2024年标准设备保修服务合同模板

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年标准设备保修服务合同模板本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2设备1.3保修服务1.4保修期限1.5保修范围1.6保修条件2.保修服务的提供2.1保修责任2.2保修流程2.3保修配件2.4保修服务时间2.5技术支持3.保修期限的延长3.1延长保修期限的条件3.2延长保修期限的流程3.3延长保修期限的费用4.保修exceptions4.1不保修项目4.2保修失效情况4.3不可抗力因素5.索赔流程5.1索赔条件5.2索赔材料5.3索赔处理时间5.4索赔结果6.费用与支付6.1保修费用6.2维修费用6.3支付方式6.4支付时间7.合同的生效与终止7.1合同生效条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的保修处理8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3适用法律9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.一般条款10.1合同修改10.2合同转让10.3合同解除10.4合同终止11.法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式11.3管辖法院12.其他条款12.1合同的完整性与独立性12.2合同的效力12.3合同的履行13.附件13.1设备保修服务内容13.2保修服务记录表13.3索赔申请表14.签署页14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署人第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方1.2设备设备指甲方根据合同约定购买的乙方产品，具体型号、规格和数量详见附件一。1.3保修服务保修服务指乙方按照本合同约定，在保修期限内为甲方提供的设备维修、更换零部件等服务。1.4保修期限保修期限自设备交付之日起计算，具体年限详见附件一。1.5保修范围保修范围包括设备本体及其附件，但不含由于人为原因导致的设备损坏。1.6保修条件甲方须按照乙方提供的操作指南和维护手册正确使用设备，如因甲方原因导致设备损坏，乙方有权拒绝提供保修服务。第二条保修服务的提供2.1保修责任乙方负责设备的安装、调试、培训及售后服务。在保修期限内，设备出现故障，乙方应提供维修服务，确保设备正常运行。2.2保修流程甲方发现设备故障，应及时通知乙方。乙方接到通知后，应在4小时内响应，并根据具体情况提供远程技术支持或安排维修人员上门服务。2.3保修配件乙方应提供原装正品配件，保证设备的维修质量。2.4保修服务时间保修服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如需紧急维修，乙方应提供24小时服务。2.5技术支持乙方通过电话、邮件或远程登录等方式为甲方提供技术支持，确保甲方熟练掌握设备的使用方法。第三条保修期限的延长3.1延长保修期限的条件甲方如需延长保修期限，应在保修期限到期前一个月内向乙方提出书面申请。3.2延长保修期限的流程乙方接到甲方延长保修期限的申请后，应根据实际情况制定延长保修方案，并与甲方签订延长保修合同。3.3延长保修期限的费用延长保修期限的费用根据设备类型、延长年限等因素确定，具体费用双方协商确定。第四条保修exceptions4.1不保修项目（1）设备正常磨损和消耗品；（2）甲方未按照操作指南和维护手册正确使用设备导致的故障；（3）甲方自行拆卸、改装或未经乙方授权的第三方维修导致的故障；（4）自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的设备损坏。4.2保修失效情况（1）设备超出了保修期限；（2）甲方未按照约定支付保修费用；（3）甲方违反了合同约定的使用条件。4.3不可抗力因素因不可抗力因素导致设备损坏的，双方互不承担责任。但甲方仍有权根据实际情况要求乙方提供维修服务，乙方应尽力协助。第五条索赔流程5.1索赔条件甲方发现设备故障，应及时通知乙方。乙方应在4小时内响应，并根据具体情况提供远程技术支持或安排维修人员上门服务。如果乙方无法在规定时间内解决问题，甲方有权向乙方提出索赔。5.2索赔材料（1）索赔申请表；（2）故障设备的相关资料；（3）故障设备的维修记录；（4）其他乙方要求提供的材料。5.3索赔处理时间乙方接到甲方索赔材料后，应在3个工作日内答复甲方。如乙方确认索赔有效，应及时安排维修或赔偿。5.4索赔结果索赔结果根据乙方调查确定的原因和责任进行判定。如属于保修范围，乙方应承担维修或赔偿责任；如不属于保修范围，乙方有权拒绝索赔。第六条费用与支付6.1保修费用保修费用根据设备类型、保修期限等因素确定，具体费用详见附件一。6.2维修费用维修费用根据维修项目、零部件成本、人工费用等因素确定，具体费用双方协商确定。6.3支付方式甲方支付保修费用和维修费用时，可通过银行转账、现金支付等方式进行。第八条合同的生效与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同终止条件（1）保修期限届满；（2）甲方提前终止合同，并向乙方支付终止费用；（3）乙方提前终止合同，但需向甲方支付违约金；（4）合同约定的其他终止条件。8.3合同终止后的保修处理第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构有管辖权的人民法院。9.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止之日起两年内。10.3泄露后果如一方违反保密条款，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条一般条款11.1合同修改合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.2合同转让未经对方同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。11.3合同解除在合同履行过程中，一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。11.4合同终止除本合同另有约定外，合同终止后，双方的权利和义务随之终止。第十二条其他条款12.1合同的完整性与独立性本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力。12.2合同的效力本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。12.3合同的履行双方应严格按照合同约定的条款履行各自的权利和义务。第十三条附件附件包括设备保修服务内容、保修服务记录表、索赔申请表等，详见附件一、附件二、附件三。第十四条签署页14.1合同签署日期2024年14.2合同签署地点中华人民共和国14.3合同签署人甲方：（签字）乙方：（签字）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备保修服务内容详细描述设备保修服务的具体内容，包括但不限于设备安装、调试、培训、维修、更换零部件等服务。附件二：保修服务记录表记录设备保修服务的详细信息，包括设备型号、故障描述、维修记录、零部件更换记录等。附件三：索赔申请表用于甲方提出索赔时填写，包括故障设备的相关资料、故障描述、维修记录、索赔理由等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照操作指南和维护手册正确使用设备，导致设备故障。2.甲方自行拆卸、改装或未经乙方授权的第三方维修设备，导致设备故障。3.乙方未按照约定提供保修服务，导致甲方权益受损。4.乙方延迟提供保修服务，导致甲方设备无法正常运行。违约责任认定标准：1.甲方未正确使用设备导致的故障，乙方有权拒绝提供保修服务。2.甲方自行拆卸、改装或未经乙方授权的第三方维修导致的故障，乙方有权拒绝提供保修服务。3.乙方未按照约定提供保修服务，应承担相应的赔偿责任。4.乙方延迟提供保修服务，应按照延迟时间向甲方支付违约金。示例说明：如果甲方未按照操作指南和维护手册正确使用设备，导致设备故障，乙方在检查后确认故障原因是因为甲方未正确使用设备，乙方将有权拒绝提供保修服务，甲方需自行承担维修费用。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指本合同的甲方和乙方，甲方为设备购买方，乙方为设备销售方和保修服务提供方。2.设备：指甲方根据合同约定购买的乙方产品，包括设备本体及其附件。3.保修服务：指乙方按照本合同约定，在保修期限内为甲方提供的设备维修、更换零部件等服务。4.保修期限：指本合同规定的设备保修服务的有效期限，自设备交付之日起计算。5.保修范围：指本合同规定的保修服务覆盖的设备范围，包括设备本体及其附件。6.保修条件：指甲方使