智慧社区 智慧物业全场景一体化服务平台解决方案V3

智慧社区城市社区物业综合业务管理平台解决方案新一轮产业变革的核心驱动力服务于政务、交通、医疗、教育、工业等行业【人工智能】【智慧城市】【智慧社区】【智慧园区】【......】2015

全国物业服务标准化技术委员会和中国物协标准化工作委员会相继成立2016《绿色建筑运营维护技术规范(JGJ/T-2016)行业标准发布》2017《中国物业管理协会团体标准管理方法(试行)》《物业管理示范项目服务规范(T/CPMI001-2017)

》2018《物业管理术语》《物业管理顾客满意度测评》《物业服务安全与应急处置》2018201520182015

20.54%

12.60%人均管理面积提高服务和管理效率TOP100业务外包比重

促进专业化分工50多亿50多亿100亿平方米坚持质量第一，效益优先——行业管理效率的提升专业化物业服务政策陆续

出台未来物业管理行业前景广阔中国房地产市场已经进入存量以及增量集中放量期，物业管理市场将会有超百亿的额空间发展，物业管理行业前景也将更加广阔一年365天有360天在收物业费，物业收费率达95%以上的小区不到40%，除了催缴物业费，

与业主服务沟通时间较少，被动服务盈利模式单一，50%以上的收入来自于物业费，但物业费缴费率和费用标准双底，造成企业成本连年上涨传统物业五大痛点现状企业人才流动性大，规范化、标准化水平不够，

尤其是面临巨头挤压、市场扩张难度越来越大部分企业也涉足社区O2O，但有信息无服务，

有变量无活跃，有投入无收益部分物业系统变革与提升，但个体力量小，投入大，厂家开发慢，且开发运维成本高行业拐点到来，物业管理行业进入新常态企业需顺应人们生活方式与需求的变化，结合新型技术及市场需求，确立新的经营理念，探索多方共赢的长效利润增长模式服务创新服务主体由“物”管到为“人”，提升企业的服务能力，以人为本的提供个性化服务，提升业主满意度经营创新转变传统单一收费模式为核心的经营模式，结合业务和市场，谋求符合企业经营理念的多元利益增长点管理创新结合当代科技前沿技术提高效率、减少浪费，构建人工+智能的管理体系提升企业的品牌影响力及溢价能力传统物企转型势在必行社区智能，与地产一起携手创造人+财+事+物全新商业价值在现代服务业的引领下,物业行业逐步由劳工密集向集约化、自动化、智能化、互联化转变

;从单一物业服务向多元化业务发展。物业服务品质已经成为物业开发企业竞争力的重要体现人财事物人管提升系统替代了部分传统人盯人的管控工作，像有天眼一样，随时掌控员工工作状态，

知道相关岗位员工有没有及时服务、服务业主是否满意？有效提升工作效率，避免偷奸耍滑。物管提升让物业设施设备档案化，给每个物品都

设置一个有效的身份及巡检计划，实现

物业管理服务的专业价值，始终保持设

施设备处于最佳运营状态，降低维护成本。事管提升不论是内部管理、内部报事、还是业主

服务、投诉报修，利用呼叫中心和投诉

报修系统，来实现每个业务事件及时响

应、闭合管理，痕迹管理，让事情处理结果有反馈。财管提升通过数据分析处理、让每一笔应得收入

都能清清楚楚、企业所得收入分别来自

哪些项目？各项目占比是多少？每一项

应收完成率多少，还有多少未收？原因如何？助力企业完成人-事-财-务全方位升级◆物业资源整合、集团集中管控，规范化管理、远程稽核、财务对账、为公司决策层提供经营决策依据◆打破信息数据分散与孤岛现象，实时精确了解经营收益情况◆传统设备维护主动运维，智能设备自动预警报警；◆多维度的互联互通，搭建整合管理平台解决内部管理问题，构建管理围墙和组织资产库，完善企业管服能力◆结合物联网和移动互联网技术、改善客户和业主服务，提升用户体验，提升管理效率，如信息化、移动化办公等◆形成大数据、跨界的运营、增值运营能力，实现地产及物业公司的转型升级为以社区服务为依托、配套社区运营为盈利方式的综合运营平台◆整合闲置资源，如空闲车位/充电桩等，打造共享经济，提升盈利能力15智慧物业升级“三部曲”产品价值一个千户小区可以减少3~4个人，每年仅人工就能节省

十几万。项目越多的公司减少人员数量越明显。人工支出减少15%，仅为使用云拓软件系统后的变化，如配合云拓智能硬件设施使用，物企管理架构、人员结构等方面优化效果更为明显提升管理效率完善服务体验降低人工成本⚫提高企业信息化、智能化水平⚫向业主提供更便捷、高品质服务⚫为物业开展延伸服务、增值服务提供载体⚫提高管理标准化、流程化、制度化水平⚫提高业主满意度，提升企业美誉度⚫助力物业盘活社区周边商家，拓展商业盈收⚫提升工作效率，降低人工成本⚫促进沟通交流、改良客户体验，及时改进缺⚫帮助物业开展社区房屋理财等自营业务⚫提升集团管控能力，全方位实现实时管控、全员管控、全程管控、集中管控、精准管控陷⚫导入优势资源，为物业公司提供分润业务提升企业品牌核心竞争力提升管理效率增加经营收入完善服务体验构建以人为本为核心的智慧生态圈全场景助力地产新突破覆盖住宅、办公、商业、后勤类等多种业态的物业管理所需满足中高端住宅小区、公寓民宿、保障房等专注住宅型的物企应用需求。满足写字楼、商务中心、创业中心、孵化器等办公类型的物企应用需求。满足政府办公，学校医院厂房等单一业主后勤服务的物企应用需求。满足酒店、专业市场、商业中心等专注商业租赁的应用需求。构建以人为本的智慧生活新态势全场景智慧物业综合解决方案五大核心系统级组件，打通地产财务收缴-人员管理-设备管控-商业运营等核心业务，赋能物业智能硬件、智慧系统及可视化数据分析能力应用智能硬件收缴费设备审审批勤考勤工工单+更多项资产质服务秩安防+更多账账单缴缴费票发票+更多台台账巡巡检警预警+更多财务物管物联公务产品框架 ET

cloud智能传感器运营分析呼叫中心数据档案访客机室内对讲宣传通知财务管理停车管理设备管控访客管理安防管理巡更设备智能四表智能门禁电梯管理工单管理停车设备数据运营指南资产统计能源能耗服务质量快递服务送水服务办公用品优惠券送水/绿化依托ET云服务切入物业公司的门禁、停车、收费、客服、物业管理等应用场景;在业主端，可以完成门禁、停车、缴费、生活服务等各项服务在物业员工端，可以完成客服、巡检、巡更、工单派接等工作。档案管理人员管理设备管理财务管理服务管理数据管理营销管理运营分析...智慧收银提供三方系统对接服务融合第三方资源店铺ERP管理系统财务管理系统停车管理系统……数据档案

工单管理

智能访客

智慧停车……银行、电信运营商其他行业资源方第三方支付机构开放支持企业服务小程序/APP物业管理Web/APP基础

C

...ET-Cloud物业管理套件资源连接业务服务设备设施增值BB岗亭通道我的首页首页我的我的通讯录首页开门填写访客信息统计信息缴费记录反向寻车制卡销卡登录/注册设备管理选择到访公司选择访问事由提交访客申请智能访客系统

(二维码)智能停车系统

(客户端)电商家端

(小程序端)员工端

(小程序端)业主端

(小程序端)智能门禁系统(客户端)开门神器配置(小程序)十大软件系统智能访客系统(访客机)停车预缴费

(小程序)通过分部与总部系统的联网与数据汇集，实现业务与资源在总部的集中管理，如开户资源的统一规划与发放。通过数据权限与功能权限的控制，使不同组织、不同角色的用户看到的数据、操作的功能权限不一样，实现系统的分级、分权管理。系统优势-平台分级分权管理项目管理员一般管理员超级管理员业主用户子管理员员工用户28MySQLechartVirgo/RCP开源免费拖拽重计算可视化组件管理易用易维护大规模数据模式值域漫游分布式开发OSGi组件化开发

代码易维护

应用易扩展

软件热插拔redis读写性能优异

数据持久化

数据结构丰富WebSocket

全双工通讯协议

创建持久性连接WEB报表远程查阅PC/移动终端Java跨平台

移植性强

安全性高Hudson

自动化构建

稳定高效系统技术员工端智慧化运营管理提供业主、物业员工、物业管理三端管理平台，搭建完善的运营管理体系，助力物业运营管理效率提升管理端员工端收银台未缴账单已交账单交易流水交易对账单收费设置预存账户预存记录冲抵记录电子发票电子发票设置概览

财务

财务管理功能总览收费管理标准设置抄表录入算费调整收费开票催费退费财务接口专注收缴

财务

常规费用业主/租户等结账押金费用生成凭证收款/预收/退款管理临时费用租赁合同电子发票聚合收银房屋/车位/表具仪表费用客户服务收费标准账单应收费用支持电表、水表、暖气等自动抄表记录，也可以定制对接智能表具接口，实现远程抄表和预缴管理。在线电子票券管理，支持停车券/商品券线上制券、销券系统一键式操作，简化办公流程，提高管理效率，提升服务水平专业集成支付接口，支持支付宝、微信、银联等多种缴费方式，用户可以轻松实现各种费用的缴纳。颠覆式财务收费管理系统，化繁为简，助力物业好收钱，收好钱。优势特点

财务

十二类管理大项，56类管理小项，全面覆盖物业管理运营传统管理项目，助力物业实现核心基础物管业务的信息化和数字化。概览

物管

2314基础数据

物管

数据档案管理

人员数据资产数据设备数据车辆数据门禁访客

物管

内部用户可以通过移动端进行访客邀约。填写访客信息，发给访客来访链接。访客打开来访链接，查看到邀请函信息，包含进出凭证二维码/受邀码。优化用户体验，提升工作效率。门禁访客

物管

访客机验证邀请码

采集人脸P版开门神器

312微信扫描闸机二维码通行S版开门神器

闸机扫描二维码通行接到访客邀请链接M版开门神器

接到访客邀请码人脸识别通行开门神器Pro版开门神器M版开门神器S版智能访客机访客管理系统实现对⼈员来访业务的监控、追踪、审批、提醒、引导、预约等服务功能。自助访客打造来访温馨体验访客智慧通行自助登记过程，自助访客机抓拍

访客照片访客在楼宇大堂，持访客二维码、或刷脸自助登记进入业主通过小程序邀请客人，并向访客推送二维码消息访客登记、通行

信息与大堂前台

审核机同步访客业主智能硬件智慧停车

物管

系统拓扑车辆识别摄像头车牌识别显示屏车位锁闸机•

智能车牌识别摄像头支持电动车、燃油机动车等多类型车牌识别以及车辆管理。•

提供无牌车进出场智能管理方案。用户通过扫描二维码填写车辆信息，即可实现车辆进出场以及缴费管理。•

针对用户车辆车位一对多、多对一不匹配情况的智能化计算识别，管理。•

车位缴费信息智能化提醒，精准识别车辆的同时，通过小程序以及车牌显示屏进行停车有效期提醒，方便物业停车管理费用的收缴。智慧停车

物管

多类型车辆管理无牌车管理机制多车位

车辆匹配管理◆车位锁远程感应◆

自动开关◆停放便捷◆智能识别车牌◆

自动开闸◆快速通行21车位锁自动感应开关车辆自动识别放行车辆停放车辆进出现金交易无人值守停车场99.5%的自动识别都不是事，剩下的0.5%怎么办？脱机离线识别错误计费错误更新维护缴费异常积分抵扣消费打折无牌车辆设备故障中心业务

托管无牌车扫码进出核心解决方案车型、车脸识别

深度学习算法支撑可视对讲远程团99.5%自动识别进出场、无牌车扫码进出团远程托管，释放前端操作员团可视对讲，实时解决前端问题团远程控制开闸，实现业务在线管控团去现金化缴费模式，减少资金漏洞团可自切换有人值守模式，根据现场灵活调整工单管理

物管

维修档案建立，上传维

修记录，工单结束物业管理中心派单或发

布抢单任务用户在线投报修或系统

自动生成工单工作人员手机小程序接受任务工单开始上门维修检查用户评价反馈其他现场保修,座机电话等END回访400客服平台物业楼小羽平台业主小程序400电话员工处理多渠道报事整合信息扁平化全透明管控有效闭环数据积累与分析400云平台

物管

云呼叫中心工作流程业主完

成派

单软硬件智能化管理部署，实现物业管理的极致化联动部署赋能，发掘物联网价值，

实现对各终端设备的可管，可控，

可运营概览

物联

概览

物联

BIM轻量化模型消防系统监控系统人员管理安防系统供配电系统其它

三方系统BA系统云拓云智能硬件多端管控可视化3D模型建立服务器三方接入全面监测系统下的受控设备，可实现智能告警、规范变更、精确定责、精确定位等系统性的设备生命周期可视化、可量化管理。设备管理

物联

楼小羽数据运营核心组件1BIM智能楼宇综合管理，集合用电设备管控，智能用电监测，环境联动检测等功能，可以实现节能高效的楼宇管理，达到降低人工维护成本。降低设备安全隐患，降低能源浪费等目的。大数据智能综合管理平台，系统每日/周/月生成建筑能源损耗报表以及设备运行报表，方便管理者实时了解运营状况。楼与管理

物联

实时智能调控；门禁电梯类设备等智能联动；设备保养方案实时推送。智能设备预警；实时环境预警；设备保养方案实时推送。安全楼宇，智能预警智能楼宇，智能联动智能管理

WWW.ETOR.VIP海量物联网生态，从楼到家完善的智能硬件BIM系统管理服务信息传输信息采集Zigbee摄像头物业系统概览

数据

项目管理数据报表用户管理设备监测设备管理告警预警工单服务维扬维护宣传通知传感抄表终端控制

协议适配智慧维保门禁访客智慧停车智慧能源公共广播消防安防智慧暖通预警报警智慧电梯智慧照明商业综合体NB-iot传感器三方云RS485射频基站人脸开门蓝牙网关GPRSRJ45WIFI5GPC以前：员工逐项做表格，如遇领导审查，

加班加点人力完成各种报表工作，费时、费力。小羽数据：各种报表秒速自动生成。且满足

物企数据来源多样化的特点支持多种报送方

式。且简单、高效。以前：各种纸质报表一大堆，不易查，问题不易发现，且容易丢失。小羽数据：各项报表、数据展示、数据查询

等一目了然。无论是上班、出差、度假还是

旅游，随时随地想看就看、想查就查，

纵览

全局，一手掌控企业运营状况。员工制表领导查表新老对比

数据

物业公司有物业管理数据分析意识，对运营数据分析进行了有效的管理，但缺乏高端数据分析人才以及相关技术，不会对数据进行分析。物业管理公司缺乏正确的数据运营管理意识，没有正确有价值的数据分析理念，对

数据分析管理不正确部分中小企业缺乏数据综合运营管理能力，管理过程中不进行数据统计，缺乏有效的数据价值信息管理痛点

数据

020301物业数据管理痛点实时掌握多部门、多业务线的核心指标，定时定期订阅报表自动推送支撑业务决策，应对市场变化数据中心

数据

以3D游戏引擎开发建筑动态效果，输出3D可视化图形界面，可真实动态展现智慧楼宇的运行状态，支持BIM模型导入以及3D场景内置，可在3D场景中进行钻取、轮播、旋转、联动等操作可视数据

数据

楼小羽数据运营核心组件1全面监测系统下的受控设备，可实现智能告警、规范变更、精确定责、精确定位等系统性的设备生命周期可视化、可量化管理。云平台

数据

数据运营核心组件2业主端小程序全方位便捷物业管理服务工作通知邀约访客在线报修巡更任务抄表任务请假出差外出打卡月历我的考勤我的申请我的审批员工端小程序物业电子停车票券支持商户在线购买，发送给用户进行核销使用，全流程在线服务更便捷商户管理费用以及水电费用账单支持在线查询以及在线缴费管理支持商业在线提交设备故障以及服务需求，瞬时工单提升管理效率商户端小程序

--更便捷的商户端运营管理1.服务升级：业主满意，物业

费收取率提高2.成本减少：(印刷、短信、

人力)3.高效规范：信息化手段助推物业效率提升及规范；4.管理透明：自下而上的透明

管理，堵漏增收；5.额外创收：物业增值服务(家政、维修等)6.电商分成：周边商家进驻7.流量变现：如广告收入、场地活动。1.销售增长：更接地气，提升

销售量2.打破局限：不受时间、空间及地理位置限制；3.降低费用：精准人群覆盖，营销成本降低；4.用户优质：社区特性，能长

期获取优质用户；5.增值服务：大数据分析，优

化商家销售策略6.打造品牌：再小的个体都有自已的品牌；1.品牌提升：助推地产商品牌

提升，提高销售业绩；2.物业并购：促进战略转变，加快物业并购；3.二次置业：促进业主二次置业；4.服务转型：传统地产商向多

元化经营转变；5.资源变现：用户及商家资源

通过平台迅速变现1.方便：物业通知、查询缴费、

周边资讯，社区黄页；2.快捷：访客，报修，办卡缴费，停车、可延伸快递代收代发，家政、订餐等等；3.实惠：支持周边商家打折优惠。赋能各业态用户针对社区物业针对地产商针对商家针对业主公司介绍以管理方为核心的用户+社区商圈+社区服务+移动互联网的生态链成型项目接入平台集中管