专业技术支持服务合同模板（2024定制版）

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

专业技术支持服务合同模板（2024定制版）本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条技术支持团队3.1技术支持人员组成3.2技术支持人员资质要求3.3技术支持人员职责第四条技术支持服务方式4.1远程支持4.2现场支持4.3培训与指导第五条技术支持服务响应时间5.1远程支持响应时间5.2现场支持响应时间5.3紧急情况响应策略第六条技术支持服务质量6.1服务满意度标准6.2服务质量监控与评估6.3服务改进与优化第七条技术支持服务费用7.1服务费用构成7.2服务费用支付方式7.3服务费用调整机制第八条保密条款8.1保密信息范围8.2保密信息使用限制8.3保密信息泄露后果第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿金额第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止条件第十二条一般条款12.1合同的履行12.2甲方义务与责任12.3乙方义务与责任第十三条特殊条款13.1技术支持服务特殊规定13.2甲方特殊要求13.3乙方特殊承诺第十四条附则14.1合同附件14.2合同修订历史14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3合同术语定义1.3.1专业技术支持服务：指乙方根据甲方需求，提供的人员培训、技术咨询、故障排查、系统优化等服务。1.3.2甲方设备：指甲方所有用于生产的计算机设备、网络设备、软件系统等。1.3.3乙方设备：指乙方提供用于技术支持的计算机设备、网络设备、软件系统等。第二条服务内容2.1服务概述乙方为甲方提供全方位的专业技术支持服务，确保甲方设备的正常运行，提高甲方生产效率。2.2服务范围2.2.1乙方负责甲方设备的技术维护，包括软硬件安装、故障排查、系统升级等。2.2.2乙方为甲方提供人员培训，提高甲方员工对设备的使用效率。2.2.3乙方为甲方提供技术咨询，解决甲方在生产过程中遇到的技术问题。2.3服务期限本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第三条技术支持团队3.1技术支持人员组成乙方派出的技术支持团队由具备丰富经验的技术工程师组成，确保服务质量。3.2技术支持人员资质要求3.2.1具备相关领域的专业学历背景。3.2.2具备相应的专业技术职称。3.3技术支持人员职责3.3.1负责甲方设备的技术维护工作，确保设备正常运行。3.3.2负责甲方员工的培训工作，提高员工对设备的使用效率。3.3.3负责解答甲方在生产过程中遇到的技术问题，提供技术咨询。第四条技术支持服务方式4.1远程支持乙方通过电话、网络等方式为甲方提供远程技术支持。4.2现场支持乙方在甲方设备出现重大故障时，提供现场技术支持。4.3培训与指导乙方为甲方提供人员培训，提高甲方员工对设备的使用效率。第五条技术支持服务响应时间5.1远程支持响应时间乙方在接到甲方的远程支持请求后，应在____小时内给予答复。5.2现场支持响应时间乙方在接到甲方的现场支持请求后，应在____小时内到达现场。5.3紧急情况响应策略乙方针对甲方设备的紧急情况，制定相应的响应策略，确保甲方设备尽快恢复正常运行。第六条技术支持服务质量6.1服务满意度标准乙方根据甲方的反馈，定期对服务质量进行评估，确保服务满意度达到____%。6.2服务质量监控与评估6.2.1定期收集甲方的反馈意见，对服务人员进行评价。6.2.2定期对服务人员进行培训，提高服务质量。6.3服务改进与优化乙方根据甲方的需求和行业发展趋势，不断改进与优化服务内容，提高甲方生产效率。第七条技术支持服务费用7.1服务费用构成7.1.1技术支持费用7.1.2人员培训费用7.1.3设备维修费用7.2服务费用支付方式甲方按合同约定的付款周期，以____方式支付乙方服务费用。7.3服务费用调整机制如遇市场行情变化，乙方有权根据实际情况调整服务费用，但需提前____天通知甲方。第八条保密条款8.1保密信息范围乙方在提供专业技术支持服务过程中，获取的甲方商业秘密、技术秘密以及其他敏感信息。8.2保密信息使用限制乙方应对保密信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制或利用保密信息。8.3保密信息泄露后果如乙方违反本合同保密条款，导致甲方保密信息泄露，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条违约责任9.1违约行为乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的标准。9.2违约责任承担乙方应按照违约程度，向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。9.3违约赔偿金额乙方应根据甲方实际损失，向甲方支付赔偿金额。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。10.1.2提交乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2争议解决地点本合同争议解决的地点为甲方所在地。10.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.3合同终止条件本合同在下列条件之一满足时终止：11.3.1合同服务期限届满，双方未达成续签协议。11.3.2双方协商一致解除合同。11.3.3一方违约严重，另一方依据违约责任条款解除合同。第十二条一般条款12.1合同的履行双方应按照合同约定，全面履行各自的权利和义务。12.2甲方义务与责任甲方应提供乙方所需的工作条件，包括设备、场地、资料等。12.3乙方义务与责任乙方应按照合同约定，提供高质量的专业技术支持服务。第十三条特殊条款13.1技术支持服务特殊规定如甲方有特殊需求，乙方应根据甲方需求，提供相应的特殊服务。13.2甲方特殊要求甲方可以根据实际情况，向乙方提出特殊要求，乙方应尽量满足。13.3乙方特殊承诺乙方对甲方提出的特殊要求，如无法满足，应提前通知甲方，并尽力提供其他解决方案。第十四条附则14.1合同附件本合同附件包括：14.1.1合同履行过程中的相关文件。14.1.2合同变更、解除、终止的相关文件。14.2合同修订历史本合同自成立以来，共修订____次，修订日期及内容分别为：14.3合同签署日期本合同签署日期为2024年。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：专业技术支持服务详细清单附件二：人员培训计划表附件三：设备维护记录表附件四：服务质量评估表附件五：保密协议附件六：违约金计算公式附件七：争议解决方式选择表附件一：专业技术支持服务详细清单本附件详细列出了乙方应提供的专业技术支持服务内容，包括但不限于远程支持、现场支持、人员培训、技术咨询等。附件二：人员培训计划表本附件详细说明了乙方为甲方提供的人员培训计划，包括培训时间、培训内容、培训人员等。附件三：设备维护记录表本附件用于记录甲方设备的维护情况，包括维护时间、维护内容、维护人员等。附件四：服务质量评估表本附件用于评估乙方提供的服务质量，包括服务满意度、服务质量改进建议等。附件五：保密协议本附件详细列出了双方在合同履行过程中应遵守的保密条款，包括保密信息范围、保密信息使用限制、保密信息泄露后果等。附件六：违约金计算公式本附件详细列出了违约金的计算公式，用于计算甲方因乙方违约而产生的违约金。附件七：争议解决方式选择表本附件用于选择争议解决方式，包括诉讼解决和协商解决等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的标准。2.乙方未按照约定时间提供服务，或延迟提供服务。3.乙方未按照约定价格提供服务，或私自提高服务费用。4.乙方未按照约定保密信息，导致甲方保密信息泄露。违约责任认定：1.乙方应按照违约程度，向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。2.乙方应根据甲方实际损失，向甲方支付赔偿金额。3.如乙方违反保密条款，导致甲方保密信息泄露，乙方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的标准，甲方有权要求乙方在____天内整改，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。如果乙方未按照约定时间提供服务，或延迟提供服务，甲方有权要求乙方支付延迟提供服务所产生的直接损失赔偿。说明三：法律名词及解释：1.专业技术支持服务：指乙方根据