旅游职业道德与时事政治模拟24VIP

旅游职业道德与时事政治模拟24一、填空题1.

旅游行业职业道德“四意识”教育，即政治意识、______、______和______教育。正确答案：敬业意识

服务意识

威信意识

2.

公民（江南博哥）道德建设以社会公德、______、家庭美德为着力点。正确答案：职业道德

3.

强调不卑不亢，一是要反对______，二是要反对______。正确答案：民族自卑感

大国沙文主义

4.

旅游职业道德是旅游从业人员在旅游活动中所遵循的，与旅游职业活动相适应的道德规范，以及形成的______、______和道德品质等。正确答案：道德观念

道德情操

5.

旅行社提供的服务主要有两个方面：一是旅游活动的组织安排；二是______。正确答案：导游服务

6.

精神文明建设的基本内容包括______和______两个方面，渗透在整个物质文明建设之中，体现在经济、政治、文化、社会生活的各个方面。正确答案：思想道德建设

教育科学文化建设

7.

根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉的时效期间为______天；旅游投诉管理机关审查投诉状，决定是否受理的期限是______日。正确答案：60

7

8.

社会主义精神文明建设，就是要以______武装人，以______引导人，

以______塑造人，以______鼓舞人。正确答案：科学理论

正确的舆论

高尚的情操

优秀的作品

9.

旅游职业道德的基本要求是热爱旅游事业、______、发扬爱国主义精神。正确答案：全心全意为旅游者服务

10.

强调不卑不亢，一是要反对______，二是要反对______。正确答案：民族自卑感

大国沙文主义

11.

服务的主要构成要素为：人力和物力要素、______、______、______、______、文明要素。正确答案：效率要素

能力要素

安全要素

效用要素

12.

没有______、______、______、______，就不可能有旅游业的美誉度，也就不能吸引客源、留住客人、吸引回头客。正确答案：清洁端正的仪表

文明礼貌的态度

耐心细致的作风

优质服务的意识

13.

我国的风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值和环境质量、规模大小、游览条件等，划分为______级：我国的文物保护单位根据其历史、艺术、科学价值，划分为______级。正确答案：三

三

14.

精神文明建设的基本内容包括______和______两个方面，渗透在整个物质文明建设之中，体现在经济、政治、文化、社会生活的各个方面。正确答案：思想道德建设

教育科学文化建设

15.

在旅游过程中，若有可能发生危及旅游者人身和财产安全的情况时，导游人员应向旅游者做出_________和__________，并采取有效的防范措施，决不在紧要关头__________。正确答案：1、真实说明，明确解释，临阵逃脱

16.

在西方世界，尤其是在社会交际场合，处处显示出“__________”的原则，男性导游员应注意相关必要的礼节礼貌。正确答案：3、女士优先

17.

______是个人自我认识和道德自我控制的工具，是一个人的精神支柱和心灵中的卫兵。正确答案：良心

18.

延伸服务，就是根据宾客的______需求，在满足______的前提下，将内容延伸。正确答案：个性

服务标准

19.

旅游接待服务不仅是技术操作问题，也是一个______和______问题。正确答案：道德

修养

20.

______年8月，上海商业储蓄银行总经理______首次在该行成立了旅游部。正确答案：1923

陈光甫

二、单项选择题1.

旅游职业的特点包括

。A.先进性、思想性、文化性B.高尚性、先进性、思想性C.先进性、高尚性、广泛性D.先进性、广泛性、思想性正确答案：C

2.

某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是伊拉克难民，该导游的行为严重违背了

的职业道德规范。A.热情友好、宾客至上B.诚实善良、公平守信C.爱国爱企、敬业爱岗D.团结服务，顾全大局正确答案：D

3.

坚持

的原则是圆满解决问题的前提，也是处理问题的钥匙。A.为大家服务B.宾客至上C.合理而可能D.服务至上正确答案：C

4.

交谈时的语言（

）。A.适当配合B.真诚庄重C.文雅得体D.坦率诚实正确答案：C

5.

泰国盛行的见面礼是()。A.合十礼B.鞠躬礼C.注目礼D.拱手礼正确答案：A

6.

热情友好既是一种

，又是一种道德行为。A.道德义务B.道德规范C.道德情感D.道德责任正确答案：C

7.

社会上有多少种职业就有多少种职业道德，这是指职业道德的(

)特点。A.专门性B.专有性C.特定性D.特殊性正确答案：C

8.

交谈时的语言()。A.适当配合B.真诚庄重C.文雅得体D.坦率诚实正确答案：C

9.

是衡量一个人道德品质优劣、道德水平高低的客观标志。A.道德意志B.道德情感C.道德信念D.道德行为正确答案：D

10.

马克思主义“四观”教育包括

。A.世界观、人生观、道德观、荣辱观B.世界观、人生观、价值观、荣辱观C.人生观、价值观、道德观、荣辱观D.价值观、道德观、人生观、荣辱观正确答案：B

三、多项选择题1.

一旦出现空接事故，导游人员应做到(

)。A.与饭店联系，排除漏接B.立即返回，尽量节省停车时问和费用C.立即与旅行社有关部门联系，查明原因D.若旅游团属推迟出发的时间，地陪应重新安排接团事宜E.若核实旅游团确实因故不来后，立即通知取消一切预定正确答案：ACDE

2.

社交礼仪中，握手时的正确做法是

。A.说敬语或问候B.脱掉帽子C.轻拍对方肩膀D.注视对方、微笑E.脱掉手套正确答案：ABDE

3.

“三个有利于”包括：()A.是否有利于发展社会主义生产力B.是否有利于增强社会主义国家的综合国力C.是否有利于提高人民的生活水平D.是否有利于治理社会秩序E.是否有利于改革开放正确答案：ABC

4.

旅游从业人员的三个方面的基本要求

。A.明确认识旅游事业的性质和任务，热爱旅游事业B.忠于职守C.真心实意为旅游者服务，提高服务质量D.有爱国主义精神，做坚定的爱国主义者E.诚信第一游客至上正确答案：ACD

5.

根据公安部的规定，我国目前可以办理“落地签证”的口岸有(

)。A.北京、深圳、桂林B.上海、南昌、福州C.广州、深圳、昆明D.大连、长沙、厦门E.西安、深圳、珠海正确答案：AC

6.

星级饭店评定的依据为(

)。A.服务项目B.服务质量C.管理水平D.维修保养E.建筑、装潢条件正确答案：ABCDE

7.

导游服饰的要求

。A.服饰要适合身份和年龄B.服饰应方便工作C.服饰要与体形协调D.服饰要以良好卫生习惯和文雅举止相衬托E.服饰要与场合协调正确答案：ABCDE

8.

以下关于第28届夏季奥运会的叙述，正确的有(

)。A.参赛的国家和地区达202个B.比赛项目共有26个大项C.中国体育代表团共参加了301个小项的比赛D.中国体育代表团共有704名运动员参赛E.中国体育代表团共获得63枚奖牌正确答案：ABCE

9.

《民法通则》根据公民的年龄和精神状况，把公民的民事行为能力分为(

)。A.完全民事行为能力B.限制民事行为能力C.部分民事行为能力D.无民事行为能力E.不具备民事行为能力正确答案：ABD

10.

临时处理游客被蛇咬伤的正确做法是

。A.及时将伤口上部结扎B.尽快让患者到医院接受治疗C.尽量挤出伤口中的毒血D.用干净水反复冲洗伤口E.千万不要松开伤口的结扎正确答案：ABCD

三、判断题1.

邓小平理论是马克思列宁主义的基本原理同当代中国实践和时代特征相结合的产物，是毛泽东思想在新的历史条件下的继承和发展，是马克思主义在中国发展的新阶段，是当代中国的马克思主义，是中国共产党集体智慧的结晶，引导着我国社会主义现代化事业不断前进。

正确答案：A

2.

中国公民出境、入境，从对外开放的或指定的口岸通行，接受外交机关的检查。

正确答案：B

3.

党的十五大提出