全国导游资格考试科目一+科目二模拟题19

全国导游资格考试科目一+科目二模拟题19一、判断题1.

导游的人际关系复杂除了表现为要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。正确答案：A

2.

旅游团中某游客不（江南博哥）是穆斯林，但在用餐时向导游提出不吃猪肉，导游应劝其入乡随俗。正确答案：B[解析]应努力与餐厅联系，若不行，建议游客到零点餐厅点菜。

3.

导游服务产生于19世纪中叶。正确答案：A

4.

“游客为本”与“服务至诚”之间的关系是前者是后者的前提，后者是前者的结果。正确答案：B[解析]应是“游客为本”为“服务至诚”指明方向，“服务至诚”为“游客为本”提供支撑。

5.

侵权行为是行为人违反法定义务侵害他人物权、人身权等绝对权的行为。正确答案：A

6.

根据《中华人民共和国合同法》，赔偿损失的条件是：必须有损害事实，必须有违约行为，违约行为和损害事实之间存在因果关系。正确答案：A

7.

旅游意外保险是一种强制性保险。正确答案：B[解析]不是强制性保险，而是自愿购买。

8.

全程导游员向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。正确答案：A

9.

由于各国海关对入境游客所携物品、货币、烟酒等的限量规定不尽相同，因此领队在带领旅游团出境前要告知旅游者到相关国家驻华使馆网站上查清楚。正确答案：B[解析]应由领队在相关国家驻华使馆网站上查清后，再告知旅游者。

10.

“十三五”旅游业发展规划提出，“十三五”时期，要优化旅游发展模式，实现从景点旅游到大众旅游的转变。正确答案：B[解析]应是全域旅游，详见《“十三五”旅游业发展规划》第三章第一节第一段。

二、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.

旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用或要求导游垫付或向导游收取费用的，由______予以处罚。A.市场监督管理部门B.旅游主管部门C.劳动监管部门D.市场监管部门正确答案：B

2.

旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由______予以处罚。A.旅游主管部门B.公安机关C.旅行社协会D.旅游监察部门正确答案：A[解析]旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门予以处罚。

3.

《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同______。A.可以采用口头形式B.可以采用书面形式C.应当采用口头形式D.应当采用书面形式正确答案：D[解析]《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式。

4.

依据《风景名胜区条例》，______应当在风景名胜区内设置风景名胜区标志和路标、安全警示等标牌。A.当地人民政府B.风景名胜区管理机构C.公安机关D.当地旅游行政主管部门正确答案：B[解析]详见《风景名胜区条例》第三十三条第二款。

5.

为避免旅游者无意中做出越轨行为和触犯法律，导游人员要对其无意中表现出的这类行为有针对性地给予______。A.引导和劝说B.批评和教育C.提醒和警示D.警告和抨击正确答案：C[解析]为避免旅游者无意中做出越轨行为和触犯法律，导游要对其有针对性地给予提醒和警示。

6.

对于执意挑衅和一味苛求的旅游团领队，全陪要对其______。A.发出警告B.提出批评C.予以提醒D.进行斗争正确答案：C[解析]对于执意挑衅和一味苛求的旅游团领队，全陪要对其予以提醒，说明其要求已超出了旅行社之间旅游协议的内容。

7.

外国旅游者由于住院治疗必须提前退团，其未享受的综合服务费______。A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.按协议规定处理正确答案：D[解析]外国旅游者由于住院治疗必须提前退团，其未享受的综合服务费按协议规定处理。

8.

下列关于泥石流事故预防和处理的说法中，不正确的是______。A.一旦发生泥石流，导游一定要引导游客迅速跑向高坡B.带领游客逃离时，要与泥石流的流向成平行的方向奔跑C.不要带领游客停留在泥石流附近土体不稳定的斜坡上D.组织游客快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍奔跑速度的物品正确答案：B[解析]在旅游中遭遇泥石流时，导游带领游客逃离时，千万不要沿与泥石流的流向平行的方向奔跑。

9.

在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间______。A.旅游的意见和建议B.旅游的活动项目C.各项费用的单据D.旅游者的主要反映正确答案：C[解析]在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间各项费用的单据。

10.

某旅游团一游客丢失了一件入关时已登记要携带出境的贵重物品。对此，导游首先应帮助其在旅行社开具证明，再由______持该证明到省级公安局出入境管理处办理遗失物品证明，以备出关时查验。A.旅游团领队B.旅游团团长C.旅游接待人员D.物品丢失者正确答案：D[解析]若入境旅游团游客丢失了入关时已登记要携带出境的贵重物品，导游首先应帮助其在旅行社开具证明，再由物品丢失者持该证明到公安局出入境管理处办理遗失物品证明，以备出关时查验。

11.

甲旅行社将其已签约收费的游客转让给乙旅行社组团。按照《中华人民共和国旅游法》，甲旅行社______。A.无须征得游客同意B.须事先通知游客C.须征得游客同意D.须征得主管部门同意正确答案：C[解析]旅行社将其已签约收费的游客转让给其他旅行社组团，须经旅游者同意。详见《中华人民共和国旅游法》第六十三条第二款。

12.

旅游者非正常死因确定后，导游员在与领队、死者亲属协商一致后，由______向全团宣布死亡原因、抢救和死亡经过。A.全陪B.领队C.死者亲属D.公安人员正确答案：B[解析]旅游者非正常死因确定后，导游在与领队、死者亲属协商一致后，再由领队向全团宣布死亡原因、抢救和死亡经过。

13.

从审美或科学角度看具有突出的普遍价值的由物质和生物结构或这类结构群组成的自然面貌属于______。A.自然遗产B.文化遗产C.自然文化双遗产D.文化景观正确答案：A[解析]从审美或科学角度看具有突出的普遍价值的由物质和生物结构或这类结构群组成的自然面貌属于自然遗产，详见《保护世界文化和自然遗产公约》第二条。

14.

如果游客集体中毒，除了要将他们送医院急救外，导游还应向______。A.旅游质监部门投诉B.供餐主管部门投诉C.有关安全部门报告D.卫生防疫部门报告正确答案：D[解析]如果游客集体中毒，导游除了要将他们送医院急救外，还应向卫生防疫部门报告。

15.

准签证是由______签发的。A.外交部门B.公安机关C.边防检查机关D.安全部门正确答案：C[解析]准签证是由边防检查机关签发的。

16.

下列几种转变中，______不属于2018年3月9日，国务院办公厅印发《关于促进全域旅游发展的指导意见》(国办发﹝2018﹞15号)要求旅游业着力实现的转变。A.从门票经济向产业经济转变B.从粗放低效方式向精细高效方式转变C.从景区内部管理向全面依法治理转变D.从事前管理向事中、事后管理转变正确答案：D[解析]2018年3月9日，国务院办公厅印发《关于促进全域旅游发展的指导意见》(国办发﹝2018﹞15号)要求旅游业着力实现的转变是从门票经济向产业经济转变，从粗放低效方式向精细高效方式转变，从景区内部管理向全面依法治理转变，从单一景点景区建设向综合目的地服务转变等。从事前管理向事中、事后管理转变是错项。

17.

面对旅游团中无理取闹的游客，导游员应该______。A.据理力争B.不理不睬C.请团中其他游客评理D.礼让三分，保持有理有节正确答案：D[解析]面对旅游团中无理取闹的游客，导游应该礼让三分，保持有理有节。这样既能体现主人的宽容，又能获得其他游客的支持。

18.

导游人员王某在带团中恰遇旅游行政部门人员进行检查，要求其出示导游证，王某因未带而拒绝检查。依据《导游人员管理条例》，王某应受到______处罚。A.记过B.责令改正，拒不改正的处500元以下罚款C.警告D.严重警告正确答案：B[解析]导游在带团中未佩戴导游证，旅游行政部门可责令其改正，若拒不改正则处500元以下罚款。详见《导游人员管理条例》第二十一条。

19.

在景点的示意图前，地陪应讲明游览路线，并对景点做______。A.概括性介绍B.详细的说明C.分段式讲解D.启发式讲解正确答案：A[解析]在景点的示意图前，地陪应讲明游览路线，并对景点做概括性介绍。

20.

下列关于旅游质量保证金的用途中，属于《中华人民共和国旅游法》新增加的是______。A.旅行社违反合同约定，侵害旅游者合法权益，经查实的B.旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的C.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的D.垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用正确答案：D

三、多项选择题(每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)1.

《中华人民共和国旅游法》涵盖的法律制度主要有______等。A.旅游者权益保护制度B.旅游服务合同制度C.旅游产品销售制度D.旅游安全保障制度E.旅游综合协调管理制度正确答案：ABDE[解析]C项不符合规定，详见《旅游法》第七条、第十二条、第五十七条和第六章。

2.

如果地陪在接团前知悉国外旅行社关于该团增加了一位游客，而该游客又无入境签证。此时，地陪应该______。A.出发前在旅行社开具介绍信B.持介绍信、本人身份证和导游证到机场有关部门办理进入隔离区的通行证C.持通行证进入隔离区迎接旅游团D.请该团领队向边防检查站说明情况E.协助无入境签证的游客办理口岸签证正确答案：ABCE[解析]无须领队向边防检查站说明。

3.

导游、领队引导文明旅游规范的主要内容有______。A.风俗禁忌的提醒B.礼仪规范的提醒C.旅游行程的介绍D.法律法规的提示和说明E.旅游目的地国家概况捕述正确答案：ABD[解析]C、E项不属于引导文明旅游，详见《导游领队引导文明旅游规范》4.2。

4.

下列行为中，属于要约邀请的有______。A.商业广告B.招标公告C.招股说明书D.拍卖公告E.橱窗商品展示正确答案：ABCD[解析]E项不属于要约邀请，详见《合同法》第十五条。

5.

送站服务是地方导游服务的最后一环，包括______等项内容。A.送站前服务B.结账服务C.离店服务D.送行服务E.善后服务正确答案：ACD[解析]B、E项结账服务和善后服务都属于送走旅游团后的工作。

6.

导游带领游客乘坐飞机时通常应该______。A.率先登机B.率先下飞机C.在飞行中照料好游客D.坐在游客中间靠走道的位置E.在走道中来回巡视游客正确答案：BCD[解析]A项导游应最后上飞机，以便照顾全体游客安全登机；E项，导游不宜在飞机过道中来回走动，以免影响机组人员工作。

7.

导游带领游客乘坐火车时要注意______。A.集中放置行李B.检查票面车次C.找好铺位或席位D.安排好车上生活E.乘务员的行为正确答案：BCD[解析]A项不正确，因为列车上无法集中放置行李；E项，不属于导游关注的事情。

8.

导游讲解服务主要包括______。A.景点讲解服务B.沿途讲解服务C.安全提醒服务D.座谈口译服务E.访问口译服务正确答案：ABDE[解析]C项不符合题意，因为它不属于导游讲解。

9.

景区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有______。A.讲述民