物业服务综合协议：2024业主定制版

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物业服务综合协议：2024业主定制版本合同目录一览1.物业服务综合协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.物业服务内容2.1物业管理服务2.2维修与维护服务2.3安全保障服务2.4环境卫生服务2.5绿化养护服务3.业主权利与义务3.1业主权利3.2业主义务4.物业公司权利与义务4.1物业公司权利4.2物业公司义务5.服务费用5.1物业服务费5.2维修基金5.3其他费用6.服务品质保障6.1服务标准6.2服务质量监督与检查6.3服务改进与提升7.争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止9.违约责任9.1业主违约9.2物业公司违约10.特殊事项10.1自然灾害应对10.2公共突发事件应对11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约责任12.第三方责任12.1第三方服务提供商12.2第三方责任承担13.合同的生效、履行与解除13.1合同生效条件13.2合同履行方式13.3合同解除条件14.其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3争议解决14.4合同附件第一部分：合同如下：第一条物业服务综合协议概述1.1协议双方甲方：（业主姓名/单位名称）地址：联系方式：乙方：（物业公司名称）地址：联系方式：1.2协议范围（1）物业管理服务；（2）维修与维护服务；（3）安全保障服务；（4）环境卫生服务；（5）绿化养护服务。1.3协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条物业服务内容2.1物业管理服务乙方负责对甲方物业进行日常管理工作，包括但不限于物业设施的日常维护、物业管理人员的培训与考核等。2.2维修与维护服务乙方负责对甲方物业的设施进行定期检查、维修和保养，确保设施的正常运行。2.3安全保障服务乙方负责物业的安全管理工作，包括但不限于物业设施的安全检查、保安人员的培训与配备等。2.4环境卫生服务乙方负责物业的环境卫生工作，包括但不限于公共区域的清洁、垃圾的收集与处理等。2.5绿化养护服务乙方负责物业的绿化养护工作，包括但不限于绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治等。第三条业主权利与义务3.1业主权利（1）按照协议约定获得乙方提供的各项服务；（2）对乙方提供的服务进行监督与评价；（3）参加物业管理的业主大会，并对物业管理工作提出建议和意见。3.2业主义务（1）按照协议约定支付各项服务费用；（2）遵守物业管理的规章制度；（3）爱护物业设施，不得擅自改变物业的使用性质。第四条物业公司权利与义务4.1物业公司权利（1）按照协议约定向甲方提供各项服务；（2）要求甲方履行协议约定的义务；（3）对甲方违反协议的行为采取必要的措施。4.2物业公司义务（1）按照协议约定提供各项服务，并保证服务质量；（2）尊重甲方的权利，不得侵犯甲方的合法权益；（3）按照约定及时维修和保养物业设施，确保设施的正常运行。第五条服务费用5.1物业服务费乙方应按照协议约定收取甲方物业服务费，具体收费标准如下：（1）物业管理服务费：____元/月/平方米；（2）维修基金：____元/月/平方米；（3）其他费用：根据实际情况另行约定。5.2费用支付方式甲方应按照乙方提供的收费标准，按时支付各项服务费用。第六条服务品质保障6.1服务标准乙方应按照行业标准和甲方要求，提供高品质的服务，确保服务质量符合约定标准。6.2服务质量监督与检查乙方应定期对服务质量进行监督与检查，及时发现并解决服务质量问题。6.3服务改进与提升乙方应根据甲方意见和建议，不断改进和提升服务质量，以满足甲方的需求。第七条争议解决方式7.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。7.2调解解决如协商不成，双方同意向物业所在地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。7.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更与终止8.1合同变更任何一方如欲变更本合同的任何条款，应提前三十天以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。8.2合同终止本合同期满或者双方协商一致终止时，本合同即行终止。合同终止后，乙方应按照约定将物业移交给甲方，并办理相关手续。第九条违约责任9.1业主违约甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。9.2物业公司违约乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。第十条特殊事项10.1自然灾害应对如发生自然灾害等不可抗力因素导致物业损失，双方应按照相关法律法规和本合同约定，共同承担相应的责任。10.2公共突发事件应对如发生公共突发事件，乙方应立即采取措施保障甲方人身和财产安全，并按照甲方要求提供必要的协助。第十一条保密条款11.1保密内容双方在履行本合同过程中涉及的商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3违约责任如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条第三方责任12.1第三方服务提供商乙方如将部分服务委托给第三方服务提供商，应确保第三方服务提供商的服务质量，并承担第三方服务提供商责任的连带责任。12.2第三方责任承担如第三方服务提供商因提供服务造成甲方损失，甲方有权要求乙方承担责任。第十三条合同的生效、履行与解除13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同履行方式双方按照本合同的约定履行各自的义务。13.3合同解除条件本合同的解除条件按照双方约定或者法律法规的规定执行。第十四条其他条款14.1不可抗力本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。14.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3争议解决如本合同的任何条款与中华人民共和国的法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或调整，但不影响其他条款的执行。14.4合同附件本合同附件包括双方约定的各项规章制度、服务标准、收费标准等，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理规章制度详细规定了物业公司的管理职责、业主的义务和权利、物业公司的服务标准等。附件二：维修与维护服务标准详细列出了物业公司应定期检查、维修和保养的项目和频率。附件三：安全保障服务方案包括了物业公司的保安人员配置、安全防范措施、应急预案等。附件四：环境卫生服务标准详细说明了物业公司应提供的清洁服务范围、清洁频率、垃圾处理方式等。附件五：绿化养护服务标准列出了绿化植物的种类、养护措施、修剪施肥的时间表等。附件六：服务费用明细表详细列出了物业服务费、维修基金和其他费用的收费标准、收费方式等。附件七：服务质量监督与检查方案包括了服务质量监督的方式、检查频率、改进措施等。附件八：合同变更、解除和终止的条件及程序详细说明了合同变更、解除和终止的条件、通知期限和程序。附件九：违约行为及责任认定标准列出了各种违约行为的具体表现和违约责任认定标准。附件十：保密协议详细规定了双方在合同履行过程中应保密的信息范围、保密期限和违约责任。附件十一：第三方服务提供商名单及责任约定列出了第三方服务提供商的信息、服务范围和责任约定。说明二：违约行为及责任认定：1.业主未按时支付服务费用；2.业主擅自改变物业使用性质；3.物业公司未按时提供服务；4.物业公司服务不符合约定的服务标准；5.物业公司未按照约定维修和保养物业设施；6.双方未按照约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.业主违约，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。示例：甲方未按时支付物业服务费，乙方要求甲方支付逾期付款违约金。2.物业公司违约，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。示例：物业公司未按时提供清洁服务，甲方要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业进行日常管理工作，包括设施维护、环境卫生、安全保障等。2.维修与维护：指物业公司对物业设施进行定期检查、维修和保养，确保设施的正常运行。3.安全保障：指物业公司负责物业的安全管理工作，包括安全防范措施、应急预案等。4.环境卫生：指物业公司负责物业的环境卫生工作，包括公共区域的清洁、垃圾的收集与处理等。5.绿化养护：指物业公司负责物业的绿化养护工作，包括绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治等。6.服务费用：指物业服务费、维修基金和其他费用，用于支付物业公司的服务成本和盈利。7.违约金：指一方违反合同约定，应支付给对方的金钱赔偿，用于弥补对方因违约所遭受的损失。8.不可抗力：指不