AST-中央企业班组长岗位管理能力资格认证(四期)在线模拟-11

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0001姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)在所有的管理中，总有一种管理“风格”是最好的。（F）。T、√F、×2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（T）。T、√F、×3.(1分)班组工作环境和班组绩效关系不大。（F）。T、√F、×4.(1分)班组工作要消除浪费首先必须发现浪费。（T）。T、√F、×5.(1分)班组长应根据技艺、岗位、能力大小、动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。（T）。T、√F、×6.(1分)“安全第一、预防为主，综合治理”是企业生产和建设的基本方针，是全社会必须遵守的基本原则。（F）。T、√F、×7.(1分)绝大多数暴露的问题都是可以控制的。（T）。T、√F、×8.(1分)计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的唯一活动。（F）。T、√F、×9.(1分)在设定员工的重点工作目标时，要具有适度挑战性。（T）。T、√F、×10.(1分)酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。（T）。T、√F、×11.(1分)一般来说，员工绩效差的原因是能力低下。（F）。T、√F、×12.(1分)改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。（T）。T、√F、×13.(1分)班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。（T）。T、√F、×14.(1分)班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会致使中间岗位的设置，失去存在的意义。（T）。T、√F、×15.(1分)在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。（T）。T、√F、×单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)企业管理中存在的主要问题不包括（C）A、做事凭经验，工作随意性大B、工作不注意目的和方法C、有干劲，有热情，全身心投入工作D、工作执行力欠缺17.(1.5分)班组长若想确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好班组管理中的（B）工作A、计划B、组织C、领导D、控制18.(1.5分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员（B）。A、控制B、自我意识的尊重C、个性的关心D、监督19.(1.5分)在紧迫性/重要性矩阵（见下图）中，（A）属于优先级为a的工作。A、亟待解决的重要问题B、干扰电话C、工作中的琐事D、团队和个人的发展20.(1.5分)由上下工序流程不均衡，供应商或部门协作不同步等原因造成的浪费，属于（B）A、运输的浪费B、等待的浪费C、动作的浪费D、生产过量的浪费21.(1.5分)对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（A）A、会排除故障B、会润滑C、会防护D、会保管22.(1.5分)下列说法不利于班组长建立良好班组关系的是（C）A、良好的心态B、尊重班组员工C、坚持己见，绝不通融D、站在班组乃至企业的角度考虑问题23.(1.5分)事故发生后（A）是否协调高效、能否迅速整合一切应急资源，对于应急处理有着决定性的意义。A、应急指挥体系B、应急组织C、应急预案D、应急信息系统24.(1.5分)班组安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（D）。A、防止伤害员工B、防止破坏生产率C、防止给企业带来更大的损失D、防止劣质产品的生产25.(1.5分)下列关于员工不安全行为的说法，不正确的是（D）A、知识不足是导致员工不安全行为的原因之一B、能力不足是导致员工不安全行为的原因之一C、员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一D、员工的不安全行为无法完全杜绝，因此存在一定程度的不安全行为是可以容忍的26.(1.5分)下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（A）A、班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩B、班组年度绩效考核结果应均等，不能有太大的差距C、班组年度绩效考核结果应与员工的学历、任职时间成正比D、班组年度绩效考核应依据企业、部门整体绩效进行考量27.(1.5分)某企业的管理部门每月均对工程科技人才的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是（B）A、获得高等级的工程科技人才会更加努力，而等级低的则会努力改进工作以求提高B、优秀工程科技人才由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业C、对这种严格控制，工程科技人才很有意见，致使今后工作难以分配D、差一些的工程科技人才，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀人才28.(1.5分)质量管理体系需要（D）A、长期稳定B、固定不变C、保持一致D、持续改进29.(1.5分)在进行估算成本时，你必须考虑直接成本，间接成本，一般管理成本和总的管理成本（D）不是直接成本。A、项目经理的工资B、分包商的成本C、项目所用的材料D、电费30.(1.5分)“士为知己者死”这一古训说明，有效的领导始于（D）A、上下级之间的友情B、为下属设定崇高的目标C、为下属的利益不惜牺牲自己D、了解下属的欲望和需要31.(1.5分)独裁主义气氛比较浓厚的班组中信息沟通的主要方式可能是（A）A、自上而下B、自下而上C、横向交叉D、非正式沟通32.(1.5分)企业欢迎（C）类型的班组长。A、事必躬亲型B、唯命是从型C、统筹安排型D、埋头苦干型33.(1.5分)某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确做法应该是（A）A、举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的B、必须举行非正式的团队会议C、可以不举行团队会议D、团队会议必须是正式的34.(1.5分)班组规范化管理中的三定是（A）A、定岗、定责、定薪B、定人、定职、定薪C、定岗、定员、定薪D、定程序、定时间、定标准35.(1.5分)某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（A）A、倾听B、交谈C、思考D、关注多选题(共10题,共20分)36.(2分)生产经营型班组的班组成员应（ABCD）。A、接受安全生产教育和培训B、具备必要的安全生产知识C、熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程D、掌握本岗位的安全操作技能37.(2分)下列关于工作现场浪费现象的说法，正确的是（ABCD）。A、过多制造的浪费B、搬运的浪费C、加工的浪费D、等待的浪费38.(2分)班组长应具备（ABCD）。A、问题意识B、现场意识C、改善意识D、服务意识39.(2分)发生事故的基本因素是（ABCD）。A、人B、物C、环境D、安全管理40.(2分)企业突发事故应对通常分为四个阶段（ABCD）。A、预防阶段B、准备阶段C、响应阶段D、恢复阶段41.(2分)造成等待浪费的原因，通常有（ABCD）。A、作业不平衡B、安排作业不当C、停工待料D、品质不良42.(2分)项目范围定义包括（AB）。A、项目的提交物B、实现项目提交物的活动C、项目的预算经费D、项目的实施方43.(2分)小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。从文中可知，下列关于小马及其领导的说法，正确的是（ACD）。A、小马能主动培训员工的业务技能，说明他对班组长的岗位职责有一定的认识B、小马应该继续向领导反映情况，直到领导解决这一问题为止C、马班长向领导抱怨，请领导支招，是承认自己没有能力处理小王给他带来的难题D、小马应该和小王开诚布公的面谈一次，并将面谈情况写成报告，汇报给领导。如果小王依然没有改进，可以汇报给领导，对小王，辞退或者放任自流，由组织决定44.(2分)下列关于班组建设的说法，正确的是（ABCD）。A、明确班组长和班组成员的岗位职责B、充分发挥班组长在班组管理中的主导作用，落实班组长岗位管理规范C、强化班组长的生产指挥、组织协调、岗位协作职能D、健全班委会等可为班组建设提供组织保障的组织45.(2分)有效沟通的两个基本原则是（AC）。A、沟通要有明确的目标和方向B、没有利益冲突C、角色定位D、地位平等案例分析题(共2题,共18分)46.(9分)高班长是某电子设备制造企业班长，工作六年多了，有一定的技术水准和管理能力；他所在班组连续两年因业绩突出获得嘉奖，得到上级领导认可和信赖。高班长认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他的班组能够按要求完成合同，产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的。同其他班组相比，生产同种产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的，但也还是处在比较低的水平。高班长在向上级汇报班组工作时总喜欢说，这都归功于他突出的管理能力，他知道如何才能够有效地行使管理职责1、高班长所领导的班组在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该班组的工作（C）。A、有效果、无效率B、有效率C、有效果又有效率D、有效果2、下列关于高班长的说法，不正确的是（B）。A、高班长需要在成本管理方面下工夫B、本案充分说明班长管理能力是班组绩效的唯一决定因素C、高班长在向上级汇报时有揽功之嫌D、高班长如此汇报容易挫伤班组员工的积极性3、尽管高班长的班组每次都能按技术条款要求完成任务，但其完工期限常有拖延，这说明高班长还需要在今后的工作中（A）A、提高班组工作效率B、提高班组工作效果C、提高效率和效果D、不需要再做什么47.(9分)资料1（1）我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。这个时刻，使我真切认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。（2）在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而终日与贫困为伴。还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交，以使他们能够全神贯注于他们重视的事情。资料2在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将他们的成绩提高20%—30%，并让这些老师保守秘密。事实上，整个过程都是一个实验。学生的智商一般，而老师也是随机挑选的——水平不是特别好也不是特别坏。年末，却取得了预计的成绩。请认真阅读案例，并回答1-5题（每题有且仅有一个答案）。1、资料1中两种不同的情况说明马斯洛的需求层次理论（C）。A、没有实际意义，因为人们的需求是没有规律可循的B、在人们低层次的需求还没有满足之前，人们不可能追求更高层次的需求C、在低层次的需求还没有完全实现之前，人们可以追求更高层次的需求D、实际操作性很差，所以很多人在实际的管理活动中不用它2、资料2中的校长应用了（C）使学生的成绩提高了很多。A、Y理论B、X理论C、期望理论D、公平理论3、资料2中普通的教师和普通的学生，创造了