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文档简介

多部门协作与沟通制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范和优化企业内多部门之间的协作与沟通，以提高生产效率、实现任务目标、加强团队合作本领。本制度依据相关的法律法规、企业制度及内部管理要求订立。第二条适用范围本制度适用于本企业的各个部门，在部门之间的协作与沟通中必需遵守本制度的规定。第三条定义部门：指本企业内各个具有独立职能的单位。协作：指不同部门之间在共同目标下合作、互动、协调的过程。沟通：指部门之间以适当方式传递信息、沟通看法、解决问题的过程。第二章协作机制第四条协作流程部门间协作应遵从以下流程：首先，明确协作目标和任务，明确各自职责和权限；其次，订立具体的协作计划和时间表，明确进度和里程碑；然后，各部门依据任务和计划，乐观搭配、协同工作；最终，对协作结果进行总结和评估，提出改进看法。协作过程中，各部门应及时报告工作进展、遇到的问题及解决方案，确保信息的畅通和沟通的及时性。第五条订立协作计划协作计划应由协作部门的主管负责订立，并报相关部门审核批准。协作计划应包含协作目标、任务分工、工作计划、时间节点等内容。协作计划的执行过程中，若发生重点更改，应及时调整并通知相关部门。第六条每周例会每周例会由协作部门的主管召集并主持。会议内容包含工作进展报告、问题讨论、解决方案确实认等。会议纪要应认真记录会议内容，由会议主持人及时发送给与会人员。第七条协作效果评估完成协作任务后，应由相关部门进行协作效果评估。评估内容包含任务完成情况、质量评价、效率评估等。依据评估结果，订立改进措施，提高协作效果。第三章沟通要求第八条沟通方式部门之间的沟通可以通过会议、电话、邮件、即时通讯工具等方式进行。紧要事项或紧急情况应通过面对面沟通或电话进行，以确保沟通效果。第九条工作报告每个部门应依照工作计划和进度要求，及时报告工作进展情况。工作报告应包含完成情况、遇到问题、解决方案、下一步工作计划等内容。第十条问题反馈与解决部门在工作中遇到问题应及时反馈给相关部门，并供应解决方案。相关部门应乐观帮助解决问题，并及时予以反馈。第十一条跨部门沟通对于需要多个部门协同合作的任务，应设立特地的沟通渠道或会议进行协调和沟通。跨部门沟通应确保相关人员的参加和决策的透亮度，并及时记录沟通内容。第十二条沟通文化建设强化沟通文化建设，营造良好的沟通氛围和习惯。鼓舞部门间相互支持、敬重看法、倾听建议，共同推动协作与沟通的质量和效果。第四章责任与监督第十三条责任分工各部门主管负责本部门的协作与沟通工作，并订立具体的责任分工。相关部门应乐观搭配和支持协作与沟通工作。第十四条监督与考核上级部门对下级部门的协作与沟通工作进行监督和督促。对于存在沟通不畅、协作效果不佳的情况，应及时予以矫正和改进，并进行相应的考核。第十五条纠纷解决如在部门协作与沟通过程中发生纠纷，应由相关部门协商解决。若无法达成全都看法，可由上级部门或企业管理负责人进行协调和裁决。第五章附则第十六条本制度的解释权本制度的解释权属于企业管理负责人，并有最终修改和决议的权利

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