长沙合和五金有限公司行政人事部管理手册

行政人事部管理手册长沙合和五金有限公司二〇一八年一月目录一、企业文化5二、企业简介8二、公司组织机构9规章制度10人力资源管理制度：总则101.人力资源规划112.招聘、录用123.试用与转正154.员工异动165.培训186.绩效考核207.薪资与福利22（二）行政管理制度241.会议管理办法242.车辆管理办法263.食堂管理办法284.卫生管理办法295.宿舍管理办法306.行政办公物品管理办法327.印章管理办法348.档案管理办法359.考勤制度及管理办法3710.奖罚制度及管理办法4011.公司保密制度及管理办法4512.办公室制度及管理办法4713.办公室7S管理规范4814.员工手机话费补贴标准管理办法5115.员工礼仪规范5216.工装管理制度5417.竞业限制管理制度5518.合同签订管理制度5719.公文签发管理制度60（三）附件明细表621.部门招聘申请表622.员工应聘简历表633.员工档案登记表644.新员工培训安排表655.员工转正申请表686.试用期员工考核表696.1.管理岗试用期员工考核表717.劳动合同738.试用期辞退通知书799.离职事务呈签8010.员工离职交接表18111.员工离职交接表28312.培训签到表8413.培训计划表8514.培训反馈表8815.员工宿舍入住申请表8916.办公用品申购表9017.印章使用登记表9118.外出登记表9219.请假单9320.调休单9321.员工奖罚单9422.合同审批流程图9523.合同审批表9624.事务呈签表97企业文化总经理致辞：合和是一个朝气蓬勃、年轻的团队，在这里我们团结、信任、合作、发展、交流、共赢！来到一个新的集体，可能会面临各种问题--每个人都有不同的个性、状态和缘由，但不管怎样我们都不准备改变我们铁打的纪律，以及对每个人的严格要求。因为只有这样，我们的团队才能无往不胜，取得一个又一个辉煌的成绩。在这里，我们希望你快乐地工作，并将快乐带给他人，希望你以这种快乐的心情去感染我们的顾客，让顾客既感受到合和的魅力，更感受到你个人的魅力。我们希望你注重团队，在这个团队里每个人都很重要，而每个人都应以团队利益为先、为重，只有团队才能克服个人无法克服的巨大困难，迎接更大的挑战；我们希望你专注工作，恪尽职守，热爱专业并掌握工作的全部深层技巧，把服务于客户作为工作乐趣之源，在对每件事都认真负责的过程中，体现“合和人”的形象。我们希望你在这里得到很好的培训，并建立不断全面提高自己的意识，在工作中注意观察，用心总结并保持开放的心态，互相交流和学习。在这里，你所学到的一切，对你的一生都会有益。我们希望因为你的加盟，“合和”能够更上一层楼，而每个人都能得到应有的回报。我们相信与你的相处是一种缘分，希望大家彼此珍惜，不管时间长短，愿我们的相处能成为你一生之中最美好的回忆。希望大家高标准要求自己，用心、专注，塑造“合和五金”专业而美好的形象，我们和你的亲友将为你感到自豪。员工十条1.“合和”是一家讲究时效的的企业，请用你的业绩说话。2.如果你要离开“合和”请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。3.在你发出抱怨前先想想同样条件下优秀者是如何做到的。4.“合和”永远喜欢这样的员工，面对困境就有原因分析，更有解决方案。5.昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停的学习和进步。6.“合和”员工生存的价值只有一条：为企业和客户创造利益。7.被拒绝是销售的家常便饭，唯有你是优质弹簧修复能力才会最强。8.全世界成功人士的共同点只有四条：喜欢、自信、悟性、德行。9.我们无视你的文凭背景和经验，唯有贡献证明你的价值。10.“合和”竞争之道在于全心全意为客户服务！公司使命：聚集客户需求，以优质的产品、优异的产品方案与服务赢得市场，树立良好的品牌形象，不断创新，持续为客户创造最大的价值！公司的目标：立志自新，不断完善，为打造门窗幕墙五金配件行业一流企业而奋斗不息！企业精神：吃苦耐劳，艰苦奋斗工作理念：不让公司形象因我而受损害；不让不良风气在我这里出现；不让工作差错在我这里发生；不让工作事项因为我而延误；企业文化：“狼性文化”，以客户需求为导向！生存第一规则第一团队第一忠诚第一企业简介长沙合和五金有限公司（以下简称合和）创建于2007年，经过多年的快速发展，合和五金已成为湖南建筑五金行业知名企业，并于2012年成立全资子公司湖南慕丰实业有限公司，成功进入工程施工领域，注册并拥有全新品牌“铂斯”。公司现拥有几千平的生产办公区域，员工数十人，公司计划收购上下游生产厂家，届时将具备自主研发和大型生产的能力，及建筑五金配件研发、生产、销售于一体，为门窗、幕墙密封系统、建筑节能提供一整套的解决方案。我们销售的不仅仅是产品，我们代表着品牌、品质、优秀的设计方案与优异的服务。长沙合和追求绿色环保建筑理念，致力于开发新型实用、美观、节能、环保产品，合和一直是这样做的，合和也会一直这样做下去。长沙合和五金有限公司规章制度第一章人力资源管理制度总则企业的竞争归根结底就是人才的竞争，为了将公司发展做大，进一步做强，人才便是发展之源头，因此公司始终把对人才的吸收、培养、使用和发展作为首要任务。随着产业日益扩大、人员的增加，对员工也就要不断科学化、产业化、人文化的管理方式严格要求自己，合理化配置各岗位负责人员，加强员工队伍建设与发展实现彼此认同，为保证公司能准确的制定各项重大决策、合理地配置人力资源、加强员工队伍建设和发展，特制定本制度。一、适用时间及范围（一）本制度自2018年1月1日起执行，此期间公司可根据具体运行情况相应给予及时、有效、针对性的调整；（二）本制度经公司总经理审批通过后无争议立即执行适用公司于各部门。二、原则（一）行政人事部负责收集编制公司的人力资源规划、制定公司的各项人事管理政策、负责人员招聘、整理人事信息和统计各项表格等，并完成相关资料的汇总与上报；（二）各部室在执行本制度的过程中，发现或发生有任何政策或执行上的疑问时，及时向行政人事部反映，由行政人事部听取，经核查确认，立即上会讨论研究，对一些合理化意见及未完善制度进一步沟通修复填补。第一节人力资源规划一、公司实行定员、定岗、定编的人力资源管理办法薪酬管理体系，以公司经营管理为切入点，合理配置一定时期内部门、人员和成本分担，保障公司开发经营计划和绩效考核目标的实现。二、人力资源规划工作由公司行政人事部负责，各部室进行协助，具体工作步骤如下：（一）行政人事部在公司制定的《组织架构和人员编制》的指导下进行相关工作的分解；（二）各部室认真完成人力资源规划的填制，内容涉及现有人数、岗位分布、岗位说明、拟招聘人数、到岗期限、任职资格等；（三）行政人事部完成汇总、分析，并上报；（四）具体操作时可参照相关具体表格、文件或通知等。第二节招聘、录用一、招聘（一）招聘人才标准根据公司企业文化及人才战略，各部室在选拔人才时，遵循人才三定律，即：品德＋技能＋资源，注重对应聘者德行品质、责任心、工作态度以及对企业文化是否认同等方面的考察，坚持“将合适的人放在合适的岗位”的理念。公司尊重人才、重视人才，充分提供工作平台并创造良好的工作氛围，以实现员工的最大价值。（二）招聘程序1.招聘信息汇总用人部门填写《部门招聘申请表》，必要时提供笔试考卷，报主管领导审批通过后，报送行政人事部，以发布招聘信息。2.发布招聘信息行政人事部根据招聘渠道和所需招聘职位的特点，决定招聘方式并发布招聘信息。3.信息筛选，通知初试人员行政人事部根据《职位说明书》和用人部门的要求进行初步筛选，在与用人部门进行沟通后，确定初试人员名单，通知面试。初试一般采用联合面试，由行政人事部与部门主管一起面试；复试为单独面试，由公司副经理复试，再由总经理面试。在通知复试人后将相关情况及面试时间、地点告知用人部门。4.面试者填写《员工应聘简历表》，要求所填写的信息真实。5.由行政人事部组织进行初、复试。部门主管及以下职位的人员一般经过初试、复试后即可安排上岗；部门副经理及以上职位的人员除经初试、复试后，视情况需进行三试、心理测评、取证等程序，具体程序及面试人由行政人事部会同用人部门进行安排。6.在面试环节中，行政人事部负责做好记录并有针对性地对其行为表现和求职动机以及责任心和态度等方面提出问题，以充分判断应聘者在综合素质、团队精神、沟通能力等方面的表现；用人部门面试人负责对其业务能力与技能及资源进行提问和考核，以判断是否能胜任岗位。针对岗位所设的要求和候选人的表现，面试人填写相关意见，并待所有的应聘者面试完毕后，由面试人共同进行讨论和评价，拟确定复试或录用人员名单，并报主管领导审批。7.人员录用权限公司的各级职位在聘用过程中的各项权限（如建议权、审批权等）见表如下：各职位权限范围部门经理总监/副总经理总经理公司待聘职级副总经理－－推荐/审批备案总监/总助－－推荐/审批备案部门经理－推荐/审核审批备案部门副经理推荐审核审批备案部门主管推荐审核审批－部门副主管推荐审核审批－主管/职员/实习生推荐审核审批－8.其它情况公司员工引荐其亲友的，亦遵照以上流程进行，经公司同意录用并入职半年以上的，奖励引荐人200元/人。（三）招聘说明并非所有职位都必须经过以上的程序来招聘人才，通常较重要的职位需要经过较多的程序，而普通的职位则可以将程序简化；特殊情况时由总经理议定。二、录用（一）通知上岗确定录用名单后，行政人事部按照上岗的要求及时通知员工报到，并告知员工需提供的资料和证件，以便办理入职手续。（二）新员工报到新员工报到时，需提供以下原件：本人身份证、学历学位证、职称和资格证书、离职证明、一寸彩照四张，行政人事部留存以上证件和资料的复印件后与《员工面试简历表》、《员工档案登记表》、等相关资料后一并汇总、存入员工内部档案，并统一保管，同时引导新员工办理考勤卡、钥匙和办公用品等物品领用及有关程序办理事宜。（三）新员工入职引导新员工在入职当日接受公司的入职引导，行政人事部在为新员工办理完入职手续后由主管领导与其进行入职谈话，向其介绍公司发展历程、主导产业、组织架构、部门设置、作息安排、试用期考核与转正、试用期薪资比例等情况，然后由新员工所在部门负责人带领其到各部门认识同事、了解办公环境。（四）新员工培训新员工应于入职当日领取公司《行政管理手册》、《产品资料书》、《培训课程表》并进行自主培训和学习，同时在新员工入职培训表上签字确认，公司将根据当年新员工入职的情况及培训课程安排组织新员工进行培训活动。附件一：部门招聘申请表附件二：员工应聘简历表附件三：员工档案登记表附件四：新员工培训安排表第三节试用与转正一、新员工试用一般情况下，新员工试用期为3个月；此间，视其表现可考虑提前转正。但试用期至少为1个月。新员工在试用期内的工资，按转正后工资的80%执行；新员工转正后，转正工资从转正当日起计发，转正当日的概念为试用期结束的当月1日或次月1日（转正时间在15日之前的为当月1日，15日之后为次月1日）。二、新员工转正试用期满后或者公司认为其表现出色可提前转正者，行政人事部通知新员工提交试《转正申请表》、《试用期员工考核表》后由用人部门及行政人事部负责人进行打分、评价、签署转正意见并报总经理审批、签署意见。合格者直接转正，不合格者视为不符合录用条件，延长试用期或按《劳动合同法》第三十九条解除劳动合同关系。附件五：转正申请表附件六：试用期员工考核表附件六/一：管理岗试用期员工考核表附件七：劳动合同附件八:试用期辞退通知书第四节员工异动员工异动是指包括员工在公司内调动、试用期内离职、在职时主动离职等各种情形。一、公司内调动（一）包括公司内调入与调出，由行政人事部负责具体办理。经调动双方部门负责人与主管领导签字认可后生效。（二）员工从部门内调出，需按要求在规定时间内做好工作交接，转移办公用品、相关文件资料、办公钥匙等用品。二、试用期内离职包括试用期内员工主动离职和因不符合录用条件辞退两种情况。试用期内员工离职须提前3天通知公司；因员工不符合录用条件，公司可在试用期内随时解除与该员工的劳动合同关系。由行政人事部制作《离职呈签》交部门负责人签字后，交总经理审批，再通知相关部门负责人。员工离职之日到行政人事部领取《员工离职交接表》经本人签字并做好工作交接后，按相关程序审批。三、员工主动离职员工离职须遵循有关规定，主管级以下员工应提前1个月向公司提交书面报告，主管级以上人员及财务人员应提前2个月提交书面离职申请，提交离职申请3日内上交《工作内容交接表1》交部门经理和人力资源部。公司同意离职，安排相关人员进行交接。在此期间，员工应正常履行工作职责并完成交接好相应各项工作。员工离职的最后1个工作日，到行政人事部填写《员工离职交接表2》并由相关部门和领导进行审批。四、合同期内公司单方提出解除劳动合同关系在合同期内，员工如有《劳动合同法》第三十九条除第一条外其他规定和违反公司规定和要求的情形时，公司可随时辞退员工并解除劳动合同关系；在合同期内，公司如因经营需要等因素提前与员工解除劳动合同关系的，则提前一个月向员工下达书面的《解除劳动合同通知书》，员工应按照通知书的要求在相应时间内办理完离职手续，在接到通知书日到离开公司这一期间，员工应正常履行工作职责完成好相应各项工作。以上不论因哪种情况的离职，员工须办理好离职手续后才能离开公司，包括做好工作交接、交回领取的办公用品、文件资料、钥匙、办公设备等，如未按规定完成工作交接或交回的物品及文件资料不齐全，视为未完成离职办理，相应责任由员工本人承担。五、离职面谈员工主动离职的，由行政人事部或该员工所属部门负责人组织进行面谈，以了解员工离职的真实情况及公司运作中存在的问题；其他非必要原因，不组织离职面谈。六、工作交接及相关责任（一）工作交接包括：工作文件（打印或电子版）、资料、客户关系、信息资源等，部门负责人须对工作交接情况负全责。（二）对于离职人员未作好工作交接给公司造成损失的，其所属部门负责人须承担相应责任。其它该交接而未交接而给公司带来损失的，将追究相关人员责任。（三）解除劳动关系后，离职人员给公司造成经济或名誉上的损失，公司保留追究其法律责任的权利。七、其它（一）离职员工无法亲自办理离职手续时，可书面委托他人或行政人事部代办离职手续。（二）无论员工因何原因离职，都必须办理离职手续，否则公司有权扣除其未核发的工资或其他收入。（三）若员工相关手续未交接清楚，不予核发离职当期的全部工资及其他收入，待交接清楚后，再行补发。附件九:离职呈签附件十:离职交接表1附件十一:离职交接表2第五节培训一、目的和意义为不断提高员工的知识水平、发掘潜力，全面提高员工工作能力，营造终生学习的企业文化，特制定此管理办法。二、适用范围：所有员工三、职责：（一）总经理对企业培训工作负领导责任。（二）行政人事部是《培训管理制度》的归口管理部门，负责贯彻执行企业对培训工作的各项要求；负责企业年度、月度培训计划及预算的制定及培训工作的组织、协调、实施、考核评估和建档工作。（三）各部门根据行政部下发的培训任务及本部门工作的培训需求，制定部门培训计划，其主办的培训活动侧重于本部知识技能的学习，提高员工专业知识水平。（四）组织实施培训1.新员工入职培训：行政人事部主持公共课培训，内容有：企业介绍(历史、现状和目标)；企业的组织结构；《管理手册》及劳动合同；商务礼仪；公司管理制度等2.员工在职培训：根据各岗位所必需的技术业务知识要求，结合公司培训计划，以在职员工为培训对象，开办各种培训班。包含：知识性培训；业务技能培训；财务知识培训等。行政部组织公司全体人员每周一进行培训、考试。3.外派培训：公司通过部门民主推荐、公开选拔的方式，（外派人员必须是和企业签订正规劳动合同的正式员工，并且属于企业重点培养对象。）由总经办确定外派人员。外派培训人员在结束培训时应：1、向行政人事部和上级领导提交培训总结报告，（如果培训有考核评估，必须企业提交培训评估结果）。行政部将外派培训人员的培训总结报告和考核评估结果存入档案。2、将培训的内容整理，向公司人员进行复训。4.部门基层培训：根据企业的年度总体目标，各部门制定业务培训计划，并交行政人事部备案。行政人事部对部门培训计划进行审核。各部门主管负责组织、落实、监督本部门的基层培训，并及时跟行政人事部联络。行政人事部依据部门主管培训记录表检查部门培训的实施情况，并将结果记入部门考核。5.管理人员培训：根据公司的年度总体目标，结合部门管理层培训需求，以公司各部门管理人员为培训对象，由行政人事部制定培训计划相关人员参与培训。（五）培训步骤1.每年年初计划由行政人事部制定当年的《培训计划》，每月月初行政部编制当月的《培训计划》，包括：培训内容、培训课时、培训地点、授课教师、受训人员名单、考核时间、考核方式。2.月初将当月《培训计划》提前下发到相关部门，并通知总经理。3.培训过程控制：使用《培训签到表》记录考勤情况；培训结束时，学员填写《培训反馈表》对培训课程的设置、教师水平等提出合理建议，以便提高今后的培训工作。按计划规定的形式考核，行政部人事部汇总成绩并上报总经理，公布成绩。附件十二：培训签到表附件十三：培训计划表附件十四：培训反馈表第六节绩效考核一、目的和意义为严格完成公司绩效考核，规范绩效考核管理，达到绩效考核目的，按最新修改的方案，特制定本绩效考核管理办法，具体实施如下：二、内勤部门考核方式：以总经办评分和部门互评为主，部门得分占比70%，部门经理考核个人得分占比30%。部门互评要求各部门对其他部门在工作及时性、工作成果、改进效率、态度、团队协作等五个方面进行评分，具体如下：1.本着客观公正原则打分，分值能够真实反映各职能部门在部门内部管理、部门间协作等方面真实客观的工作情况。2.部门互评采用百分制，满分为100分，部门考核得分将作为各部门人员月度绩效考核的基础得分，占该员工月份绩效得分的70%。该员工本月工作表现考核情况得分占30%；另外，当月部门内有表现突出员工可加分奖励，需将优秀事迹情况说明报行政人事部。3.月度优秀员工，其当月绩效考核总分加5分，月度互评被评为总分第一名的部门其部门人员每人绩效总分加5分，月度互评得分最低的部门其部门人员每人绩效总分减2分。4.每月部门互评表反应的意见由行政人事部汇总，报总经办审批后作为各部门下一月份整改工作重点事项。5.各部门互评表由行政人事部整理保存，有需要查阅者需请示总经办批准。6.个人考核得分=部门评分占70%（总经办评分*20%+部门互评*50%）+个人评分占30%（上级评分*30%）7.绩效工资=考核工资*个人绩效考核系数，考核结果的等级划分及考核系数：考核等级A+AB+BC+CDE分数100分以上100-9594-9190-8584-7574-7069-6060以下考核系数1.21.00.90.60三、业务部绩效考核方式：为充分调动销售部营销人员的销售积极性，以确保公司年度销售目标的实现，根据简化流程，以业绩为导向的原则，特制定本方式。1.考核原则以业绩为导向，用数据说话，公正公平公开2.考核范围包括公司内所有正式签约的员工；试用期（见习期）人员的考核，不属于本制度范围，由公司招聘与录用制度做出具体规定。3.考核周期月度考核4.考核指标及评价细则序号考核指标考核要求评价标准权重数据提供备注1月度销售任务达成率（以出货为准）实际完成销量/计划完成销量*100%得分=达成率*40分；达成率>60按比例计分<60,0分40%财务部2月度回款金额月度实际回款/月度回款指标*100%>60按比例计分；<60,0分15%财务部3月度新增合同量成率考核期内新增合同量/计划新签合同额得分=达成率*10分10%跟单部4甲方客户开发及项目开发根据《年度部门及岗位客户开发计划》考核；项目信息更新情况达成率低于70的，0分，达成率>70%的，按比例计；因团队跟综不善造成丢单一次扣除5分；信息不全一次扣2分15%销售助理5EC数据录入及日常工作EC录入信息的及时性和完整；目标管理及日常工作执行情况按每月EC登入评比情况记录评分；目标管理及行政人事部的工作安排执行情况，缺一次扣2分；EC数据和目标管理、日常工作执行各占10分20%销售助理/行政人事部5.考核评分5.1绩效工资按实际得分比例计，上不封顶。5.2业务板块转正后未满6个月员工的考核由部门负责人提出考核意见。5.3考核流程5.3.1每月5日前确定当月考核指标；5.3.2次月8日前财务部及销售助理将考核数据提供给行政人事部，由行政人事部汇总相关数据，于每月10日前将评分结果报总经理审批；5.3.3人事行政部于每月12日前将考核结果上报总经办作为核算绩效工资的依据。第七节薪资与福利一、行政人事部负责制作公司涉及薪资的全部文件和资料，财务部配合具体发放工作。二、公司根据具体经营情况，不定期进行薪资体系的梳理（在公司明确授权范围内），以期建立合理且具有激励性的薪资架构体系。三、在公司的授权范围，公司有权对所属员工的薪资标准进行调整和确定。四、员工薪资结构分为基本工资+全勤工资+岗位工资+绩效工资+工龄工资+补贴+提成等部分组成。（一）基本工资根据所从事的工种不同而不同。（二）全勤工资：根据出勤情况，未缺勤每月200元。缺勤1天内扣50元，缺勤1天（含1天）至2天（含2天）扣100元，缺勤2天以上（不含2天）扣200元。（三）绩效工资：根据岗位技术含量、责任大小、劳动强度和环境优劣确定绩效等级，每月月初对上月工作进行考核，考核结果与绩效工资挂钩。（四）岗位工资：根据职务级别和职务种类，对需要的岗位设立岗位工资。（五）工龄工资：在本公司连续工作满一年的员工每月工龄工资为100元。依次类推，之后在本公司工作每增加一年，每月工龄工资增加100元，累计五年封顶（业务员无工龄工资）。（六）加班工资：原则上先安排调休，无法调休的根据国家规定执行。（七）补贴和提成：根据公司规定，进行相应补贴或提成工资。（八）公司有权根据员工在实际工作中所具备的工作能力，工作态度，工作质量及工作年限对员工的工资做适度调整。五、工资发放（一）公司于每月20日支付员工上月的工资，如遇节假日，发薪日将提前或推后。（二）每月考勤时间从1日至31日，由行政人事部根据打卡记录进行统计造册。六、涉及员工薪资的所有文件和资料均保密，员工间禁止相互探听薪资收入等情况。七、福利管理（一）试用期满合格转正的员工享受公司各项节假日慰问金、生日福利、年终奖金和公司其他福利。1、节假日慰问金：在中国法定传统节假日公司将根据实际情况进行节日慰问。2、生日福利：员工生日当天公司将发放100元的生日福利，或同等价值礼品。3、年终奖金：根据入职年限、职务级别、绩效考核、公司该年度经营业绩而定。4、在公司工作满一定年限后，公司不仅提供阶梯式的工龄工资，还将提供阶梯式的福利措施。5、员工餐：公司统一为员工提供工作日中、晚餐，员工均可在公司食堂用餐。6、住宿：公司同意为转正并与公司签订劳动合同的员工提供住宿条件。7、旅游：享受公司不定期的旅游安排。8、话费补助：享受按公司规定提供的话费补助。9、油费补助：享受按公司规定提供的油费补助。第二章行政管理制度第一节会议管理办法会议是统一思想、规范企业行为、提高工作效率的管理方式之一，根据公司目前的架构和工作开展情况，特制定本会议制度。一、周列会（一）分为中层干部会议、各部门会议、业务部会议。其会议内容主要是对本阶段工作的开展和执行情况进行总结和汇报，研究下阶段的工作计划。（二）中层干部会议每周一的9:30-10:30定期召开，参会人员一般为公司主管人员，必要时可扩大参会人员范围。行政人事部负责会议纪要整理上报、下发等相关工作。（三）各部门会议在中层干部会议前期安排，一般为周五晚上，参会人员一般为本部门全体员工及各部门主管，销售助理负责会议纪要整理上报、下发等相关工作。（四）业务部月度经营会二、公司月度（季度）会议会议内容主要是全面总结上月度（季度）的工作，对工作业绩做全面考核，重点部署安排下月度（季度）的工作。主要包括责任目标的完成情况，成就与不足及下月度（季度）的工作计划的调整，个人工作责任状，及对公司规章制度的修改。月度会议一般为部门分别召开，由部门主管召开、安排人员做好记录；季度会议参会人员一般为公司全体员工，行政人事部负责会议纪要整理上报、下发等相关工作。三、公司半年度/年度工作总结大会会议内容主要是全面总结上半年度/上一年度的工作，部署安排下半年度/下一年度的工作。包括责任目标的完成情况，成就与不足，经验教训及上半年度/下年度的工作计划。参会人员一般为公司全体员工，行政人事部负责会议纪要整理上报、下发等相关工作。四、临时专题会议会议内容主要是依据公司工作结点及各项突发事件协调解决的事项。五、晨会晨会时间为每天早上8:30，每月大晨会时间为当月第一周的周一与第三周的周一，公司所有员工统一在佳海参加晨会，行政人事部负责每月晨会人员安排等相关工作。六、会议注意事项（一）召开各类会议时，主题突出、简明扼要；激发参会人员主动性；提倡“三短”，即开短会、说短话、发短文；坚持“三不”，即不开无准备的会，不开无结果的会，不开无效率的会。（二）参会人员尽量减少会场内的随意走动和通讯设备响声对发言人的影响。（三）参会人员需提前5分钟到达办公室，不得迟到或无故缺席。迟到者扣20元/次，无故缺席者扣100元/次。参会人员如因工作原因不能如期参会，需提前报上级批准，并告知行政部。（四）召开会议时所需会议室、投影仪、视频电视和电脑等办公设备支持时，需提前至少2小时向公司行政人事部申请，由后者进行统一安排。（五）所有会议必须由会议主办部门确立专人形成会议决议跟踪表，并对相关决议责任人进行工作进度跟踪、检查。（六）严格遵守保密制度，须保密的会议内容，不得泄密。（七）未尽事宜，由公司行政人事部负责解释和办理。第二节车辆管理办法公司车辆主要用于公司业务办公、接送员工、送货等用途，为加强交通安全意识、保证车辆使用的安全和稳定、提高工作效率，特制定本办法。一、行政人事部负责公司车辆的统一调度与管理。（一）统一安排公用车辆的调度，车辆使用部门做好车辆使用的相关记录。《车辆使用登记表》记录好使用人、使用里程。（二）车辆使用部门负责公用车辆的日常维修与保养，做好《保养登记表》。（三）行政人事部按时缴纳车辆保险及其他费用；出险时，与保险公司联系解决索赔等问题。（四）车辆加油费用由公司统一办理；特殊情况需征得主管领导同意。（五）负责对公用车辆驾驶人员的安全教育等相关培训，协助当事人处理公用车辆的相关事宜。（六）车辆使用人做好车辆卫生检查、外观检查，做好检查记录。二、公用车辆安全管理：（一）非专职司机驾驶公用车辆，必须持有正式驾照及一年以上行车经验。（二）任何时候严禁酒后驾驶公用车辆，遇有公务活动时须由未饮酒的驾驶员或专职司机负责公用车辆的驾驶。（三）驾驶公用车辆时，必须遵守交通法规，同时负责保障车辆性能和外观等的良好。（四）未经公司领导特批，公用车辆严禁借非本公司人员使用。（五）公用车辆在驾驶人使用完毕后，须及时将车辆钥匙等交还行政人事部，不得擅自将车辆开回家私用或转借他人。（六）车辆定期保养、维修、检查。三、责任事故处理（一）严禁酒后驾车，疲劳驾车和违章操作，无证驾驶，否则，视为严重违反规章制度，公司有权解除劳动合同。（二）如有责任事故发生，驾驶员对责任事故所产生费用的损失按如下规定承担（采取分段累加方法进行计算所）：1.400元以下的费用，驾驶员承担60%。2.超过400元少于1000元的费用部分，驾驶员承担50%。3.超过1000元少于2000元的费用部分，驾驶员承担40%。4.超过2000元少于5000元的费用部分，驾驶员承担30%。5.5000元以上的费用部分，驾驶员承担10%-20%。（三）因交通违章造成的违章处罚，由驾驶员个人全额承担。四、公司员工驾驶个人车辆的管理办法，参照公司公司确定的原则执行。五、本办法未尽事宜，由公司行政人事部负责解释。第三节食堂管理办法 食堂是公司重要的服务窗口，关系到全体员工的身体健康和工作。公司全体员工特别是食堂工作人员应严格执行卫生和安全管理制度，杜绝饮食安全卫生事件，特制定本办法。一、公司对食堂工作的总体要求（一）食堂工作人员工作时间，必须穿戴工作服、工作帽，并定期清洁，严格保持个人卫生。（二）食堂工作人员定期进行厨房和餐厅的卫生及保洁工作，包括但不限于地面、桌面、厨房和餐厅用具、灶台、冰柜、消毒柜、操作台、水池、储物间等。（三）在合理控制员工用餐成本的前提下，确保采买的各类食物新鲜、卫生，注重伙食营养搭配、增加花色品种、经常调剂食谱。二、食堂采购及成本控制（一）食堂采购人员，应事先确定采购地点或供应商；特殊情况需调整时，应征得总经办领导批准。（二）严格按照符合食品卫生标准采购各类物品，根据每天可预计的用餐人数合理采购，避免浪费；严禁购买带有残余农药的菜或供应渠道不明、死因不明的畜禽动物肉类。（三）采购需经厨师验收，并签名。三、其它管理要求（一）用餐时间：夏季：12:00-12:30、18:10-18:30冬季：12:00-12:30、17:40-18:30食堂工作人员确保员工的准时用餐。（二）如遇特殊情况，可视情况做相应就餐时间的变更。（三）用餐期间员工要自觉保持食堂卫生。（四）就餐人员应根据自己的情况定量取餐，避免浪费；公司客户用餐时，相关管理办法由公司员工代为转述。（五）不允许私自在公司厨房做饭，宿舍内不允许用电磁炉等工具进行煮饭、食材烹饪等行为。四、本办法未尽事宜，由公司行政人事部负责解释。第四节卫生管理办法为创造良好、整洁、卫生的办公和展示环境，公司卫生实行卫生责任区域负责制。一、行政人事部将公司公共区域卫生固定安排到各办公室，由各办公室负责其公共区域周六卫生大扫除及日常卫生区域的维护。二、宿舍公共区域卫生，由实行宿舍舍长安排住宿人员固定时间打扫，宿舍内部卫生由各宿舍舍长安排打扫。三、卫生检查日常工作中，行政人事部将不定时对各部门的卫生情况进行检查，如有脏乱差的情况将对相关区域的负责部门扣分。公司每周六下午4:00对各办公室卫生进行检查，检查结果计入优秀部门和优秀员工的评选，并作为员工考核的依据之一。四、卫生评比奖惩综合行政人事部日常检查及周六卫生大扫除结果，评出每月的宿舍卫生优秀和团队卫生优秀，同时选出最差宿舍卫生和团队进行公布。宿舍管理办法一、管理人员岗位职责（一）严格按照住宿制度管理，做好员工入住、搬出登记。（二）定期对宿舍进行卫生检查、监督。二、员工住宿制度（一）新入职的员工，须办理相关手续，在管理人员的安排下方可入住，不得自行搬入宿舍，入住后不得私自搬、调宿舍，如确有需要，应报予管理人员安排。（二）员工须按安排使用各自的床、柜等，不得随意调换或多占。（三）员工对所居住宿舍，保持原有结构的安全完整，不得随意改造或变更房舍，如有故意破坏，由现住人员负担该项修理费或赔偿费。（四）自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗，同事之间应和睦相处，不得以任何借口争吵、打架。（五）爱护公物，损坏公物照价赔偿，不得将宿舍物品带出宿舍，宿舍所有损失由住宿人员自己承担。（六）严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。（七）住宿人员离职或被取消住宿资格时，应于三日内迁出宿舍，并于离舍前通知办公室，办好电费、钥匙、用具等交接手续。三、宿舍卫生管理宿舍卫生实行舍长制，由舍长安排宿舍人员轮流进行清洁卫生。（一）注意室内通风，保证空气流畅。（二）自觉将室内物品摆放整齐。（三）宿舍房间内的清洁卫生工作由住房员工负责，宿舍实行轮值制度，宿舍长负责制。（四）宿舍卫生做到地面干净、墙壁清洁，严禁乱钉钉子，乱挂杂物，乱扯绳子。（五）室内垃圾必须用袋装好，并一天一倒，不累积、堆放垃圾、杂物。不准将室内垃圾随便扫到走廊、公共区等地方。保持宿舍走廊、楼梯和扶手的清洁。（六）保持卫生间的卫生。便后及时冲洗，下水道口如有堵塞现象要及时联系物业公司。四、宿舍出入及费用缴纳管理（一）严禁带非相关人员进入宿舍、留宿，由此带来的后果由带入人负全责。（二）除宿舍租赁费以外的各类费用，如水电费等由宿舍人员承担，物品损坏由使用者负责。五、有以下行为的，将取消其住宿资格（一）不服从公司安排、监督和管理。（二）在宿舍赌博、斗殴、酗酒及其他不良行为。（三）蓄意破坏宿舍内物品或设施的。（四）经常妨碍宿舍安宁，影响宿舍安定团结，屡教不改的。（五）严重违反宿舍管理制度的。（六）有偷窃行为的。附件十五：员工宿舍入住申请表第六节行政办公物品管理办法为进一步加强和完善公司行政办公物品（包括低值易耗品和办公用固定资产等）的管理，特制定本制度。一、非消耗性办公用品，如：办公桌、办公椅、计算器、电话机、打孔机、剪刀、纸刀、白板、文件夹、文件柜等。消耗性办公用品，如：笔记本、签字笔、圆珠笔、铅笔、橡皮、胶水、复写纸、钉书钉、回形针、笔芯、墨盒、复印纸、水性笔、白板笔、回形针、大头针等。（一）办公用品由公司行政人事部统一负责采购、保管和发放。（二）公司各部门根据实际需要量，每月3日前向行政人事部告知需购买的办公用品，如未通知行政人事部的，由行政人事部根据日常领用，每月5日前提交办公用品申购清单报总经办审批，经审批后统一采买。（三）采购应选择物美价廉的批发市场、正规超市，并取得正规发票。（四）使用人或经办人在领取办公用品时，需到行政人事部登记、领用。（五）员工申请电脑附件或相关电器时，需提前填写《办公用品申购单》交部门主管审核、总经办审批，再转由行政人事部按上述程序操作。（六）行政人事部负责对办公用品的使用进行监督和管理。二、固定资产类办公用品，如：复印机、电脑、打印机、空调、投影仪、相机等。办公用固定资产指同时符合使用期限在一年以上，且单价在一千元以上的物品，如电脑、传真机、复印机、车辆等。（一）申请采买办公用固定资产时，需提前填写《物品申购单》部门主管审核、总经办审批，再转由行政人事部具体办理。（二）采买完成后，行政人事部负责办理入库、出库等相关手续，填写并建立台账并与财务部不定期进行对账。（三）特殊原因需采买专业性较强的办公用固定资产时，按上述程序操作执行，由申请部门和行政人事部共同采买。。三、行政办公物品的日常管理应纳入各部门管理程序，公司要求：（一）行政人事部建立行政办公物品台账并登记造册，全权负责该类物品的日常管理。（二）单价二百元以上的行政办公物品，应有专人负责日常管理。（三）领用人在发生异动时，需按行政人事部相关操作程序办理交接、转移等手续；员工离职时对相关物品不进行交接的，公司暂不办理其相关离职手续，待手续齐全后再行办理；造成物品丢损的，按物品现值给予现金扣除。（四）行政办公物品在使用期内损坏，属于质量问题的，由行政人事部负责与相关厂家或经销商协调维修或更换；属于人为损坏的，使用部门应提交报告，对相关责任人给予相应的处罚。（五）行政人事部不定期进行行政办公物品的盘点和清查工作，相关部门配合执行；发现有丢损的，按物品现值对具体使用人给予现金扣除，未落实具体领用人的，由部门负责人承担。四、本办法未尽事宜，由公司行政人事部负责解释。附件十六：办公用品申购单第七节印章管理办法印章是公司管理的重要凭信。根据工作需要，为加强印章的管理，特制定本管理办法。公司级印章管理包括公章、法人私章、合同专用章、财务专用章、发票专用章、业务专用章、客服章及办事处章。公司级各类印章由各相关部门负责保管：董事会--公章、法人私章；总经理--合同专用章、办事处印章；财务部--发票专用章、财务专用对账章；跟单部--业务专用章、客服章。二、各部门需使用公司级印章时，须填写《印登使用记表》，经公司领导审批同意后，由保管部门负责加盖。三、公司级印章不得在空白纸张上加盖；特殊情况需在空白纸张上加盖时，应事先经总经办审批同意，程序参照上款规定；两页或以上的盖章件（特别是合同文本）均加盖骑缝章。四、公司级印章原则上不得借出；确需借印外出时，应事先经总经办审批同意，程序参照第二款规定。五、需加盖公司级印章时，因相关领导外出不在公司的，应电话征得同意后再行补签。六、公司业务合同、项目协议、授权书、承诺书等用印都须先填写用章登记，经部门主管审核、公司总经理批准后方可用印。七、印章使用，不符合规定的和不经主管领导签发的文件、合同等，印章管理人有权拒印件。八、公司级印章的使用违反上述程序的，公司有权追究相关责任人的过失。附件十七：印章使用登记表第八节档案管理办法为加强本公司档案工作，充分发挥档案作用，全面提高档案管理水平，有效地保护及利用档案，为公司发展服务，特制定此管理办法。一、归档范围（一）重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录等。（二）本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。（三）本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。（四）本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。（五）本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。（六）本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。二、文件材料的收集管理（一）公司指定行政人事专员负责文件材料的管理，定期装订成册（每年最少装订一次）。（二）财务部负责公司财务资料、发货单的归档。（三）跟单员负责业务资料的归档。（四）技术资料的归档；行政部负责会议、员工档案、等一切企业文化资料的归档。（五）对外合同、协议书等文件由出纳归档。（六）公司档案包含:《对外合同》、《劳动合同》、内部文件（会议记录、计划总结、报告）等。三、归档要求（一）归档的文件资料必须是原件，不能取得原件的须经领导签批后才能使用复印件归档。（二）凡公司收到的文件，函件都应归档备查。需传阅的以复印件形式进行传阅。（三）所有经济合同，须备原件三份，总经理存一份，财务部及业务部各存一份。特殊情况只有一份原件时，由总经理保存，需备存的部门备存盖章的复印件。（四）档案资料要分类装订成册归档，并编制检索目录。（五）库存档案必须图物相符，帐物相符。（六）经确定需销毁的档案，由档案管理员编造销毁清册，经总经理批准后销毁。销毁时应有两人在场负责监销，销毁的档案清单永久保存。（七）财务类报表每期月度报表由总经理签字后归档。半年度和年度报表由董事长签字后归档。四、档案借阅（一）档案未经许可不得外借，未经批准不得借阅。（二）借阅与本职工作相关的档案资料，须经想关档案管理部门负责人同意。需要借出档案需经总经理批准并办理借出手续。（三）借出时间最长不得超过一周，需要延期的，须经总经理批准。（四）借阅档案者必须妥善保管档案，不得任意转借或复印，不得拆卸损污，归还时保证档案材料完整无损。否则，追究当事人责任。（五）借出档案材料，因保管不慎丢失时，要及时追查，并报告总经理及时处理。第九节考勤制度及管理办法 公司考勤是严格公司工作秩序、保障公司正常经营、强化公司管理的重要制度，为加强考勤、建立良好有序的办公环境，特制定本管理办法。工作时间的规定：（一）公司实行每周六天工作日、每工作日八小时工作制；其中：周一至周五：8:30-12:0013:30-18:00（夏季）8:30-12:0013:00-17:30（冬季）周六：8:30-12:0013:00-17:30（夏季）8:30-12:0013:00-17:30（冬季）（二）员工在工作日应按时出勤并打卡记录出勤时间，如因特殊原因无法进行打卡，应在24小时内至行政部进行登记。（三）周日正常休息，遇有特殊情形时，公司另行通知作息时间。二、考勤管理的一般规定：公司员工实行打卡记录考勤的管理办法，每工作日打卡两次，即早上8：00/8:30前和下午17：30/18:00后。（二）员工出勤天数以考勤机打卡记录为准，无考勤打卡记录，并未在行政人事部进行登记的不计算考勤、不计发工资。（三）除业务人员外，员工工作时间禁止外出，因公外出的，须告知行政人事部并在外出登记薄上注明具体外出事项，否则视同脱岗；（四）上班时间开始至30分钟内未到岗者，按迟到处理；超过30分钟至1小时者，按旷工半日处理；提前30分钟离开公司者，按早退处理；提前30分钟至1小时离开公司者，按旷工半日处理。工作期间，脱岗1个小时以内的（如外出吃早餐，会见朋友），按旷工半日处理。（五）公司鼓励员工在法定的工作时间内完成本职工作，不提倡加班；因工作需要在岗超过法定工作时间的，须经部门经理批准（文字形式）并报行政人事部备案，部门经理加班需总经理批准，并报行政人事部备案。未经批准的，不视为加班；有加班情形出现的，公司统一安排调休或以其他方式补偿。（六）有下列情形之一的，视为旷工（旷工一天扣发2天薪酬，连续旷工3天（含）以上，将给予辞退）：1.未按时打卡，又未在规定时间内办理免签手续的；2.不履行审批手续没有告知总经理（办公室）而离岗的；3.虽然办理请假手续但未按审批权限审批而离岗的；4.请休假期满未按时上班者；5.未按规定办理销假或续假手续的；6.工作期间，脱岗1个小时以上的；7.业务人员外出，经抽查与上报工作内容不符的（包括时间、地点和工作内容）；8.业务人员外出出差，经判定其工作日志无效的。（七）公司所有人员员工迟到、早退罚款20元/次。（八）公司假期管理规定：1.事假：因私事待理者可请事假，每年累计不得超过10天，可用年假抵充。2天内（包括2天）由部门经理审核，行政人事部审批；3天以上（包括3天）由部门经理、行政人事部核准后，报总经办领导审批，部门经理请假均由总经办审批。事假期间扣发请假天数的全部工资。试用期员工原则上不允许请假，若有特殊原因请假，需由总经办领导审批后方可请假。2.病假：因病须治疗或休养者可以请病假，最长不得超过15天，可用年假抵充。逾期仍需治疗者，可由董事长审批同意后办理停薪留职，但以60天为限（病假假期结束后，应及时提供病历资料至行政部，否则按事假扣发工资）。2天内（包括2天）的由部门经理审核，行政人事部审批；3天以上（包括3天）由部门经理、行政人事部核准后，报总经办领导审批。病假期间扣发请假天数的全部工资。3.婚假：结婚可请婚假3天，工作满1年以后可请婚假，婚假期间按原工资标准发放。4.产假：产假1-3个月，产假从预产期前10天开始，男职工可享受3天的看护假。工作满1年以后可请看护假，看护假期间按原工资标准发放。5.丧假：父母、配偶、子女等直系亲属丧亡者可请丧假3天，工作满1年以后可请丧假，丧假期间按原工资标准发放。6.年假：在本司连续工作满一年以上者可依下列规定给予带薪年假工作满1年以上未满10年者，每年享受年假5日；工作满10年以上未满20年者，每年享受年假10日；工作满20年以上者，每年享受年假15日。（1）年假条约：年假时间不跨年度累加使用。工作满一年后，当年的年休假天数计算标准为：当年应享受的年假天数=当年剩余日历天数÷365×5（不足1整天的部分不享受年休假）年假应在不妨碍工作的范围内由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行，如因工作需要应随时令其销假，等工作完毕公务较闲时补足其应休假期，但如确因工作需要，至年终无法休假者可以按未休日数计发其与薪水相同的奖金。④年假必须在第二年农历春节后才能申请享受。一般情况下年假不能一次性或短期内休完，需以上下半年平分年假天数。如是未满一年而享受年假的，需自享受年假之日起至年底将年假天数平分为两部分享受。年假不可半天休，最少休假一天起算。（2）职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：职工其累计休假天数已多于规定天数：请病假累计超过15天，事假超过10天者；或者年累计请假已超过15天者。当年享有产假的职工。已请婚假/病假等两种假或以上的。三、本办法未尽事宜，由公司行政人事部负责解释和办理。附件十八：外出登记表附件十九：请假条附件二十：调休单奖罚制度及管理办法 为通过对责任人进行责任追究和奖励，提高员工对待工作的责任心和集体荣誉感，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标，特制定此管理办法。一、奖励制度（一）奖励形式分为：表扬、嘉奖、晋级、授予荣誉称号、奖品、资金。（二）奖励适用类型1.为节约公司资源等方面做出成绩的或提出建议并被采纳。2.为改进公司经营管理，提高经济效益方面有显著成绩，对公司贡献较大的。3.为保护公司财产，杜绝事故发生，使公司或社会公共利益未受到损失的。4.见义勇为，为维护正常的工作秩序，维护社会治安秩序，有显著成绩的。5.维护劳动，财经纪律，忠于职守，模范遵守公司各项规章制度，兼洁奉公的或被评为部门以上级别的先进个人的。6.热心服务，受到客户书面表扬者。7.对公司的管理和经验提出合理化建议，经采纳能使成本明显降低、利润显著增加者。8.其它应当给予奖励的。（三）奖励程序1.对符合奖励条件的员工，由员工本人或他人提出申请，经总经理审批同意后，交由行政部门在三个工作日内将奖励落实到位。2.定期评选优秀员工。二、优秀员工的评选（一）定期（月度或季度）优秀员工评选标准1.当期出勤率为全勤，且当期无迟到，早退，旷工。2.对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著，受到部门领导及同事的一致好评。3.对公司忠诚，对同事团结，对领导尊重，对客人礼貌。4.销售人员当期销售位于第1名。5.当期无处罚记录、无投诉。6.有其他重大突出表现的。（二）年度优秀员工评选标准1.在公司连续工作一年以上。2.积极的工作心态，对公司有忠诚度及奉献精神。3.生活表现一贯良好，关心团队，乐于助人。4.全年无重大处罚记录。5.对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著得到各部门所有领导一致认可。（三）定期（月度或季度）优秀管理人员评选标准1.当期出勤率为全勤，且当月无迟到，早退，旷工。2.对本职工作积极主动，认真负责，成绩显著，受到总经理的好评。3.对公司忠诚，对下属关心，对领导尊重，对客人礼貌。4.生活表现良好，对团队凝聚力起到表率作用。5.所负责的部门工作能够顺利有效的开展，或者进步很大。6.能够有效的领导本部门员工，部门内人员团结稳定，积极向上，无核心员工离职。（四）年度优秀管理人员评选标准1处理能力：理解力极强，对事务判断正确，处理事件能力极强。2.协调性：与人协调无间，与同事、客户交流、沟通能力强。3.责任感：工作努力，竭尽所能达成任务，不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成。4.积极性：热心工作，支持公司各项政策。5.工作成绩显著，为公司发展做出了重大贡献。（五）评选程序1.月度（季度）优秀员工的评选在次月（季度）初进行评选，年度优秀员工在次年年初进行评选。2.由行政部门对评选人员的基本资格进行筛选，汇报至经理办，再由总经理审核确定人选。（六）奖励标准1.月度（季度）优秀员工嘉奖现金及荣誉证书。2.月度（季度）优秀管理人员嘉奖现金及荣誉证书。3.年度优秀员工年底进行嘉奖。4.年度优秀管理人员年底进行嘉奖。（七）评选细则1当选人员考核得分必须在80分以上（含80分）。2.年度优秀员工由管理层评选推荐，最后由总经理审批确认。3.年度优秀管理人员先由全体人员对其评价，最后由总经理审批。4特殊事件，特殊人员，特殊环境，特殊评选办法。三、处罚制度（一）处罚形式分为：记过，开除、经济处罚和绩效扣分。员工在受处分期间，不得参与公司评先，评奖，提级，触犯法律的将移送公安机关处理。（二）有下列情形之一的，给予处罚1.在社会上故意损害公司名誉，或虽无意但给公司名誉造成损害的，给予记过处分，并扣罚100元/次。2.不节约使用水、电、气，不节约使用办公用品，罚款10元/次。3.调动工作不服从安排，不到岗位的，按旷工处理。4.上班迟到、早退、串岗的处以20元/次的处罚；聚众聊天在30分钟以内扣罚20元，30分以上扣罚半天工资，1小时以上的按旷工处理。5.上班时间睡觉、打牌、下棋、玩游戏、私人QQ聊天的扣罚20元/次。6.考勤出现错误，对考勤管理人员扣罚20元/次。考勤管理人员对考勤资料弄虚作假的，扣罚50元/次。7.擅自翻阅他人资料，文件及物品的，扣罚20元/次。8.不及时上交总结，计划等资料的扣罚20元/次。9.未及时完成交办工作的，扣罚20200元/次。10.在非吸烟区吸烟的，扣罚20元/次。11.下班后未关闭设备电源的，未锁好门窗的扣罚20元/次，如造成损失的，由当事人承担责任，当事人不明确的，由部门集体承担。12.未按公司要求出车的或擅自改变派车用途的，用车人和车辆责任人按旷工处理外，扣罚50元/次，并由用车人承担相关费用。13.驾驶员虚列虚报维修费用的，除虚列虚报费用全部由其承担外，另处以200元/次的处罚。14.无故缺席会议者，扣罚100元/次。开会迟到者，扣罚20元/次。15.会议召开期间，违反会议纪律者（因手机未开震动影响会议者），扣罚20元/次。16.服务不到位，遭客户投诉确认属实的处以50元/次的处罚。17.因工作疏忽，下错订单、送错货或因漏打订单而重复送货，造成的损失由本人承担外，处以20-200元的罚款。18.因工作懈怠、推脱、拖延等各种原因造成工作失职，对公司造成损失的，除赔偿所造成的损失外，处以20-300元的罚款。19.以业务为由，在上班时间脱岗、离岗，做与工作无关的事情，对外出登记表进行虚假登记的，处以50元/次的罚款。20.对外出登记表、车辆使用登记表等不登记或乱登记的处以20元/次的处罚。21.业务员不使用公司手机号码，而使用个人号码与客户联系的，一经发现第一次扣罚100元，第二次将取消当月的手机补助。22.业务员无故关机的、不接听客户电话遭到投诉的扣罚50元/次。（三）员工有以下行为即视为严重违反劳动纪律：1.泄露公司机密，对公司利益造成损害者，将视情节轻重处以100-500元/次的处罚，情节严重者公司将予以辞退处理并追究其相关的法律责任。2.在公司内部谈论、泄露工资、奖金等个人隐私，拉帮结派，有损团结者罚款200元/次，情节严重者予以开除。3.顶撞上级、不服从工作安排的处以100-200元/次的处罚，情节严重者予以劝退。4.利用工作之便和业务往来为个人谋取好处的，责令退赔，情节严重的，矛以开除处分。5.贪污、盗窃公司及同事财物，金额在1000元以下的责令退赔外，给予处分；金额在1000元以上的除责令退、赔外，给予开除处分，情节严重的将移送公安机关处理。6.在合同期间没办理离职手续擅自离职的，作开除处分，对公司造成损失的将送相关部门处理。7.无故连续旷工三天以上，视为自动离职；一年以内累计旷工超过六天的，给予开除处理，旷工按日工资的两倍予以扣罚。8.工作不负责，损坏设备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的给予记过处分。故意且情节严重的，给予开除处分，并赔偿造成的损失。9.营私损害公司利益，经查属实将予以开除。10.其他由公司认定需处罚的。（四）处罚程序如发现有需处罚事件，由办公室负责调查核实，一经查实后，由行政部门开出《违规处罚通知单》，经由本人签字确认后，交由财务部执行处罚，从当事人当月工资中扣除。（五）监管不力管理1.凡之间对公司造成经济损失，或对公司有间接性影响的罚款，将直接划入公司进行赔偿；2.因违反日常办公礼仪、行为规范制度，或对公司没造成损失的罚款金额，将计入活动经费，作为日后公司组织活动的资金。附件二十一：员工奖罚单公司保密制度及管理办法为保障公司整体利益和长远利益，使公司长期、稳定、高效地发展，适应激烈的市场竞争，特制定此管理办法。一、保密内容和范围：关系公司权力和利益，依照特定程序确定在一定时间内，只限一定范围的人员知悉的事项。（一）公司重大决策中的秘密事项。。（二）公司尚未付诸实践的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。（三）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。（四）公司财务预决算报告及统计报表等各类财务报表。（五）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。（六）公司的客户资料、业务资料。（七）公司员工工资收入、人事档案、劳动性收入及资料等。（八）乙方岗位职责内需保密的工作事项。以上资料包括但不限于书面文件资料和电子数据资料。二、保密原则（一）不在公共场所和亲属朋友面前或通信中泄露公司机密。（二）不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。（三）严禁以E-MAIL,U盘,QQ文件传送等形式拷贝，向外传送涉及公司资料、机密文件。（四）因业务需要，向合作伙伴提供公司的秘密资料时，必须汇报总经办，经同意后才能提供。（五）员工应如实告知自己在其他单位的兼职情况。如果要从事新的兼职工作，应征求公司的同意。（六）未经批准，不准复印、摘抄机密文件、资料；记录有公司机密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。（七）员工应在每月工作汇报时，定期将相关资料报给公司。自己不能私自留存或隐瞒不报。（八）员工离开公司时，必须做好交接工作，将有关本公司技术信息和经营信息的全部资料（如报告、数据手稿、图纸、软盘等）交回公司，不得带走公司的任何资料，不能泄露本公司技术及商业方面之机密资料。（九）员工发现公司秘密已经泄露或可能泄露时，应当立即采取补救措施，并及时报告董事长、总经理、办公室处理。三、违约责任（一）对于泄露公司秘密，尚未造成严重后果者，并采取了补救措施的，公司将给予警告处分，并罚款100-1000元，同时由当事人承担因此造成的损失。（二）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的，公司将给与开除处理，并由当事人承担因此造成的全部损失，并赔偿不低于5万元的补偿金，必要时依法追究其法律责任。四、业务、财务、技术等关键岗位需签订保密协议。第十二节办公室制度及管理办法 为提升和展示公司整体形象和员工精神面貌、严肃工作秩序，特制定本管理办法。一、办公环境秩序（一）员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、烟具、小型装饰物外，不得摆放其他与工作无关的物品。（二）下班后自行清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，同时要关好电脑，最后离开者注意关灯、空调等用电设备。（三）员工不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。（四）原则上不允许在办公区域内就餐，特殊情况如餐厅人员拥挤或公司组织活动等时例外。二、着装规范（一）员工应注意个人行为举止，保持服饰仪表整洁、大方、得体。（二）服装要干净、整洁，搭配大方，无褶皱。男员工衬衫的领子与袖子不得污秽，佩戴领带须平整端正，与西装，衬衫颜色相配，不得穿背心短裤上班，女员工应选择职业（裙）装或休闲装，严禁穿无袖衫（露腋），脐带（露脐）装上班。（三）男员工不得留长发、理秃头（不生发者除外）、不得蓄须、戴耳环等。（四）女性员工可以佩戴少量首饰；男性员工不得佩戴除戒指、项链、手链以外的其它饰品；（五）任何时候在公司办公区域出入均不得穿拖鞋或凉拖等。三、办公礼仪规范（一）员工上班期间有事外出，应向主管领导简要说明，并告知周边同事；若在此期间有外来人员来访、来电，周边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由等信息。（二）未经同意不得随便翻看其他同事的办公桌、文件柜、资料、电子文件等。（三）电话铃响时应在三声内及时接听，第一句答语：“您好，我是×××！”；接打电话时注意控制音量，尽量不干扰其他员工办公。（四）公司召开各种会议时参会人员均应将手机调至静音状态。（五）公司领导、其它公司人员和公司内兄弟部门的同事来访时，应主动问好。（六）在公司办公区域同事间相遇时，应互相主动点头示意或问好。（七）公司所有员工，对待各类合作伙伴或客户（包括乙方客户）时，应体现尊重和礼让精神，洽谈中使用文明语言。四、行政人事部负责公司工作秩序管理，本管理办法中未尽事宜由该部门负责解释。第十二节办公室7S管理规范一、总则为打造良好的办公秩序和办公环境，展示公司优秀的企业形象，现制定出办公室的7S规范，请大家遵照执行。二、适用范围办公区域内的全体员工。三、整理（区分物品用途，保留要的物品，清除不用的物品）（一）整理的目的防止误用，腾出空间，塑造清爽的工作场所。（二）标准办公桌上只可放置电脑、电话、笔筒、计算器、水杯及相应的工作文件、工作文具等。电脑中已无法使用的文件夹、不使用的软件及时清除。个人物品不得随意放在桌面上，需放置放在办公桌附带的柜子内。材料及时归档，分类放置。将常用的文件整齐地放在桌面的文件框中，不常用的贴上标识，放置于移动柜或资料柜中，过期作废的材料及时销毁。四、整顿（把要的物品整齐摆放，明确标示，用完后物归原位）（一）整顿的目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，创造有序的工作环境。（二）标准桌面上常用的办公用品，定位摆放。椅背上不允许摆放衣服和其它物品，人离开办公桌后，办公椅应推至桌下，且应紧挨办公桌平行放置。文件框内每个文件格放置2-3个文件夹，文件夹上明确标识。办公桌上使用完工作用具及时归位；使用完资料及时归位。不能在办公室内随意张贴文件、通知、宣传品等，不得在通道区域摆放物品，工作区域不得做与工作无关的事情。五、清扫（保持办公范围内无垃圾、杂物）（一）清扫的目的保持整理、整顿的成果，使工作场所整洁、干净，防止环境脏乱差，保持良好的工作情绪（二）标准：办公室中办公桌椅干净整齐，地面、文件柜、打（复）印机等无杂物无纸屑无脏污。每天各自负责清扫整理自己办公桌上、移动柜内的物品，如电脑、电话、水杯、笔筒等，使其无明显灰尘。饮水机附近地面干净无水渍。六、清洁(巩固、维护整理、整顿、清扫后的工作成果)（一）清洁的目的使员工养成良好的习惯，提高员工素养。（二）标准每天上下班时做好7S的整理、整顿、清扫工作，随时自我检查，互相检查，对不符合的情况及时纠正。办公过程中养成并保持随手清洁的良好习惯。七、素养（养成良好工作习惯，提高个人素养，提升竞争力）（一）素养的目的：营造团队精神，培养好习惯、遵守规章制度的员工。（二）标准：严格遵守公司各项管理规定。讲文明、懂礼貌。接听电话使用礼貌用语，不影响其他人工作。夏天不得穿拖鞋进入办公室，在办公室内不得脱鞋。上班时不玩游戏、聊天、浏览与工作无关的网站、信息或做与工作无关的事。上下班秩序良好，不迟到早退，无故旷工。使用完会议室后，椅子归位、清理纸张、纸杯等杂物。八、安全（正确使用办公范围内的电气设备，安全第一）（一）安全的目的保障员工的安全，保证设备安全，避免安全事故发生，确保公司能够正常开展工作。（二）标准整理好电脑、打印机、复印机的接线并捆扎固定。下班时关闭所有电源，关闭好门窗。定期检查办公区电源、线路的安全状况。及时取回打印、传真文件，及时删除共享内不能公开的资料，以免丢失、泄密。九、节约（物尽其用，节省资源，提高办公效率）（一）节约的目的减少公司运营成本，提升工作效率。（二）标准1.人走灯灭，节约用水。2.纸张尽量双面使用，废弃纸张回收处理。3.空调按规定使用；电脑及打印机合理利用。第十四节员工手机话费补贴标准管理办法根据公司的有关规定和实际情况，为确保各级员工正常开展工作、业务，特制订本办法：公司总经理、监事的手机话费每月不超过400元；业务经理、业务副经理手机话费每月不超过300元；非业务副总、总经理助理手机话费每月不超过200元；公司高级业务员手机话费每月不超过200元；公司中级、初级业务员手机话费每月不超过150元；公司内勤部（财务部、物流部、客服跟单部、客服技术部、行政人事部）经理手机话费每月不超过100元；公司内勤主管手机话费每月不超过80元；公司内勤人员（财务部、物流部、客服跟单部、客服技术部、行政人事部）手机话费每月不超过50元；长期在外办公的内勤人员，可根据实际情况做调整，原则上手机话费每月不超过150元；每月手机话费由公司行政人事部统一按照标准内缴纳，超出部分由员工自行承担，员工应保证手机话费充足，及时缴纳话费；若手机没电、故障等原因造成无法接通的，应于第一时间告知直接上级和行政人事部临时联系方式；手机卡丢失或损坏的，应于24小时内通知办公室补办并开通，费用由员工承担；配备手机早7:00—晚22:00必须保持开机状态，手机因无法接通、停机、关机等影响工作的，超过2小时取消当月一半的话补，超过4小时取消当月话补；业务员需24小时开机，处理公司业务必须使用公司手机卡，否则取消话费补助。（业务）手机卡需绑定微信号，并转发公司宣传软文，不绑定不予支付话费；本补贴标准仅限于公司统一配置的手机卡。第十五节员工礼仪规范一、仪容，仪表要求1、服装：服装要干净、整洁，搭配大方，无褶皱。男员工衬衫的领子与袖子不得污秽，佩戴领带须平整端正，与西装，衬衫颜色相配，不得穿背心短裤上班，女员工应选择职业（裙）装或休闲装，严禁穿无袖衫（露腋），脐带（露脐）装上班。2、鞋，袜：鞋子应保持清洁，光亮，无污迹，袜子颜色不能太艳，着裙装时穿长筒丝袜，不得有破损，严禁穿拖鞋上班。3、面部：随时保持面部清洁，女员工可化淡妆，不使用香味过浓的香水，男员工注意每日剃须。4、头发：保持头发清洁，不可无头发，不可以染彩发，留怪异发型。5、个人卫生：随时保持双手清洁，不留长指甲油，上岗前不饮酒、吃葱蒜等异味食品，餐后漱口。6、饰物：可佩戴精致的小饰品，如点状耳环，细项链等，不宜佩戴太夸张突出的饰品。二、待人接物1、名片礼仪：①名片应先递给长辈或上级；②递送自己的名片时，应将文字正面向着对方双手递出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；③接名片时应双手去接并认真看一遍上面的内容，要正确记住对方姓名后将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字应及时询问；④如果接下来需谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压到；⑤参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片；⑥对收到的名片妥善保管以便检索。2、介绍的礼仪：介绍的礼节需大方得体。介绍的原则为将级别低的介绍给级别高的，将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性。3、握手的礼仪：女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手，手里不宜太用力和时间过长，几秒钟即可。不要在叨着烟或嚼着口香糖的情况下与别人握手。4、客户接待礼仪：①在规定的接待时间内不缺席、不迟到；②客人来访时，应主动从座位上站起来迎接且面带微笑，引领客人进入招待区，并为其送上茶水；③来客多时有序进行，不得应熟悉程度而忽略新客户；④对事前已通知来的客户要表示欢迎；⑤应记住常来的客户的姓名，及一些简单的个人信息；⑥接待客户时应主动，热情大方，微笑服务；⑦客人离开时，应主动送至门口；⑧客户的要求没有即时解决得，或客户有重要信息告知的，要准确记录并及时通知相关人员进行处理。第十六节工装管理制度一、目的：为树立和保持公司良好的社会形象，营造企业文化氛围，实现规范化管理，特制定此管理办法。二、适用范围：长沙合和五金有限公司销售部三、员工着装管理办法：1.员工在上班时间内要注意仪容仪表，要求得体、大方。工作服应保持清洁，有损坏时，应及时修补。2.着装要求：气温在10-32度之间，需穿着工装，或与工装相近的服装。男员工需穿西装、衬衣、皮鞋，衬衣原则上每天清洗，领、袖口不能有污迹，不能有异味；女员工需穿工装或正式服装，不得搭配超短裙、低胸衫。不允许穿着休闲、色彩繁杂的服饰。3.制服在使用期限内如有损坏或遗失，由公司从工资中扣除制服款，并统一补做制服。4.新员工入职，试用期满后，方可配备制服，如有特殊情况需在试用期间穿着制服的，制服的使用期限从试用期满之日算起。5.员工上班，必须按规定统一着装。未按规定着装者，一经发现违反规定罚款10元/人次、部门主管及以上人员罚款20元/人次。6.全体员工在大型集会或有关活动时，需按通知要求着装。四、工服折旧1.以实际采购工衣价格为计算标准，凡自入职之日起在公司工作满一年后离职的员工，公司将免费提供本次采购的工衣。不足一年的，根据采购金额按月收取折旧费，员工离职时直接从