青岛科技大学市场营销学期末考试试题及参考答案

单元

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，

请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1.某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于

（）O

A.生产导向

B.产品导向

C.推销导向

D.顾客导向

【答案】D

【解析】顾客导向与营销导向的共同之处在于他们对顾客中心地位的认可，但顾客导向更为精确，它强调要满足市场中不同顾

客的需求。

【考点】市场营销和营销哲学一一市场营销哲学的确立

2.收音机的销售量逐年减少，这类需求属于（）。

A.过量需求

B.无需求

C.下降需求

D.充分需求

【答案】C

【解析】下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。

【考点】市场营销和营销哲学一一市场营销管理流程

3.A公司进入艺术陶瓷市场前，对该市场可能存在的机会和问题进行了初步调研，这种市场营销调研是（）。

A.探索性调研

B.描述性调研

C.因果性调研

D.预测性调研

【答案】A

【解析】探索性调研是指企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。

【考点】市场营销调研一一市场营销调研概述

4.下列属于市场定性预测方法的是（）。

A.经验估计预测法

B.相关分析法

C.时间序列分析法

D.计量经济模式

【答案】A

【解析】市场定性预测法包括经验估计预测法和调查预测法。

【考点】市场营销调研一一市场需求预测

5.在波士顿咨询公司模型中，相对市场份额低、市场成长率高的业务是（）。

A.问题类

B.明星类

C.现金牛类

D.瘦狗类

【答案】A

【解析】问题类，该类位于矩阵的右上角，是市场成长率高、相对市场份额低的公司业务单位。

【考点】市场营销策划一一现有业务组合策划

6.某牙膏厂投资生产牙刷，这种多角化成长战略是（）。

A.水平多角化

B.市场渗透

C.同心多角化

D.跨行业多角化

【答案】A

【解析】水平多角化是指公司利用现有市场，采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新业务。比如，原来生产牙

膏的公司，现在又投资生产牙刷。

【考点】市场营销策略一一新业务发展策略

7.某家具公司兼并了3个木材厂，从而保证了自己的原材料供应，该公司扩张业务的方式是（）。

A.市场开发

B.后向一体化

C.水平一体化

D.前向一体化

【答案】B

【解析】后向一体化是指公司通过收购或兼并若干个原材料供应商，拥有属于自己的原材料供应体系。

【考点】市场营销策略一一新业务发展策略

8.下列属于社会与文化环境的是（）。

A.宗教信仰

B.产业结构

C.性别结构

D.经济形势

【答案】A

【解析】社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。

【考点】市场营销环境扫描一一市场营销宏观环境

9.机会一威胁分析矩阵中，机会水平低、威胁水平也低的营销环境是（）。

A.理想环境

B.冒险环境

C.成熟环境

D.困难环境

【答案】C

【解析】机会一威胁分析矩阵中，第三象限是成熟环境，其机会水平低，威胁水平也低。

【考点】市场营销环境扫描一一市场营销环境分析方法

10.某国只有一家航空公司开展境内航空服务，这属于（）。

A.完全垄断

B.完全竞争

C.垄断竞争

D.不完全寡头垄断

【答案】A

【解析】完全垄断是指一定地理范围内，某一行业只有一家企业供应产品或服务。

【考点】市场竞争战略一一竞争者识别与选择

11.甲企业是市场领导者，在竞争对手尚未构成严重威胁之前就主动做出战略进攻，甲企业采取的策略是（）。

A.阵地防御

B.侧翼防御

C.以攻为守

D.反击防御

【答案】C

【解析】以攻为守是一种先发制人的防御，即在竞争对手尚未构成严重威胁或在其向本企业采取进攻行动前主动做出战略进攻。

【考点】市场竞争战略---市场竞争战略

12.消费者在购买某些品牌差异小、购买过程的介入程度又较低的产品时，往往很少仔细考虑，而是依据以前的购买品牌迸行重

复持续的购买，这类购买行为属于（）。

A.复杂的购买行为

B.寻求多样化的购买行为

C.习惯性的购买行为

D.减少不协调感的购买行为

【答案】C

【解析】消费者在购买某些品牌差异很小，对购买过程的介入程度又较低的产品时。往往很少仔细考虑，而会出于习惯持续购

买某一个品牌，这种习惯性的购买行为并不是因为消费者特别偏爱这一品牌，仅仅是习惯而已。

【考点】市场与购买行为一一消费者购买行为

13.小明在家人的推荐下，购买了一部新手机，他的信息来源是（）。

A.个人来源

B.商业来源

C.公共来源

D.经验来源

【答案】A

【解析】从朋友、家人、邻居、熟人等途径得到的信息，这种信息来源途径为个人来源。

【考点】市场与购买者行为一一消费者购买行为

14.按照使用程度和追求利益的不同来细分市场的变量属于（）。

A.人口变量

B.行为变量

C.心理变量

D.地理变量

【答案】B

【解析】行为变量是指消费者对某一产品的知识、态度、使用情况和反应等方面的特征，具体表现为购买机会、追求利益、使用程度、

使用率、品牌忠诚度、购买的准备阶段和态度等因素。

【考点】目标市场分析与选择一一市场细分

15.对消费者购买的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供应等服务，这体现的产品层次是（）。

A.核心产品

B.基础产品

C.期望产品

D.延伸产品

【答案】D

【解析】延伸产品是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。如购买电冰箱时，期望该机器在保持食品新鲜度的情况下，

尽量省电及安全可靠等。

【考点】产品概述

16.麦乐连锁超市销售超市自有的“麦乐”牌香皂，这种品牌使用者策略是（）。

A.多品牌

B.组合品牌

C.分销商品牌

D.制造商品牌

【答案】C

【解析】向制造商直接订货，然后冠以自己企业的私有品牌的策略是分销商品牌。

【考点】产品策略一一产品品牌策略

17.Y家具厂的产品质量高于同类产品的平均标准，价格却低于市场平均水平，该公司使用的定价方法是（）。

A.拍卖定价法

B.价值定价法

C.需求差异定价法

D.随行就市定价法

【答案】B

【解析】价值定价法是指企业通过制定低价但仍提供高质量的产品或服务以赢得顾客忠诚。具体做法就是在市场上出售的产

品，其质量高于市场同类产品的平均质量标准，但价格低于市场平均水平。

【考点】价格策略一一定价方法

18.瑰宝公司是一家规模大、实力强的制造企业，其在销售产品时指导或影响零售商开展商品陈列、货架摆放等分销活动,

这种分销系统是（）。

A.水平式分销系统

B.公司式垂直分销系统

C.合同式垂直分销系统

D.管理式垂直分销系统

【答案】D

【解析】管理式垂直分销系统是指制造商和零售商共同协商和管理分销业务，或由一家规模大、实力强的企业出面组织生产

和分销活动。

【考点】渠道策略一一分渠道设计

19.产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头形式传递给他人的传播形式是（）。

A.广告

B.公共关系

C.销售促进

D.口碑营销

【答案】D

【解析】口碑营销：产品购买者、服务使用者通过亲身体验。以口头、书面或电子形式传递给他人的传播形式

【考点】整合营销传播策略一一整合营销传播概述

20.使用销售利润率进行市场营销控制，这种控制类型是（）。

A.效率控制

B.战略控制

C.年度计划控制

D.盈利能力控制

【答案】D

【解析】盈利能力控制的方法有销售利润率、资产收益率、净资产收益率和资产管理效率。

【考点】市场营销控制一一市场营销控制概述

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个符合题目要求的，

请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）

21.企业社会责任的内容包括（）。

A.企业对股东的责任B.企业对员工的责任C.企业对社区的责任D.企业对政府的责任E.企业对消费者的责任

【答案】ABCDE

【解析】企业社会责任的内容有企业对股东的责任；企业对员工的责任；企业对消费者的责任；企业对政府的责任；企业对

社区的责任；企业对环境的责任。

【考点】市场营销和营销哲学一一市场营销道德与企业社会责任

22.根据顾客的重要程度，关系营销可划分的层次包括（）。

A.基本型关系B.响应型关系C.责任型关系D.主动型关系E.伙伴型关系

【答案】ABCDE

【解析】关系营销的层次有基本型关系、响应型关系、责任型关系、主动型关系和伙伴型关系。【考点】关系营销：顾

客价值、满意与忠诚一一顾客关系营销

23.市场领导者扩大市场总需求的途径有（）。

A.开发新用户B.开辟新用途C.淘汰旧产品D.增加使用量E.放弃老客户

【答案】ABD

【解析】扩大市场总需求的途径有开发新用户、开辟新用途、增加使用量•【考点】市场竞争战略一一市场竞争战略

24.组织市场的类型有（）。

A.消费者市场B.政府市场C.生产者市场D.机构市场E.中间商市场

【答案】BCDE

【解析】组织市场的类型有政府市场、生产者市场、机构市场、中间商市场。【考点】市场与购买者行为一一市场构成与

类型

25.可供制造商选择的零级渠道营销方式包括()。

A.邮购B.上门推销C.电话营销D.互联网销售E.自设商店

【答案】ABCDE

【解析】零级渠道也叫直接分销，主要营销方式包括上门推销、家庭展示会、邮购、电话营销、互联网销售和制造商自设商

店。【考点】渠道策略——分渠道设计

第II部分非选择题(70分)

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

26.简述营销调研人员与被调查者的市场接触方式。

【答案】(D邮寄调查表。

(2)电话访谈。

(3)面对面访问。

(4)在线访问。

【考点】市场营销调研一一市场调研方法

27.简述人口环境的主要内容。

【答案】(D人口规模和增长率。

(2)年龄结构。

(3)性别结构。

(4)家庭结构。

(5)社会结构。

(6)民族结构。

(7)人口地理分布及区间流动等。

【考点】市场营销环境扫描一一市场营销宏观环境

28.简述选择目标市场覆盖策略应考虑的因素。

【答案】(1)企业资源。

(2)产品的同质性。

(3)市场的同质性。

(4)产品所处的生命周期阶段。

(5)竞争对手的目标市场选择策略。

【考点】目标市场分析与选择一一目标市场选择

29.简述公共关系的主要任务。

【答案】(1)沟通与新闻媒体的关系，从正面展示关于本企业及产品的信息。

(2)产品宣传。

(3)企业形象宣传。

(4)游说。

(5)防范和处理危机事件，向企业高层提出建议并在授权后执行危机管理。

【考点】整合营销传播策略一一广告、销售促进与公共关系

30.简述市场营销组织的目标。

【答案】(1)激励营销人员实现营销目标。

(2)对市场需求做出快速反应。

(3)使市场营销效率最大化。

(4)代表并维护消费者利益。

【考点】市场营销组织一一市场营销组织的发展

四、案例分析题(本大题共2小题，其中第31题10分，第32题15分，共25分)

31.H餐饮公司从创立之初就坚持打造特色火锅品牌，其舒适的用餐环境、独特的店堂设计得到顾客的高度认可；公司在选材上

坚持“绿色无公害”原则；公司定期对员工进行培训，员工的业务能力和工作效率远超同行；公司周到细心的服务也是其为人称

道的一大特色，如长头发的女顾客由于有了餐厅送上的橡皮筋而不用再担心低头吃火锅不方便。经过多年发展，

H餐饮公司成为国内火锅行业佼佼者。

问

(1)解释顾客让渡价值的概念。

【答案】顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

【考点】关系营销：顾客价值、满意与忠诚一一顾客让渡价值的实现

(2)结合案例分析H餐饮公司提供的顾客总价值有哪些？

【答案】H餐饮公司提供的顾客总价值有

①产品价值一一选材上坚持“绿色无公害”。

②服务价值一一公司周到细心的服务。

③人员价值一一定期对员工进行培训。

④形象价值一一舒适的用餐环境、独特的店堂设计。

【考点】关系营销：顾客价值、满意与忠诚一一顾客让渡价值的实现

32.针对国内空气状况，倍美公司推出新产品“倍美”空调，该空调除了具有普通空调功能外，还具有空气净化功能，可迅

速降低室内pm2.5浓度，目前市场尚无同类产品。倍美公司将具有较高支付能力的消费者作为其目标市场，该空调制造成本

虽只比普通空调成本高20%,但市场售价却高200%。同时，公司对产品推广期内按照要求开展促销活动的分销商给予额外

津贴。产品一经推向市场，供不应求。

问：

(1)倍美公司对“倍美”空调采取的是何种新产品定价策略？

【答案】市场撇脂定价策略。

【考点】价格策略一一定价策略

(2)企业给产品定价时应经过哪些流程？

【答案】企业的定价流程有：

①选择定价目标。

②分析需求。

③估计成本。

④分析竞争者。

⑤选择定价方法。

⑥确定最终价格。

【考点】价格策略一一定价流程

(3)结合案例分析倍美公司针对“倍美”空调采取了何种整合营销传播工具？

【答案】销售促进或交易促销一一公司对产品推广期内按照要求开展促销活动的分销商给予额外津贴。

【考点】整合营销传播策略一一整合营销传播概述

五、论述题（本题15分）

33.从产品生命周期角度论述成熟期的营销策略。

【答案】（D市场改进一一改进的方面主要包括使用者数量和使用率。

（2）产品改进一一主要形式有质量改进、特点改进、式样改进、服务改进。

（3）营销组合改进一一是指通过改变定价、销售渠道及促销方式来延长产品市场成熟期。

【考点】产品策略一一产品生命周期与新产品开发策略

单元二

单选题

序答

号课程结构题干选项案解析

市场是一个由消费者决定并由_______推动的市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖

过程.方）推动的动态过程.（1）消费者（用户）一方需要或欲望的存

在，并拥有其可支配的交换资源（2）存在由另一方提供的能够满

足消费者（用户）需求的产品或服务；（3）要有促成交换双方达

A.生产者B.中间商C.政府D.零售商A

成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息

和服务方式等。因此，市场的发展是一个由消费者（买方）

第一章市场营销与决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。在组成市场的双

1市场营销学方中，买方霜求是决定性的。所以选A

市场营销活动的核心是交换。市场营销是在创造、沟通、传

第一章市场营销与C播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来

2市场营销学市场营销的核心是______A.生产B.分配C.交换D.促销价值的活动、过程和体系。

A.买卖的场所B.商品交换关系的总和营销者经常利用市场这个术语来指代各种各样的顾客。一般

D

第一章市场营销与C.交换过程本身D.具有购买欲望和支而言，卖方的集合称为行业，买房集合称为市场，

3市场营销学从市场营销的角度看，市场就姑_______.付能力的消费者一般来说，在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。

在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交

第一章市场营销与极地寻求交换，我们就将前者称之为A.厂商B.市场营销者C.推销者D.顾B换，则前者称为营销者，后者称为潜在顾客。营销就是要实

-1市场营销学_______,后者称为潜在顾客.客现与潜在顾客的交换。

第一章市场营销与市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞市场营销学作为一门独立学科诞生于20世纪初的美国。故选

5市场营销学生于20世纪初的A.欧洲B.日本C.美国D.中国CC

市场营销学的发展阶段.第二次世界大战以后，市场营销学的

第一章市场营销与市场营销学第二次“革命”的标志是提出了A.以消费者为中心B.以生产者为中心研究，特别是美国对市场营倘理论的研究进入了一个蓬勃发

6市场营销学_______的观念.C.巾场营销组合D.网络营销A展的新阶段，提出了以消裁者为中心的新的市场营销观念.

第一章市场营销与站在经营者角度，人们常常把卖方称之为站在经营者角度，人们常常把卖方称之为行业，而将买方称

7市场营销学_______，而将买方称之为市场.A,企业B.厂商C.供货者D.行业D之为市场.故选A

A.满足消费者的需求和欲望B.获取利

第一章市场营销与从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终润C.求得生存和发展D.把商品推销给从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是满足消

8市场营销学目标是消费者A费者的需求和欲望

第一章市场营销与

9市场营销学消费者未能得到满足的感受状态称为_________A.欲望B.需要C.需求D.愿望B需要是指消费者未能得到满足的感受状态。故选B

关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分

第一章市场营销与与顾客建立长期合作关系是______的核心内A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程

10市场营销学容.A其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

第一章市场营销与当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称A.市场营销者B.相互市场营销者C.生在市场营销活动中，如果买卖双方都在积极寻求交换，双方

11市场营销学为_______,并将这种情况称为相互市场营销.产者D.推销者A都可称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。

在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域

第一章市场营销与还主要局限于_______,真正的市场营销观念A.生产领域B.流通领域C.交换领域D.消在20侬己30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于

12市场营销学尚未形成.嫡械B流通领域，真正的市场营销观念尚未形成.

笫一章市场营销与我国现存最早•的市场营销学教材，是由丁馨伯A.循场学》B.《市场营销方法》C.《市丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的《市场学》是我国

13市场营销学教授编译、复旦大学1933年出版的________场营销原理》D.《市场营销》A现存最早的市场营销学教材

从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研

第一章市场营销与究框架是将企业营销决策分为目标市场和A.宏观环境B.微观环境C.企业不可控从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企

14市场营销学_______两大部分.因素D.营销组合D业营销决策分为目标市场和营销组合两大部分.

第一章市场营销与A.传统研究法B,管理研究法C.历史研市场营销中的传统研究法包括产品研究法、机构研究法和职

15市场营销学职能研究法属于的____范贷.究法D.系统研究法A能研究法。故选A

第一率市场营销与战后西方营销学者和企业界采用较多的一种.A.传统研究法B.管理研究法C.历史研战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法处管理

16市场营销学研究方法是________究法D.系统研究法B研究法。故选B

市场营销管理是指为了实现企业的营销目标，创造、建立和

保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析

第二章市场营销哲A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销计划、执行和控制的过程，目标是满足各方面的需要。市场

17学及其贯彻市场营销的实质是售管理B营销管理的实质是需求管理。

学者将企业市场营销管理哲学的演变划分为生产观念，产品

在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行观念推销观念，市场营销观念和社会营销观念等五个阶段，

第•.章市场营销哲划分时，人们一般把市场营销观念和____称A.产品观念_B.生产观念C.社会市场前三个阶段的观念一般称为旧观念，是以企业为中心的观念

18学及其贯彻为新观念.营销观念D.推销观念C后两个阶段的观念是新观念

第二章市场营销哲针对____的市场情况，市场营销的任务也反A.过量需求B.不规则播求C.下降筋求负需求市场，营销管理的任务是反市场营销。负需求就是有害

19学及其贯彻市场营销.D.有害需求D需求。

A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什

第二章市场营销哲执行推销观念的企业，称为推销导向企业.其么就让人们买什么C.市场需要什么就生执行推销观念的企业，称为推销导向企业.其口号是“我们

20学及其贯彻口号是______产什么D.好酒不怕巷子深B卖什么就让人们买什么”

第二章市场营销哲以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作A.生产导向型B.推销导向型C.市场营市场营销导向型企业以“顾客需要什么，我们就生产供应什

21学及其贯彻为其座右铭的企业属于_____企业.销导向型D.社会市场营销导向型C么”作为其座右铭的

生产观念就是企业的一切经营活动以生产为中心，“以产定

某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很销”。即生产什么就买什么。某种具有良好市场前景的产品

第二章市场营销哲高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市A.生产观念B.产品观念C.市场营销观因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市

22学及其贯彻场时，则会导致企业奉行_______念D.社会市场营销观念A场时，则会导致企业奉行生产观念。

通过满足顾客需求达到_____，最终实现包括

第二章市场营销哲利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾现代市场营销的基本精神是通过满足顾客需求达到顾客满

23学及其贯彻精神.客购买B意，最终实现包括利润在内的企业目标

第二章市场营销哲决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素A.服务价I1B.产出加KtC.人员价值D.形产品价值是顾客需要的中心内容，也是顾客选取产品的首要

24学及其贯彻是_____象价值B因素,它是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素

顾客总成本指的是顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力

第•.章市场营销哲A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.非体力以及所支付的货币资金等，它包括货币成本、时间成本

25学及其贯彻顾客购买的总成本包括货币成本和—货币成本D精神成本和体力成本。故选D

从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的

第二章市场营销哲关系看，质量改进方案通常会增加企业的A.成本B.域利C.无形资产D.以上答质量改进为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范

26学及其贯彻案都不对B围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。故选B

通用电气公司董事长约翰♦韦尔奇在谈到全面“质量是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞

质量管理时认为，“_______是我们维护顾客争最有力的武器，是我们保护增长和赢利的惟一途径”是通

第二章市场营销哲忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力A.附加服务B.送货C.产品保证D.质用电气公司董事长约翰•韦尔奇在谈到全面质量管理时提出

27学及其贯彻的武器，是我们保护增长和麻利的惟一途径”量D的。

从企业价值链及其构成“上游环节”和“下游环节”两大类

在企业的基本价值活动中，材料供应、产品开发、生产运行

第二章市场营销哲从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是A.创造产品价值B.创造顾客价值C.技可以被称为“上游环节”：成品储运、市场营销和售后服务

28学及其贯彻术创新D.产品创新B可以被称为“下游环节”

供销价值链将企业价值链向外延伸,就会形成一个由供应商

第二章市场营销哲由供应商、企业、分销商和最终顾客组成的价A.供销价值链B.企业价值链C.企业作分销商和最终顾客组成的价值链，这被称为供销价值链或价

29学及其贯彻值链，我们称之为____.业流程D.企业营销链A值让渡系统。

第..章市场营销哲在企业的价值链中，真正创造价值的经营活A.供销环节B.战略环节C.生产环节D.技在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价

30学及其贯彻动，就是企业价值链的_______术开发环节B值链的战略环节。

A.高度集权

B.效率低下

从组织创新的角度看,传统企业组织（有的学C.执行过时的营销观念

第二章市场营销哲者称之为“命令一控制式组”）的致命弱点是D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播是传统企业

31学及其贯彻的广泛传播D组织的致命弱点

第二章市场营销哲企业的组织要素通常包括组织结构、政策和A.规章制度B.体制C.文化D.作业流

32学及其贯彻fvC企业的组织要素通常包括组织结构、政策和文化

把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所

第•.章市场营销哲需要的情报、知识、理解和智慧的过程，我们A.市场研究B.市场调查C.市场营销D.学把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知

33学及其贯彻称之为_____.习D识、理解和智慧的过程，我们称之为学习

第二章市场营销哲企业感知外部世界的所有活动，我们称之为A.倾听B.学习C.市场调查D.市场营

34学及其贯彻销A倾听是企业感知外部世界的所有活动

（1）总体经营战略——第一层次（又称公司级或总公司级经

第三章规划企业战营战略）（2）经营单位战略一一第二层次（3）职能战略一

35略与市场营销管理整体战略是企业____层次的战略.A.总体B.局部C.最高D.较强C一第三层次

第三章规划企业战A.长期性B.中期性C.短期性D.中长

36略与市场营销管理职能战略是各个职能部门的_____战略.期C职能战略是各个职能部门的短期性战略

第三章规划企业战区分战略经营单位的主要依据是多项业务之A.经营主线B.经营目标C.经营方针D.经

37略与市场营销管理间是否存在共同的______济利益A经营主线是区分战略经营单位的主要依据。故选A

第三章规划企业战共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场

38略与市场营销管理的产品、市场之间的一种_____联系.A.内在B.外部C.多种D.局部A之间的一种内在联系.

问号类是指市场增长率高，但市场占有率相对不足的产品；

明星类是指市场增长率和市场占有率均高的产品：瘦狗类是

第三章规划企业战具有较高增长率和较高市场占有率的经营单A.问号类B.明星类C.奶牛类D.瘦狗指市场增长率和市场占有率均低的产品：奶牛类是指市场增

39略与市场首俏管理位是_____.类B长率低市场占有率高的产品。故选B

第三章规划企业战问号类经营单位是具有较高增长率和_____的A.较高占有率B.一股占有率C.较低占问号类是指市场增长率高，但市场占有率相对不足的产品。

40略与市场营销管理经营单位或业务.有率D.没有占有率C故选C

明星类单位的市场增长率降到_____以下，但

第三章规划企业战有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单明星类单位的市场增长率降到10%以下，但有较高的相对市场

41略与市场营销管理位.A.50%B.30%C.IO%D.5%C占有率，便成为奶牛类单位.

问号类是指市场增长率高，但市场占有率相对不足的产品：

第三章规划企业战市场增长率和相对市场占有率都较低的经营A.问号类B.明星类C.奶牛类D.瘦狗明星类是指市场增长率和市场占有率均高的产品；瘦狗类是

42略与市场首俏管理单位是_____.类D指市场增长率和市场占有率均低的产品：奶牛类超指市场增

长率低市场占有率高的产品。故选D

第三章规划企业战A.战略选择B.战略计划C.战略部署D.战

43略与市场营销管理规划经营战略的关键是战略分析和_____.略调查A规划经营战略的关键是战略分析和战略选择

第三聿规划企业战战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形A.环境威胁B.市场机会C.市场利润D.成市场机会是战略环境因素变化的结果，是对企业及其活动形

44略与市场营销管理成有利的条件是______本降低B成有利的条件。故选B

第四章市场营销环_____走向企业及其竞争者提供生产经营所器A.供应商B.中间商C.广告商D.经销供应商是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或

45境资源的企业或个人.商A个人.故选A

第四章市场营销环_____主要指协助企业促销、销售和经销其产A.供应商B.制造商C.营销中间商D.广协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构是营

46境品给最终购买者的机构.告商C销中间商。

第四章市场营销环_____就是企业的目标市场，是企业服务的对顾客是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动

47境象，也是营销活动的出发点和归宿.A.产品B.顾客C.利润D.市场细分B的出发点和归宿.

第四章市场营销环