2024年社会工作师考试社会工作综合能力(中级)自测试卷与参考答案

2024年社会工作师考试社会工作综合能力(中级)自测试卷与参考答案一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、社会工作专业价值观对社会工作实践具有重要的指导作用，下列关于社会工作专业价值观的表述中，正确的是（）。A.社会工作者应将自身的价值观带入服务中B.社会工作者应在服务中保持价值中立C.社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念D.社会工作价值观的核心是尊重答案：C解析：本题考察的是对社会工作专业价值观的理解。A选项错误，因为社会工作者应避免将自身的价值观强加给服务对象，而是要尊重服务对象的价值观，帮助他们实现自我决定和自我发展。B选项错误，虽然社会工作者在服务中应尽力保持客观和公正，但“价值中立”并不意味着完全排除个人的价值观，而是要求社会工作者在服务过程中不将自己的价值观强加给服务对象，同时要尊重并理解服务对象的价值观。C选项正确，社会工作价值观是社会工作者在长期的助人实践中形成的，是社会工作者所持有的助人观念，它指导着社会工作者的行为和决策。D选项错误，虽然尊重是社会工作价值观的重要组成部分，但它并不是社会工作价值观的核心。社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务社会为自己的行动目标，这是社会工作与其他服务性活动的最大区别。2、在社会工作实务中，社会工作者要与服务对象建立良好沟通，其重要性在于（）。A.有利于社会工作者对服务对象的问题进行客观分析B.有利于社会工作者对服务对象进行心理干预C.有利于社会工作者与服务对象建立专业关系D.有利于社会工作者获得服务对象的认同答案：C解析：本题考察的是在社会工作实务中，与服务对象建立良好沟通的重要性。A选项错误，与服务对象建立良好沟通虽然有助于社会工作者更深入地了解服务对象的问题，但沟通本身并不直接等同于对问题的客观分析。B选项错误，心理干预是社会工作服务的一种手段，但它并不是建立良好沟通的直接目的或结果。C选项正确，在社会工作实务中，与服务对象建立专业关系是服务过程的基础和前提。而建立专业关系的重要途径就是通过良好的沟通，使服务对象感受到社会工作者的真诚、尊重和接纳，从而愿意敞开心扉，分享自己的问题和需求。D选项错误，虽然获得服务对象的认同是社会工作者所追求的目标之一，但它并不是建立良好沟通的直接结果。更重要的是，建立良好沟通有助于社会工作者与服务对象之间建立信任和合作关系，为后续的服务工作打下坚实的基础。3、社会工作者小张在社区开展了一个旨在提升居民环保意识的小组活动。在小组讨论过程中，有组员提出应当采取更激进的行动来引起政府对环保问题的关注。作为社会工作者，小张最恰当的做法是：A.支持组员的观点，并鼓励其他组员积极响应B.告诉组员这是违法的，不能这样做C.理解组员的想法，但强调采取合法合理的途径表达诉求的重要性D.结束小组讨论，避免可能引发争议的话题答案：C解析：在社会工作中，促进社会正义是非常重要的，但同时也需要确保所采取的行动合法合规，以避免不必要的冲突和法律风险。选项C体现了社会工作者既要理解服务对象的情感与需求，又要引导他们通过合法渠道表达诉求的专业态度。4、社会工作者小李在为一名失独家庭提供服务时发现，该家庭成员在失去独生子女后，长期处于悲伤情绪之中，难以自拔。为了帮助该家庭走出困境，小李应该采取哪种干预方法最为合适？A.直接提供经济援助，减轻他们的经济负担B.鼓励家庭成员参加丧亲支持小组，与其他经历相似的人分享感受C.强制家庭成员参与各种娱乐活动，转移他们的注意力D.为家庭成员提供心理咨询服务，帮助他们处理悲伤情绪答案：B解析：对于经历重大丧失的家庭来说，获得情感支持是非常重要的。选项B中的丧亲支持小组能够为家庭成员提供一个相互理解和支持的环境，有助于他们更好地处理悲伤情绪。此外，心理咨询服务（选项D）也是必要的辅助手段，但在本题情境下，参加丧亲支持小组更为直接相关且有效。5、社会工作者在接待社区居民时，需要遵循一定的原则，其中不包括（）。A.尊重和平等B.真诚和接纳C.保密和承诺D.客观和中立答案：C解析：社会工作者在接待社区居民时，应当遵循尊重和平等、真诚和接纳、客观和中立等原则。尊重和平等意味着社会工作者应尊重服务对象，接纳他们的多样性和差异性，不以个人价值观或偏见评判服务对象。真诚和接纳则要求社会工作者以真诚的态度对待服务对象，接纳他们的现状和问题，不拒绝、不歧视。客观和中立则强调社会工作者在处理问题时，应保持客观、中立的立场，不受个人情感、价值观或利益冲突的影响。而保密和承诺并非接待社区居民时直接遵循的原则，保密是社会工作专业服务中的一项重要伦理原则，但在这里并不特指接待过程中的行为准则；承诺则更多涉及服务过程中的责任和连续性，并非接待时的基本原则。因此，选项C“保密和承诺”不属于接待社区居民时应遵循的原则。6、在社会工作实务中，评估是必不可少的一环。关于评估的目的，下列说法不正确的是（）。A.了解服务对象的需要和问题B.确定服务对象的改变状况C.作为社会工作者结案的依据D.预测服务对象的未来发展趋势答案：D解析：评估在社会工作实务中起着至关重要的作用。其主要目的包括：首先，通过评估了解服务对象的需要和问题，以便为他们提供更具针对性的服务；其次，评估可以确定服务对象的改变状况，即服务介入后服务对象是否有所改善或进步；最后，评估还可以作为社会工作者结案的依据，帮助判断服务是否达到了预期目标，是否可以结束服务关系。然而，预测服务对象的未来发展趋势并非评估的直接目的。虽然评估过程中可能会收集到一些与服务对象未来可能面临的问题或挑战相关的信息，但这并不是评估的主要任务。因此，选项D“预测服务对象的未来发展趋势”是不正确的说法。7、社会工作的三大直接服务方法是指：A.个案工作、小组工作、社区工作B.家庭工作、学校工作、企业工作C.心理咨询、危机干预、家庭治疗D.社区照顾、社会行动、社会策划答案：A解析：社会工作的三大直接服务方法是指个案工作、小组工作和社区工作。这三种方法直接面向个人、群体和社区提供服务，是社会工作实践中最常用的服务形式。8、在社会工作中，“助人自助”的理念意味着：A.帮助服务对象自己解决问题B.让服务对象完全依赖社会工作者的帮助C.通过帮助服务对象来提升自己的职业地位D.社会工作者代替服务对象做出决策答案：A解析：“助人自助”是社会工作的核心理念之一，它强调的是帮助服务对象提高自我解决问题的能力，而不是让其依赖于他人。社会工作的目标之一就是增强服务对象的自主性和能动性，使其能够更好地应对生活中的挑战。9、在社会工作实践中，社会工作者小李发现案主小王有自杀倾向，此时小李应当：A.立即通知小王的家人，并报警B.严格保护小王的隐私，不向任何人透露C.告诉小王自杀是不对的行为，要求他改正D.与小王进行深入沟通，评估其自杀风险答案：D解析：本题考查的是社会工作实践中的伦理和危机干预原则。当社会工作者发现案主有自杀倾向时，首要任务是确保案主的安全。A选项虽然体现了对案主安全的关心，但立即通知家人和报警可能增加案主的压力，不是最优先的处理方式。B选项忽视了案主的安全问题，保护隐私不能凌驾于生命安全之上。C选项的做法过于简单和直接，可能无法有效解决案主的问题，甚至引起反感。D选项是合适的处理方式，通过深入沟通评估自杀风险，可以更有效地为案主提供支持和帮助。10、在社会工作理论中，生态系统理论强调个体的行为是受到其所在环境系统的影响。根据这一理论，以下哪项最符合其核心观点？A.个体的行为完全由基因决定B.个体的行为是自由意志的结果，与环境无关C.个体的行为是与其所在的社会、经济、文化等环境系统相互作用的产物D.个体的行为可以通过简单的外部刺激来改变答案：C解析：本题考查的是生态系统理论的核心观点。生态系统理论强调个体的行为不是孤立存在的，而是与其所在的环境系统密切相关。A选项忽视了环境对个体行为的影响，将行为归因于基因决定，与生态系统理论不符。B选项同样忽视了环境的作用，将行为视为自由意志的结果，也与生态系统理论相悖。D选项虽然提到了外部刺激对行为的影响，但忽略了这种影响是复杂的、相互作用的，而非简单的因果关系。C选项准确地表达了生态系统理论的核心观点，即个体的行为是与其所在的社会、经济、文化等环境系统相互作用的产物。11、社会工作者在个案管理过程中运用的资源链接技巧主要指的是：A.与服务对象建立良好的信任关系B.向服务对象提供经济援助C.连接不同机构和服务，以满足服务对象的复杂需求D.协助服务对象解决法律问题答案：C解析：资源链接技巧是指社会工作者帮助服务对象寻找并利用各种资源，这些资源可以来自不同的机构或服务系统，目的是为了满足服务对象在生活中的多方面需求。12、在社会工作中，倡导是指：A.社会工作者直接为服务对象提供物质支持B.社会工作者代表服务对象争取其应有的权利和利益C.社会工作者为服务对象提供心理辅导D.社会工作者组织服务对象开展集体活动答案：B解析：倡导在社会工作中是指社会工作者作为服务对象的支持者和代言人，代表他们向有关方面表达合理诉求、争取合法权利和利益的行为。这通常涉及政策层面的改变和社会正义的追求。13、在社会工作专业价值观中，关于“服务大众”的理解，下列哪项表述最符合其要求？A.社会工作者应当优先满足高收入群体的需求B.社会工作者应秉持平等、尊重和接纳的原则，为所有需要帮助的人提供服务C.社会工作者应主要关注社会上的弱势群体，对强势群体可以少关注或不关注D.社会工作者应只关注自己熟悉的领域或人群，以提高服务效率答案：B解析：“服务大众”是社会工作专业价值观的重要组成部分，它要求社会工作者以平等的态度对待每一个需要帮助的人，不论其社会地位、经济状况、种族、性别、年龄、宗教信仰等有何不同。选项B明确表述了社会工作者应秉持平等、尊重和接纳的原则，为所有需要帮助的人提供服务，这最符合“服务大众”的要求。选项A“优先满足高收入群体的需求”违背了平等原则；选项C“主要关注社会上的弱势群体，对强势群体可以少关注或不关注”也违背了平等原则；选项D“只关注自己熟悉的领域或人群”则限制了服务范围，不符合“服务大众”的广泛性和包容性。14、在社会工作实践中，关于“保密原则”的应用，以下哪项做法是正确的？A.为了保护案主的隐私，社会工作者在任何情况下都不得向任何人透露案主的信息B.在遇到法律要求或案主生命安全受到威胁等特定情况下，社会工作者可以突破保密原则的限制C.社会工作者可以将案主的信息用于教学或研究，只要事先征得案主的同意即可D.社会工作者在团队讨论中，可以随意分享案主的个人信息以寻求帮助和支持答案：B解析：“保密原则”是社会工作专业伦理的重要原则之一，它要求社会工作者在未经案主明确同意的情况下，不得向第三方透露案主的个人信息。然而，这一原则并不是绝对的，存在一些例外情况。选项B“在遇到法律要求或案主生命安全受到威胁等特定情况下，社会工作者可以突破保密原则的限制”正是这些例外情况的体现，是正确的做法。选项A“在任何情况下都不得向任何人透露案主的信息”表述过于绝对，忽略了法律要求和案主生命安全的特殊情况；选项C“只要事先征得案主的同意即可将案主的信息用于教学或研究”虽然提到了征得案主同意，但教学或研究往往涉及更广泛的受众，可能超出案主预期的披露范围，因此还需谨慎评估；选项D“在团队讨论中随意分享案主的个人信息”则违反了保密原则的基本要求。15、社会工作的基本要素不包括：A.社会工作者B.服务对象C.社会政策D.助人活动答案：C.社会政策解析：社会工作的基本要素主要包括社会工作者、服务对象以及助人活动。社会政策是影响社会工作实践的外部因素之一，但不是构成社会工作本身的直接要素。16、在社会工作中，建立专业关系的重要性不包括：A.有助于更好地理解服务对象的需求B.有利于实现服务对象的自助与发展C.可以确保服务对象完全按照社会工作者的要求行事D.有助于增强服务对象参与解决问题的意愿和能力答案：C.可以确保服务对象完全按照社会工作者的要求行事解析：建立专业关系对于社会工作至关重要，它有助于社会工作者与服务对象之间形成信任和支持的基础。然而，建立专业关系并不能确保服务对象会完全按照社会工作者的要求行事。社会工作强调的是与服务对象合作，促进其自主性，而不是控制服务对象的行为。17、在社会工作领域，以下哪项不是评估的主要目的？A.了解服务对象的需求和问题B.评估服务方案的实施效果C.预测未来的发展趋势D.确定服务对象的家庭背景答案：D解析：评估在社会工作领域中扮演着重要角色，主要用于了解服务对象的需求和问题（A项正确），评估服务方案的实施效果（B项正确），以及作为改进服务的依据。然而，评估并不直接用于确定服务对象的家庭背景（D项错误），家庭背景通常是服务过程中的一个参考因素，而非评估的主要目的。预测未来的发展趋势虽然也是评估的一个潜在应用，但通常不是其主要目的（C项虽非直接评估目的，但与D项相比更接近于评估的范畴，但在此题中作为干扰项）。18、在社会工作综合能力(中级)的实践中，以下哪项原则强调了社会工作者应尊重并致力于促进服务对象的自我决定和自我发展？A.尊重原则B.个别化原则C.自决原则D.保密原则答案：C解析：社会工作综合能力(中级)实践中，各个原则都有其特定的含义和重要性。尊重原则（A项）强调社会工作者应尊重服务对象的个体差异和权利，但并未直接指向促进服务对象的自我决定和自我发展。个别化原则（B项）要求社会工作者针对每个服务对象的独特情况和需求制定个性化的服务计划，但同样没有直接强调自决的重要性。保密原则（D项）是社会工作伦理的基本要求之一，涉及对服务对象隐私的保护，与自决原则无直接关联。自决原则（C项）则明确指出社会工作者应尊重服务对象的自主权和自决权，鼓励并促进服务对象在可能的情况下自行选择和决定，从而推动其自我决定和自我发展。19、下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是：A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明B.社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有利于服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意C.社会工作者在任何情况下都应该对服务对象的信息保密D.如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则答案：D解析：社会工作的价值观强调尊重服务对象的自决权，但当服务对象的决定可能会对自己或他人造成严重伤害时，社会工作者应当采取干预措施，并且在必要时打破保密原则，以确保服务对象或他人的安全。20、社会工作中，建立关系的重要性体现在哪个方面？A.是开展社会工作服务的前提条件B.是完成社会工作机构任务的保证C.是社会工作者获得收入的基础D.是评估社会工作者能力的标准答案：A解析：在社会工作中，建立良好的专业关系是提供有效服务的基础。只有与服务对象建立起信任和支持的关系，才能更好地理解其需求，共同制定合适的介入策略。因此，建立关系是开展社会工作服务的前提条件。其他选项虽然也反映了社会工作的某些方面，但不是建立关系最直接的目的。21、以下哪项是社会工作专业价值观的核心内容？A.尊重与接纳B.平等与公正C.保密与隐私D.自助与他助答案：A解析：社会工作专业价值观的核心是尊重与接纳。这意味着社会工作者应该尊重每一个案主的独特性、权利和尊严，不论其性别、年龄、种族、文化背景、宗教信仰或其他身份特征。接纳则是指社会工作者应该不带有偏见和歧视地接纳案主，并为其提供必要的帮助和支持。22、在社会工作实践中，案主自决原则的含义是？A.社会工作者必须替案主做出所有决定B.社会工作者应尊重案主的自主权和选择权C.案主必须完全按照社会工作者的建议行动D.社会工作者应代替案主承担所有责任答案：B解析：案主自决原则是社会工作的基本原则之一，它强调在社会工作实践中，社会工作者应尊重案主的自主权和选择权，鼓励案主自我决定和自我改变。这意味着社会工作者应该提供信息和支持，帮助案主了解自己的问题、需求和资源，并引导案主自主做出决策和行动。因此，选项B“社会工作者应尊重案主的自主权和选择权”是案主自决原则的正确表述。23、社会工作中，关于个案管理的说法正确的是：A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象；B.个案管理是一种服务理念，也是一种服务过程；C.个案管理就是为服务对象提供直接的服务；D.个案管理就是确保服务对象获得最有效的服务。【答案】B【解析】个案管理不仅是一种服务理念，也是一种服务过程，它强调对服务对象进行整体评估，并根据其需要协调各种服务资源，安排服务的顺序，保证服务对象能够获得最适宜的服务。24、下列哪项不属于社会工作的三大直接服务方法之一？A.社区工作；B.家庭治疗；C.个案工作；D.小组工作。【答案】B【解析】社会工作的三大直接服务方法通常指个案工作、小组工作和社区工作。家庭治疗虽然也是社会工作中常用的一种干预方式，但它并不属于传统的三大直接服务方法之列。25、社会工作师在评估社区老年人的健康需求时，发现部分老年人存在高血压、糖尿病等慢性病管理问题。为了更有效地满足这些老年人的健康需求，社会工作师应该首先采取的措施是：A.组织社区义诊活动B.开展慢性病防治知识讲座C.协调医疗资源提供上门服务D.建立老年人健康档案答案：D解析：评估老年人的健康需求后，首先要做的是建立详细的健康档案，以便全面了解老年人的健康状况、疾病史、生活习惯等信息。这有助于社会工作师更准确地判断老年人的健康需求，并为其制定个性化的健康管理和服务计划。选项A的义诊活动、选项B的知识讲座和选项C的上门服务都是后续可能采取的措施，但在此之前，建立健康档案是基础且首要的工作。26、在社会工作实务中，为了促进服务对象的社会参与和社区融入，社会工作师最常采用的方法是：A.个案工作法B.小组工作法C.社区工作法D.社会行政法答案：B解析：小组工作法通过组织小组活动，让具有相似问题或需求的服务对象在小组中相互支持、相互学习，共同解决问题，从而增强他们的社会功能，促进他们的社会参与和社区融入。这种方法特别适用于需要发展社交技巧、增强自信心、改变行为模式或解决共同问题的服务对象群体。相比之下，个案工作法更侧重于为单个服务对象提供个性化的服务；社区工作法则更多地关注社区整体的发展和变化；而社会行政法则主要涉及社会服务机构或组织的管理和运作。因此，在促进服务对象的社会参与和社区融入方面，小组工作法是最常采用的方法。27、下列哪一项不属于社会工作的三大直接方法？A.个案工作B.社区工作C.社会行政D.小组工作答案：C解析：社会工作的三大直接方法是指个案工作、小组工作和社区工作。社会行政属于间接服务方法。28、在社会工作中，“助人自助”的理念强调的是：A.社工代替服务对象解决问题B.服务对象自我解决问题的能力C.社工的专业权威性D.机构对社工的支持答案：B解析：“助人自助”是社会工作的重要理念之一，指的是通过社会工作者的帮助，使服务对象增强自身的功能和潜能，以便于他们能够自己解决问题，而非完全依赖于他人帮助。29、在社会工作的基本价值观中，认为每个人都有与生俱来的价值和尊严，这体现了哪一种原则？A.个别化B.尊重C.接纳D.自决答案：B解析：本题考察的是社会工作基本价值观中的“尊重”原则。在社会工作的基本价值观中，尊重原则强调每个人都有与生俱来的价值和尊严，每个人都应获得与其他人平等的待遇。这一原则体现了对服务对象个体的独特性和独立性的肯定，也体现了对服务对象个体在社会中的价值和地位的认同。在本题中，A选项“个别化”强调重视每个个体的差异，而不是个体的价值和尊严；C选项“接纳”是指对服务对象在价值观与个人背景方面可能存在的差异表示关心与接纳，与尊重原则不完全一致；D选项“自决”则是指社会工作者要尊重服务对象的自主选择和自我决定权利，与服务对象的价值和尊严无直接关联。因此，正确答案是B选项“尊重”。30、在个案社会工作中，为了明确服务对象的问题和需要，社会工作者与服务对象之间的初次会谈被称为：A.评估会谈B.初次面谈C.接诊会谈D.治疗会谈答案：C解析：本题考察的是个案社会工作中与服务对象初次会谈的称谓。在个案社会工作中，为了与服务对象建立初步的专业关系，并明确服务对象的问题和需要，社会工作者与服务对象之间的初次会谈被称为“接诊会谈”。这一会谈的主要目的是收集服务对象的基本信息，了解其背景、问题和需求，为后续的服务计划制定提供基础。在本题中，A选项“评估会谈”通常用于对服务对象的情况进行全面评估，以确定服务计划的目标和干预措施，而非初次会谈；B选项“初次面谈”虽然也指初次接触，但不够准确表达社会工作的专业性和目的性；D选项“治疗会谈”则更多地指向服务过程中的具体干预和治疗环节，而非初次接触。因此，正确答案是C选项“接诊会谈”。31、社会工作的核心理念是“助人自助”，以下哪项行动最符合这一理念？A.为失业人员提供经济援助B.教授贫困家庭理财技巧并鼓励其规划未来C.组织社区活动，增进邻里之间的了解D.为老年人提供健康咨询【答案】B【解析】“助人自助”意味着通过帮助他人提升他们解决问题的能力，从而达到自我帮助的目的。选项B中的教授理财技巧并鼓励规划未来的做法，正是培养贫困家庭自我管理和改善生活状况的能力。32、在社会工作中，“接纳”是指：A.认同服务对象的价值观B.尊重并接受服务对象的不同背景与需求C.必须赞同服务对象的行为D.同意服务对象的所有要求【答案】B【解析】在社会工作实践中，“接纳”是一项基本原则，它指的是尊重服务对象的独特性及其价值观、信仰和行为，即使这些并不为社工个人所认同。这意味着接受服务对象的现状，并在此基础上开展工作，而不是试图改变他们的本质特征或价值观。33、在社会工作实务中，个案管理属于()。A.间接服务方法B.直接服务方法C.小组工作方法D.社区工作方法答案：B解析：本题主要考察社会工作实务中的服务方法分类。选项A，间接服务方法是指对社会工作者间接提供服务的各种方法的总称，包括社会工作行政、社会工作督导、社会工作咨询和社会工作研究等。这些方法并不直接面向服务对象提供服务，而是通过改善社会工作者的工作条件、提升社会工作者的服务能力等方式来间接地促进服务对象的改变。显然，个案管理是直接面向服务对象的服务方法，故A选项错误。选项B，直接服务方法是指直接面对服务对象开展服务，进行一对一、面对面、深入而具体的服务方法。个案管理正是这种直接服务方法的一种，它旨在通过整合各种资源和服务，为服务对象提供全面、深入、个性化的服务。因此，B选项正确。选项C，小组工作方法是通过小组的形式，运用社会工作的原理与方法，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。这与个案管理的方法不同，故C选项错误。选项D，社区工作方法是以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。这与个案管理的方法也不同，故D选项错误。34、关于社会工作者在服务对象扮演的角色，下列说法错误的是()。A.服务提供者B.倡导者C.支持者D.领导者答案：D解析：本题主要考察社会工作者在服务对象中扮演的角色。选项A，服务提供者是社会工作者的基本角色之一，社会工作者通过提供物质帮助、心理辅导、关系调适等多种服务，来帮助服务对象解决困难和问题。这一角色是社会工作者的核心职责之一，因此A选项正确。选项B，倡导者是指社会工作者利用自己的专业知识和资源，为服务对象争取权益和利益的角色。社会工作者可以代表服务对象向政府、机构或社区反映问题和需求，推动相关政策和服务的改善。这一角色体现了社会工作者的责任感和使命感，故B选项正确。选项C，支持者是指社会工作者为服务对象提供支持、鼓励和帮助的角色。社会工作者可以通过提供情感支持、心理支持、信息支持等多种方式，来帮助服务对象增强自信心和应对能力。这一角色有助于服务对象更好地面对困难和挑战，因此C选项正确。选项D，领导者并不是社会工作者的主要角色。虽然在社会工作过程中，社会工作者可能需要引导服务对象参与活动、制定计划等，但这并不意味着社会工作者是领导者。社会工作者更注重与服务对象建立平等、尊重的关系，通过协商和合作来共同解决问题。因此，D选项错误。35、下列哪一项不属于社会工作的三大直接服务方法？A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政工作答案：D解析：社会工作的三大直接服务方法通常指个案工作、小组工作和社区工作。社会行政工作虽然也是社会工作的重要组成部分，但它更多地涉及政策制定与管理层面，而不是直接向服务对象提供服务。36、在社会工作中，“同理心”是指什么？A.对服务对象的同情和怜悯B.理解并分享他人的情感状态C.给予服务对象物质上的帮助D.遵循专业伦理标准进行实践答案：B解析：“同理心”是指能够理解并分享他人的感情状态，这是社会工作者与服务对象建立良好关系的基础。它不同于同情或怜悯，而是一种更深层次的理解和支持。37、以下哪项不属于社会工作的专业价值观？A.尊重与接纳B.保密与诚信C.追求个人名利D.自助与助人答案：C解析：本题主要考察社会工作的专业价值观。社会工作的专业价值观是社会工作实践的核心，它们指导着社会工作者的行为和决策。A选项“尊重与接纳”是社会工作的重要价值观，意味着社会工作者应尊重每个服务对象的独特性，接纳他们的所有方面，无论优点还是缺点。B选项“保密与诚信”也是社会工作的基本价值观。保密原则要求社会工作者保护服务对象的隐私信息，而诚信原则则要求社会工作者在工作中保持诚实和守信。C选项“追求个人名利”并不属于社会工作的专业价值观。相反，社会工作的目标是帮助他人，促进社会和谐，而不是追求个人的名利。D选项“自助与助人”是社会工作的一个重要理念，强调服务对象在获得帮助的同时，也要学会自助，提升自我解决问题的能力。综上所述，C选项“追求个人名利”不属于社会工作的专业价值观。38、在社会工作过程中，以下哪种方法主要用于帮助服务对象识别和利用自身及周围资源，增强其解决问题的能力？A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会政策答案：A解析：本题主要考察社会工作过程中各种方法的应用。A选项“个案工作”是社会工作的一种基本方法，它主要通过一对一的专业关系，运用专业知识和技术，针对个人或家庭的特殊困难和问题，提供个性化的服务。个案工作的核心在于帮助服务对象识别和利用自身及周围的资源，增强其解决问题的能力，从而达到自助和成长的目的。B选项“小组工作”虽然也强调通过小组成员之间的互动和支持来达到改变和成长的目的，但它更侧重于通过小组作为一个整体来影响和改变个人。C选项“社区工作”则主要关注社区的整体发展和改变，通过组织和动员社区居民参与社区事务，解决社区问题，促进社区和谐。D选项“社会政策”是国家和政府为解决社会问题、改善社会福利而制定的各种政策、法规和措施。它虽然与社会工作密切相关，但并不直接属于社会工作过程中的一种方法。综上所述，A选项“个案工作”是主要用于帮助服务对象识别和利用自身及周围资源，增强其解决问题能力的方法。39、社会工作中，个案管理的特点不包括下列哪一项？A.对服务对象而言，提供整体性服务B.对机构而言，可以提升资源使用效率C.对服务提供者而言，有助于实现跨专业团队合作D.对社会工作者而言，不需要考虑服务对象的需求与偏好答案：D解析：个案管理强调以服务对象为中心，需要充分考虑服务对象的需求与偏好，制定个性化的服务计划。因此，D选项表述错误。40、在社会工作的伦理原则中，尊重与保密的关系主要体现在哪个方面？A.社会工作者应当尊重服务对象的隐私权，未经同意不得泄露相关信息B.社会工作者可以为了服务对象的利益而未经同意披露其个人信息C.尊重意味着社会工作者必须满足服务对象的所有需求D.保密意味着社会工作者对服务对象的行为不应有任何评判答案：A解析：社会工作的伦理原则强调尊重服务对象的权利和尊严，其中包括保护个人隐私的权利。除非在特殊情况下，如法律要求或者服务对象的生命安全受到威胁时，否则未经服务对象同意，社会工作者不得泄露其个人信息。因此，A选项正确。41、在社会工作个案服务中，社会工作者小王计划采用心理社会治疗模式为服务对象提供服务。该模式的治疗技巧不包括()。A.现实状况反思B.人格发展反思C.心理动力反思D.直接治疗技巧答案：D解析：心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。心理社会治疗模式的治疗技巧中的直接治疗技巧包括非反映性直接治疗技巧和反映性直接治疗技巧，非反映性直接治疗技巧包括支持、直接影响和探索-描述-宣泄，反映性直接治疗技巧包括现实状况反思、心理动力反思和人格发展反思。选项D直接治疗技巧是一个大类，其中包括反映性直接治疗技巧和非反映性直接治疗技巧，并不属于心理社会治疗模式的治疗技巧。42、在心理社会治疗模式中，社会工作者在“间接治疗”中扮演的角色是()。A.使能者B.治疗者C.辅导者D.倡导者答案：D解析：心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。在间接治疗中，社会工作者扮演的角色是倡导者，即社会工作者代表服务对象采取行动，通过改变服务对象周围的环境或者影响决策部门，间接地对服务对象进行帮助。倡导者可以是服务对象的正式代表，利用机构或组织的资源为服务对象争取更合适的服务与公平待遇；也可以是服务对象与外部环境之间的中介者，协调这些资源的顺利提供与服务对象的合理使用，为服务对象的困境解决发挥重要的桥梁作用。因此，选项D“倡导者”是正确答案。选项A“使能者”是地区发展模式中社会工作者的角色；选项B“治疗者”和选项C“辅导者”都是直接治疗技巧中的角色，不符合题意。43、下列哪一项不属于社会工作的三大直接方法？A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：D解析：社会工作的三大直接服务方法是指个案工作、小组工作和社区工作。社会行政虽然也是社会工作的重要组成部分，但它更多地涉及间接服务和资源管理，因此不是直接服务方法之一。44、在社会工作实务中，“助人自助”的理念强调的是什么？A.社会工作者代替案主解决问题B.社会工作者提供物质帮助给案主C.案主在社会工作者的帮助下学习解决问题的方法D.案主依赖社会工作者进行决策答案：C解析：“助人自助”是社会工作的一个核心理念，意味着通过社会工作者的帮助和支持，使案主能够学会解决问题的方法和技巧，增强其自主解决问题的能力，而不是替代案主行动或让案主完全依赖于社会工作者。45、在社会工作专业伦理中，关于专业关系的原则主要包括：尊重、接纳、真诚、同理心和（）。A.公平B.公正C.保密D.不批判答案：C解析：本题考察的是社会工作专业伦理中的专业关系原则。在社会工作实践中，建立和维护良好的专业关系至关重要。这涉及到多个原则，包括尊重、接纳、真诚、同理心以及保密。A选项“公平”通常指在处理问题时不偏不倚，但并非专业关系的直接原则。B选项“公正”与公平相似，也强调不偏不倚，但同样不是专业关系的核心原则。C选项“保密”是社会工作专业伦理中的一项重要原则，它要求社会工作者对服务对象的个人信息和隐私予以严格保密，除非有法律或伦理上的例外情况。这一原则对于维护服务对象的权益和信任至关重要，因此是专业关系原则的重要组成部分。D选项“不批判”虽然在社会工作中强调非评判的态度，但这并不是一项独立的专业关系原则，而是贯穿于整个服务过程中的一种态度或方法。综上所述，正确答案是C选项“保密”。46、在社区服务中，关于社区照顾模式的理解，下列说法错误的是（）。A.社区照顾强调在社区内为服务对象提供必要的服务和支持B.社区照顾主要依赖正规的社会服务机构来提供服务C.社区照顾旨在提升服务对象的自主性和生活质量D.社区照顾注重发挥社区资源和非正式网络的作用答案：B解析：本题考察的是对社区照顾模式的理解。A选项“社区照顾强调在社区内为服务对象提供必要的服务和支持”是正确的，因为社区照顾模式的核心就是在社区范围内为需要照顾的人士提供服务，以满足他们的基本生活需求。B选项“社区照顾主要依赖正规的社会服务机构来提供服务”是错误的。社区照顾模式强调的不仅仅是正规服务机构的作用，更重要的是要发挥社区内各种资源和非正式网络的力量，如邻里、家庭、志愿者等，共同为服务对象提供支持。因此，它并非主要依赖正规的社会服务机构。C选项“社区照顾旨在提升服务对象的自主性和生活质量”是正确的，因为社区照顾模式的目标之一就是帮助服务对象增强自我照顾的能力，提高生活质量。D选项“社区照顾注重发挥社区资源和非正式网络的作用”也是正确的，这符合社区照顾模式的基本理念。综上所述，错误的说法是B选项“社区照顾主要依赖正规的社会服务机构来提供服务”。47、社会工作者小张在社区开展了一个面向独居老人的支持小组。在小组活动中，小张发现刘大爷因受到其他组员的言语攻击而烦躁不安。此时，小张首先应该做的是：A.由刘大爷决定小组是否继续B.请刘大爷想想不被尊重的原因C.要求所有组员遵守保密原则D.调解组员间的冲突，保护刘大爷免受伤害答案：D解析：社会工作者在小组工作中遇到成员之间的冲突时，应当及时调解冲突，保护组员不受伤害，确保小组环境的安全和支持性。48、某社区有一些居民家中的宠物经常随地大小便，引起了其他居民的不满甚至投诉。社会工作者小李计划组织一次社区居民会议来商讨解决方案。小李的做法最能体现的社会工作价值观是：A.尊重个人尊严和价值B.促进社会公正C.促进服务对象的自我决定D.促进社区参与和互助答案：D解析：通过组织社区居民会议来共同商讨解决社区问题的方法，体现了社会工作的价值观中关于促进社区参与和互助的理念。这有助于增强社区凝聚力，同时也让居民参与到解决问题的过程中，从而更好地达成共识和解决方案。49、社会工作者在制订服务计划时，为了清晰界定服务目标，需要做到()。A.目标具体、可测量、可达成B.目标具有可操作性和现实性C.目标符合服务对象的需要D.目标与机构功能相一致答案：A解析：本题考查社会工作者在制订服务计划时如何清晰界定服务目标。选项A，为了清晰界定服务目标，社会工作者需要将目标具体、可测量、可达成，这有助于评估服务效果和进展。故A项正确。选项B，虽然目标应具有可操作性和现实性，但这并不是为了清晰界定服务目标而特别强调的要点，而是目标设定时应考虑的一般原则。故B项错误。选项C，目标符合服务对象的需要是目标设定的重要前提，但并非为了清晰界定服务目标而特别强调的方面。故C项错误。选项D，目标与机构功能相一致是确保服务计划能够在机构内部顺利执行的重要条件，但同样不是为了清晰界定服务目标而特别强调的要点。故D项错误。50、在个案工作中，社会工作者对服务对象所经历的不同生命阶段及其内在关系进行评估，这属于()。A.心理动态诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.社会发展诊断答案：A解析：本题考查个案工作中对服务对象生命阶段及内在关系的评估方法。选项A，心理动态诊断是对服务对象的人格特征、自我功能等进行评估，包括对服务对象所经历的不同生命阶段及其内在关系的评估。这有助于社会工作者理解服务对象的心理动态和成长历程，从而制定更贴切的服务计划。故A项正确。选项B，缘由诊断主要关注服务对象问题产生的背景和原因，而不是生命阶段及其内在关系的评估。故B项错误。选项C，分类诊断通常是对服务对象的问题进行分类和识别，以便确定服务方向和方法，与生命阶段及内在关系的评估无直接关联。故C项错误。选项D，社会发展诊断更多地关注服务对象在社会环境中的位置和角色，以及社会变迁对其生活的影响，而不是生命阶段及内在关系的评估。故D项错误。51、在社会工作中，下列哪一项不属于社会工作者的基本价值观？A.尊重服务对象的权益与尊严B.促进社会正义和改变社会结构C.维护服务对象的隐私权D.追求个人名利与地位答案：D解析：社会工作的基本价值观主要包括尊重服务对象的权益与尊严、维护服务对象的隐私权、促进社会正义等方面，而追求个人名利与地位并不是社会工作价值观的一部分。52、社会工作实务通用过程模式的核心概念之一是：A.预估B.计划C.干预D.结案答案：A解析：社会工作实务的通用过程模式通常包括接案、预估、计划、介入（干预）、评估和结案六个阶段。其中，预估是指社会工作者对服务对象的问题、需求、资源及其所处环境等进行全面考察的过程，它是社会工作实务过程中的核心概念之一。53、社会工作者小刘在入户走访时，发现服务对象小张因为患有慢性病，长期卧床，导致心情抑郁，小刘运用个案工作方法，首先评估了小张的情况，并制定了服务计划，其中属于计划介入阶段的任务是（）。A.界定服务对象的问题B.签订服务协议C.制订服务工作的具体目标D.预估服务对象的问题答案：C解析：本题考察的是个案工作介入阶段的任务。选项A、D，界定服务对象的问题和预估服务对象的问题是接案和预估阶段的任务，而非计划介入阶段的任务，故A、D排除。选项B，签订服务协议虽然是在计划介入阶段进行，但它更多地是确立服务关系和服务内容的正式化过程，而非直接针对服务对象问题的介入策略或具体目标，故B不符合题意。选项C，在计划介入阶段，社会工作者需要与服务对象一起制定服务工作的具体目标，这些目标是基于前期对服务对象问题的评估和分析，旨在明确服务方向，指导后续的服务行动，故C符合题意。54、社会工作者小陈在社区开展老年社会工作服务时，发现很多老年人缺乏必要的健康知识，经常因听信虚假广告而购买无效甚至有害的保健品。为此，小陈决定为社区老年人开展一系列的健康教育活动。在设计服务方案时，小陈应优先考虑的原则是（）。A.可行性B.有效性C.发展性D.普遍性答案：A解析：本题考察的是社会工作服务方案设计时应优先考虑的原则。选项A，可行性原则是指在设计服务方案时，要充分考虑服务方案是否切实可行，包括资源是否充足、人员是否到位、时间是否充裕等。小陈在发现老年人缺乏健康知识的问题后，决定开展健康教育活动，此时他应首先评估社区的资源、人员和时间等条件，确保服务方案能够顺利实施，故A符合题意。选项B，有效性原则虽然重要，但在设计服务方案时，通常是在可行性得到保障的基础上，再进一步考虑如何提升服务效果，故B不是应优先考虑的原则。选项C，发展性原则更多地是关注服务对象的成长和发展，而本题中，小陈的主要任务是解决老年人缺乏健康知识的问题，而非促进其个人发展，故C不符合题意。选项D，普遍性原则强调的是服务应面向广大群体，但本题中，小陈的服务对象是特定的社区老年人群体，而非普遍意义上的所有人群，故D不符合题意。55、社会工作者小张在社区开展了一个旨在提升居民环保意识的小组活动。活动中，他运用了角色扮演的方法来让参与者体验和理解不同的环保角色。这种方法属于：A.体验式学习法B.讲座与研讨会C.情绪管理技巧D.团队建设游戏答案：A.体验式学习法解析：角色扮演是一种体验式学习方法，通过模拟情境让参与者亲身经历特定角色的感受和挑战，从而加深对特定主题的理解。56、在社会工作中，“优势视角”是指：A.关注服务对象的问题和不足B.强调服务对象的长处和资源C.注重服务对象的心理需求D.集中于服务对象的经济状况答案：B.强调服务对象的长处和资源解析：“优势视角”是一种积极的社会工作实践方法，它强调发现并利用服务对象自身的优点和资源，帮助他们克服困难，实现自我发展和社会融合。57、以下关于社会工作的伦理难题的说法，错误的是：A.伦理难题常常出现在社会工作实践中，涉及到价值、道德和利益等方面的冲突B.社会工作者在处理伦理难题时，应首先遵循个人利益和机构利益最大化的原则C.保密原则与知情同意权之间的冲突是社会工作实践中常见的伦理难题之一D.社会工作者在处理伦理难题时，需要综合考虑各种因素，包括服务对象的权益、社会公正等答案：B解析：社会工作伦理难题是指在社会工作实践中，社会工作者面临的价值、道德和利益等方面的冲突和困境。在处理这些难题时，社会工作者需要遵循一系列伦理原则和价值观，如尊重、公正、服务对象的利益最大化等。选项B中提到“应首先遵循个人利益和机构利益最大化的原则”是错误的，因为社会工作者的首要任务是维护服务对象的权益和福祉，而不是追求个人或机构的利益最大化。选项A、C、D均正确描述了社会工作伦理难题的特点和处理原则。58、在社会工作服务过程中，当服务对象出现自伤、自杀等行为时，社会工作者应当：A.立即报警并通知其家属B.尊重服务对象的自主决定权，不干涉其个人行为C.试图通过说服和劝导来改变服务对象的决定D.寻求专业机构或人员的帮助，并采取紧急干预措施答案：D解析：在社会工作服务过程中，当服务对象出现自伤、自杀等紧急情况时，社会工作者的首要任务是确保服务对象的生命安全。这要求社会工作者采取紧急干预措施，并寻求专业机构或人员的帮助。选项A中“立即报警并通知其家属”虽然也是必要的步骤，但可能不是最紧急的应对措施。选项B“尊重服务对象的自主决定权，不干涉其个人行为”在此情境下是不适用的，因为服务对象的决定可能危及到其生命安全。选项C“试图通过说服和劝导来改变服务对象的决定”可能不是最有效的干预方式，且可能延误紧急救援的时间。因此，最合适的做法是选项D，即寻求专业机构或人员的帮助，并采取紧急干预措施。59、下列哪项不属于社会工作的三大直接服务方法？A.个案工作B.社区工作C.小组工作D.社会行政答案：D.社会行政解析：社会工作的三大直接服务方法包括个案工作、小组工作和社区工作。而社会行政则属于间接服务方法的一种，主要涉及政策制定、资源调配等方面的工作。60、社会工作者在进行需求评估时，需要考虑的因素不包括下列哪一项？A.服务对象的生理需求B.服务对象的心理需求C.服务对象的社会文化背景D.服务对象的家庭收入状况答案：D.服务对象的家庭收入状况解析：需求评估是社会工作中一个重要的环节，旨在了解服务对象的具体需求，包括生理、心理和社会文化方面的需求。家庭收入状况虽然重要，但通常不是需求评估的主要内容，它更多地会被考虑在经济支持和服务费用支付能力的评估中。二、多项选择题（本大题有20小题，每小题2分，共40分）1、以下哪些是社会工作的基本要素？（）、A.社会工作者B.受助者C.社会工作价值观D.社会工作专业方法答案：A、B、C、D解析：社会工作的基本要素包括：社会工作者：是服务和帮助的提供者，是助人行动的主体。受助者：也称服务对象或案主，是服务的接受者，是助人行动的对象。社会工作价值观：是社会工作的灵魂，它贯穿于社会工作实务的始终，指导着社会工作者的行动。社会工作专业方法：是社会工作者向服务对象提供服务的手段，是助人行动的工具。这四个要素相互关联，共同构成了社会工作的基本框架。2、在社会工作实务中，关于预估的说法，正确的是（）、A.预估是一个认识服务对象情况的过程B.预估是一个认识和分析问题的过程C.预估就是收集资料D.预估的最终目的是制订出正确的计划答案：A、B、D解析：A项正确，预估是一个认识服务对象情况的过程，通过与服务对象的接触和沟通，了解其背景、问题、需求等。B项正确，预估也是一个认识和分析问题的过程，需要对收集到的资料进行分析，找出问题的根源和影响因素。C项错误，预估不仅仅是收集资料，更重要的是对资料进行分析和解释，以形成对服务对象问题的全面理解。D项正确，预估的最终目的是为了制订出正确的计划，即根据预估的结果，设计出符合服务对象需求、切实可行的服务方案。3、关于社区工作的基本原则，下列说法正确的有：A.以社区发展为主要目标B.强调居民参与C.尊重社区自决D.开展广泛合作E.社区工作者应保持中立立场【答案】A、B、C、D【解析】社区工作的基本原则主要包括：以社区发展为主要目标；强调居民参与；尊重社区自决；开展广泛合作。社区工作者虽然需要保持客观公正的态度，但并非完全中立，而是要积极引导和支持社区发展。4、在个案工作中，社会工作者与服务对象的关系建立的基础包括：A.互相信任B.平等对话C.共同承担责任D.社会工作者单方面施助E.服务对象的被动接受【答案】A、B、C【解析】在个案工作中，社会工作者与服务对象之间建立的关系基础是互相信任、平等对话以及共同承担责任。社会工作强调双方的合作与互动，而非单方面的施助或被动接受。5、在社会工作中，评估服务对象需求时需要考虑的因素包括：A.服务对象的基本生活状况B.服务对象的心理状态C.社会环境的影响D.经济条件对服务对象的影响E.服务对象的生理健康状况【答案】ABCD【解析】在评估服务对象的需求时，社会工作者需要全面了解服务对象的基本生活状况(A)，心理状态(B)，以及他们所处的社会环境(C)和经济条件(D)对其造成的影响。生理健康状况(E)虽然重要，但在本题中它更偏向于医疗服务领域，而不是一般意义上的社会工作评估范畴。6、社会工作的主要方法包括：A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.家庭治疗E.心理咨询【答案】ABC【解析】社会工作的三大直接服务方法是：个案工作(A)，小组工作(B)和社区工作(C)。家庭治疗(D)和心理咨询(E)虽然也是重要的干预手段，但它们更多地被视为特定情境下的工作技巧或辅助方法，并不是社会工作的核心方法。7、社会工作者在社区工作中经常需要与各种组织机构进行沟通合作，以下哪几项是社会工作者在与组织机构建立合作关系时需要注意的原则？A.共同目标B.资源互补C.利益优先D.长期合作E.互惠互利答案:A、B、E解析:在与组织机构建立合作关系时，社会工作者应遵循共同目标、资源互补以及互惠互利的原则。利益优先不符合社会工作的价值观，而长期合作虽然重要但并不是建立初期合作关系的必要条件。8、在社会工作实践中，社会工作者可能遇到伦理困境，以下哪些情况属于常见的伦理困境？A.保密性与信息披露之间的冲突B.个人价值观与职业价值观之间的冲突C.服务对象自我决定权与社会工作者干预之间的冲突D.社会工作者的个人需求与服务对象的需求之间的冲突E.机构利益与服务对象利益之间的冲突答案:A、B、C、E解析:社会工作实践中常见的伦理困境包括保密性与信息披露之间的冲突、个人价值观与职业价值观之间的冲突、服务对象自我决定权与社会工作者干预之间的冲突、以及机构利益与服务对象利益之间的冲突。社会工作者的个人需求与服务对象的需求之间的冲突虽然可能发生，但在实际工作中社会工作者通常会将服务对象的需求置于个人需求之上，因此这一项相对较少被视为典型的伦理困境。通过上述代码示例，我们可以看到生成的题目和答案已经被正确地组织起来。9、关于社会工作价值观，下列说法正确的有（）。A.社会工作价值观是社会工作专业的灵魂B.社会工作价值观是社会工作者的行为动力C.社会工作价值观是社会工作者在长期的助人实践中形成的D.社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念答案：A,B,C,D解析：社会工作价值观是社会工作专业的灵魂，是社会工作者的行为动力，是社会工作者所持有的助人观念，是在长期的助人实践中形成的。它规定了社会工作专业的服务方向、服务目标、服务对象，以及社会工作者的服务态度和行为方式，并对社会工作者的行为起着指导和约束作用。因此，选项A、B、C、D均正确。10、在个案工作中，社会工作者需要运用专业技巧，下列哪些技巧属于个案工作技巧？（）A.沟通技巧B.评估技巧C.干预技巧D.倡导技巧答案：A,B,C解析：个案工作技巧是社会工作者在与案主建立关系、收集资料、制定计划、实施干预等过程中需要运用的专业技巧。这些技巧主要包括：沟通技巧：社会工作者需要与案主建立信任关系，进行有效的沟通，包括倾听、提问、反馈等。评估技巧：社会工作者需要对案主的问题、需求、资源等进行全面的评估，以便制定合适的服务计划。干预技巧：社会工作者需要运用各种干预技巧来帮助案主解决问题，如提供信息、建议、引导等。而选项D“倡导技巧”更多地是社会工作者在政策倡导、社区动员等方面需要运用的技巧，不属于个案工作的核心技巧，故排除。因此，正确答案为A、B、C。11、社会工作者在处理家庭暴力问题时需要考虑的因素包括：A.立即制止暴力行为并保护受害者安全B.提供心理支持和咨询服务C.协助受害者寻求法律援助D.评估家庭成员之间的关系和互动模式E.忽视受害者意愿，直接报警【答案】A、B、C、D【解析】在处理家庭暴力问题时，社会工作者应当首先确保受害者的人身安全，并提供必要的心理支持与咨询服务。此外，协助受害者了解其法律权利并寻求适当的法律援助也是十分重要的。评估家庭成员间的互动模式有助于更深入地理解暴力产生的原因，并寻找解决问题的方法。选项E中的做法是不合适的，因为社会工作者应当尊重受害者的意愿和决定。12、社会工作者在社区层面介入贫困问题时，可能采取的策略包括：A.开展社区资源调查，识别可用资源B.发动社区居民共同参与贫困救助活动C.仅依靠政府资金解决贫困问题D.建立社区互助网络，增强社区凝聚力E.推动政策倡导，改善贫困群体的生活条件【答案】A、B、D、E【解析】社会工作者在社区层面应对贫困问题时，通常会通过开展社区资源调查来了解可利用的资源和支持；发动社区居民共同参与贫困救助活动能够调动更多的社会力量；建立社区互助网络可以增强社区内部的支持系统，帮助贫困群体更好地融入社区；推动政策倡导则有助于从根源上解决贫困问题。而选项C中的做法过于单一且依赖性强，不利于形成可持续的解决方案。13、在社会工作个案服务中，下列哪些选项属于个案工作的特点？（）A.强调人与环境的互动B.关注人的心理层面C.以个别化方式开展服务D.强调社会工作者的专业知识和技术答案：ABCD解析：个案工作是社会工作的一种基本方法，其特点主要包括：A项正确，个案工作强调将服务对象置于其生活的环境中，考虑人与环境的互动关系，认为人与其环境是密不可分的。B项正确，个案工作不仅关注服务对象的外在需求，还深入探索其心理层面，帮助服务对象认识自己、改变态度和行为。C项正确，个案工作采用个别化