人工智能智能客服系统研发合同

人工智能智能客服系统研发合同合同编号：__________甲方（以下简称“研发方”）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（以下简称“委托方”）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________第一章定义与术语1.1本合同所涉及的定义如下：1.1.1“人工智能智能客服系统”指由研发方开发的人工智能技术支持的客服系统，包括但不限于语音识别、自然语言处理、数据挖掘等技术。1.1.2“研发成果”指研发方根据本合同约定所开发出的人工智能智能客服系统及相关技术文档、设计方案等。1.1.3“委托方”指甲方委托乙方进行人工智能智能客服系统研发的合同当事人。1.1.4“研发方”指承担人工智能智能客服系统研发任务的合同当事人。第二章项目背景与目标2.1乙方作为人工智能技术领域的专业公司，具备研发人工智能智能客服系统的能力。2.2甲方因业务发展需要，委托乙方进行人工智能智能客服系统的研发，以提升甲方客服水平及客户满意度。2.3本合同旨在明确双方在人工智能智能客服系统研发过程中的权利、义务和责任。第三章研发内容与要求3.1研发内容3.1.1乙方应根据甲方需求，研发具有以下功能的人工智能智能客服系统：1)实现语音识别、自然语言处理、数据挖掘等核心功能；2)支持多渠道接入，包括电话、在线聊天等；3)具备智能语义理解、情感识别等功能；4)实现与甲方现有业务系统的无缝对接。3.1.2乙方应提供详细的技术文档、设计方案等研发成果。3.2研发要求3.2.1乙方应按照本合同约定的时间节点完成研发任务；3.2.2乙方应保证研发成果的质量和稳定性；3.2.3乙方应保证研发成果不侵犯他人的知识产权。第四章项目进度与交付4.1项目进度4.1.1乙方应根据本合同约定的研发内容与要求，制定详细的研发计划，并在合同签订后15日内提交给甲方审查；4.1.2甲方应在收到乙方提交的研发计划后7日内审查完毕，并提出修改意见；4.1.3乙方应根据甲方意见对研发计划进行调整，并在调整后15日内重新提交给甲方审查。4.2项目交付4.2.1乙方应在研发计划约定的各阶段完成后，将研发成果交付给甲方；4.2.2甲方应在收到乙方交付的研发成果后7日内进行验收，并提出验收意见；4.2.3乙方应根据甲方验收意见对研发成果进行调整，直至达到甲方满意。第五章费用与支付5.1研发费用5.1.1本合同项下的研发费用共计人民币____元（大写：____________________元整），包括研发过程中的人工、材料、差旅等费用。5.1.2乙方应在合同签订后15日内向甲方提供详细的费用清单。5.2支付方式5.2.1甲方应在合同签订后15日内向乙方支付研发费用的30%作为预付款；5.2.2乙方应在各阶段研发成果交付后，向甲方开具相应的发票；5.2.3甲方应在收到乙方开具的发票后15日内支付相应阶段的研发费用；5.2.4乙方应在研发成果验收合格后15日内向甲方开具全部研发费用的发票，甲方应在收到发票后15日内支付剩余研发费用。第六章知识产权与保密6.1知识产权6.1.1研发成果的知识产权归甲方所有，乙方不得未经甲方同意将研发成果的部分或全部用于其他项目或对外公开。6.1.2乙方在研发过程中产生的相关技术文档、设计方案等资料，如不包含甲方提供的商业秘密，其知识产权归乙方所有。6.1.3乙方应保证研发成果不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权纠纷，乙方应承担全部责任。6.2保密6.2.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。6.2.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在保密期限内不得向任何第三方泄露。6.2.3如乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的20%。第七章违约责任7.1甲方违约7.1.1甲方未按约定支付研发费用，乙方有权暂停研发工作，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期付款金额的日千分之五。7.1.2甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的20%。7.2乙方违约7.2.1乙方未按约定时间完成研发任务，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额的日千分之五的违约金。7.2.2乙方研发成果不符合合同约定的质量标准，乙方应免费进行修复或重做，并承担因此产生的费用。7.2.3乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的20%。第八章质量保证8.1乙方应保证研发成果的质量，保证系统运行稳定、可靠，并满足甲方提出的功能指标。8.2乙方应在研发成果交付后提供至少一年的免费售后服务，包括软件升级、系统维护等。8.3乙方应提供必要的技术培训，保证甲方人员能够熟练操作和维护研发成果。8.4如研发成果存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后5个工作日内响应，并在15个工作日内解决问题。第九章争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院进行诉讼解决。9.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余条款。第十章其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，经甲乙双方代表签字盖章后生效。10.3本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.4本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章合同的变更、解除和终止11.1变更11.1.1双方同意，如因客观情况发生变化，经双方协商一致，可对本合同进行变更。11.1.2合同的任何变更应以书面形式作出，并由双方授权代表签字盖章后生效。11.2解除11.2.1在合同履行过程中，如发生不可抗力等不可预见的情况，导致合同无法继续履行，双方均可书面通知对方解除合同。11.2.2任何一方未履行合同义务，经另一方书面催告后仍未履行，另一方有权解除合同。11.3终止11.3.1本合同因以下原因终止：1)合同约定的研发任务全部完成；2)双方协商一致解除合同；3)法律、法规规定的其他终止情形。11.3.2合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事宜，并办理合同终止手续。第十二章违约赔偿12.1任何一方违反合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失，应向对方支付违约赔偿金。12.2违约赔偿金的计算方式为：因违约产生的直接经济损失加上合同总金额的10%。12.3双方另有约定的，从其约定。第十三章不可抗力13.1不可抗力指因战争、火灾、洪水、地震、疫情等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。13.2如发生不可抗力，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.3因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。第十四章法律适用和管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本合同的签订地及履行地为中华人民共和国____市。14.3双方因合同发生的争议，应提交合同签订地的人民法院管辖。第十五章一般条款15.1合同的任何条款如与法律法