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礼仪培训简纲现代礼仪概说．礼仪的重要性良好沟通展示形象相互协调赢得机会商务礼仪特点不断发展加强实用趋同融合规范性强保持严肃礼仪的重要原则认清主客立场准时守信尊重他人真诚适度保持自律入乡随俗灵活应用秘书人员个人的礼仪仪表礼仪仪容礼仪仪态礼仪服饰礼仪言谈礼仪言谈的内在要求交谈的礼仪听者礼仪交谈技巧办公室礼仪办公室内礼仪个人空间打招呼几点注意接待拜访同事相处到别人办公室办公公共区域礼仪进出门礼仪电梯楼梯礼仪餐厅礼仪洗手间礼仪使用公共办公设备礼仪使用会议室使用复印机使用电脑投影仪等日常见面礼仪称呼的礼仪称呼的应用称谓的种类及方法国际称谓习惯相互介绍的正确方法自我介绍介绍别人相互介绍握手礼仪握手的姿态顺序握手的时机握手的注意事项世界各国握手习惯问候礼仪问候的规矩问候的方式问候中的礼貌语言问候的内容问候中的注意事项鞠躬礼名片使用礼仪名片设计把握出示时机交换名片学问递送名片方法接待拜访礼仪商务接待礼仪接待前的准备迎接宾客礼仪招待客人礼仪送客礼仪接待重要人物礼仪注意事项商务赴会、拜访礼仪拜访前准备工作等待会见时礼仪拜访时注意事项告辞礼节通讯礼仪接打电话礼仪打电话礼仪接电话礼仪电话礼仪几项注意语音信箱的使用禁忌使用手机特殊情况的处置收发传真、电子邮件礼仪收发传真礼仪书写、接收电子邮件礼仪会议、会务礼仪商务会议礼仪筹备会议组织会议布置会场主持会议参加会议会后整理展览会议礼仪展位信息传播服务人员解说人员整体形象观众参观与离去新闻发布会礼仪筹备会议邀请媒体现场应酬善后处理电视电话会议礼仪个人外表说话声音个人习惯外因控制茶话会礼仪主题确认来宾主体选择时空安排座次准备茶点现场发言公关礼仪

包括宴请、送礼、旅游、商务活动、习俗活动及各类仪式活动中应有的一些规范等商务宴请礼仪商务宴请礼仪宴会进行时礼仪国际进餐礼仪禁忌商

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