物业综合费用及水电使用规范合同2024版

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物业综合费用及水电使用规范合同2024版本合同目录一览第一条物业综合费用1.1物业服务费1.2公共维修基金1.3物业管理费第二条水电使用规范2.1水电费的缴纳2.2水电费的结算2.3水电费的违规处理第三条物业服务质量保障3.1物业服务内容3.2物业服务标准3.3物业服务投诉与处理第四条费用调整机制4.1费用调整的条件4.2费用调整的程序4.3费用调整的公示第五条费用支付方式与时间5.1费用支付方式5.2费用支付时间5.3滞纳金计算第六条物业公司的义务与责任6.1物业公司的基本义务6.2物业公司的管理责任6.3物业公司的违约责任第七条业主的义务与责任7.1业主的基本义务7.2业主的违规行为处理7.3业主的违约责任第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件8.2合同变更的程序8.3合同终止的条件8.4合同终止的程序第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约泄露的后果第十一条合同的生效、修改与解除11.1合同生效的条件11.2合同修改的条件11.3合同解除的条件第十二条合同的解释与适用法律12.1合同的解释12.2适用法律第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款第十四条附件14.1物业综合费用明细表14.2水电使用规范说明14.3物业服务质量标准手册第一部分：合同如下：第一条物业综合费用1.1物业服务费1.1.1物业服务费的计算方式：物业服务费根据建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资和管理维修的费用等因素计算得出。1.1.2物业服务费的缴纳时间：业主应在每季度第一个月内缴纳上一个季度的物业服务费。1.1.3物业服务费的缴纳方式：业主可通过银行转账、现场支付等方式缴纳物业服务费。1.2公共维修基金1.2.1公共维修基金的缴纳：业主应在入住时一次性缴纳公共维修基金，具体金额按照房屋建筑面积计算。1.2.2公共维修基金的用途：公共维修基金用于物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造。1.2.3公共维修基金的管理和使用：公共维修基金由物业公司负责管理和使用，重大维修项目需经业主大会同意。1.3物业管理费1.3.1物业管理费的计算方式：物业管理费根据物业公司管理服务的范围、内容和标准计算得出。1.3.2物业管理费的缴纳时间：业主应在每季度第二个月内缴纳上一个季度的物业管理费。1.3.3物业管理费的缴纳方式：业主可通过银行转账、现场支付等方式缴纳物业管理费。第二条水电使用规范2.1水电费的缴纳2.1.1水电费的计算方式：水电费根据实际使用量计算得出。2.1.2水电费的缴纳时间：业主应在每月一个工作日之前缴纳当月的水电费。2.1.3水电费的缴纳方式：业主可通过银行转账、现场支付等方式缴纳水电费。2.2水电费的结算2.2.1水电费的结算时间：水电费的结算时间为每月的第一个工作日。2.2.2水电费的结算方式：物业公司根据实际使用量计算水电费，并向业主出具水电费结算单。2.3水电费的违规处理2.3.1水费违规处理：如业主未按规定的期限缴纳水费，将按逾期天数计算滞纳金。2.3.2电费违规处理：如业主未按规定的期限缴纳电费，将按逾期天数计算滞纳金。2.3.3违规使用水电的处理：如发现业主有违规使用水电的行为，物业公司有权要求业主停止违规行为，并承担相应的法律责任。第三条物业服务质量保障3.1物业服务内容3.1.1物业公司应提供住宅小区内的公共设施设备维护、绿化、清洁、安保等服务。3.1.2物业公司应定期对物业共用部位、共用设施设备进行查验、保养和维修。3.1.3物业公司应建立健全物业管理档案，妥善保管业主档案和物业相关资料。3.2物业服务标准3.2.1物业公司应按照国家和地方物业管理的相关法规和标准提供服务。3.2.2物业公司应建立健全物业服务质量管理体系，不断提高服务质量。3.2.3物业公司应定期对服务质量进行自我评估，并根据评估结果进行改进。3.3物业服务投诉与处理3.3.1业主对物业服务有异议的，可以向物业公司提出投诉。3.3.2物业公司应在收到投诉后3个工作日内答复业主，并积极处理投诉事项。3.3.3物业公司应建立健全投诉处理机制，确保投诉事项得到及时、公正、有效的处理。第四条费用调整机制4.1费用调整的条件4.1.1物业服务费的调整条件：如因政策调整、市场变化等原因导致物业服务成本发生较大变化，物业公司可提出费用调整申请。4.1.2公共维修基金的调整条件：如公共维修基金使用完毕，或因政策调整等原因需要调整缴纳标准，可进行调整。4.1.3物业管理费的调整条件：如物业管理范围、内容或标准发生变更，物业公司可提出费用调整申请。4.2费用调整的程序4.2.1物业公司应提前30天向业主大会提交费用调整申请，并附上相关证明材料。4.2.2业主大会应在收到费用调整申请后30天内进行审议，并作出决定。4.2.3费用调整决定生效后，物业公司应按照新的费用标准向业主收取相关费用。4.3第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件8.1.1合同变更的条件：合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更的程序：双方应就变更事项达成一致，并签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。8.2合同终止的条件8.2.1合同终止的条件：合同终止需符合法律法规规定和双方约定的事由。8.2.2合同终止的程序：合同终止前，双方应就终止事项达成一致，并签订书面终止协议，经双方签字盖章后生效。第九条争议解决方式9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。9.2调解解决：如协商不成，可向相关行业协会或调解组织申请调解。9.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。9.4法律途径：如仲裁不成，可依法向合同约定的法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等。10.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止之日起两年。10.3违约泄露的后果：违约方应承担泄露信息给第三方造成的直接经济损失赔偿责任。第十一条合同的生效、修改与解除11.1合同生效的条件：合同经双方签字盖章，并自签字盖章之日起生效。11.2合同修改的条件：合同修改需经双方协商一致，并签订书面修改协议。11.3合同解除的条件：合同解除需符合法律法规规定和双方约定的事由。第十二条合同的解释与适用法律12.1合同的解释：本合同条款如有解释分歧，双方应友好协商解决。12.2适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项：双方在合同履行过程中，如需补充其他事项，可签订书面补充协议。13.2附加条款：附加条款为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十四条附件14.1物业综合费用明细表：详细列出物业服务费的计算依据和费用项目。14.2水电使用规范说明：详细说明水电使用规范及相关注意事项。14.3物业服务质量标准手册：详细描述物业服务的标准和要求。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业综合费用明细表附件2：水电使用规范说明附件3：物业服务质量标准手册附件1：物业综合费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出了物业服务费的计算依据和费用项目，包括物业公司的人员工资、管理维修费用、公共设施设备维护费用等。业主应按照约定的计算方式缴纳物业服务费。附件2：水电使用规范说明详细要求和说明：本附件详细说明了水电使用的规范和要求，包括水电费的缴纳方式、缴纳时间以及违规使用水电的处理措施等。业主应按照规范使用水电，避免产生额外费用。附件3：物业服务质量标准手册详细要求和说明：本附件描述了物业服务的标准和要求，包括物业公司应提供的服务内容、服务标准以及服务质量投诉与处理的程序。业主可根据手册内容对物业公司的服务质量进行监督和评价。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.业主未按约定的时间和方式缴纳物业服务费、公共维修基金和物业管理费。2.业主违规使用水电，超出规定的使用范围和标准。3.物业公司未按照约定的服务内容和标准提供服务。4.物业公司未及时处理业主的投诉和维修请求。5.双方未履行合同约定的其他义务。责任认定标准：1.业主未按约定的时间和方式缴纳费用，应承担滞纳金计算责任。2.业主违规使用水电，应承担额外的水费电费赔偿责任。3.物业公司未按照约定的服务内容和标准提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因此遭受的直接损失。4.物业公司未及时处理业主的投诉和维修请求，应承担相应的违约责任。5.双方未履行合同约定的其他义务，应根据实际情况承担相应的违约责任。示例说明：假设业主未按约定的时间缴纳物业服务费，逾期天数为10天，根据合同约定，业主应承担每天5元的滞纳金。物业公司应及时提醒业主缴纳费用，如业主持续拖欠，物业公司可采取措施追讨欠款。说明三：法律名词及解释：1.物业服务费：指物业公司提供物业管理服务所需的费用，包括人员工资、管理维修费用等。2.公共维修基金：指为维修、更新和改造物业共用部位、共用设施设备而设立的基金。3.物业管理费：指物业公司