全国导游资格考试科目一+科目二模拟题32

全国导游资格考试科目一+科目二模拟题32一、判断题1.

导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经得多数游客的同意，便是违约。正确答案：A

2.

为避免游客聚集在一起，导游在景区讲解（江南博哥）时应尽量放大声音。正确答案：B[解析]应是尽量使用耳机式讲解器。

3.

入境旅游团离境前，全陪应提醒和协助地陪落实该团游客机票的确认。正确答案：B[解析]应是提醒和协助领队落实该团游客机票的确认。

4.

导游在讲解中，恰当地运用手势不仅能强调或解释讲解的内容，而且还能生动地表达口头语言所无法表达的内容，使导游讲解生动形象，富有感染力。正确答案：A

5.

为贯彻落实习近平总书记坚决制止餐饮浪费行为，文化和旅游部等部门将制定发布一批餐饮节约国家标准，支撑打造集约高效的餐饮食物链，最大限度减少餐饮浪费。正确答案：B[解析]应是供应链，详见《关于以标准化促进餐饮节约反对浪费的意见》二：组织制定餐饮供应链管理、外卖餐品信息描述、绿色餐饮经营管理、旅游餐馆设施服务等级划分、网络配餐等一批国家标准，支撑打造集约高效的餐饮供应链，最大程度减少餐饮浪费。

6.

习近平总书记指出，原生态是旅游的资本，发展旅游不能牺牲生态环境。正确答案：A

7.

到2022年，3A级以上国有景区全面实行门票预约制度。正确答案：B[解析]应是5A级国有景区，详见国务院办公厅《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》国办发〔2019〕41号。

8.

旅行社应当投保旅行社责任险。正确答案：A[解析]旅行社应当投保旅行社责任险。

9.

导游员必须在送站前48小时与散客旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。正确答案：B[解析]应是送站前24小时。

10.

在大型娱乐场所，地陪要提醒游客不要走散，随时注意游客的动向与周围的环境，了解出口位置，以便发生意外情况能及时带领游客撤离。正确答案：A

二、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.

“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游与游客说话应使用______。A.礼貌语言B.规范语言C.形象语言D.柔性语言正确答案：D[解析]因为使用柔性语言既使人愉悦，又有较强的说服力，往往能达到以柔克刚的效果。

2.

依据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》，任何人教唆他人实施分裂国家行为的，即属犯罪。情节严重的，处______有期徒刑。A.1年以上3年以下B.1年以上5年以下C.3年以上5年以下D.5年以上10年以下正确答案：D[解析]《香港国安法》第21条规定，任何人煽动、协助、教唆、以金钱或者其他财物资助他人实施本法第20条规定的犯罪的，即属犯罪。情节严重的，处5年以上10年以下有期徒刑；情节较轻的，处5年以下有期徒刑、拘役或者管制。

3.

《关于以标准化促进餐饮节约反对浪费的意见》提出，餐饮企业应开展______创建活动。A.反对浪费B.餐饮品牌C.餐饮标兵D.绿色餐饮正确答案：D[解析]餐饮企业应开展绿色餐饮创建活动。详见该《意见》三：健全绿色餐饮标准体系，开展绿色餐饮创建活动，鼓励各类主体参与绿色餐饮评价和监督工作。

4.

因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应当赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失______的违约金。A.10%B.20%C.30%D.同额正确答案：B[解析]《旅行社服务质量赔偿标准》第7条规定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应当赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失20%的违约金。

5.

遇到不可抗力会造成旅游计划的被迫更改。导游员的下列做法中，不正确的是______。A.实事求是地将情况向旅游者说清楚，求得其谅解B.提出替代方案，与旅游者协商C.承诺给旅游者一定的物质补偿D.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力正确答案：C[解析]遇到不可抗力造成旅游计划被迫更改时，导游应做好解释工作，不能做出给予物质补偿的承诺。

6.

风景名胜区必须具有______价值。A.历史、艺术和科学B.观赏、文化或科学C.文化、艺术和经济D.历史、文化和观赏正确答案：B[解析]《风景名胜区条例》第2条第2款规定，风景名胜区，是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

7.

旅游住宿业是提高旅游服务质量的关键领域，要全面落实标准化、规范化服务，发展和改善个性化、______服务，持续提高服务水平。A.信息化B.品质化C.特色化D.高端化正确答案：C[解析]详见《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》二(二)：旅游住宿业是旅游业的重要支柱，也是提高旅游服务质量的关键领域。近年来，旅游住宿业在卫生方面的问题频发，引发社会广泛关注。要全面落实标准化、规范化服务，发展和改善个性化、特色化服务，持续提高服务水平。

8.

北京时间为12时，当地时间为同日5时的城市是______。A.巴黎B.伦敦C.纽约D.洛杉矶正确答案：A[解析]A为正确选项，即北京在东八区，北京12时，12-8=4，4+1=5，1是东1区，巴黎位于东1区。)

9.

《中华人民共和国旅游法》第79条规定，旅游经营者应当加强对一线旅游从业人员的______。A.人身意外伤害保险的投保B.安全事项的说明和提示C.应急救助技能的培训D.安全救助方法的指导正确答案：C[解析]旅游经营者应当加强对一线旅游从业人员的应急救助技能的培训。

10.

______是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。A.道路自信B.理论自信C.制度自信D.文化自信正确答案：D

11.

申报和设立国家级文化生态保护区应本着______的原则。A.特色鲜明B.宁缺毋滥C.少而精D.宽而严正确答案：C[解析]《国家级文化生态保护区管理办法》第6条规定，申报和设立国家级文化生态保护区应本着少而精的原则，坚持公开、公平、公正，履行申报、审核、论证、批准等。

12.

在旅游中期阶段，导游人员在组织旅游团的活动时应注意做好的工作是______。A.管控好游客的自由放任行为B.做好与上下站的联络工作C.做好与服务提供者的配合工作D.做好向旅行社的汇报工作正确答案：A[解析]在旅游中期阶段，导游在组织旅游团的活动时应注意做好的工作是管控好游客的自由放任行为。

13.

以下关于导游带团乘坐飞机的说法中，错误的是______。A.率先登机，安排游客座位B.坐在游客中间靠走道位置C.请游客聆听安全知识介绍D.率先下机，以便与地陪接洽正确答案：A[解析]乘坐飞机时，导游一般应当最后上机，这样可以确保全团都顺利登上飞机。

14.

游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总值限额人民币______。A.150元B.200元C.250元D.300元正确答案：A[解析]游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总值限额人民币150元。

15.

旅行社是从事______旅游者等活动的企业法人。A.宣传、组织、接待B.宣传、招徕、接待C.招徕、组织、接待D.招徕、组织、服务正确答案：C[解析]《旅行社条例》第2条规定，旅行社是从事招徕、组织、接待旅游者等活动的企业法人。

16.

根据《国徽法》，公民可在______的场合可以佩带国徽徽章，表达爱国情感。A.正规B.庄重C.浓重D.节日正确答案：B[解析]《国徽法》第10条规定，公民在庄重的场合可以佩戴国徽徽章，表达爱国情感。

17.

地陪导游员小钱带领旅游团到餐厅用第一餐时，应该告知旅游者______，以免产生误会。A.餐厅的主要设施B.菜肴的主要特色C.酒水的主要品种D.餐费包括的内容正确答案：D[解析]地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应该告知旅游者餐费包括的内容，以免他们产生误会。

18.

我国《宪法》规定，我国政权的组织形式是______。A.国务院B.各级人民政府C.中国人民政治协商会议D.人民代表大会制度正确答案：D[解析]我国《宪法》规定，我国政权的组织形式是人民代表大会制度。《宪法》第2条第2款规定，人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。

19.

从历史、艺术或科学角度看在建筑式样、分布均匀或与环境景色结合方面具有突出的普遍价值的单立或连接的建筑群属于______。A.自然遗产B.文化遗产C.自然文化双遗产D.文化景观正确答案：B[解析]《保护世界文化和自然遗产公约》第1条规定，从历史、艺术或科学角度看在建筑式样、分布均匀或与环境景色结合方面具有突出的普遍价值的单立或连接的建筑群属于文化遗产。

20.

违反《风景名胜区条例》，游客在景物、设施上刻划、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾，风景名胜区管理机构可责令其恢复原状或者采取其他补救措施，并处以______元罚款。A.20B.30C.50D.100正确答案：C[解析]《风景名胜区条例》第44条规定，在景物、设施上刻划、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款。

三、多项选择题(每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)1.

为加强依法治国，要建立对权力的监督体系，包括党内监督、人大监督、民主监督、行政监督、司法监督、审计监督、社会监督、舆论监督等方面构成。其中，最关键的是______。A.党内监督B.行政监督C.审计监督D.司法监督E.舆论监督正确答案：BD[解析]B项行政监督最关键是因为行政权力的公正行使对实现国家公共管理职能至关重要，D项司法监督最关键是因为公正司法对实现司法功能、维护社会公正的基本要求。

2.

为防止旅游团误机事故的发生，地陪导游员应该______。A.认真核对旅游团离站交通票据的日期、时间和离站地点B.离站前的旅游活动不要安排到范围广或偏远的景点C.将自己保存的旅游团交通票据及时交还旅游者D.劝阻旅游者离站前自行外出购物和进行自由活动E.带领旅游团游客赴机场时在时间上要留有余地正确答案：ABDE[解析]C项不符合题意，因为与误机无关。

3.

导游和领队是提升旅游服务质量的关键因素，要下大力气解决他们______等问题，不断提高其服务能力。A.服务意识不强B.专业技能不高C.职业素养不足D.执业保障不够E.社会影响不高正确答案：ABCD[解析]详见文化和旅游部《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》二(五)：导游和领队是旅游服务和形象的重要窗口，是传承和弘扬中华优秀文化和社会主义核心价值观的重要力量，是提升旅游服务质量的关键因素。要下大力气解决导游和领队服务意识不强、专业技能不高、职业素养不足、执业保障不够等问题，不断提高其服务能力。

4.

如果旅游经营者不履行或者未按合同约定全面履行义务，旅游者有权要求其承担______等责任。A.继续履行B.采取补救措施C.解除合同D.赔偿损失E.返还财产正确答案：ABD[解析]旅游者有权要求旅游经营者继续履行、采取补救措施、赔偿损失。

5.

博物馆的建筑设计应当符合国家和行业颁布的有关标准和规范，其建筑应当划分的区域有______等。A.陈列展览区B.文物保护技术区C.文物鉴定区D.公共服务区E.藏品库房区正确答案：ABDE[解析]《博物馆管理办法》第13条规定，博物馆的建筑设计应当符合国家和行业颁布的有关标准和规范。博物馆建筑应当划分为陈列展览区、藏品库房区、文物保护技术区、公众服务区和办公区等，相对自成系统。

6.

为提高导游和领队的业务能力，政府拟采取的行动有______。A.完善导游人员资格考试和等级考核制度B.实施导游和领队专业素养研培计划C.加快推进导游体制机制改革工作D.完善导游行业组织和旅游企业的导游培训功能E.举办导游大赛，培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型正确答案：ABCE[解析]D项属于市场主体的行动，详见《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》二(五)：(1)完善导游人员资格考试和等级考核制度，提升中高级导游员在导游队伍中的比重，增强导游的职业自尊和荣誉感。(2)实施导游和领队专业素养研培计划。(3)加快推进导游体制机制改革工作。(4)举办导游大赛，培育一批职业素养好、服务技能强的先进典型。

7.

在集合登车离店前，地陪应询问游客的事项有______。A.是否结清了饭店的账目B.是否有物品遗留在饭店C.游客是否将房卡交到总服务台D.是否带走饭店客房里的陈设品E.是否弄脏弄乱客房里的设施正确答案：ABC[解析]地陪应询问游客是否结清了饭店的账目；提醒游客是否有物品遗留在饭店；请游客将房卡交到总服务台。

8.

旅游经营者组织出、入境旅游，发现有旅游者非法滞留的情况，应当及时向______报告。A.地方政府B.公安机关C.文化和旅游主管部门D.我国驻外机构E.国务院正确答案：BCD[解析]A、E不属于旅行社报告的受理机关，详见《旅行社条例》第40条。

9.

旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者______应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。A.从事私下交易活动B.出境旅游者在境外非法滞留C.随团出境的旅游者擅自分团、脱