会展概论教案

石书献戒

授课教案

专业名称旅游管理班级

课程名称会展概论

课程性质专业课

使用教材会展概论主编金辉

开设学期2014-2015(2)周数1-13

总学时数26

周学时数2

授课教师于会霞职称助教

2015年2月20日

《会展概论》课程详细信息

教材名称《会展概论》

主编金辉

使用教材

上海人民出版社

出版社

2011年9月

出版日期

教1来蓬波：《会展概论》，北京大学出版社。2012年8月

学2徐静：《会展概论》，北京大学出版社。2013年3月

参3

考4

书

5

教学手段以多媒体教学为主、网络案例教学为辅

考核方式闭卷考试

成绩评定平时成绩占40%,期末成绩占60%

备注上课时间以课表为准；平时成绩以案例作业、课堂回答

表现、考勤情况为评判依据，综合考察。

第一周第一次授课时间：一年月日

本次授课标题第一章绪论

教学目的要求熟悉会展业的兴起、内涵、发展条件及会展业的特

点与作用。

重点内容会展的内涵

难点内容会展业的发展条件

授课方法讲解式、对比式、讨论式、案例式

授课的具体内容备注

引例：博鳌论坛（一个小渔村的兴起）？

金砖四国：

第一节会展业的兴起

一、起源：

随着社会的发展和科技的进步，会展业作为一种经济存在形式，

其存在和活动的方式等也都在不断地进行调整和变化。会展业早已走

上了市场化的发展道路，发展势头迅猛。

在世界经济和旅游业发展中的地位亦日趋明显，并获得了“触摸

世界的窗口”，“城市的面包和奶酪”和“旅游业皇冠上的宝石”等美

称。

全球会展业的发展呈现很不平衡的状况：

1、欧洲是世界会展业的发源地，经过数世纪哦积累和发展，欧洲

会展业整体实力强，规模最大。

其中，德国、意大利、法国、英国都已经成为世界级的会展业大

国。欧洲拥有的展览场地数量就要占到世界总量的44%,拥有的室内

展览面积占世界总量的52%。世界上大型的展览场地大多数都集中在欧

洲。其次是北美和欧洲。

此外，约占世界总量的60%以上的专业展览会都在欧洲举办。在

展出规模、参展商数量、国外参展比例、观众参观人数、专业观众比

例和质量、贸易效果及相关服务质量等方面，均居世界领先地位。

在国际上影响较大的专业性国际贸易展览会中，有三分之二都在

世界第一号会展强国德国举办。世界最大的5个展览中心有4个在德

国。

2、北美地区是世界会展业的后起之秀，虽然起步较晚，但发展较

快，尤其在20世纪最后10年里，由于美国经济保持了快速增长，对

外贸易额迅猛扩大，极大地促进了会展业的壮大和发展。2007年北美

地区会议占世界会议市场的11%。其中，美国举办了467个国际协会

会议，举办数量被ICCA排名为世界第一。加拿大同年排在世界第十。

北美拥有的展览场地数量占世界总量的34%,室内展览面积占世界总

量的26%o

3、亚洲会展业的规模和水平在过去的十年中得到了惊人的发展。

亚洲五佳会展市场一一中国香港、泰国、新加坡、马来西亚和印度尼

西亚举办的300多个节事活动，收益达到5.87亿美元。亚洲拥有的展

览场地数量和室内展览面积分别占世界总量的12%和14%,次于欧洲和

北美，居世界第三。

2008年亚洲会议占世界会议市场的份额也从2003年的16%增长到

2007年的19%,超过了北美，为世界第二。

其中，新加坡在2007年被国际协会联盟首次评为全球第一国际会

议城市，并连续24年被该组织评为亚洲首选会议举办地。

4、中南美洲的会展业逐步得到发展，2007年南美会议占世界会议

市场的份额达到8%o

大洋洲会展业发展水平仅次于欧美，但规模小于亚洲。

整个非洲大陆的会展业与世界其他各州相比虽有发展但仍较落

后。

第二节会展业的内涵和活动形式

一、会展业的内涵

国际上，会展业通常被称为MICEIndustryoMICE是由会议Meeting

主要指公司会议，奖励旅游（incentivetravel），大型会议（conference）

（主要是指协会/团体组织会议）和展览会（exhibitionorexposition）

这四个英语词中的第一个字母结合而成。随着会展业的不断发展，MICE

中的E又包含了新的含义：节事活动（event）o

在美国，人们更喜欢用conventionindustry来指会展业，也有人用

MEEC（Meeting,Exposition,EventsandConventions）industryevents

industry,而不用MICEindustry来指会展业。

二、会展业的活动形式

会展业在国际上的划分属于服务贸易。根据《服务贸易总协定》

的主要条款及内容，在国际服务贸易的12个部门分类中，会展业属于

职业服务范畴。它的核心本质是服务，因为它主要提供的是下列服务

产品：

⑴策划和举办各种规模、各种性质、各种目的和各种层次的国际

和国内会议。

（2）策划和举办各种规模、各种性质、各种内容和各种形式的国

际和国内的展销会、展览会、交易会和博览会。

（3）策划和安排各种规模、各种目的和各种层次的奖励会议和奖

励旅游活动。

（4）策别和举办各种规模、各种性质、各种目的和各种内容的节

事活动。

（5）提供上述各项会议、展览、奖励旅游和节事活动所需要的

各种场馆和设施及其配套的内在服务，如：会务、货远、仓储、报关、

检疫、保险、法律、金融、通讯、信息、展台设汁与搭建翻译等。

（6）安排和提供上述会议、展览、奖励旅游和节事活动的参与

者所需要的并能令人满意的住宿，餐饮、交通、游览、娱乐、购物等

各种生活接待服务。

从上述会展业提供的服务产品也可以看出，会展业是一个综合性

和关联性很强的行业。

第三节会展业的发展条件

任何一个国家、城市和地区如要很快地发展会展业都必须具有必

备的条件，这是由会展业的性质和活动内容而决定的。这些条件应包

括：

一、会展业发展的核心驱动因素：

（1）稳定的社会环境，活跃的政治活动和繁荣发展的经济；

（2）健全和高效的金融、货运、保险、房地产业等为会展业配套

的产业活动；

二、会展业发展的外部制约因素（区位条件、基础设施等）

（3）优越的地理位置：

（4）独特的自然及人文旅游景观；

（5）方便快捷的对外对内交通；

（6）现代化的通讯设施；

（7）充足的、能满足会展业需求的、结构合理的、多层次的饭店

和餐厅，以及这些服务机构所能提供的、价格合理的优质服务；

三、会展业发展的软环境条件：

（8）政府倾向性的政策；

（9）开放的文化环境和深入的会展研究：

四、会展业发展的自身条件：

（10）先进的会议中心及展示中心；

（11）会展业所需要的、高素质的人力资源；

（12）发展会展业所需要的科技水平。

第四节会展业的特点和作用

一、会展业的特点：

（-）效益性高

会展业是一个高收入、高盈利的行业，其利润率在20%——25%以

上。

会展业的高效益特点不仅表现在其对经济的贡献上，更重要的是

会展业在其自身创造经济效益的同时，还在创造就业机会、改变产业

结构、带动相关产业发展、推动城市基础设施建设、加强信息沟通、

促进技术交流、增强贸易往来、扩大对外交流与招商引资、提高城市

知名度、改变城市环境和市民素质等方面发挥着日益重要的作用，带

来了无法估计的社会效益。

会展业产生巨大的环境效益，比如上海2009年在环保方面的投资

高达420亿元，为上海市民留下了一份绿色资产。

（二）联动性高

会展业是一个关联度极高的行业，它的发展不仅给城市带来直接

的经济收入，还能极大地影响交通、通讯、旅游、住宿、餐饮等相关

行业。

据世界旅游组织测算，旅游每增长直接收入1元，相关行业的收

入就能增长4.3元。据专家测算，国际上展览业的产业带动系数为1:9,

在美国可以达到1:10；香港则为1:53会展业的联动效应系数为1:5一

—l：10o

（三）导向性强

会展业能够超前地、全面地、专业地通过会议和展示来讨论和展

显世界上社会、科学技术和工农业生产的发展趋势和最新成果。

慕尼黑国际博览集团每年举办的国际性展览会数目达30多个，其

中近一半的展会是导向性展览会。每年，由慕尼黑国际博览集团在全

球举办的国际性展览会近40个，来自世界90多个国家的3万多家参

展商和来自180多个国家和地区的超过200万名参观者前往慕尼黑参

展或观展。

慕尼黑国际博览集团率先在业内提出了导向性博览会的全新理

念，举办的展会不只是普通的产品推介，而且成为每项专业的技术先

导和趋势发布的舞台。

可以说，会展业是一种前瞻性的经济活动。

（四）凝聚性好

它能汇聚巨大的人流。比如瑞士每年国际会议就能吸引外国游客

3000多万人，达到其国内人口的4倍多。

（五）专业性浓

全球会展业是由一批专门的国际组织来协调、研究、帮助和支持

并进行管理的。如：国际会议策划人员协会MPI,国际会议协会ICCA,

国际展览业协会UFI等组织。

全球会展业还有一群专门人才和企业来运作。如：会议策划者MP,

专业会议组织者PEO,目的地管理公司DMC等。

通常会议举办者和计划者在选址时，首先寻找目的地的PCO和

DMCo

（六）交融性大

指会展业的各组成部分一一会议、展博览会、奖励旅游和节事活

动，往往是你中有我，我中有你的。也就是说会中有展，展中有会，

以展养会，以会促展，已成了会展业的显著特点。比如，许多大型会

议和博览会本身就是节事活动，如奥运会和世博会。

一、会展业的特点：

（一）高度开放的展示窗口

对任何一个外地客商或国外客商式普通的游客来说，了解一个国

家、一个地区和一个城市的最佳捷径就是参加在这个国家举办的会议

式参观其展览会。

（-）密集流畅的信息沟通渠道

从改革开放到1988年，上海纺织业展览会成为当时帮助纺织技术

改进的一个很好的渠道。

（三）高效灵活的交易中心

在英国，通过一般渠道找到一个客户的成本约219英镑，而通过

展览的成本仅为35英镑。

（四）经济与社会发展的助推器和晴雨表

在1999年昆明世界博览会期间，云南第三产业在对GDP贡献率的

历史上首次位居榜首。

（五）是城市建设的加速器。

99年昆明世博会新建了许多的星级饭店、街道、立交桥、城市绿

地广场等。

本次课小结本章介绍了会展业的起源、特点、以及会展业的内涵，

活动形式等，并重点探讨了会展业的发展条件与会展业的特

点和作用，通过本章的学习，对会展有一个大致的了解，为

以后的深入学习提供了基础理论知识。

作业及要求1、当代会展业在世界各大洲发展的基本状况如何？

2、会展业的内涵应包括哪些内容？

3、会展业的发展需要哪些条件？不具备这些条件的地区是

否也可以发展会展业？为什么？

4、如何正确看待发达国家与不发达国家会展业的发展？如

何辩证的看待和正确处理我国东部地区和西部地区会展业

的发展？

5、会展业有哪些特点？请举例说明。为什么要关注和研究

这些特点？

6、会展业的作用有哪些？请举例说明。

第周第一次授课时间：年月一日

本次授课标题第二章会展业与旅游业

教学目的要求通过本章的学习，理解会展业与旅游业的关系，掌

握会展旅游的内涵以及会展旅游者的特点与需求。

重点内容会展旅游者的特点与需求

难点内容会展业与旅游业的关系

授课方法讲解式、对比式、讨论式、案例式

授课的具体内容备注

第一节会展业与旅游业的关系

一、会展业和旅游业的共性

1、同属第三产业一一服务业

2、需要食、住、行、游、娱、购六大要素的支持

3、提供无形的服务产品

4、对相关产业的联动性强

5、经济和社会效益的高收益性

二、会展业不同于旅游业的特征

1、会展活动的参与者主要以工作为目的

2、有强烈的经贸属性，架起的是供应商与市场的桥梁

3、相当一部分会展活动的主办者和参与者不是旅游者

4、会展业发展一定要有相当规模的会展设施

5、会展业和旅游业的目标市场有所不同

1985年世界旅游组织对国内旅游者的定义

任何以消遣、闲暇、度假、体育、商务、公务、会议、疗养、学

习和宗教等为目的，而在其居住国，不论其国籍如何，所有进行24小

时以上、一年之内旅行的人均称为国内旅行者。

1991年，世界旅游组织按旅游目的将旅游者分类：

1、闲暇：休假、文化、参与体育、探亲访友；

2、专业：会议、宗教、商务；

3、其他：求学、就业过境；

联合国对旅游者的定义：

旅游者是为了休闲和商务(包括会议)的目的离家居住超过一夜

而少于一年的人；他们不包括军人、外交人员、移民和学校录取的学

生。

国际著名旅游专著《旅游体系》(TheTourismSystem)和《旅游业

---国际性产业》(Tourism---TheInternationalBusiness)

商务旅游市场分为三个部分：一般的商务旅游、同各种会议展示

活动有关的商务旅游和奖励旅游

第二节会展业与旅游业的结合

会展业与旅游业的结合大致经过了三个阶段：旅游业的被动受益

阶段；旅游业的积极参与和配合阶段；会展业与旅游业的完全融合阶

段。

一、旅游业的被动受益阶段

会展业和旅游业之间有一种固有的内在的局部结合，表现在：

1、会展业给旅游业带来了大量的客源

2、旅游业面对大量客源，没有充分的认识，准备不足，十分被动

3、会展业的发展常常受制于旅游业

二、旅游业的积极参与和配合阶段

在这一阶段，会展业和旅游业的结合突破了原来内在固有的局部

联系，旅游业从被动消极的局部结合转入积极的参与和配合阶段，会

展业和旅游业的结合仍然是局部和浅层次的。

第二阶段的主要表现有：

1、会展业发展所产生的大量特殊需求给旅游业创造了许多商机

旅游业从仅仅对会展旅游者提供服务，转向对各种会展活动的全

面接待服务

2、会展成为旅游业的新的兴奋点，旅游业推出为会展业服务的产

品一一既满足了会展业发展过程中的需求，推动了会展业的发展，也促

进了旅游业的自身发展

比如，饭店为会展业提供会展场所和设施，并为会展活动的参与

者提供会展现场的住宿、餐饮、商务和礼仪服务；旅行社设计以会展

为中心的产品；旅行社为出国参展厂商提供出国手续代办业务。

大量旅游企业积极参与会展业，使得旅游业收益水平比第一阶段

有很大的提高；

旅游企业参与会展的方式是提供服务；

旅游企业还没有承担会展的策划和组织的功能，因此不能从根本

上改变旅游业的被动受益。

三、会展业与旅游业的完全融合阶段

旅游企业突破了对异地会展活动举办者和参与者的接待服务

旅游企业突破了对整个会展业的服务接待局限

旅游企业开始承担会展的策划和组织工作，成为会展业产业架构

的主要组成部分一一PCO和DMC。

第三节会展旅游

会展旅游是由于会展活动的举办而产生的一种旅游活动形式。

一、会展旅游的定义

1、旅游需求

2、旅游供给

3、旅游市场

1、旅游需求

会展旅游是指特定个人和群体到特定地方去参加各类会议展览、

奖励旅游、节事活动及可能附带相关的参观、游览及考察内容的一种

旅游活动形式。

2、旅游供给

会展旅游是指特定机构或企业组织以参与各类会展奖励旅游和节

事活动为目的而推出的一种专业旅游产品。

3、旅游市场

会展旅游应是旅游市场中商务旅游市场的主要组成部分。

会展旅游在目的追求上和发生要素上都不同于休闲旅游。

二、会展旅游的主要参与者

1、会展旅游组织者

2、会展旅游目的地接待服务者

3、会展旅游者

三、会展旅游的研究内容

会展旅游组织者选择会展旅游目的地的行为过程和决策过程及影

响因素。

会展旅游目的地市场营销工作。

会展旅游者的特点和需求

第四节会展旅游者的特点和需求

一、会展旅游者的特点

1、消费高

2、主要集中在大、中城市和经济比较发达的地区

3、多为重游客

4、平均停留天数适中

5、受过良好教育，文化程度高，年龄有年轻化趋势，见多识广,

要求高，影响面积大

6、工作决定了需求

7、时间安排紧，活动节奏快，需要快速、优质的服务

8、女性会展旅游者逐渐增多

二、会展旅游者的需求

大多数是通过旅行商预订旅行，并不喜欢当地的业务伙伴或朋友

来预订机票、客房；忠诚性较好（只要旅行社提供的服务质量稳定，

一般客户变动的机率就不大）；活动受到财务预算的限制；行程随会展

活动变化而更改。

受经济全球化趋势和自身特点、会展活动特点的影响，其所在企

业的性质、规模、业务内容以及本身的身份决定了他们的具体需求。

这些需求是不断发展变化的。

会展旅游者对航空公司的需求：对飞机内设施和服务、对机场设

施（更多、更好的卫生设备；儿童娱乐设施；家庭设施等卜饭店的地理

位置和内部设施有一定的要求。

本次课小结本次课程主要阐述了会展业与旅游业的关系。从会展业

与旅游业的结合，会展旅游等方面解释阐述了会展业与旅游

业的关系问题，并重点对会展旅游者的特点与需求进行了说

明，以期对旅游企业的经营管理提供帮助。

作业及要求

1、会展业与旅游业是什么关系？

2、会展业与旅游业是如何结合的？经历了哪几个阶段？

3、什么是会展旅游？

4、会展旅游者有哪些特点？他们旅游的目的是什么？

5、旅游企业经营管理者应该从会展旅游者的需求中得到什

么启发？

第周第一次授课时间：年月一日

本次授课标题第三章会议业

教学目的要求了解会议业的分类及特点

重点内容会议的种类和各类会议的特点

难点内容

授课方法讲解式、对比式、讨论式、案例式

授课的具体内容备注

引例：“天下第一会”遭遇“长春寒流”

2004年9月22日至25日，第71届秋季全国糖酒商品交易会（糖

酒会）在长春举办。历届秋季糖酒会均在10月中下举办，此次主办方

考虑到东北的气候因素，首次改变秋季办会时间，比以往提前近一个

月举行。然而，这届糖酒会比以往的糖酒会来说，不但规模上有所下

降，而且在规格上、水平上、档次上都有所下降。长春糖酒会创下了

近5年来秋季糖酒会的''最低点”

第一节会议业概述

一、会议的界定

会议是指多人有组织、有目的地在一定时空内聚集，旨在交流信

息、商讨事项的一种集体活动方式。

以上对会议的定义，体现了会议的四个内涵特征：集体性、组织

性、目的性、交流信息。

二、国际会议的统计标准：

国际协会联盟UIA那些有组织的和在“国级组织年签”中注册的，

会议部国际组织赞助的，出席人数至少300人，代表国

籍至少5国，外国人出席人数至少占40%,会议

统计标准

期至少3天。上述统计不包括国内会议和宗教、

政治、商业和体育等会议。

会议至少能吸引50名以上的出席者；会议必须

国际会议协会ICCA

要定期举行，一次性会议不能列入统计范围；会

统计标准议至少要在3个不同国家之间轮流举办。

比利时会议办公署参加者在300人以上，至少要有40%的参加者来

大型国际会议的统自五个以上的其他国家。

计标准

第二节会议种类和各类会议特点

一、会议的分类（meeting）

（-）按规模区分：

1.大会convention2.（正式的）会议、讨论会、协商会conference3.

（代表）大会congress4.论坛forum5.座谈会、专题讨论会、酒会（正

式宴会后以音乐及谈话为主）symposium6.讲座lecture7.研讨会、专家

讨论会、讨论会seminar8.专题讨论会（研究、写作等的）实习班、实

验班workshop9.分析处理讨论会clinic10.专门小组就某一问题公开进

行的讨论会panel11.讲习会、讲座institute12.隐蔽会议retreat13.展览

会exhibition展示会tradeshow14.会议meeting

展览会是指大会（convention）相关联而举行的活动。展览会形式

通常被经销商用来展示他们的商品和服务，它有着固有的观众，因为

它常作为会议的一部分而举行。

展示会（tradeshow）这个词是用来描述为了自己而举行的展览。

在欧洲常被称为交易会（tradefair）；另外可用exposition（展示会、博

览会）表述，绝大多行业的、专业的和科学展示会是不对公众开放的。

当大型展览会对公众时；这里指为顾客而开的展示会（customershow）。

（二）按组织者分：

1・1办会会议associationmeeting2.公司会议company/cooperative

meeting3.国际组织和政府会议4.展销会exhibition与博览会

exposition5,其他会议othermeetings（religious）

（三）按所属区域分：

L协'会会议associationmeeting&conference：（1）年会annual

conference（2）土也区性会议regionalconvention（3）convention；

（4）专题研讨会seminar&workshop（8）理事会和委员会会议board&

committeemeetingo

2.公司会议corporatemeeting：新产品推介会newproductintrod

actionmeeting；销售会议salesmeeting；管理会议managementmee

ting；培训会议trainingmeeting；专业/技术大会professional/technic

almeeting；股东会议stockholdermeeting；学术研讨会symposium。

3.国际组织和政府会议（internationalorganization&government

meeting&conference）

.展销会博览会

4exhibition/expositiono

5.其他会议othermeeting

二、各类会议的特点

（-）协会会议的特点

（1）、最大型的会议，每年举办一次，成为一种例行的程序，出

席的情况不同。（2）、出席人数少，会议规模和展示活动规模上都要小，

展示活动可有可无。（3）、根据工作的进展，经常召开。（4）、范围规

模小，参加人数不多。（5）、小型会议，召开频率不一样

（-）公司会议的特点

（1）、最主要的公司会议，最大的公司会议市场之一。（2）、前者

要在全国各地召开许多会议，后者可能非常小。（3）、经常请顾问、专

家学者、零售商参加，以专题讨论会的形式召开。（4）、小型会议，对

住宿和服务要求高，通常持续2天，没有特定的选址规律。（5）、定期

进行，人数不到50,3天左右。（6）、纯粹流于形式的会议，许多人参

加相当活跃，一整天。

第三节会议举办机构

一、公司corporation

公司举办的会议在市场上处于特别重要的地位，在欧洲，公司举

办的会议占整个会议市场的90%。

二、协会association

协会的规模和性质有所不同，它们的规模可从小的地区性协会，

到全国性协会，一直到大的国际协会。

在国际上，协会一般分成下列几个类型：

（1）行业协会；（2）专业和科学协会；（3）退伍军人和军事协会;

（4）教育协会；（5）技术协会。

三、非盈利性组织non-profitorganization

第四节会议策划组织者的主要责任

任何公司、协会或其他非营利组织一旦决定召开会议了，它们就

必然指定内部工作人员或外部专业会议组织者具体实施会议的策划和

组织工作。任何会议组织者在这时都必须明确自己的责任，那就是参

加计划和组织会议的各项具体活动。《1995年亚太会议市场报告》显

示了会议组织者的主要责任：选择会议地点，选择会议饭店和其他设

施，安排会议日程，制定会议预算/支出，决定工作场所外/会奖活

动，确定会议目标。

在这些主要责任中，最重要的就是负责选择会议活动的地点、饭

店或设施及制定预算。在会议组织者选择会议地点时，成本是肯定要

考虑的要素，到目的地的交通便利程度、饭店和其他设施情况等也十

分重要。当然，价格并不是惟一重要的，也不是衡量会议目的地是否

恰当的惟一尺度。

正因为要考虑总成本，所以到达目的地的便利交通、会议代表距

离目的地的距离、所需要的旅行时间、交通费用等，都是目的地选择

的考虑要素。这样，邻近国家和地区往往是首先考虑的目标。多数亚

洲国家之所以成为受欢迎的目的地，是缘于其相邻的国家或地区，例

如，中国大陆是香港第一位的会议目的地，马来西亚是新加坡的会议

目的地，而新西兰又是澳大利亚的会议目的地。在会议目的地（城市）

的选择要素中，还有一个重要的因素是接待会议的饭店和设施。所以

会议组织者在作最后决定之前通常要四处考察。

制定会议预算也是会议组织者的重要责任之一。会议预算一般由

会议组织者的财力和实力、会议的规模和档次、活动的内容、离目的

地的远近、设施和服务的规模等因素来决定。具体制定预算和分配使

用经费上要根据会议规模、档次、饭店目的地和会议活动内容等具体

情况灵活地合理调节。

会议预算虽然有时也会因为经济萧条、机构精简、差旅成本控制

及其他原因而减少，但根据全世界企业全球化和经济一体化的发展趋

势，随着我国经济的日益繁荣和加入世贸组织后的进一步发展，我们

可以预言，公司、协会甚至各种非营利组织的会议预算将会有很大的

提图。

除上述3项重要责任外，会议组织者的其他责任还包括安排日

程，制定目标，拟好包括邀请信、会议决议在内的各种文件，落实出

席对象等等。会议组织者必须牢记自己的责任，精心地策划和安排每

一次会议。

本次课小结本章主要讲述了会议业的分类及各类型会议的特点，以及会

议策划组织者的责任，

作业及要求1、请陈述目前国际上经常使用的三大国际会议统计标准。

2、按会议的规模区分，会议可分为哪几种类型？

3、协会会议和公司会议分别有哪些类型？请分别简述这

些会议的特点。

第周第次授课时间：年月—日

本次授课标题第四章展览业

教学目的要求了解展览业的发展特点，展览业的主办与承办机

构，展览会的开发与经营，以及我国展览业发展存

在的问题。

重点内容展览业的发展特点

难点内容展览会的开发与经营

授课方法讲解式、对比式、讨论式、案例式

授课的具体内容备注

第一节展览业概述

一、展览的相关定义

展览会是展出物品供人参观、欣赏的集会或机构。

展览会名称有博览会、展览会、展览、展销会、博览展销会、看

样定货会、展览交流会、交易会、贸易洽谈会、展示会、展评会、样

品陈列、庙会、集市、墟、场等等。

二、展览会的发展历史

1.国外的集市

早期的古希腊集市和古罗马集市

中世纪的欧洲集市

近代的博览会和展览会

公元5世纪一波斯举办了第一个展览会

14-17世纪一法兰克福书展、商品博览会

18世纪-展览会

19世纪一世界博览会（1851年伦敦博览会）

1938年一成立国际展览局（1993年中国加入）

(BIE-TheBureau&InternationalExposition)

2.中国的集市

早期的村市、草市；庙会

中国作为四大文明古国之一，展览会也有较长的发展历史。中国

展览会的历史可以追溯到两千多年前的古代集市。

中国古代集市起源于宗教性的集会。早在西周(公元前1100〜公元

前771)即有陕西岐山风雏山村的宗庙会，一年一次，会期3天。

清代后期，随着资本主义商品经济的发展，中国早期的博览会出

现了。

1909年，江苏教育总会在沪召开全省学堂成绩展览会，这是我国

首次以展览会命名的展览。

3.近代世界展览会发展的三个阶段

第二次世界大战之后到20世纪70年代

20世纪70年代到20世纪90年代

20世纪90年代以后

三、中国展览业现状

改革开放不断深入，带来展览业的飞速发展

总体数量上的增长

行业展览日渐成熟

展馆数量、规模都有长足发展

展会国际化的比例和地位日益受到瞩目

1、国际化程度越来越深

国外参展商和海外专业观众不断增加；国外展商参展面积不断

增加；国际展会数量不断增加；跨国公司加速国际市场拓展

2、规模化程度越来越大

展馆大型化；品牌集约化；展会规模化；企业集团化

3、专业化程度越来越强

管理专业化；人才专业化；展会专业化

4、科技化程度越来越高

有关科学技术的展会越来越多；展览会举办手段和设施越来越

现代化；网络技术的参与及其功能的充分发挥：网上策划；网上宣传;

网上拓展；网上交流；网上服务

第二节展览会的主办和承办机构

一、展览会的主办机构

主办机构主要是负责策划和制定展览会组织和实施的方案，安排

展览会的组织、拓展、公关、广告策划、现场联系和落实、观众组织、

财务管理以及落实一系列配套服务的机构，需承担展览会的民事责任。

主办机构的类型：政府部门；行业协会、专业学会和商会；专业

性的展览公司；大型企业；会展中心

二、展览会的承办机构

承办机构主要是负责和承担展览会的组织拓展、服务、公关、广

告宣传的具体工作。

第三节展览会的开发与经营

一、展会立项策划

立项策划，就是根据市场调研所掌握的各项信息，初步规划拟办

展览会的有关事宜，设计出展览会的基本框架。

立项策划的主要内容（“2004中国（连云港）新亚欧大陆桥国际旅

游及用品博览会”策划案）

展会主题和定位（步骤）

展会名称和办展地点

办展机构（主办、承办、协办、支持单位）

办展时间（具体开展日期、进场筹展日期、撤展退场日期）

招展策划

招商策划

进度计划

管理计划

相关活动计划

项目可行性分析（研究目标市场、明确市场定位、成本收益匡算、拟

定初选项目、撰写可行性研究报告）

办理立项审批手续

学习了解相关法律，依法办展

二、展会筹备具体实施工作

展位设计

表面任务---好看；根本任务实用

基本注意点和创新潮流

展位类型：标准展位和特装修展位

指定展位承建商

通过招标、专家推荐等方式选定展会承建商

制定展区清洁和保安计划

制定展区清洁计划时的注意点一一保持清洁、责任到人

制定展区保安计划时的重点一一防火、防踩踏

安排运输代理服务

落实旅游代理和接待服务

编制《参展商手册》

三、展会的招展和招商工作

招展工作

招展策略

招展的基础性工作（建立目标参展商数据库、制定展会招展函）

招商工作

招商工作的重要性

招商工作的主要内容（建立目标观众数据库、编制《展会通讯》、

制作观众邀请函）

四、展会现场工作

布展管理

展出期间现场工作

对参展商的现场联络和服务

观众登记和服务

公关和重要接待活动

媒体接待和采访

展会相关活动的协调管理

现场安全保卫工作

知识产权保护工作

现场清洁

有关信息的收集整理

五、撤展管理

展位的拆除

参展商租用展具的退还

参展商展品的处理和回运

展品出馆控制

与场地部门结算工作

与有关方面商谈下一届展会的合作和代理事宜

六、我国展览业的现状分析

提高意识、转变观念

理顺领导体制

完善市场化运作机制

加强展览业的法制建设

努力提高展览业的人才素质

促进民间展览行业管理机构成熟

树立品牌意识，提高展会质量

本次课小结本章主要讲述了会展业的重要组成之一展览业，作为会展的

重要组成部分，展览业的发展受到各个国家与地区的关注，

并得到了快速、有序的发展。

作业及要求1、展览业发展有哪些特点？

2、创新和品牌与成功办展是什么关系？

第周第次授课时间：年月日

本次授课标题第五章奖励旅游

教学目的要求了解奖励旅游的定义，奖励旅游的目的，理解

奖励旅游目的的的选择及策划应注意的问题，

了解世界著名的奖励旅游机构及其成功的主要

因素。

重点内容奖励旅游目的的的选择及策划应注意的问题

难点内容奖励旅游的操作流程

授课方法讲解式、对比式、讨论式、案例式

授课的具体内容备

注

引例：河南民企奖励先进农民工双飞游惹争议

第一节奖励旅游的起源和发展

一、起源

二十世纪二三十年代

“最有趣的是全球总裁、副总裁卸下老板的架子，'与民同乐'。有

一次晚会在露天游泳池边进行，形状各异的游泳池与人工小溪、小河巧妙

地穿过举办地。晚会开始了,电影007的主题音乐骤然响起，年轻、潇洒

的总裁一副詹姆斯•邦德的打扮，开着水上摩托飞驰而来，手里举着点火

把，烟花四射。伴随着007音乐的高潮部分，'邦德'先生开足马力，越

过小桥...”

二.奖励方式

（1）现金奖励；（2）物质奖励；（3）奖励旅游；（4）工作成绩突出奖励

奖励礼物类别及受欢迎程度

奖励礼物类别喜爰比重奖励礼物类别喜爱比重

1成衣61%8运动器材37%

2奖章、奖牌60%9珠宝31%

3礼物券59%10行李箱29%

4笔、文具56%11皮具28%

5钟、:我51%12电恼、软件28%

6电子产品41%13相机27%

7餐饮39%14户外活动27%

资料来源，2003上海会展及奖励旅游管理专业培训班，由上海旅游事业管理委员会高

级顾问、香港理工大学酒店及旅游业管理学院荣誉教授陈郑绮艳女士所作讲座：“国际会

展旅游市场概况二

表5-2奖励旅游类别及受欢迎程度

排序奖励旅游类别受欢迎程度

1国内团体旅游39%

2国内散客旅游36%

3特色活动36%

4国际豪华游船24%

5旅游券21%

6海外团体旅游21%

7海外散客旅游15%

资料来源:同上。

表5-3西方公司采用奖的方式比较勤逸6）

奖励方式公司％

奖金30

业绩/效益挂钩奖金26

奖励旅游26

商品、礼品15

礼券11

公司股票6

资料来源:奖励旅游使用和影响研究（1996年）*

注惨加调查的公司分布在英国、德国、意大利和美国。

第二节奖励旅游的策划

一、奖励旅游的定义

”奖励旅游这种形式，可以延长奖励对员工的刺激作用，相对于金钱

和物质奖励更为有效……更重要的是，常年连续进行的奖励旅游会使员工

产生强烈的期待感，对于刺激业绩成长形成良性循环。”一一马勇

奖励旅游是一种现代的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业

目标，并对目标的参与人员给予一个非比寻常的假期，以作为鼓励，同时

也是大公司安排的以旅游为一种诱因，以开发市场为最终目的的客户邀请

团。（国际奖励旅游协会）

奖励旅游是指公司在员工完成了公司有关销售指标和营业收入指标的

基础上，公司以旅游的方式进行奖励的活动。

奖励旅游是企业及厂商为提高产品数量和质量，增加销售，振奋士气,

鼓励从业人员、经销商、零售商及消费者所举办的的活动。

奖励旅游是现代旅游的一个重要项目，是为了对有优良工作业绩的员

工进行奖励，增强员工的荣誉感，加强单位的团队建设，用公费组织员工

进行的旅游。

二、奖励旅游的目的

1、提高总销售量，增加市场分享率；

2、增强士气，鼓足干劲，提高雇员的生产效率和工作效益

3、销售新产品；4、介绍新产品；

5、销售滞销产品；

6、抵消竞争性的促销；

7、支持淡季销售；

8、帮助销售培训；

9、取得更多商店陈列品

10、减少事故发生率，

11、改进出勤率。

三、奖励旅游目的地选择

非常重要的考虑因素111998-2004

是否有高尔夫、游泳池、网球场等这样的娱乐设施72%

气候67%

观光游览文化和其他娱乐消遣景点62%

位置的魅力和大众形象60%

是否有适合举行会议的设施49%

交通费用47%

赴/离目的地交通难易程度44%

奖励旅游者到目的地的距离22%

四、奖励旅游的发展趋势

（一）文化性增强

（二）奖励旅游与商务活动相结合

（三）参与性奖励旅游崛起

（四）旅游形式多样化

（五）深度旅游增加

第三节奖励旅游经营机构及成功因素

一、从事奖励旅游业务的机构：

1、全面服务型奖励旅游公司

这类专业公司在奖励旅游活动的各个阶段向客户提供全方位的服务和

帮助，从项目策划到具体实施，从绩效标准的制定、开展公司内部的沟通

到鼓舞士气的销售动员会，直至整个奖励旅游活动的组织和指导。这类公

司的报酬是按专业服务费支出再加上交通、旅馆等旅游服务销售的通常佣

金来收取的。

2、完成型奖励旅游公司

这类公司通常规模要小些，它们主要是“完成”公司客户自己设计好

的奖励旅游项目，业务专门集中于整个奖励旅游活动的旅游部分的安排和

销售上，而不提供需要付费的策划服务。它们的收益就来自通常的旅游佣

金。

3、奖励旅游部

许多旅行社设有经营奖励旅游的专门业务部门。许多航空公司亦把奖

励旅游作为一项重要业务来抓，并设立专门的奖励旅游部门。

二、奖励旅游机构成功的因素

1、要具备并能够发挥创新创新能力

2、愿意面对并利用变革

3、要有专业知识

4、必须控制成本

5、要与饭店、航空公司建立良好的关系

三、奖励旅游的策划

1、了解奖励旅游市场需求，开展市场营销

国内奖励旅游前十位使用者

名次行业1998-2004年

1计算机/网络设计36.47%

2学校/研究所12.94%

3电信/通信7.06%

奖励旅游在国

4;地产/建筑7.06%

内的前十位使用者占

5医疗/医药5.88%

整IE.个1我13^4国目国目奖JTZ励I/4/J旅/J区游vJT

6家用电器4.17%

市场的85.90%。

7汽;车3.35%

8街i道办事处3.35%

9金融2.35%

10食品2.35%

2、确定实现奖励旅游的工作目标

3、制定绩效标准

4、进行内部沟通与宣传

5、精心选择旅游时间

6、严格选择旅游目的地

奖励旅游策划者选择地点的重要因素

非常重要的考虑因素1998~2004年

是否有高尔夫、游泳池、网球场等这样的娱乐设施72%

气候67%

观光游览文化和其他娱乐消遣景点62%

位置的魅力和大众形象60%

是否有适合举行会议的设施49%

交通费用47%

赴/离目的地交通难易程度44%

奖励旅游者到目的地的距离22%

7、提出奖励旅游活动方案及具体日程安排

8、奖励旅游方案和日程的审核与批准

9、奖励旅游活动计划方案的实施

10、提供完善的奖励旅游后续服务

本次课小结了解奖励旅游的定义，奖励旅游的目的，理解奖励旅游

目的的的选择及策划应注意的问题，了解世界著名的奖

励旅游机构及其成功的主要因素。

作业及要求思考：某汽车旅行商请你为100名最优秀的销售人员主

办一次激动人心的，别具特色的团队旅游。（具体要求

见PPT）

第周第一次授课时间：年月日

本次授课标题第六章节事活动

教学目的要求了解节事活动的内涵、类型；理解节事活动的特点

与作用；理解节事活动主题和节事活动策划原则；

了解节事活动的发展。

重点内容节事活动的特点与特殊作用

难点内容节事活动主题与策划

授课方法讲解式、对比式、讨论式、案例式

授课的具体内容备注

第一节节事活动概述

一、节事活动的定义及其内涵

(一)节事活动的定义

节事一词源于event,其包含范围极广。广义的节事与我们所说的

会展概念相同。狭义的节事不包括展览、会议和奖励旅游，一般使用

FSE(Festivals&SpecialEvents)一词，即节庆和特殊事件。

美国乔治•华盛顿大学节事活动管理专业创始人戈德布莱特博士

在其专著《现代节事管理的最佳实践》中将节事定义为：“为满足特殊

需求，用仪式和典礼进行欢庆的特殊时刻。”

还有学者认为：“节事是指在日常生活体验选择之外的休闲、社交

或文化等方面的体验机会。”

节事活动的定义：

能对人们产生吸引，并有可能被用来规划开发成消费对象的各类

庆典和活动的综合(卢晓，2006)

在国际旅游研究中，节事活动专指以各种节日(festivals)盛世

(specialevents,mega-events)的庆祝和举办为核心吸引力的一

种特殊旅游形式。

(二)节事活动的内涵

1、目的

2、内容

3、形式

4、功能

5、实质

二、节事活动的类型

（-）按节事活动的规模和重要性分类

特大型；标志型；重要型；中小型。

（二）按节事活动的内容分类

体育；娱乐、艺术和文化；市场营销和促销活动；会议和展览；

节庆活动；家庭活动；筹集资金活动

（三）按节事活动产生属性分类

传统节日活动（古代传统型；近代纪念型）；现代庆典活动（与生

产劳动密切联系的节事活动；与生活紧密联系的节事活动）；其他活动。

（四）按节事活动的影响范围分类

国际性；全国性；地区性

（五）按节事活动的组织者分类

政府性；民间性；企业性

（六）按节事活动的主题类型分类

宗教性；文化性；商业性；体育性；政治性

（七）按节事活动的涉及内容和形式多少分类

单一性；综合性

（八）按节事活动参与者的参与程度分类

亲身参与型；观赏型；混合型

（九）按节事活动是否盈利分类

（十）其他分类

三、节事活动的特点

1、文化性

2、地方性

3、短期性

4、参与性

5、多样性

6、交融性

四、节事活动的特殊作用

1、节事欢乐庆贺、丰富精神生活

2、展现文化内涵，促进特色定位

3、针对休闲、商务两大市场，产生更大经济效益

第二节节事活动主题和节事活动的策划原则

一、节事活动主题

主题是指节事活动的核心思想，节事活动的开展必须围绕着它来

进行。

（二）、节事活动主题确定要点

1、体现特色

2、表示共性

3、以人为本

4、发布信息

（三）、与节事活动主题相关的因素

1、主题物品；

2、主题吉祥物

3、主题典故与趣闻

4、主题仪式

5、主题氛围

二、节事活动策划原则

1、系统性、综合性和协调性原则

2、参与性原则

3、市场化原则

4、针对性原则

5、可行性原则

6、个性化原则

第三节节事活动的发展

一、国际节事活动的历史回顾

二、国际节事活动的发展特点

1、政府重视，推动节事、发展旅游

2、节事发展、专业管理

3、赞助商和志愿者、节事成功重要因素

三、国际节事活动发展的若干趋势

1、节事活动将更受人们欢迎

2、节事活动将更为综合性和多样化

3、节事活动将更为品牌化和专业化

4、节事活动宣传力度将更为加强

二、我国节事活动的发展状况

（-）我国节事活动的发展历程

1、形成时期2、起步时期

3、发展时期

（-）我国节事活动的发展特点

1、节事活