公益类APP分析及规划

公益类APP分析及规划2023-061现有公益类APP分析2竞品分析公益中国APP华为应用商城安装量：463万次公益中国，爱心扶贫，公益助农特点：以定点帮扶为主，集采帮扶地区的商品；可以捐款。以上行为形成积分，到商城换购商品。志愿汇APP华为应用商城安装量：1亿次让公益更生活，让生活更公益以公益活动的发起和参与为主，分区域、分组织、分时段的参与各类公益互动。中华志愿者APP华为应用商城安装量：45万次用爱传递温暖，用心点燃希望和志愿汇的功能类似。社会帮扶APP华为应用商城安装量：8749万次社会帮扶，让爱在阳光下连接以介绍乡村，对接消费帮扶，以及各类公益捐款帮扶为主。3公益类APP使用用户对象的分析APP普通用户志愿者公益组织受益方/帮扶对象个人用户2C组织用户2B爱心企业以线上参与为主，完成线上任务，或者关注、参与公益事件，是潜在志愿者以线下参与为主，或者加入某公益组织，完成公益服务招募志愿者，对接帮扶对象，发布和组织活动，宣传公益被帮扶对象，如某敬老院、某社区、某乡村，甚至是某学生，某弱势群体等愿意以品牌、产品、资金和影响力，为公益提供支持和服务的企业公益是什么？公益活动的内容包括社区服务、乡村扶贫、知识传播、社会援助、紧急援助、青年服务、专业服务、文化艺术活动、慈善等。4公益类APP的对象关联关系分析普通用户公益组织受益方/帮扶对象爱心企业捐款捐物/爱心集采线下帮扶捐款捐物爱心集采捐款捐物捐款捐物捐款捐物、参与活动捐款捐物汇集物资分发成为志愿者爱心兑换捐款捐物爱心集采捐款捐物公益平台捐款捐物第一类（红线）：以公益平台为核心，物资先汇集到平台，再由平台分发给公益组织或者帮扶对象（如水滴筹）第二类（绿线）：以公益组织为核心，物资和人员先汇集到公益组织，再由公益组织安排和调度（如志愿汇）第三类（蓝线）：以帮扶对象为核心，个人、组织和企业，都可以直接对接帮扶对象（如公益中国）发布需求5公益类APP中的主要公益行为分析公益行为发起者对接方式备注运营挑战捐款捐物个人/企业/组织直接对接帮扶对象为帮扶对象捐款捐物捐款涉及到资金流的管理捐物涉及到物流的管理通过平台对接通过组织对接帮扶集采个人/企业/组织直接对接帮扶对象集采帮扶对象的商品选品的丰富度、地域覆盖度、帮扶力度、价格、质量、物流管理等。通过平台对接通过组织对接志愿活动(线下)个人/企业/组织直接对接帮扶对象通过报名、线下志愿服务等，完成帮扶任务志愿活动涉及到公益组织的管理、活动发布的真实性校验等。活动的区域性，丰富度，活跃度等。通过平台对接通过组织对接爱心任务(线上)个人通过平台对接浏览、点赞、评论、转发等行为如何调动用户活跃度，即如何通过内容来吸引用户，激励用户。需求发布个人/组织/帮扶对象通过平台发布包括帮扶需求，闲置物品捐献需求等。需求的真实性，需求的满足度，需求的完成度的跟进等通过组织发布公益信息展示及传播个人/组织/帮扶对象通过平台传播包括公益内容介绍，公益知识讲座，公益宣传推广等。如何调动用户活跃度，即如何通过内容来吸引用户，激励用户。通过组织传播个人自传播爱心兑换个人通过平台兑换通过各类公益活动积攒的积分兑换所需物品，或者将物品捐献给帮扶对象等。物流管理？6公益类APP中的因素分解人物场事第一类人，是帮扶对象。比如某走失儿童，某孤寡老人，某弱势群体。成为热点的潜在因素，包括弱势群体，能激发同情心和保护欲等。第二类人，是爱心人士。比如投身环保人士，比如动物救助人士等。成为热点的潜在因素，包括环境的反差、动物生活的反差等，激发人们的爱心。第三类人，是公益组织。比如某基金会，某社区帮扶组织等。成为热点的潜在因素，是社会影响力，某热点事件的参与度。第一类物，是土特产品。比如某乡村水果，某地区手工作品、流浪动物等。具有一定的独特性，风土气息，有实用价值等。第二类物，是非遗文化。比如某地区戏曲、某地区风俗活动等。具有区域特色或历史传承，有极高的文化保护价值。第三类物，是捐赠财物。比如捐赠的资金、衣服、文具、书籍等。热点需要具有持续性、广覆盖、大批量、真实无损耗等特点。第四类物，是公益知识。比如抗震救灾知识、防火防雷知识等。第一类场，是帮扶场所。比如某乡村，某社区，某养老院等。具有一定的独特性，封闭性，原生态等特点。第二类物，是公益场所。比如公益之家，某医患共享小厨房，某流浪动物救助站等。具有独特性、日常挑战性等特点。第三类物，是公益平台。比如某公益APP、公益网站、公益频道等。具有线上化、媒体化、传播化等特点。第一类场，是公益事件。比如灾情救助、抗洪抗震，环保行动等。具有及时性、关注度高、传播面大、参与度深、现场实时等特点。第二类物，是公益传承。比如村超、村BA、非物质文化展览等，具有历史沉淀，传统与现代结合，不忘初心等特点。第三类物，是公益工程。比如希望工程、宝贝回家计划、蚂蚁森林等。具有持续时间长、覆盖度广、影响力大、资金额度高、参与人群多等特点。公益APP就是将四类因素的某些类叠加混合，形成场景。比如“一乡一品”就是场+物，比如“校园公益”就是“场+人+事”。7某APP的功能规划方案8某APP功能设计的分析某APP功能及运营的基本原则（四不四避免三易于）：不买流量：避免花费巨额的营销费用，换取流量不做集资：不做筹款集资平台，不做物资分发平台不植入广告：对商家/企业不做任何付费广告不收取费用：不向用户、公益组织、救助对象收费避免单一行为的链条和步骤过长；避免纯展示无互动的内容过多；避免无效、无用、低频功能占据重要位置；避免其他APP已经成熟的公益活动和内容；操作简单，易于浏览、互动和传播；粘性高，易于频繁活跃、长时间在线和主动发声；有奖励，易于将用户行为转化为激励措施；未来在全世界，无论任何商业的成功，移动互联网视频/短视频平台，是效率最高、成本最低的工具平台。某APP的基本思路内容呈现–尽量短视频为主，不排除其他内容操作方式–借鉴抖音/快手/微信视频号积分商城等边缘功能，放到二三级页面好友邀请等关系链，不要出现拼多多砍一刀的情况用户赞赏可以用爱心支付，但爱心必须由任务/行为获得，不支持现金购买。内容尽量原创，不推荐内部编辑人员搬运其他平台视频。但提倡用户多平台发布视频。9某APP核心功能规划方案A–公益慢直播平台场事动物救助站/爱心之家的直播：观众可以点评、送礼物投喂甚至选择领养某只动物美丽乡村慢直播：风光、景物、山水、劳动等，点赞评论校园操场慢直播：青春寄语、追忆似水年华等养老院庭院直播：关爱老人，关注老年人的状态其他公益场所直播基于事件的慢直播运营模式的设计基于场地的慢直播村超、村BA等乡村体育运动直播非物质文化展览/表演的直播慈善活动、公益活动的直播设定本地直播负责人，提供直播设备和工具，可以找相关厂商谈合作，品牌露出注意隐私安全，注重数据安全，以远镜头为主本地商品推荐，链接到电商平台，某可以考虑导购本地旅游资源推荐，线路住宿等信息展示以公益组织接收财物，详细展示每笔捐赠和使用情况运营模式的设计设定本地直播负责人，提供直播设备和工具，可以找相关厂商谈合作，品牌露出注意隐私安全，注重数据安全，以远镜头为主寻找热心企业/个人，或由用户献爱心形式，转化成某公司出资修建相关场所、场馆、设施等，相关场景的品牌露出公益事件周边商品、旅游资源的推荐联合公益组织，落实建设实施，详细记录公益资金的使用情况公益慢直播平台10某APP核心功能规划方案B–公益学习知识平台人人学习知识的人贡献知识的人物公益知识内容①主动寻找知识②主动提出问题③集中学习培训①主动贡献知识②主动解答问题③现场/直播培训讲解公益百科知识平台/问答平台《“如何如何”系列走红见证“常识是种力量”》《“网络医生”：白天科普，晚上卖货》运营模式的设计集中培训的现场直播和视频剪辑，吸引更多网络用户观看累积公益知识视频和问题解答，要请相关头部博主分发视频和公益组织对接的现/直播场知识讲解活动《高考卷子上不能出现“冰淇淋”的理由》11某APP核心功能规划方案C–乡村数字化公益平台人物场事乡村农副产品、旅游资源、公益设施、文化致富带头人、乡民公益热点乡村慢直播产品和资源介绍视频人物追踪报道知识资源学习事件直播(村超、村BA、山火扑灭等)公益热点排行乡村数字化公益平台①展示大美乡村举办谁不说俺家乡美/我的家乡我代言等活动突出山美水美人更美②参与乡村数字化慢直播数字化基础设施知识库与培训③助力乡村振兴助力农产品销售助力旅游资源推介助力公益设施建设分支2：乡村体育公益平台分支1：乡村文化公益平台乡村饮食文化、雕刻文化、曲艺文化等；乡村作家、乡村诗人、乡村歌手等；乡村作品出版、发表、编辑、录制、发布、发行等；乡村体育设施、体育活动、体育文化、体育精神等；乡村体育教育、体育发展、体育赛事、体育人才等；乡村体育推广、直播、投资、公益扶持、帮扶等；12某APP核心功能规划方案D–公益团购帮扶平台物人人人被帮扶人被帮扶人持有的物品或资源志愿者/公益组织持有物品/资源发起团购参与团购用户公益团购帮扶平台直播种植采集过程产品和资源介绍视频收集帮扶资源调研资源品质聚集用户，发起团购关注直播参与团购给出评价与集采不同点：集采是C2B模式，团购是C2C模式。集采中B里面的终端用户没有参与过程和评价；团购用户可直接反馈。集采单次量大，且集中在节假日；团购可随时发起，小规模成团。与XX买菜类平台的不同点：公益平台及公益组织不收取任何中间费或服务费，所有收益归被帮扶人所有。除农产品外，农家乐旅游资源、手工艺品、流浪动物领养、本地化公益服务、采摘活动、捕捞活动等，都可以为团购内容。组织与支持收集与调研13某APP核心功能规划方案E–再就业公益服务平台人人人被帮扶人（失业者）公益组织企业组织人其他用户物就业/求职需求发布岗位需求/资讯发布岗位需求/资讯需求核对需求帮扶岗位对接与招聘APP的不同点：招聘APP是B2C，或者H2C（H是猎头），某APP是O2C（O是公益组织）或者C2C。失业者之间可以互帮互助，组成类似于豆瓣小组的圈子。发布岗位需求的真实性由公益组织确认后，发布者累计积分激励。发布岗位有人就业成功，发布者再次累计积分激励。失业者需要以社保缴纳记录证明失业超过1个月以上。对于发布岗位的帮扶企业组织，以公益宣传的形式，品牌露出传播激励。鼓励组队创业，分享创业经历的视频和文章。发布求职需求再就业公益服务平台《失业的中年人涌向星巴克》14某APP命名建议方案A–公益慢直播平台方案B–公益学习知识平台方案C–乡村数字化公益平台方案D–公益团购帮扶平台慢热公益热点公益公益知道乡土公益热土公益公益团热点团功能规划方案APP建议命名方案E–再就业公益服务平台失业阵线联盟失业者联盟15某APP五种方案的比较方案比较目标用户核心需求引流重点APP的难点与重点方案A–公益慢直播平台关注公益，关注家乡，享受田园生活和慢节奏生活的人向往的生活那山，那人，那狗小桥，流水，人家内容的真实性、实时性直播设备的来源、安装、维护等方案B–公益学习知识平台需要了解世界，了解社会，了解常识的人常识的力量现身说法，实景教学内容的公益性、知识性知识内容的来源、课件、线下培训组织等方案C–乡村数字化公益平台关注三农，关注农业农村数字化，关注家乡发展的人向往的生活民以食为天等内容的真实性、实时性乡村本地的数字化相关设施、平台及内容等方案D–公益团购帮扶平台想要做公益献爱心，同时满足生活物资需要，追求价格的人帮扶就是生活所需物资关系链+公益关系链团购帮扶运营费用、寄送费用等方案E–再就业公益服务平台失业人群失业人群互帮互助公益关系链+互助人群关系链有空缺岗位的企业如何找到16就业公益服务平台的细化思考171.平台的起点是连接，互联网经济的引擎是平台。2.平台思维取代管道思维，未来的经济将是互联网平台化的。3.互联网平台首先应是一个好产品。仅具有匹配者的属性与利用网络效应并不足以成就一个平台。4.平台的价值取决于它创造的新价值。同时，平台承担着分配价值的角色，它创造价值应在自身获取价值之前,只有让平台参与各方先获益，平台才能最终也成为赢家。5.不存在唯一完美的互联网平台模式。平台模式要匹配所处领域的特性与数字化程度，技术进展、产业特性、数字化程度共同催生平台，推动它的持续迭代与演进。6.“定价”依然对互联网平台的商业成败非常重要。互联网平台模式需要全新的一整套定价结构，同时有以货币定价、以时间定价、以社交货币定价等方式。7.互联网平台的边界在开放与控制的权衡之中。一个平台是否强大、能否持久，取决于它在开放和控制间的权衡。8.在平台时代，网络效应让互联网平台更强大，也让它更脆弱。9.互联网基础性平台具有很强的社会性与公共性。基础性平台往往承担多重角色，平台越大，对平台的中立性、公平性、道德性要求越高。10.互联网平台连接一切的目的是赋能。平台的未来是以人为核心的赋能型平台，赋予每个人更大的空间。互联网平台的终极角色是赋能于人、成就个体。互联网平台的十大启示——来自《平台时代》（方军、程明霞、徐思彦/著）18平台功能细化一期：C端进入二期：O端进入三期：B端进入123分类用户行为积分变化备注基础功能注册/登录/实名认证+积分

发帖/发视频+积分

直播/观看直播+积分二期考虑点赞/评论/转发+积分

打赏-积分对优秀内容、直播、评论、课程等可打赏积分创业小组发起创业小组+积分创业小组的活跃度加入创业小组+积分加入创业小组，小组长有审核权对接投资人/投资机构+积分三期考虑学习中心学习课程-积分免费课程除外发布课程+积分且根据学习者扣除的积分都加给课程所属人/组织邀请机制邀请好友+积分前提是好友注册成功邀请公益组织/企业/社区入驻+积分前提是相关组织有真实的空缺岗位/工作机会发布，二期考虑邀请投资人/机构入驻+积分前提是投资人/投资机构认证成功，三期考虑工作机会发布工作机会+积分必须实名，保证真实获得工作机会+积分手动确认获得机会物品兑换发布闲置物品+积分积分兑换物品-积分

分类组织行为积分变化备注基础功能组织实名入驻+积分

组织发帖子/发视频+积分

打赏-积分

学习中心发布在线课程内容+积分

直播培训+积分

志愿者活动发布招募+积分志愿招募必须围绕再就业为核心发布志愿活动+积分工作机会发布工作机会+积分必须保证真实用户真正获得工作+积分

物品兑换发布闲置物品+积分

积分兑换物品-积分分类企业行为积分变化备注基础功能企业实名入驻+积分

企业发帖子/发视频+积分

学习中心发布在线课程内容+积分

直播培训+积分

查看简历阅读简历+积分

下载简历-积分

工作机会发布工作机会+积分必须保证真实用户真正获得工作+积分

物品兑换发布闲置物品+积分

捐赠物品给平台+积分

积分兑换物品-积分

志愿活动加入公益组织+积分二期考虑参与公益活动+积分二期考虑简历库发布/修改简历+积分二期考虑简历企业被阅读+积分二期考虑公益团购成为团长发起团购+积分二期考虑参与团购+积分二期考虑分类用户行为积分变化备注投资投资人/机构入驻N/A三期考虑对接项目投资N/A三期考虑分类组织行为积分变化备注19平台运营方的角色和职能权威发布权益信息发布裁员信息发布政策信息发布创业案例发布就业数据发布调研报告发布信息审核组织审核企业审核实名审核工作机会审核内容审核数据信息审核争议调解物品兑换调解招工争议调解投诉调解活动争议调解投资争议调解背调争议调解激发活跃/粘性专注内容/连接践行公益/服务用户运营内容运营平台运营为失业者提供培训服务/设施维护/直播服务等相关岗位为失业者提供土特产售卖提成、团长服务提成等收入来源机会内容生产内容传播内容增值内容转化用户分类用户触达用户激励用户服务平台基本管理平台反馈优化平台生态运营平台数据运营公益培训公益建设公益直播乡长学院社区培训乡村体育设施数字化设施慢直播培训直播公益团购发起团购评价团购从以往的案例来看，平台上发生任何违法/违规行为，平台都无法完全逃避相关责任。公益平台更应该主动承担起内容和行为监管的责任。20平台设计和开发的新模式–全过程直播直播设计与开发的过程直播需求讨论、设计开发的过程体现公益软件的开放性让受众参与其中，充满期待对受众提出的问题做解答对受众提出的需求做评估采纳问题和需求的用户给予积分奖励直播全民参与的测试过程自测的同时，允许外部用户测试直播用户测试反馈的过程直播对于用户测试的响应处理过程对测试贡献用户的积分激励转为后续论坛社区的用户版主直播兑换物品的发货过程场景为平台可兑换的物品仓库对下单用户的信息确认（脱敏）商品打包过程发货过程直播面试过程找到志愿用户和志愿企业愿意分享面试过程现场的面试评价给予志愿用户积分奖励给予志愿企业品牌露出直播线下培训过程直播平台发起的线下培训直播志愿企业/组织发起的线下培训培训前在APP上的推广宣传参与直播用户的积分激励给予志愿企业/组织品牌露出直播公益活动过程活动现场直播公益设施场地直播乡村慢直播公益团购过程直播21平台逻辑Q&AQ：如何找到公益组织？A：用户邀请+平台对接，平台专职人员寻找，同时可以和志愿汇等APP合作，将公益组织引入。但集中在就业援助类公益组织。Q：如何找到用工企业？A：招聘类APP的企业发布岗位、沟通交流、和面试安排等都需要花钱，我们免费，具备天然优势。普通用户邀请入职+公益组织邀请入职+平台对接邀请。Q：如何保证岗位的真实性？A：企业发布岗位，前提是企业实名认证。平台负责对认证的真实性审核确认。对已经找到候选人的岗位要有闭环操作。Q：如何防止打着创业幌子的骗子？A：所有发起创业小组的人，都必须实名认证。参与者可以查看发起者的脱敏个人信息。平台鼓励参与者举报违法违规的创业小组，核实之后对举报者给予积分奖励。并将发起人拉黑曝光，同时引入劳动监察。特别严重的走法律程序。Q：公益团购中，如何防止假货、次货或者价格虚高？A：发起者/团长必须实名。货主必须实名。参与者可查看发起者的脱敏个人信息。鼓励举报违规行为，查实后给予积分激励。对于违规者（团长+货主）拉黑曝光，终身不得进入平台，特别严重的走法律程序。Q：平台的责任边界在哪里？A：平台不是避风港，不是法外之地。平台自身对违法违规的内容和用户，具有主动监督的责任和主动处理的义务。平台不涉及各方的交易，不接触资金，不管理资金，不流通资金。平台要对用户个人信息的保密负责。不得利用用户信息牟利或者发起商业行为。平台不是坐商，平台不能袖手旁观，平台不能听之任之，放任自流。Q：平台是否要投入很多人力物力和财力？A：会有但不会太多。平台的初期责任是树立典型。包括典型用户，典型组织，典型社区，典型机构，典型企业。运营不能仅限于在线的文章和广告推送，还要更多下沉到场景中，找到资源和合作。通过典型带动资源的卷入，才是平台连接的最大价值和作用。Q：平台如何养活自己？即平台会商业化吗？A：如果是纯公益平台，平台就不能考虑商业化转型。但可以孵化出商业模式进行拆分，由平台导流到商业平台。公益平台持股/控股拆分后的商业平台。Q：用户能够从平台得到什么？参与的动力/吸引力是什么？A：首先是报团取暖。找到同类人群，相互吐槽，相互分享。其次是寻找机会。平台、组织、企业的机会甚至是自发的创业机会，以及投资机会等。再次是人人为我，我为人人的精神家园和实践平台。可以学习知识，参与培训，获取物品等等。Q：如何才能促进用户的活跃和粘性？A：吸引用户持续关注的点包括：1、以共情打动人2、以知识培育人3、以责任引导人4、以利益留住人情感、知识、责任都不可长久，只有利益才是长久之道。平台能够给用户提供的利益主要包括积分兑换和就业机会。Q：如何保护用户的权益和隐私？A：平台从三点考虑防护：防止用户被骗，防止用户资金损失，防止用户个人信息泄露。实名制是基本要求，且平台不做资金的管理和交易，另外对于个人信息脱敏和安全监管。用户类问题组织/企业类问题平台类问题22一年实现100万注册量的实施路径23某APP流量获取分析流量的核心是内容内容来源用户创造内容平台制造内容传播方式用户间自传播平台助推传播早期为辅，后期为主早期为主，后期为辅持续为辅持续为主内容特点有用/有趣/有权威共鸣/共情/共利持续为主持续为辅传播渠道应用商场推广短视频平台推广论坛平台推广私域流量推广持续为主早起为辅，后期为主持续为辅早起为主，后期为辅24一年百万注册量的打法1、目标人群和传播平台定位先熟悉了解自己的目标群体是谁、用户量级够不够大、集中在哪些地方活跃、产品解决了用户什么痛点。多去观察竞品或同分类的产品分别做了哪些推广，预估成本和效果，选些合适的尝试。选择把重心放在知乎、贴吧、应用商店还有短视频平台做推广，通过社群、微信号和微博做用户维护。以现有10万注册用户为基础计算。2、发布后的冷启动阶段在相关的社区论坛如知乎写软广（零付费）。在应用商城申请专题，按照下载付费（5千~5万元）在App内做一些促进用户分享的活动（1万元）在短视频平台发布精品内容，挂在APP下载（创建企业号免费，初期做简单推