公司办公室工作总结范文5篇

———公司办公室工作总结范文5篇公司办公室工作总结范文篇1一、工作成绩1、加强办公室建设，做好协调与服务建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自发维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。坚固树立全局观念，强化服务意识，依据领导要求，综合协调好各部门工作。坚持原则，留意方法，看法虚心，以理服人，2、高质量地完成办公室常规工作在总经理引导和关怀下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。3、做好内部的节流:一是严格选购审批手续，实行先踩价后填单，严格按财务程序购进的方法，保证所购料子质优价廉，降低本钱费用；二是做好办公用品的掌握工作：如在纸张的用法上初稿、草案尽可能用法废纸后面或旧纸，用过的公文纸后面接着用法，能在电脑中录入的文字尽量不用法公文纸等。三是严格掌握电话费支出。以服务中心为单位，每个服务中心办公话费为50元，财务部、修理部30元，超出的部分部门本身担负。4、帮忙各部门做好人员配置及聘请工作。因保安、保洁工资不高，流淌性比较大，聘请较难。接近春节人员更比较难聘请。5、考核考勤工作，公司办公室不定期组织相关人员对各部门的考勤、值班情形进行不定期抽查，对迟到、早退、不签到等情形按公司相关规定进行处理。6、由于人员加添，公司于9月初迁移至某某路15号楼，在公司总经理的引导下，我们办公室于8月末即动手准备新办公室环境、办公用具、用品的装饰、购置工作，办公环境的改善更加提高了企业形象。7、帮忙各区片准备物业涨费文件、组织学习物业管理条例。8、准备某城三期住宅质量保证书、住宅用法说明书、交接前的资料印刷及人员提前介入，物品的选购，交房时现场布置，人员的配置，由于准备改善，圆满的完成了交接任务。9、会同修理部、财务部、绿化部、环境部帮忙某某准备创省优资料及档案摆放工作，有些同事为了迎接检查放弃了旅游，由于分工明确，同心同德，最终某某获得省优秀小区。10、办理资质升级事项，因得到公司领导及总经办的帮忙，现已办完验资报告、营业执照、组织机构代码证、社保证及税务登记证，报省厅资料正在增补当中。11和财务部一起进行固定资料盘点，做到账物相符。12、学习劳动合同网上备案业务，劳动局要求明年开头全部劳动合同必需录入电脑进行网上备案。二、工作中存在的不足1、工作方法和形式比较单一，与各部门之间的挺直沟通缺乏方法。2、规章制度的执行缺乏有效的监督、检查方法和力度，如《效绩考核》的检查、各部门考勤的监督等做的都不到位，需在今后的工作中加强。3、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底，抓按时、抓落实不足。三、20xx年工作方案在新的一年里，新的形势、新的要求下，我必需作出新的努力，以公司进展战略规划为引导，结合物业管理服务工作实际，充分发挥办公室协调、服务作用，以下新准备：1、制度上不讲情面。进一步量化制度，把制度落到实处。2、强化企业文化。公司和员工是伙伴关系，提升员工归属感、责任感。3、认真培训。培训抓紧抓实，培训出效果，培训形成制度。4、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌训练。5、强化目标管理。认真方案，要有前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性。加强方案管理，流程掌握，培训员工的方案意识，努力完成方案。公司办公室工作总结范文篇2经济发展快速，社会竞争的激烈，服务业的质量要求不绝提高，我是一个镇江某办公室主任，在今年的2月份我有幸成为了服务质量监督检核办公室主任，虽然公司对服务质量这一块抓到很紧，单是在公司领导和办公室同事们的支持和搭配下我们还是很出色的完成了这一年的工作任务，下面就我个人，我作了一个简单的工作小结，向公司汇报一下这一年的工作情况：我于今年年2月中旬起担负服务质量监督检核办公室主任。一、本年度近10个月的工作情况今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了肯定的提升。1、乐观搭配齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。2、依照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。1）组织业务和礼仪培训业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的——提高。在业务培训的同时，依照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了特别理想的效果，人员素养有了明显的提高。2）坚持业务知识考试始终在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。3、加强服务质量的检查和要求本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立刻要求整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提升。在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。在今年9月份集团公司对全中国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成绩位居全省第一位、全中国第三位。二、下一年度工作计划在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司领导的正确引导下，今年我们在服务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明，我们距离标准的服务还有肯定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况，我对我市的服务提升工作计划如下：1、连续加强对营业员礼仪服务的培训及要求服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要常常组织营业员观看礼仪服务规范光碟，率领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员，服务质量监督办要对其予以通报批判、罚款、待岗培训等的处理。2、加强对营业员的业务培训和考试业务培训每季度一次，组织全市营业员参加，培训后考试，考试不合格者待岗培训，服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师由相关人员供应。3、加强对全市的服务检查力度1）每月保证对全市各单位检查频次至少一次，检查分正式检查和暗查暗访，暗访时找营业员不认得的人员扮演客户来检验营业员的服务情况2）开展“每日一题”活动，每天由市场部相关部门（数据中心、大客户中心、计算机中心）供应最新的业务知识和应当掌握的内容，放到1p住址中指定的文件夹中，由各部主任布置员工学习，并要求切实掌握。3）连续坚持“每周一试”活动，考试内容为营业员应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围，每周一将试题放到ip住址中，由主任提取并组织员工考试，批阅试卷后存档。4）实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去，对营业员进行现场考试，考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容，实现卷面分70%为合格，不合格累计达3次者待岗培训。5）实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量，并依据检查和对客户的回访情况进行全市排名。6）开展“每季一评”活动。开展创优服务活动，每季度评比一次全市“创优服务先进单位”，并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。7）开展“每年一赛”活动，为了提高营业员的整体服务水平，在每年的8—9月份，组织一次全市营业员的知识竞赛，竞赛采取笔试和面试相结合的形式，对于优秀的营业员予以物质嘉奖。实行“每年一奖”制度，每半年开一次表扬嘉奖大会，对排名前三位的单位予以物质嘉奖；年末开年终表扬嘉奖大会，对全年无任何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务投诉的单位予以表扬嘉奖。20xx年，新的一年，服务质量监督检查工作将连续进行，我们更加完善去年的不足之处，会出色完成20xx年的服务质量监督检查工作。公司办公室工作总结范文篇3即将过去的一年在兴盛发展史上是至关紧要的一年，一年来，办公室在公司领导下，围绕两个工作重心，具体开展了三个服务。两个工作重心即技改项目的生产、二期工程的建设，三个服务即为公司上级服务、为同级服务、为基层服务。通过办文、办事发挥了参谋助手和协调服务的作用。具体做了以下几方面的工作。一、办文方面1、规范了文件资料的管理。针对性地出台了文件规范化管理的暂行方法，对上级来文，有登记、有批示、有传阅；对上级来电，有记录、有汇报、有处理，做到准确、快速、安全，保证了文件资料的时效性和完整性。2、完善了公司下发、上报文件资料的起草、收集、审定、修改、把关、印制、登记、分发、归档程序，保证了各项汇报工作和调配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础。3、完成了公司各类文件、会议资料、上报料子、对外宣传料子以及请示、报告、申请等的起草工作，较好地完成了近40万字的文件起草任务。4、完成了公司资料的打印、复印、编排、装订工作，全年共完成50余万字的打印任务和3600余份文件的复印任务，依据资料室的工作内容，针对性地出台了《关于进一步规范图纸、技术资料领用、查阅、打复印和传真发送管理的暂行规定》和资料室工作制度。5、完成了施工图纸、资料的保管、发放、借阅、登记工作。对公司全部技术资料重新进行了分类、编号整理，做到总目录全面，分目录认真，底清数明，查找方便，较好地为公司生产和建设部门供应了服务。二、办事方面1、规范了会议制度，订立了国企模式的例会制度，出台了具体的实施看法，会议做到了有记录、有纪要，成为公司领导引导生产建设，布置工作任务，了解公司情况的一个紧要渠道。2、完成了总经理主持的工作会议的布置，做了会务准备工作。3、完成了办公室印鉴和介绍信的开具使用和包管工作，报刊收发工作等，并及时编写了公司的大事记。4和人力资源部等部门紧密搭配，较好地完成了庆国庆系列活动的组织工作。5、依据领导布置，对一些工作抓了督促落实。6、热诚接待外来办事人员，做到热诚礼貌，让外来人员有宾至如归的感觉，体现亚鑫人以诚为本的待客之道，为公司树立良好的社会形象。7、帮助领导策划整体工作布局和阶段性工作方案，理顺工作思路，同时参加了公司对外交往活动中的洽谈工作。8、通过调查研究，及时收集关系公司发展的各种信息，经过综合加工分析，为领导供应准确有效的决策依据。9、乐观自动地为公司工作想方法、出想法、提建议。10、帮助总经理开展了思想政治工作，提高了员工的工作乐观性。11、帮助*副总开展了公司对政府和职能部门的外协工作。三、存在问题1、自动学习少，跟不上时代发展要求。2、工作缺少程序，制度仍不健全。3、对工作人员培养教育差，素养还有待提高。4、工作自动出击少，被动应付多，工作督促、协调功能发挥差。四、20xx年工作计划20xx年，我准备依据以上总结，对本身存在的问题进行整改，重要从以下几方面动手来抓：1、加强学习，提高自身素养，提高工作效率，当好领导的参谋助手。2、加强协调，提高服务质量，更好地服务于上级、同级和基层。3、加强制度建设，健全公司各项管理制度，使公司工作上台阶、上档次。4、加强工作人员的培养教育工作，建立一个生气勃勃，富有战斗力的工作集体。5、加强公司机构合理配置，从领导工作的实际需要启程，合理调整现有机构，使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。总结过去，有得有失，展望将来，任重道远，经过一年的努力，我们顺利实现了技改项目的试产、达产，同时2焦炉也即将投产，化产车间、污水处理系统、120万吨洗煤厂已全面进入设备安装阶段，一座大型现代化企业的框架已基本搭建完成，即将到来的20xx年将是兴盛全面起动、大步迈进之年，展望美好前景，催人奋进，兴盛人肩负使命任重道远，成绩只能说明过去，成功之路永无终点，我们肯定要努力、努力、再努力，前进、前进、再前进，为兴盛辉煌绚烂的明天而奋斗。公司办公室工作总结范文篇4今年，办公室在总公司领导的直接指挥下，在兄弟部门和基层单位的帮忙和支持下，全体同志团结全都，努力工作，较好地完成了文秘宣传、人事劳资、职工培训、物业管理、后勤服务及治安保卫等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导供应决策依据、加强物业管理以及在推行多元化工资改革方案等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了肯定的成绩，基本上做到了“团结高效、热诚详细”。一、坚固树立服务意识。办公室的工作归纳起来就是为本公司领导服务，为各部门和基层单位服务，同时也为广阔职工服务。相对来说，在办公室的同志都比较辛苦，官不大，事做不少；钱拿不多，被批判的多，被称赞的少，我觉得有句话说地比较贴确，办公室是受气的包、被踢的球、看家的狗。还有一句我觉得对办公室的工作概括地更准确，那就是：领导未讲我先讲，看看话筒响不响；领导未行我先行，看看道路平不平；领导未尝我先尝，看看饭菜凉不凉；领导未搂我先搂，看看小姐丑不丑。特别是负责物业方面的同志，他们所做的工作都是和职工切身利益有关系的，往往容易冒犯人，由于既要考虑职工的利益，更要维护公司的利益，同时还要努力减少挥霍，节省开支。年我们办公室在后勤服务方面，我觉得完成最大的一件事就是将公司204号宿舍、引河路宿舍、14号楼的水电全部改造为市场供电、供水，为公司进一步加强物业管理开发市尝节省开支作出了较大的贡献。在改水改电过程中，我们顶着被一部分职工误会的压力，不绝受到漫骂、围攻，甚至要动手打人，但是我们全部参加这项工作的同志，都能耐性地做好细致的解释工作，有时为了一户的工作都要跑上十几腿。在改水改电中，吴永法同志受到的不公正待遇最多，常常从早晨6点钟开始要忙到晚上10点钟，还要常常被一些人漫骂。为此，能否让办公室全体同志都做到淡薄名利，爱岗敬业，无私奉献是我们侧重抓的一件事，因此，我们不绝提示大家要坚固树立起服务意识，端正工作态度，明白本身所处的工作岗位是公司对外的一个窗口，本身的一言一行、一举一动都关系到公司的形象，不能有半点马虎和过错。而我们讲的服务意识，其实就是要大求办公室的人员要做到对公司的事业赤胆忠心、兢兢业业、埋头苦干、谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艰苦。其次树立服务意识，就是要自发的把对上级的服务和对下级的服务统一起来，在繁杂、琐碎的日常工作中掌握办公室工作的内在的规律，在被动中争取自动，努力提高服务质量和水平。在这方面负责劳资工作的同志成绩也特别突出，他们长年处在高度紧张繁忙之中。我公司现有在职正式职工216人，离退休71人，各施工公司临时工近千人。他们不但能够及时办理大中专学生双向选择及各类人员的就业手续，转正定级手续；及时办理各类技术职称及技术等级培训、申报晋升、工资更改手续；及时办理调整工资标准手续；及时准确打印在职人员的月工资发放表；及时办理职工医疗保险及职工养老保险手续；及时办理职工的退休手续，而且在公司资质管理中做了大量细致的工作。可以讲我们办公室大部分同志都能像等同志那样勤勤恳恳、踏踏实实，各个方面都做得特别好，但也有个别人做得不足，工作不踏实、不认真、不负责，从而影响了办公室的声誉。我们在年里，将不绝加强这方面的工作力度，决不让一个同志掉队。二、加强组织纪律性，做到步调全都。如何将办公室高效的运转起来，在肯定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个同志都必需有猛烈的责任感。但是，在工作中，我们发现有个别同志对工作不负责任，办事拖拉，常常迟到早退。针对存在的问题，我们几个主任首先从本身做起，到处以身作则，要求别人做到的本身首先做到，要求别人不做的，本身坚决不做。我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教，不绝加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素养和业务素养，使每个人都具有猛烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为本身家里办事那样认真。特别是在车队服务方面：在任务重、车辆少、部分车辆车况差的情况下，任务完成好，车辆保养好，安全行驶好、工作态度好。司机同志听从工作布置，任劳任怨，有高度的责任感和事业心。无论工作日、节假日，做到了随叫随到。今年总的来说，办公室大部分同志都能认真负责的履行好本身的工作职责，都能较好的完本钱职工作和临时性任务，也未显现任何问题。公司办公室工作总结范文篇520xx年年，本人在分公司的领导下，在做好党办，团购，办公室基础工作的同时，充分利用和发挥好了本身的综合，协调，对外交往的优势，乐观找寻新的发展点，努力实现本身多元化发展的目标。同时，乐观帮助完成好教材教辅征订发行和一般图书发行工作任务，认真做好落实精神文明建设和党建工作，切实搭配加强内部管理，推动了公司的健康稳步发展，促进了福清新华书店科学发展的方法措施。2024年9月我获得了中国新华书店协会2024年度优秀通讯员；2024年11月〈海峡都市报〉征集网民提案，我的两个提案分别获得了一等奖和三等奖；我的获得了xx市总工会“我为企业献一计”的二等奖，为较好地完成了集团公司订立的各项工作任务做出了本身应有的努力。一、乐观组织做好落实精神文明建设和党建的具体工作今年以来，我在分公司领导下，乐观帮助通过深入开展“形象建设年”活动为契机，连续开展精神文明单位创建和党建的具体工作。促进了开展“创五好、评星级”党支部活动，在德，能，勤，绩等方面做出了努力。我坚持以推动工作的实践效果，检验本身创新的成效，在很多方面取得进一步的新的发展。在5月18日市直机关党委来分公司检查党建工作，获得好评，而且在6月3日xx市委文明办来分公司开展文明单位检查考核20xx年度申报工作检查中也受到称赞；同时在全省文明行业评比中获得了高分。二、具体办理开展“形象建设年”和“创先争优”活动依据省集团公司20xx年工作会议的部署，和闽新集党［2024］6号文件“关于印发的通知精神要求，在分公司领导下，我具体组织实施了“形象建设年”活动。以“外树形象，内强素养”为核心，以推行新华书店形象管理为平台。以“为读者找好书,为好书找读者”为服务宗旨；以“机关服务基层，门市服务读者”为重点，以“规范职业仪表、规范接待行为、规范门市秩序、规范工作秩序、规范文明用语”为重要内容，规范员工行为形象活动，树立自身良好新华人形象。在2月5日下午组织召开了全体员工“形象建设年”活动动员大会，提出了“形象年”活动目标要求。2月8日成立了分公司“形象建设年”活动领导小组和办公室。同时，订立了分公司“形象建设年”活动实施方案和时间项目表。布置了每个月“形象建设年”活动的具体任务。依据集团分公司的部署，福清分公司活动分三个阶段，第一阶段：动员部署研究订立“形象建设年”活动方案，成立活动组织机构，4月20日公司在相继开展“三扬三振”“树三心”学习大讨论活动基础上，组织开展了“我与形象建设年”征文活动，5月25日分公司上报开展“我与形象建设年”征文演讲竞赛活动文章，而且获奖。5月25日起分公司又开展了“读一本好书，心得体会”活动。6月份全面开展了“创先争优”活动。总之，在分公司领导下，我通过组织一系列的学习，读书，讨论和训练，使福清分公司“形象建设年”和“创先争优”活动搞得有声有色，通过动员报告，学习文件，收看录象，进一步规范了职业仪表、规范了接待行为和服务程序。在分公司领导下，我在4月17日参加了分公司组织举办了教材人员军训活动。统一的迷彩服，统一的口令，统一的行动，使大家受到了一次特别好的教育。我在活动中编发了五期简报，同时，我常常查找存在问题，进行落实，使“形象建设年”的各项工作正在有条不紊的进行。4月16日当我得知建阳分公司严萍同志身患重病需要我的帮助时，在第一时间就捐款；4月20日为玉树地震灾区人民捐献，奉献上我的一份爱心。7月我们又为闽北发生特洪水灾，特别是在8月20日舟曲又发生了特大泥石流灾难，我都和福清分公司员工一起再一次伸出