阿里巴巴商家托管业务合同2024年版

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阿里巴巴商家托管业务合同2024年版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1阿里巴巴集团成员企业1.2商家定义1.3托管业务定义第二条托管业务内容2.1商品管理2.2订单处理2.3售后服务2.4客户关系管理2.5数据分析和报告第三条商家义务与责任3.1商品信息真实性与合法性3.2商品质量与售后保障3.3配合阿里巴巴托管服务3.4遵守法律法规及阿里巴巴平台规则第四条阿里巴巴的权利与责任4.1托管服务提供4.2商品与商家行为监管4.3数据安全与隐私保护4.4平台技术支持与维护第五条服务费用与支付方式5.1服务费用标准5.2支付方式与周期5.3费用调整与通知第六条合同期限与终止6.1合同期限6.2合同终止条件6.3合同终止后的处理第七条违约责任7.1商家违约行为7.2阿里巴巴违约行为7.3违约责任承担方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点与机构8.3法律适用第九条保密条款9.1保密信息定义9.2保密义务与期限9.3保密信息泄露的责任第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果处理第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3变更与解除的程序第十二条合同的继承与转让12.1合同继承条件12.2合同转让条件12.3继承与转让的程序第十三条附则13.1合同的解释权13.2合同的生效与失效13.3合同的附件第十四条完整协议14.1本合同构成双方完整协议14.2取代之前所有口头或书面协议14.3本合同的修订与补充第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1阿里巴巴集团成员企业1.2商家定义本合同中的“商家”是指：（定义商家的具体内容）1.3托管业务定义本合同中的“托管业务”是指：（定义托管业务的范围与内容）第二条托管业务内容2.1商品管理2.2订单处理2.3售后服务2.4客户关系管理2.5数据分析和报告第三条商家义务与责任3.1商品信息真实性与合法性商家保证其提供的商品信息真实、准确、完整，并符合相关法律法规的规定。商家不得提供虚假商品信息或者进行虚假交易。3.2商品质量与售后保障商家应对其销售的商品质量负责，并按照约定提供售后保障服务。商家应确保商品符合国家相关质量标准及阿里巴巴平台的相关规定。3.3配合阿里巴巴托管服务商家应积极配合阿里巴巴提供的托管服务，包括但不限于提供必要的商品信息、订单数据等，并确保所提供的信息真实、准确、完整。3.4遵守法律法规及阿里巴巴平台规则商家应遵守中华人民共和国法律法规、国际惯例以及阿里巴巴平台的所有规则，不得利用阿里巴巴平台从事违法违规行为。第四条阿里巴巴的权利与责任4.1托管服务提供阿里巴巴应按照本合同的约定向商家提供托管服务，并确保服务的质量和效率。4.2商品与商家行为监管阿里巴巴有权对商家在平台上的商品及行为进行监管，确保平台内销售的商品及服务符合法律法规及阿里巴巴平台规则。4.3数据安全与隐私保护阿里巴巴应采取合理措施保护商家提供的商品信息、订单数据等数据的安全，并保护商家的商业秘密及消费者个人信息。4.4平台技术支持与维护阿里巴巴负责提供平台的技术支持与维护，确保平台正常运行。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用标准商家应支付给阿里巴巴的托管服务费用为：（列出费用标准，如按销售额比例、固定费用等）5.2支付方式与周期商家应在每月的：（指定日期）前，通过阿里巴巴指定的方式支付上述费用。5.3费用调整与通知如遇特殊情况，阿里巴巴有权调整服务费用，并应至少提前：（指定时间）通知商家。第六条合同期限与终止6.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为：（指定时间）。6.2合同终止条件6.3合同终止后的处理合同终止后，商家应按照阿里巴巴的要求处理与托管服务相关的剩余事项，包括但不限于商品下架、订单处理等。第八条争议解决8.1争议解决方式凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点与机构双方同意将争议提交（指定仲裁机构）进行仲裁，仲裁地点为（指定地点）。8.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条保密条款9.1保密信息定义保密信息是指本合同签订过程中双方交换的以及因履行本合同而产生的所有非公开的信息、数据、资料等。9.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本合同终止后继续有效，期限为（指定时间）。9.3保密信息泄露的责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如洪水、地震）、社会事件（如战争、动乱）和技术事件（如网络故障）。10.2不可抗力事件的后果处理因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定部分或全部免除受影响方的责任。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件本合同的变更应书面签署，并由双方盖章生效。变更内容不得与本合同的原则和精神相违背。11.2合同解除条件除非法律或本合同另有规定，任何一方不得单方面解除本合同。一方欲解除本合同，应提前（指定时间）以书面形式通知对方，并说明解除合同的理由。11.3变更与解除的程序合同的变更或解除应经过双方协商一致，并签署书面文件。合同的变更或解除不影响双方在合同解除前产生的权利和义务。第十二条合同的继承与转让12.1合同继承条件本合同的有效期届满或者提前终止后，商家如继续从事与阿里巴巴托管业务相关的活动，应继承本合同的条款。12.2合同转让条件除非双方另有约定，商家不得将其在本合同项下的权利和义务转让给任何第三方。12.3继承与转让的程序合同的继承或转让应书面签署，并由双方盖章生效。转让不得影响阿里巴巴的服务质量和商家的权益。第十三条附则13.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。13.2合同的生效与失效本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的终止条件满足之日失效。13.3合同的附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括：（列出附件名称）。第十四条完整协议14.1本合同构成双方完整协议本合同及附件为双方就托管业务达成的完整协议，取代之前所有口头或书面协议。14.2取代之前所有口头或书面协议本合同的签署取代了双方之前就托管业务所签订的所有口头或书面协议。14.3本合同的修订与补充本合同的修订和补充应书面签署，并由双方盖章生效。修订和补充的内容不得与本合同的原则和精神相违背。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：托管服务详细说明本附件详细描述了阿里巴巴为商家提供的托管服务的具体内容、操作流程、服务标准等。附件二：费用明细表本附件详细列出了商家应支付给阿里巴巴的托管服务费用的各项明细，包括费用标准、计算方式、支付周期等。附件三：保密协议本附件详细规定了双方在合同履行过程中的保密义务、保密信息的范围、保密期限等。附件四：争议解决方式详细说明本附件详细描述了双方在合同履行过程中发生争议时的解决方式，包括协商、仲裁或诉讼等。附件五：不可抗力事件证明文件本附件为不可抗力事件发生时的证明文件，包括事件的发生时间、地点、影响范围等。附件六：合同变更和解除申请书本附件为双方在合同履行过程中申请变更或解除合同时使用的申请书模板。附件七：继承与转让申请书本附件为商家在合同履行过程中申请合同继承或转让时使用的申请书模板。说明二：违约行为及责任认定：1.商家提供的商品信息不真实、不准确、不完整，或违反相关法律法规。2.商家未按照约定时间支付托管服务费用。3.商家未遵守阿里巴巴平台的规则，从事违法违规行为。4.阿里巴巴未按照约定提供托管服务，或服务质量和效率不符合标准。5.阿里巴巴未妥善保护商家的商业秘密和消费者个人信息。违约责任认定标准：1.商家违约行为导致阿里巴巴损失的，商家应承担相应的赔偿责任。2.阿里巴巴违约行为导致商家损失的，阿里巴巴应承担相应的赔偿责任。3.双方均违约的，各自承担相应的责任。示例说明：如果商家提供虚假商品信息，导致阿里巴巴受到消费者投诉，商家应承担因此产生的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如洪水、地震）、社会事件（如战争、动乱）和技术事件（如网络故障）。2.保密信息：指本合同签订过程中双方交换的以及因履行本合同而产生的所有非公开的信息、数据、资料等。3.托管服务：指阿里巴巴为商家提供的商品管