2024年物业全面管理服务合同

2024年物业全面管理服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所指的物业地址第二条：合同期限2.1合同的开始日期2.2合同的结束日期第三条：物业管理的范围和内容3.1物业维护管理3.2物业安全保障3.3物业环境管理3.4物业公共设施管理3.5物业服务质量管理第四条：乙方义务4.1人员配置和管理4.2服务质量和标准4.3保险责任4.4遵守法律法规第五条：甲方义务5.1支付管理费用5.2提供必要的协助和支持5.3遵守物业管理规定第六条：管理费用的计算和支付6.1管理费用的计算方式6.2管理费用的支付时间6.3管理费用的调整机制第七条：合同的变更和终止7.1合同变更的条件7.2合同终止的条件7.3合同终止后的善后处理第八条：违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条：争议解决9.1双方协商解决9.2向第三方申请调解或仲裁9.3向人民法院提起诉讼第十条：保密条款10.1双方对合同内容保密10.2保密信息的范围和期限第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的应对措施第十二条：合同的签字和盖章12.1合同签字人身份及授权12.2合同盖章流程第十三条：附件13.1物业详细清单13.2服务标准和质量要求13.3其他相关文件第十四条：其他约定14.1双方的其他约定内容14.2附加条款的说明第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××房地产开发有限公司1.2乙方地址：××省××市××区××路××号1.3合同所指的物业：位于××省××市××区××路××号的住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。第二条：合同期限2.1合同的开始日期：2024年1月1日2.2合同的结束日期：2029年12月31日第三条：物业管理的范围和内容3.1物业维护管理3.1.1乙方负责对物业的结构、设施、设备进行定期检查、维护、保养，确保其正常运行和使用。3.1.2乙方应及时修复物业内的损坏设施，确保物业的完好和安全。3.2物业安全保障3.2.1乙方负责物业的安全保卫工作，确保物业的安全秩序。3.2.2乙方应制定并执行物业的安全管理制度，包括门禁管理、巡逻检查、消防管理等。3.3物业环境管理3.3.1乙方负责物业的环境卫生工作，保持公共区域的清洁卫生。3.3.2乙方应制定并执行环境卫生管理制度，确保物业环境的整洁和卫生。3.4物业公共设施管理3.4.1乙方负责物业公共设施的日常维护和管理，包括绿化、休闲设施、停车场等。3.4.2乙方应定期对公共设施进行检查、维护，确保其正常使用。3.5物业服务质量管理3.5.1乙方应按照约定的服务标准和质量要求提供服务，确保服务质量。3.5.2乙方应设立客户服务部门，处理业主的咨询、投诉和建议。第四条：乙方义务4.1人员配置和管理4.1.1乙方应按照合同约定，配备足够的管理人员，负责物业的日常管理工作。4.1.2乙方应对管理人员进行培训，确保其具备相应的专业知识和技能。4.2服务质量和标准4.2.1乙方应按照约定的服务质量和标准提供服务，确保业主的满意度。4.2.2乙方应定期对服务质量进行评估和改进。4.3保险责任4.3.1乙方应购买物业管理的公众责任保险，保障物业的安全和业主的权益。4.4遵守法律法规4.4.1乙方应遵守国家和地方的法律法规，合法经营物业管理业务。第五条：甲方义务5.1支付管理费用5.1.1甲方应按照约定的标准和时间支付乙方管理费用。5.1.2甲方应按时支付管理费用，不得延迟或拖欠。5.2提供必要的协助和支持5.2.1甲方应提供乙方进行物业管理所需的物业资料、设施设备等。5.2.2甲方应协助乙方处理与物业相关的政府审批、验收等手续。5.3遵守物业管理规定5.3.1甲方应遵守物业管理的规章制度，配合乙方的管理工作。第六条：管理费用的计算和支付6.1管理费用的计算方式6.1.1管理费用根据物业的面积、业态、管理难度等因素进行计算。6.1.2管理费用的计算公式为：管理费用=物业面积×物业单价。6.2管理费用的支付时间6.2.1甲方应在每个管理费用的计算周期结束后的15日内支付乙方管理费用。6.3管理费用的调整机制6.3.1管理费用根据市场行情、物价指数等因素进行调整。6.3.2乙方应定期向甲方提出管理费用的调整方案，甲方应在收到方案后15日内回复。第七条：合同的变更和终止7.1合同变更的条件7.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。7.1.2合同变更的条件包括但不限于法律法规的变动、物业的转让等。7.2合同终止的条件7.2.1合同终止的条件包括但不限于合同到期、双方协商一致等。7.3合同终止后的善后处理7.3.1合同终止第八条：违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按时支付管理费用的，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额×0.05%×迟延付款天数。8.1.2甲方违反合同约定，导致乙方无法正常开展物业管理的，甲方应承担相应的违约责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按照约定的服务质量和标准提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约服务费用×0.05%×违约天数。8.2.2乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的违约责任。第九条：争议解决9.1双方协商解决9.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2双方协商不一致时，可向第三方申请调解或仲裁。9.2向第三方申请调解或仲裁9.2.1双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.2.2双方可向合同履行地的仲裁委员会申请仲裁。9.3向人民法院提起诉讼9.3.1双方对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。第十条：保密条款10.1双方对合同内容保密10.1.1双方应对合同的内容、签订过程、履行情况等予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。10.1.2双方应对业主资料、物业资料等予以保密，不得泄露给无关第三方。10.2保密信息的范围和期限10.2.1保密信息包括但不限于合同、业主资料、物业资料、商业秘密等。10.2.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止之日起五年止。第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.1.2双方因不可抗力导致的合同履行困难，不承担违约责任。11.2不可抗力事件的应对措施11.2.1双方应立即通知对方不可抗力事件的发生，并采取合理措施减少损失。11.2.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行计划。第十二条：合同的签字和盖章12.1合同签字人身份及授权12.1.1甲乙双方的签字人应为具有授权的代表人。12.1.2签字人应向对方提供授权文件，证明其签字权限。12.2合同盖章流程12.2.1双方应在合同文本上盖章，盖章后合同生效。12.2.2双方盖章后，应交换合同文本，各自保留一份完整的合同副本。第十三条：附件13.1物业详细清单13.1.1附件中应包含物业的详细清单，包括物业的设施设备、公共区域等。13.2服务标准和质量要求13.2.1附件中应详细描述服务标准和质量要求，包括清洁卫生、安全保障、环境管理等。13.3其他相关文件13.3.1附件中可包含与合同相关的其他文件，如管理规章制度、保险单据等。第十四条：其他约定14.1双方的其他约定内容14.1.1双方在合同履行过程中，如有其他特殊约定，可在合同附件中予以明确。14.2附加条款的说明14.2.1附加条款是对合同的补充说明，双方应认真阅读并遵守。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业详细清单物业设施设备清单公共区域分布图物业设施设备的技术参数和维护记录附件二：服务标准和质量要求附件二应详细描述服务标准和质量要求，包括清洁卫生、安全保障、环境管理等。内容应包括：清洁卫生服务标准安全保障措施和要求环境管理规范服务质量评估体系附件三：管理规章制度附件三包含物业管理的规章制度，如门禁管理、巡逻检查、消防管理等。内容应包括：管理制度文本管理流程图应急预案附件四：保险单据附件四应包括乙方购买的公众责任保险单据，以证明乙方已按照合同约定购买保险。内容应包括：保险单据复印件保险条款摘要附件五：物业维护管理计划附件五应详细描述乙方对物业设施设备的维护管理计划，包括维护周期、维护内容、维护标准等。内容应包括：设施设备维护计划表维护记录表格附件六：物业安全保障计划附件六应详细描述乙方的安全保障计划，包括安全防范措施、人员配置、应急预案等。内容应包括：安全防范措施清单人员配置表应急预案文本附件七：物业环境管理计划附件七应详细描述乙方的环境管理计划，包括清洁卫生、绿化养护、垃圾分类等。内容应包括：清洁卫生工作计划绿化养护管理规范垃圾分类操作指南附件八：物业服务质量提升方案附件八应包含乙方针对服务质量提升的具体方案，包括改进措施、目标、时间表等。内容应包括：服务质量改进措施清单服务质量提升目标实施时间表说明二：违约行为及责任认定：甲方未按时支付管理费用乙方未按照约定的服务质量和标准提供服务甲方违反合同约定，导致乙方无法正常开展物业管理乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失违约责任认定标准：迟延付款的违约金计算方式：迟延付款金额×0.05%×迟延付款天数违约金计算方式：违约服务费用×0.05%×违约天数违约造成的损失赔偿金额：实际损失金额+乙方已收取的管理费用示例说明：如果甲方迟延支付管理费用，乙方可以按照迟延付款的违约金计算方式向甲方追讨违约金。如果乙方未按照约定的服务质量和标准提供服务，甲方可以按照违约金计算方式向乙方追讨违约金。说明三：法律名词及解释：不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。公众责任保险：指保险公