全国导游资格考试科目一+科目二模拟题21

全国导游资格考试科目一+科目二模拟题21一、判断题1.

导游领队身具“一岗双责”指的是导游一要做好游客服务工作，二要引导好游客文明旅游。正确答案：A

2.

实现“十三五”时期旅游发展目标，（江南博哥）必须以改革创新、提质增效为主题。正确答案：A

3.

在为入境旅游团队送站时，全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。正确答案：B

4.

按照《中华人民共和国旅游法》，旅游主管部门和有关部门在依法对导游服务现场进行监督检查时，其监督检查人员不得少于三人，并应当出示合法证件。正确答案：B[解析]不得少于两人，详见《旅游法》第八十六条。

5.

景区景点讲解员的主要职责是引导游客观赏和适时解答他们的问询。正确答案：B

6.

《中华人民共和国合同法》规定，合同有口头形式、书面形式和其他形式，旅游合同也是如此。正确答案：B[解析]不一样，旅游合同是格式合同。

7.

在导游讲解中，概述法通常适合于一些小景点的讲解。正确答案：B[解析]概述法是通常用于较大的景点游览之前在入口处示意图前进行的讲解方法。

8.

导游员必须在送站前48小时与散客旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。正确答案：B[解析]应是送站前24小时。

9.

2016年2月4日，国务院办公厅印发《关于加强旅游市场综合监管的通知》要求旅行社要坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费等违法行为。正确答案：A

10.

树立良好形象是指导游要在游客心目中树立可以信赖，可以帮助他们并有能力带领他们安全、顺利地在旅游目的地开展旅游活动的形象。正确答案：A

二、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.

《中华人民共和国旅游法》规定，景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当______。A.公示B.相应减少收费C.公示或者相应减少收费D.公示并相应减少收费正确答案：D[解析]《中华人民共和国旅游法》规定，景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。详见该法第四十四条第三款。

2.

导游讲解无论采取何种艺术形式，在内容上都必须______。A.通盘考虑B.面面俱到C.兼顾游客需要D.反映客观实际正确答案：D[解析]导游讲解无论采取何种艺术形式，在内容上都必须反映客观实际。

3.

对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开______为止。A.最后一站B.导游人员C.机场或车站D.旅行社安排的交通工具正确答案：D[解析]购买旅游意外保险的国内游客的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开旅行社安排的交通工具为止。

4.

导游员从游客的实际情况出发，因人而异、有的放矢地进行导游讲解，这体现了导游讲解______原则。A.客观性B.准确性C.针对性D.灵活性正确答案：C[解析]导游从游客的实际情况出发，因人而异、有的放矢地进行导游讲解，所体现的是针对性原则。

5.

旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，但餐费应由______。A.领队支付B.组团社支付C.游客自理，退还原餐费D.游客自理，不退还原餐费正确答案：D[解析]旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，但须告知餐费自理，原餐费不退。

6.

某旅游团在景点附近的餐馆用餐过程中，对其中的两道菜特别喜欢，向地陪提出这两道菜再加一份，对此地陪应该______。A.予以婉拒B.听取领队意见C.与全陪商量D.表示同意，但须告知费用自理正确答案：D[解析]旅游团在餐馆用餐中，若提出增加某些菜肴的要求，地陪应该表示同意，但须告知费用自理。

7.

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付货款______的赔偿金。A.3倍B.5倍C.10倍D.12倍正确答案：C[解析]生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。详见《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款。

8.

导游劳动报酬及相关权益的实现，主要依靠______得以保障。A.口头约定B.劳动合同C.实际带团D.电话记录正确答案：B[解析]导游劳动报酬及相关权益的实现，主要依靠劳动合同得以保障。详见《导游管理办法》第二十八条。

9.

旅游接待计划既是组团社委托有关地方接待社落实旅游团活动的契约性文件，又是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的______。A.主要标准B.主要依据C.指导原则D.指导思想正确答案：B[解析]旅游接待计划既是组团社委托有关地方接待社落实旅游团活动的契约性文件，又是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的主要依据。

10.

地陪导游服务的中心环节是带领游客______。A.入住饭店B.参观游览C.品尝风味餐D.到商店购物正确答案：B[解析]地陪导游服务的中心环节是带领游客参观游览，这也是地陪的主要工作。

11.

下列旅游者要求自由活动的行为中，导游应予劝阻的是______。A.游客要求自行参观博物馆B.游客要求租借自行车游览C.游客要求离站前去购物D.游客要求独自拜访名人故居正确答案：C[解析]对于在离站前游客提出去商店购物的要求，导游应予劝阻，因为这可能对旅游团的顺利离站造成严重后果。

12.

目前很多旅行社推出“夕阳红”团队，导游在接待这些老年旅游者时，下列做法中错误的是______。A.旅游行进中放慢速度B.讲解中声调适当放大C.安排上与其他团队一样D.走路不观景，观景不走路正确答案：C[解析]导游在接待“夕阳红”团队时，其活动安排不能与其他团队一样。

13.

旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低______。A.10%B.20%C.30%D.50%正确答案：D[解析]旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低50%。详见《旅行社条例》第十七条。

14.

游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总值限额人民币______。A.150元B.200元C.250元D.300元正确答案：A[解析]游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总值限额人民币150元。

15.

依照《食品安全法》，食品生产经营者必须依法建立食品安全追溯体系，保证食品______。A.可监督B.可检查C.可追溯D.可食用正确答案：C[解析]食品生产经营者必须依法建立食品安全追溯体系，保证食品可追溯。详见《食品安全法》第四十二条。

16.

导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照______向游客提供的接待服务。A.有关旅游法规B.国家和行业标准C.游客的希望D.旅行社的要求正确答案：B[解析]导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照国家和行业标准向游客提供的接待服务。

17.

根据《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》，要依托当地自然和文化资源禀赋发展特色民宿，在文化传承和创意设计上实现提升，完善行业标准、提高服务水平、探索精准营销，避免盲目跟风和低端复制，引进多元投资主体，促进乡村民宿______发展。A.多样化、品质化、特色化B.多样化、个性化、专业化C.品牌化、特色化、专业化D.品牌化、品质化、特色化正确答案：B[解析]根据《指导意见》，要依托当地自然和文化资源禀赋发展特色民宿，在文化传承和创意设计上实现提升，完善行业标准、提高服务水平、探索精准营销，避免盲目跟风和低端复制，引进多元投资主体，促进乡村民宿多样化、个性化、专业化发展。

18.

导游语言特点之一的“活”是指导游语言的运用要从不同的时间、空间和对象的特征出发，在语音、语调和______上具有灵活多变性。A.语义B.语气C.表现形式D.表达方式正确答案：D[解析]导游语言特点之一的“活”是指导游语言的运用要从不同的时间、空间和对象的特征出发，在语音、语调和表达方式上具有灵活多变性。

19.

我国旅行社行业管理的根本制度是______。A.旅行社质量保证金制度B.旅行社业务经营许可证制度C.旅行社业务年检制度D.旅行社监督检查制度正确答案：B[解析]我国旅行社行业管理的根本制度是旅行社业务经营许可证制度。详见《中华人民共和国旅游法》第二十八条。

20.

根据《导游人员管理条例》，下列情形中，______导游人员可以行使调整或变更旅游接待计划的权利。A.遇到可能危及旅游者人身安全时B.遇到旅游团内对日程产生分歧时C.遇到领队对日程变动提出要求时D.遇到多数旅游者要求变动旅游项目时正确答案：A[解析]遇到可能危及旅游者人身安全时，导游人员在征得多数旅游者的同意，可以行使调整或变更旅游接待计划的权利。详见《导游人员管理条例》第十三条第二款。

三、多项选择题(每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)1.

某外国旅游者不慎丢失了一款数码相机，导游员应采取的措施有______。A.请失主仔细回忆丢失的经过、时间和地点B.了解丢失的数码相机的品牌、型号、特征和价值C.帮助该客人到可能丢失的地方去寻找D.立即向公安机关和有关保卫部门报案E.带领该客人到公安局办理有关证明，供出海关时查验正确答案：ABCE[解析]D项不正确，无须报案，因为是丢失，而不是被盗。

2.

游览过程中，导游员发现境外游客有______等行为时应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严肃处理。A.窃取我国机密B.醉酒闹事C.卖淫嫖娼D.造谣生事E.倒卖金银正确答案：ACE[解析]B、D项酗酒闹事、造谣生事不属于司法部门管理。

3.

旅游服务自主选择权按照《中华人民共和国旅游法》的解释是“旅游者有权自主选择______，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为”。A.旅游市场B.旅游产品C.旅游渠道D.旅游服务E.旅游支付方式正确答案：BD[解析]A、C、E不符合规定，详见《旅游法》第九条第一款。

4.

根据修订后的《旅行社条例实施细则》，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向______投诉。A.旅游行政管理部门B.旅行社行业组织C.价格主管部门D.市场监督管理部门E.商务主管部门正确答案：ACDE[解析]B项不符合规定，详见2018年《旅行社条例实施细则》第四十三条。

5.

与其他类纠纷相比，旅游纠纷的主要特点有______。A.旅游纠纷的法律纠纷复杂B.旅游纠纷的内容广泛多样C.旅游纠纷的解决很困难D.旅游纠纷所设金额不高E.旅游纠纷的主体地位不平等正确答案：ABDE[解析]C项不符合题意，因为任何纠纷都会通过法律来解决。

6.

为了同旅游团领队有较好的合作，全陪导游人员在与其交往中应做好的工作有______。A.尊重领队，多同领队磋商B.多给领队导游讲解的机会C.谦虚谨慎，多向领队请教D.多给领队荣誉“面子”，调动其积极性E.关心领队，支持领队的工作正确答案：ADE[解析]B、C项不正确，导游不能因为要同领队搞好合作而把主导权让给领队。

7.

下列导游人员的职责中，属于全陪导游员的有______。A.安排旅游团在各地的活动日程B.监督组团社接待计划的实施C.负责旅游团各站之前的衔接D.为旅游者参观游览提供导游讲解E.向旅游者提供行程中的各项服务正确答案：BCE[解析]A项旅游团在各地的节目具体由各地安排，D项导游讲解不是全陪的工作，特殊情况除外。

8.

突出重点的讲解方法要求导游在讲解中要注重突出______。A.景点中具有代表性的景观B.景点中新、奇、特的内容C.景观的实用性和科学性D.旅游者希望了解和感兴趣的内容E.事