物业维护综合服务承包合同范本2024

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

物业维护综合服务承包合同范本2024本合同目录一览1.服务内容1.1物业维护1.1.1建筑物维护1.1.2设备维护1.1.3绿化维护1.2物业管理1.2.1安全巡查1.2.2环境卫生1.2.3客户服务2.服务范围2.1物业类型2.1.1住宅小区2.1.2商业综合体2.1.3办公楼2.2服务区域3.服务期限4.服务质量4.1维护标准4.2服务响应时间4.3客户满意度5.费用及支付5.1服务费用5.1.1基础服务费5.1.2额外服务费5.2支付方式5.3费用调整6.双方责任6.1承包商责任6.2业主责任7.违约责任8.争议解决9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.保密条款11.法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.合同的修改和补充13.其他约定14.附件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1物业维护1.1.1建筑物维护1.1.1.1负责对物业内的建筑物进行日常检查、维修和保养，确保建筑物的结构安全和使用功能正常。1.1.1.2定期对建筑物外墙、屋顶、楼梯、走道等公共区域进行清洁和修复，保持外观整洁和设施完好。1.1.1.3对建筑物中的公共设施进行定期检查、保养和维修，包括但不限于电梯、水泵、消防设备等。1.1.2设备维护1.1.2.1负责对物业内的各类设备进行定期检查、保养和维修，确保设备正常运行。1.1.2.2对设备进行定期更换和升级，以满足业主的需求和提高服务质量。1.1.2.3对设备故障进行及时修复，确保设备的安全和正常使用。1.1.3绿化维护1.1.3.1负责对物业内的绿化区域进行定期修剪、施肥、浇水等维护工作，保持绿化环境的整洁和美观。1.1.3.2定期进行绿化区域的病虫害防治，确保绿化植物的健康生长。1.1.3.3负责绿化区域的清洁工作，保持绿化环境的卫生和整洁。1.2物业管理1.2.1安全巡查1.2.1.1负责对物业进行日常安全巡查，确保物业的安全和安宁。1.2.1.2对巡查中发现的安全隐患及时进行处理，并向业主报告。1.2.1.3制定应急预案，应对突发事件和紧急情况。1.2.2环境卫生1.2.2.1负责对物业内的公共区域进行定期清洁和消毒，保持环境整洁和卫生。1.2.2.2负责收集和处理物业内的垃圾和废物，确保环境卫生。1.2.2.3对环境卫生问题进行及时处理，并向业主报告。1.2.3客户服务1.2.3.1提供客户咨询服务，解答业主关于物业管理的疑问和问题。1.2.3.2定期收集和反馈业主的意见和建议，提高服务质量。1.2.3.3组织业主活动和会议，增强社区凝聚力和互动性。2.服务范围2.1物业类型2.1.1住宅小区2.1.1.1提供住宅小区的物业管理服务，包括建筑物维护、设备维护、绿化维护等。2.1.2商业综合体2.1.2.1提供商业综合体的物业管理服务，包括建筑物维护、设备维护、绿化维护等。2.1.3办公楼2.1.3.1提供办公楼的物业管理服务，包括建筑物维护、设备维护、绿化维护等。2.2服务区域2.2.1提供物业管理的区域包括但不限于建筑物内部和外部公共区域、设备设施、绿化区域等。3.服务期限3.1本合同的有效期为____年，自合同签订之日起计算。3.2合同期满后，双方可根据实际情况协商续签合同。4.服务质量4.1维护标准4.1.1建筑物维护应符合国家和行业的相关标准和规定。4.1.2设备维护应保证设备正常运行，并定期进行检测和保养。4.1.3绿化维护应保持绿化环境的整洁、美观和健康生长。4.2服务响应时间4.2.1对业主的报修、投诉等需求，应在____小时内做出响应，并在____小时内解决问题。4.2.2对紧急情况，应立即采取措施进行处理，并及时向业主报告。4.3客户满意度4.3.1承包商应定期进行客户满意度调查，了解业主对物业管理服务的满意度。4.3.2承包商应根据调查结果，及时调整和改进服务，提高客户满意度。5.费用及支付5.1服务费用5.1.1基础服务费为每年每平方米____元，按物业的总面积计算。5.1.2额外服务费包括但不限于特殊维修、增容改造、活动组织等，具体费用根据实际情况协商确定。5.2支付方式5.2.1业主应按合同约定的时间、方式和金额支付服务费用。5.2.2承包商应提供正规发票，业主应在收到发票后及时支付。5.3费用调整58.双方责任8.1承包商责任8.1.1承包商应按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量符合相关标准和规定。8.1.2承包商应建立健全内部管理制度，确保服务过程中的安全和环境保护。8.1.3承包商应对业主的个人信息和隐私进行保密，不得泄露给第三方。8.2业主责任8.2.1业主应遵守物业管理规定，配合承包商的物业管理服务。8.2.2业主应按时支付服务费用，不得拖欠或延迟支付。8.2.3业主应对自己的行为负责，不得在物业内进行违法或损害他人利益的活动。9.违约责任9.1承包商违约9.1.1如承包商未能按照合同约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准，应承担违约责任。9.1.2如承包商违反合同约定，导致业主遭受损失，应承担相应的赔偿责任。9.2业主违约9.2.1如业主未能按时支付服务费用，应承担违约责任。9.2.2如业主违反物业管理规定，导致承包商无法正常提供服务，应承担相应的赔偿责任。10.争议解决10.1合同的签订、履行、变更和终止等事项，如有争议，双方应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.1.2合同的生效不得违反法律、法规的规定。11.2合同变更11.2.1合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。11.2.2合同变更不得违反法律、法规的规定，不得损害国家、社会公共利益。11.3合同终止11.3.1合同期满后，双方未续签合同，合同自动终止。11.3.2合同终止后，承包商应向业主办理相关交接手续，并将物业交还给业主。12.保密条款12.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以保密。12.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。13.其他约定13.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。13.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.附件14.1附件为本合同的组成部分，包括但不限于服务项目清单、服务标准、费用明细等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单附件一.1建筑物维护服务项目附件一.1.1定期检查记录表附件一.1.2维修保养工作计划表附件一.2设备维护服务项目附件一.2.1设备检查记录表附件一.2.2设备保养时间表附件一.3绿化维护服务项目附件一.3.1绿化养护工作计划表附件一.3.2绿化植物病虫害防治记录表附件二：服务标准附件二.1建筑物维护服务标准结构安全标准使用功能正常标准附件二.2设备维护服务标准设备运行正常标准设备维护保养标准附件二.3绿化维护服务标准绿化环境整洁标准绿化植物生长健康标准附件三：费用明细表附件三.1基础服务费用明细建筑物维护费用明细设备维护费用明细绿化维护费用明细附件三.2额外服务费用明细特殊维修费用明细增容改造费用明细活动组织费用明细附件四：物业管理制度附件四.1安全巡查制度巡查频率、路线及内容巡查记录表附件四.2环境卫生管理制度清洁频率及范围清洁记录表附件四.3客户服务制度咨询服务流程投诉处理流程说明二：违约行为及责任认定：1.承包商未能按照合同约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准。2.承包商未按时完成服务，或延迟交付服务成果。3.承包商违反合同中的保密义务，泄露业主的个人信息或商业秘密。4.业主未能按时支付服务费用，或拖欠、延迟支付。5.业主违反物业管理规定，影响承包商正常提供服务。违约责任认定标准：1.承包商违约：根据违约行为的严重程度，承包商应承担相应的违约金、赔偿金或补救措施。例如，未能按时完成维修工作，应支付合同金额一定比例的违约金。2.业主违约：业主未能按时支付服务费用，应支付合同金额一定比例的滞纳金。如违反物业管理规定，导致承包商无法正常提供服务，应承担相应的赔偿责任。示例说明：假设承包商未能按照合同约定提供绿化维护服务，导致小区绿化环境严重恶化，业主满意度下降。根据合同约定的违约责任，承包商应承担违约金赔偿，并立即采取措施修复绿化环境。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指物业维护综合服务承包合同，双方约定承包商为业主提供物业管理服务的法律文件。2.违约：违约是指合同当事人未能履行合同义务或履行义务不符合约定的行为。3.保密义务：保密义务是指合同当事人对在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密的义务。4.违约金：违约金是指当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定时，应支付给对方一定数额的金钱。5.赔偿金：赔偿金是指当事人一方因违约行为给对方造成损失时，应承担的补偿责任。6.滞纳金：滞纳金