【武汉A跨境电商物流运输方式及存在问题探析（定量论文）16000字】

武汉A跨境电商物流运输方式及存在问题分析目录TOC\o"1-2"\h\u25539第1章绪论 1145631.1研究背景和意义 191791.2国内外研究现状 277051.3研究思路和方法 320319第2章相关理论概述 5100472.1跨境电商物流 5147102.2海外仓模式有关理论 5241852.3影响跨境电商物流决策的因素 68430第3章武汉A跨境电商物流运输方式及存在问题分析 8142793.1武汉A公司物流运输方式现状分析 8165123.2武汉A公司物流运输模式存在的问题 1118104第4章武汉A公司跨境电商物流运输方式选择因素 13313194.1外部因素 13221004.2内部因素 1416570第5章武汉A公司物流运输方式选择 1775905.1比较分析三大物流方式 17115185.2比较分析三大物流方式成本与时效性 18238895.3武汉A公司物流运输方式选择结果分析 19325685.4结论实施建议 2022290结束语 21第1章绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景近年来，在我国“一带一路”的政策下，我国跨境电商行业得到很好的发展。2019年,中国对跨境电商的零售和进出口总额已经达到1862.1亿元人民币,达到了2015年的5倍之多,年均贸易总额49.5%。随着各地的跨境电商产业园区数量和规模增加,跨境电商在全球范围内的市场规模也会进一步扩张,2020年跨境电商的总交易额预计有望超过2800亿元。如下图1.1所示,中国出口跨境电商市场的交易量和规模最多以及销售量较高的跨境电商市场规模最多以及销量较低为主。数据来源：中国产业研究院图1.12015-2020年中国跨境电商市场规模因此,对于武汉A公司来说,节约了物流费用和成本,选择一种最合理的物流配送方式将会是武汉A公司实现盈利的主要途径。在切实地确保物流服务品牌和质量的基础上,合理地进行物流配送方式的选择就越来越重要了。1.1.2研究意义（1）理论意义近年来,跨境物流在电商领域迅猛发展,跨境物流作为一个关乎消费者体验的重要环节,逐渐发展成为了影响跨境物流行业健康发展的重要关键性因素。如何选择兼顾用户体验和物流成本的物流方式对每个跨境电商企业都是很重要的。（2）现实意义本文主要以武汉A跨境出口电商公司为研究对象，通过对影响武汉A公司物流运输方式决策的六大外部因素进行总结比较分析，以及结合其中最重要的物流成本和物流物流两点因素进行具体的数据比较分析，得出最适合武汉A公司的物流运输方式，对类似于武汉A公司的跨境电商公司具有借鉴意义。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究综述在目前这个全球性跨境电商迅猛发展的时代,许多国外专家和学者纷纷从各个方面分析跨境电商和全球电商物流配送解决方案做出系统而科学的研究和归纳。有的提出新的第三方物流这一概念,有的则是结合实际,以具体公司为例进行分析,以下介绍一些国外专家和学者在跨境电商物流领域的应用做出相关探讨和研究的著作:Niu,Baozhuang,Wang,Jingmai,Lee（2019），提到了跨境电子商务第三方跨境物流的概念[1]。JianQuanFu（2020），提出了跨境电商物流过程中面临的清关、退货等一系列的问题，为了解决这些问题，专线物流是个有针对性的物流方式，在清关方面优势明显[2]。1.2.2国内研究综述国内的跨境电商行业的发展虽不如国外早，但在国家政策和各个商家及创业者的努力下，也得到了迅速的发展，但在此过程中也遇到了许多诸如跨境电商物流成本的问题。因此我国的许多知识分子，纷纷通过发表的论文来传达自己的观点，他们从各个角度来研究了跨境电商及跨境电商物流。陈阳阳(2020),从分析跨境国际物流对整个未来我国发展跨境物流电商的重大战略影响中我们可以提出,在跨境物流电商的国际物流配送中主要涉及的三种常见的物流运输配送方式:一种可能是海外国际物流小包和一种就是国际物流快递、海外物流仓储[3]。刘茜茜(2020)在论文中提出了跨境仓的概念,这是一种全新的国际跨境电商的物流方式，它的位置不在最终的目的国，在节约配送时间的同时，甚至可以兼顾两个不同但接壤的国家的业务[4]。孙丹(2019),认为B2C电子商务的物流在整个b2c电子商务中占重要地位[5]。1.3研究思路和方法1.3.1研究思路第一个部分:讨论题目的历史背景和相关理论知识。主要内容就是通过本书的第一、二个章节来进行介绍。第一,介绍了本论文的研究背景，并且研究了跨境电商货物运输解决方案在整个跨境电商流程中的作用与分量。其次,对跨境电子商务及跨境电商物流等有关理论进行了慨括性描述,为武汉A公司的跨境电商物流运输方式的选择提供了理论上的支撑。第二部分:以武汉A公司为研究的对象,第三章,首先,提出了我国目前现有可供武汉A公司自行选择的三种物流配送方式,其次,主要是描述了武汉A公司现在的运作现状,对武汉A公司现有的物流配送方式进行了分析,并在这一理论的基础上重点提出了武汉A公司目前存在的一些问题。第三部分:主要是基于第四章与第五章来进行了具体的分析。第四章,通过对武汉A公司在校学习期间的物流业务管理部门工作人员以及其上层领导的访谈作为基础,从外因与内因两个方面对问题做了具体的分析,对于影响武汉A公司如何选择物流配送方式的一些重要因素进行了总结。第五章,运用比较分析方法，郭舒怡（2020），指出影响跨境电商物流的决策研究，分为外部因素和内部因素，并结合产品自身特点得出最优解[6]。比较归纳分析了六大主要内因与武汉A现有三大国际化物流方式的优缺点,并对三大国际化物流具体成本和数据进行了比较归纳,结合武汉A公司产品特点和武汉A公司的产品特色,指出武汉A公司在选择海外仓库进行物流配送的模式时,可以有效地解决武汉A公司现在普遍存在的国际化物流方面的问题,并对武汉A公司选择了海外仓储给了一些正确合理的建议。第四个部分:讨论与归纳。主要以第六章为例,对全文内容做一个总结和分析,并就文章中存在的缺点和问题做一个总结,对b2c出口跨境电商的相关技术研究工作进行了展望。1.3.2研究方法本文主要运用了以下两种研究方法：（1）实例分析法本篇论文主要是基于武汉A公司作为一个实例,用于研究跨境电商企业物流配送模式的选取,通过对武汉A公司目前在物流服务方面出现的一些问题,分析了影响武汉A公司物流配送模式的内外部因素,为武汉A公司正确地选取合理的跨境电商物流配送模式,提供了一个科学的依据。（2）比较分析法比较性分析法是研究人们在自然、社会和日常生活中经常使用的一种分析技术。比较性分析尝试通过对事物特征和异同焦点的分析,区别各种事物,达到更加深刻地了解和认识各个人的事物。。本文通过对影响武汉A公司的六大内因和现有的三大物流方式进行全方位地比较分析，以及对三大物流具体的成本数据进行比较归纳得出最有利于武汉A公司的物流方式。

第2章相关理论概述2.1跨境电商物流跨境物流，简而言之就是将国内卖家上手的货物通过物流渠道运到国外消费者手中。对于跨境电商来说，物流绝对是一大关键环节，也是影响消费者是否满意的一大因素。白娟(2019),将目前我国专线跨境国际电商的物流运输配送方式进行整理分析总结并形成为以5下四种主要的物流配送运输方式:专线国际物流小包、国际物流快递、海外仓、跨境电商特色产品专线国际物流[12]。从跨境物流从其业务来分析,大体又可以划分为小包直邮、海外仓、特点服务、专线物流,三大主要物流类型。这三点都是属于第三方物流,余媛(2020),通过对第三方跨境电商的物流模式进行了研究可以发现,第三方物流可以在很大程度上给商家带来减负,自建物流的成本太高,只有卖家才真正有可能拥抱一定实力进行物流建设,因此第三方物流是众多跨境电商的首选[7]。对于中小卖家来说，直发类物流是比较适用的。直发类就是，门到门的物流服务，具体有国际快递类：优点是快速，时效是3-4天左右，缺点是价格贵，成本高，利润小；邮政类，又分为平邮和挂号渠道，优点是：价格实惠，货物的限制会小很多，能发部分敏感货物，缺点是时效较慢，特殊时期时效还不能保证；小包直发类，是目前大部分电商卖家会选用的物流模式，不用大量屯货，有单随时发，也特别适合做独立站的卖家。海外仓。海外仓是适用于货量大，有点规模的中、大卖家。模式流程大致是先将货物运送至海外仓储中心，等到有订单时，再进行物流派送。洪文倩（2020），认为同于其他物流，海外仓的物流方式不是采用跨国直邮至客户手中，而是头程运输与短途运输相结合的。这类模式等同于本土物流服务，派送时效一般在3-7天[8]。刘露（2020），提出当前的海外仓模式主要分为自建海外仓与租用仓，两种模式[9]。物流服务商应该选择具有一定服务能力和经验的物流商。一般这类型的物流服务商的服务是比较成熟的，在清关，申报，VAT申报

，商标保护和相关增值服务等环节，熟悉操作流程，抗风险能力强，货物被扣押的可能性大大减少，还配有相应的配套服务解决方案，这些都是能够帮跨境电商企业抵御风险的。2.2海外仓模式有关理论海外仓可以有效地解决跨境货物寄件的各类问题,提高了效率、减少成本、增加了成本和回收的速度,同时还可以能够大大改善购买者对于海外仓的消费经济体验，吴琼（2019），分析了传统跨境物流模式的现状，提出海外仓的出现可以解决传统物流模式无法实现对货物的全程追踪和退换服务这一问题[10]。而且也或许正是目前在中国市场上不断探索创新开发涌现出来的很多跨境货运电商物流企业能让仓储分拣物流更加便捷、可行。梅靖煜（2019），指出，跨境海外仓的出现解决了跨境物流本土化、运输费率高等问题。目前，跨境海外仓已经成为跨境电商的首选物流，也成为跨境电商试点城市大力发展的物流模式[11]。同时伴随着国内进出口电商业务的大规模生长,出口货物数量的增多,"海外仓"也逐渐暴现,成为了另一个刚需。现在无论是亚马逊、eBay还是wish，越来越多的跨境电商平台鼓励卖家使用海外仓，去提高消费者购物体验。目前在市场上，海外仓有自建和第三方海外仓两种形势，具体怎么选择则需要根据自身情况进行选择：自建海外仓优势：1、提升产品的配送速度。2、节省物流成本。3、可以自己掌控退换货，提升买家购物体验。4、避免旺季物流排仓、爆仓的问题。自建海外仓时需要考虑的因素:1、能否多久经营利。2、爆仓和效率不高。3、工作中的经验性短板。4、异地监督管理。第三方海外仓优势：1、省时省力省钱。2、专业人员随时教学。3、提升产品的配送速度。4、节省物流成本。第三方海外仓需要考虑的因素：1、要考量服务商系统的处理能力。2、要充分考虑海外仓企业的整个仓储管理和服务能力。3、要考虑海外仓业主和服务商提供的退换货服务。4、合作方式租用还是分销。自建海外仓是大卖家的自留地，如果你既有资金又有货源可以选择自建海外仓，但需要承担的分险也翻倍的增加；如果是中小卖家有货源但资金有限，可以选择租用第三方海外仓；如果既没有资金也没有货源可以选择分销；无论选择哪一个，都需要根据自身情况进行选择。2.3影响跨境电商物流决策的因素2.3.1外部因素主要研究内容其中包括了对国家外贸政策的主要影响、进出口贸易关系以及税率的相关法律法规、消费者和国际市场经济中的环境、物流工程科学与运输技术，这四点是跨境电商企业不可改变，不可控的，所以在考虑这三点因素时应顺应潮流。国家政策的影响:法律和规则均会直接影响企业和公司在物流配送方式上的选择。出口税率相关法律规定:近年来我国出台了对于部分国家和地区的减税政策。消费者的环境:每个消费者的环境都包含着消费者的社会文化背景、生活习俗、地理位置等,都会直接影响涉及到每个消费者在购买产品时应该选择哪种或多少款的物流配送方式。物流技术:在保证顾客体验的各个方面,客户最希望的就是安全、快速、透明,这样他们才能够牢牢的吸引住顾客,赢得广大顾客的认可和信赖。比如,在国内、国外的各个路段均可以实现物流的实时跟踪、信息分享(即使用区块链)等,还有在海外修筑智能海外仓等,提高了物流服务的信息化。2.3.2内部因素主要包括了产品的属性、物流价格、物流的时效性、物流的售后服务质量、企业自身的实力、购买者的需要,这六点因素都是跨境电商公司在进行决策时主要考虑的因素,其中以物流的价格、物流的时效性尤为重要,是本文得出结论时考虑的关键。产品的属性:我们的产品种类和数量都是多元化的,在不同时间段,由于我们的出口产品属性存在着差异化,所以我们在选择物流配送方式时可能就会发生很大的区别。物流的价格:在能够完全满足货物的运输需求的条件下,物流的价格往往是一些电商企业和消费者在选择物流方面的首先考量因素。物流的合理和时效性:体现在物流的总时间上面，也会影响到客户在这次购物中的满意度物流的服务质量。物流的服务质量：个物流企业的服务品质水平的高低将直接影响到一个电商企业和他们之间的合作伙伴关系。企业自身实力：不同的跨境电商物流配送模式对出口跨境电商公司的要求也有所差异。买家的需求：无论选择哪种物流配送模式，都是为了响应顾客的要求。

第3章武汉A跨境电商物流运输方式及存在问题分析3.1武汉A公司物流运输方式现状分析3.1.1武汉A公司简介（1）公司背景武汉A公司跨境电商公司是一家具有完整商品出口和物流服务体系的国际贸易公司。武汉A跨境电子商务有限公司（后面统一简称“武汉A公司”）是由武汉市商务局、武汉海关、东湖新技术开发区，引驻的跨境电子商务集团性公司。公司依托A网络科技（广州）有限公司多年全产业运营经验支撑。武汉A公司始终致力于为国外的广大消费者客户提供优质的产品服务,将国内出口产品质量带动出口到远销世界各地,是国内第一家专业从事国内出口商品跨境电商b2c的大型综合性跨境电商服务企业。武汉A公司在中国武汉都市区内设有自己的营销办公室和现货仓库,海外市场营销业务规模约1600万元/年。武汉A公司的首家出口物流零售类商品电商服务平台于2018年底正式开通上线,该电商平台已经基本打通了出口物流、支付、报关等各个环节。武汉A公司正在积极采用招商加盟的经营形式和也来不断扩增自己的物流业务发展规模,目前,加盟的物流合作供应商已经到达50多家,全部物流发货都已经是由来自武汉A公司的高级物流运输管理服务部门相关负责人亲自来公司进行物流操作和发货处理。武汉A公司的上游物流供应链主要是由当地著名物流厂商,下游应链是国内或者国外各地拥有多家跨境电商物流公司经营代理业务的知名物流公司。现在中国武汉A公司主要把海外商品销售服务方式通过传递全国到来自美国等发达国家,为国外的广大消费者客户提供了由客户下单之日起算七天直至等到货物成功交付配送到手的整个商品全程售后服务。在公司产品的采购货源和产品进货管理环节,武汉A公司主要与内地著名的物流工厂商家进行物流合作,商家以公司店铺地址作为进货辅助,通过自己的现场采购管理部门对公司产品货源进行了现场采购,在产品物流配送的各个环节,通过和当地物流公司进行合作,根据当地客户对于公司产品的不同属性、配送服务期限和发货时效的不同需求等因素来进行选择不同运输类型的各种物流配送运输方式将其作为货物运输并且快速配送送达到了当地消费者手中。武汉A公司的产品配送服务流程大致结构如下图见图3.1所示:图3.1武汉A公司的发货流程接到订单：通过客户端接到客户的下单订单备货：在产品一经售卖之后根据产品中货物(包括重量、体积)、顾客的需要,选定合适的物流配送方式,生成一个订单。及时调货：认真核对客户所需的货品和材料资源,及时进行采购,并负责督促产品的发货。商品运输：武汉A公司在接到客户的货物后会自动查看所有货物都是否检验合格,合格后就会对商品进行一次性的打包和贴标,对于没有任何特别要求的商品下达订单,武汉A公司将采用邮政小包或者快递物流配送的模式把所有货物都发送回武汉A客户。如果交货不合格,会与售价商品的卖家再次联系之后进行再次发货,这样很有可能导致延迟交货的时长,应该及时和客户取得联系,说明事件。商品跟踪：将自己发走的所有货物于自己的订单中在其官方网站上进行真实的跟踪,如果出现异常及时向客户反馈和处理。（2）武汉A公司主营业务范围武汉A公司的主要出口商是基于客户日常需求的产品。比如,办公用品、毛巾、服装等,大类可以划分为:3c系列的产品以及家庭用品等,都是属于非倾销的产品其中3c系列的产品主要有:鼠标、键盘、耳机等,其中这些产品的销售量比较高。服装、毛巾、办公用品、创意摆件等是属于家庭生活大类下的商品。2019年武汉A公司的出口商品年度销量平均数据分布图如下图3.2所示:数据来源：武汉A内部资料图3.22019年武汉A公司进出口商品年营业收入的占比武汉A公司每年的出口产品种类主要以3C产品为主，在上述2019年的产品销量占比图中，3C电子产品的销量占到所有出口销量的41.8%，主要出口于北美等地区。3.1.2武汉A公司现有的跨境物流配送模式武汉A是做中美跨境电商的企业，商品从武汉的保税区出口清关，运往多伦多港，抵达美国。对于电商跨境出口电商国际出口的每个卖家而言,物流不仅仅只是其直接节约交易成本的重要环节,更是其直接决定每个出口卖家的国际订单以及交易过程成败与否的重要一个关键,所以,选择合适的适于电商跨境出口物流企业自身和国际市场需求同步发展的出口物流配送服务方式还是非常重要的。根据我们公司长达半年时间在北京武汉A公司基地进行的多次实地考察,了解情况到现在武汉A公司目前根据现有的仓储物流配送售后服务经营模式主要大致包括以下两种:1.国际快递武汉A公司为您选择的四大类型国际物流快递中,他们所需要选用的最多都可能是包括tnt、ups、dhl这三种类型国际物流快递,一般而言,从欧洲中国大陆运往欧洲美国的快递时间大约一般是3-7天。由于我们的各种国际运输快递物流服务产品时效性很快,武汉A公司通常每天都会根据不同顾客对其服务时效性的特殊需求,来帮您决定如何发货选择哪家好的国际物流快递公司为您进行快递发货。武汉A公司在国际跨境快递物流配送服务方面目前使用的新型国际进口快递跨境物流配送服务模式比较少,没有特定的满足客户配送需求、商品的配送专业化和服务特殊性、以及相关商品的及时清关等一些方面可能存在的一些问题,国际跨境快递则主要是基于武汉A公司比较多年来选择的一种新型跨境快递物流配送服务模式。1.邮政小包目前,武汉A最为常见和普通的物流配送方式之一就是邮政小包。武汉A邮政小包配送这种模式主要适合运输武汉A家庭专门配送一些家具和厨房等各类产品,尽管它的时效性和其他物流配送这种模式的速度相比,较慢,但是送到偏远地区的配送并不含附加的配送成本以及增加了燃油成本。针对武汉A公司现有的物流配送服务模式，对其进行SWOT分析，对比结果如下表3.3所示：表3.3：武汉A公司现有的物流配送模式SWOT分析物流方式S：优势W：劣势O：机会T：威胁邮政小包最主要的优势为价格便宜，性价比高，且挂号后整个运输流程可查询，追踪掌控运输效率较低，容易让顾客等很久，，同时，相对其他运输方式来说更易丢件适合运输不易损坏且重量较轻，规格不大的商品此运输方式容易损失对运输有较高要求的客户国际快递与邮政小包相反，国际快递运输效率很高，且不那么容易丢件，可以给客户带来较好的体验运输成本很高，对于利润较薄的产品来说很难让A公司获利很适合运输贵价的商品以及服务与对物流体验要求较高的客户势必会增加A公司的运输成本，压缩A公司的利润相比于目前国际国内邮政快递小包物流配送的快递模式,国际邮政快递在配送运输流程时效上已经明显地做到优于目前我国的国内邮政快递小包并在直邮,清关等等各方面的配送流程更加迅速,稳定性更加良好。但是由于它对每个商家所需要寄送的各种种类货物都必须具有严格的质量管理和把关掌控,所以,在这个市场上也有可能会因此存在一定的价格限制;而且由于价格便宜这也是目前这个行业中普遍得到认可的。对于既可能要求快捷的配送时效,又可能要求较高服务质量,且比较贵重的一些大类商品的进行配送,国际航空快递的商品配送或者运输服务模式仍然需要具备一定的和市场化的要求。3.2武汉A公司物流运输模式存在的问题目前,从武汉A的每月平均销售量来看,比较为可观。但武汉A公司在物流服务方面仍然存在着许多的不足,例如物流运输成本的问题、物流服务的时效性和客户的退货困难等,下面我们将从这几个重要的方面进行具体的分析：3.2.1物流成本高对于中小型企业物流公司类型的比如武汉A公司来讲,目前他们都是无法自己独立经营的企业物流,武汉A公司每年企业物流的总价和销售服务成本约占平均在20%以上,还有一部分的企业物流总价和销售服务成本费用高的产生主要原因是由于一些货物的二次包装发货,如一些产品质量可能存在问题等,导致了部分货物被退回。下文附表数据显示2016年为2019年四个交易季度,武汉A公司累计出口中国跨境物流电商产品实现物流销售额与物流服务费及物流管理费用综合总成本的年度统计表(以上资料数据来源:武汉A公司相关内部人员),如下文附表3.4所示:表3.4：武汉A公司2019年销售额与物流成本总额表季度销售总额（万元）物流成本总额（万元）物流费用占比第一季度281.369461.766321.95%第二季度458.6481112.570024.54%第三季度359.017763.007517.55%第四季度555.8434130.180723.42%数据来源：武汉A内部资料由表3.4可知，物流成本在总成本中所占的比例达到了百分之二十左右。3.2.2物流时效性低配送速度和效率在武汉A公司的物流配送中一直都被认为是很突出的一个问题,配送速度和效率的好坏直接影响着顾客对于武汉A公司的再一次买购愿望,进而也将直接影响武汉A公司的市场销效益。2019年武汉A公司的订单人员数量和订单中选定的物流配送方式结构如下表3.5所示:表3.5：2019年武汉A公司商品配送时间统计表商品类型规格合格的小件产品贵价易损品/加急件配送物流国际邮政小包国际快递送达所需时间（天）10-303-7订单数（件）2578411613数据来源：武汉A内部资料在2019年前在武汉A公司的按需物流配送发货时间表中进行了详细统计在最后所需要配送的商品时间表中,得知我们武汉A公司现在大约69%的物流商品都已经是通过我们国际通用邮政快递小包按需物流配送的模式直接进行物流发货,并且我们是以此模式为发货基础完成单件的商品订单所以按需物流配送的发货时间一般大约为12天。表中的大量资料并未将特定情况,如:一旦遇到了清关问题,配送时间又可能会被缩短,这样不但会直接影响到客户对于产品再次购买的愿景和欲望,还可能会直接导致武汉A公司的企业在其他同行企业当中的生存和发展遭到威胁,所以,选择恰当的物流配送方式将成为武汉A公司迫切思考和重视的一个问题。3.2.3客户退换货困难客户的退货一直以来困扰武汉A公司的巨大难题。一般的情况,由于其办理退换货的工作复杂性,武汉A公司将集中办理退换货的订单,其处理流程:在遇到客户办理退货的这种情况,首先必须要充分了解客户办理退货的原因,根据客户办理退货的原因确认责任,如果不是由于货物的质量、运输时间或者延期等问题,一般都应该是由于客户自己来承担办理退换货的运费。对于所有需要办理退换手续的进出口商品,需要事先提供报关单、承运商等有关证件,才能够免征纳税,过程也比较繁琐。在帮助客户解决这种类型的问题时,若非贵重物品,武汉A公司通常都会与顾客沟通,直接进行理赔或者重新配送商品的处理途径,用这种办法来帮助他们处理商品退货的问题。

第4章武汉A公司跨境电商物流运输方式选择因素为解决武汉A公司现有物流运输方式选择时出现的问题，本章将从外部和内部两个大的方面来分析，从而确定影响武汉A公司跨境电商物流运输方式选择的主要因素。4.1外部因素首先从战略性的层面上来考虑,分析和总结了一些可能会影响他们如何正确地选择跨境电商物流配送服务模式的主要指标和因素,在分析的整个过程当中将分别从相关的国家政策、进出口税率相关的法律和政策、物流科学与技术以及广大消费者的环境三个方面来分析武汉A公司所面临的现实状况。4.1.1国家政策影响国家关于进行跨境电商物流的优惠政策、法律和规定均将直接影响该公司进行物流配送方式的选择。为了促进跨境出口电商的快速发展,高水平物流服务和产品的质量,加快其物流的速度,简化其物流的工作过程,在最近几年期间,国家颁布了一系列指导性政策,以激励我国进行跨境电商物流。具体说明如下:2018年4月,国家政策建议提出,海关总署将同时承担起清关和商检两项职责,这样一次新的改革,极大的增强了我国跨境进口电商在清关工作上的效力,使其进行的流程变得更为简化。仅2020年1到5月,全国就已成功累计为500家企业办理申请退税办理商品进出口退税手续500件退(免)税已达6324亿元。这些优惠政策都会对武汉A公司在国际贸易中提升其物流的时效、以及海外仓储和配送方式上有着更多的机遇和选择,间接也促进了武汉A公司跨境电商的发展。4.1.2出口税率法律法规发展国家在加快建设跨境电商大批量进入国际贸易和出口试验区的同时,也正在不断地完善相关税收政策和方面。2018年10月25号，中华人民共和国财政部正式对外发布《关于调整部分产品出口税率的通知》,在该通知文件中明确特别提到将进一步大幅降低部分房地产的累计出口产品退税率,出口退税对武汉A来说只是一份一方面的好处，更重要的是，从2019年4月1日起的，降税调整，如表4.5所示：表4.1：2019年跨境电商税率调整产品类目增值税调整前增值税调整后跨境综合税调整前跨境综合税调整后普通类（无消费税的商品）16％13％11.2％9.1％高端美妆类（有消费税）16％13％25.53%23.05%宠物食品类10％9％9%6.3%数据来源：财政部税务总局海关总署公告对于武汉A出口跨境电商有限公司来说,售卖一系列降税内目标的产品,不仅能够为其赢取额外利润,同时还能够把更多的商品和服务推广给国外的消费者手中。部分商品出口价格下调税的幅度增大,会直接影响到部分出口跨境电商商家出口的商品数量和产品类型,进而也会直接影响到适合这些商品配送的运输和物流方式。4.1.3消费者环境消费者的环境因素包括了消费者的社会经济文化背景、生活习俗、地理位置等,都会直接影响关系到了消费者在购买什么类型的产品以及他们所应该建立什么类型的物流配送模式。如,以武汉A公司所处发货区域的环境情况作为案例来分析我们说明,美国实际上是一个专门讲究质量与效率的国家,其消费者更注重产品的品质与物流的效率。4.1.4物流技术在我国跨境电子商务迅猛发展的今天,很多跨境电商企业和商家往往会完全忽略了物流技术对于我国跨境电商行业发展的意义和影响,在我们选择一个物流企业或者公司时,价格低廉便宜已经成为了大部分企业和商家之间选择或者是否进行合作的一个重要关键,但对于武汉A来说，主要客户是美国消费者，更注重物流的效率，所以物流的信息化，智能化是很重要的。4.2内部因素为了能够适应我国跨境电商的变化和发展,从武汉A自身出发,从其产品归属性、物流价格、物流时效性、服务质量、企业综合实力、购买者需求等多个方面进行研究,更加精确的为武汉A公司选取跨境电商进行物流配送服务模式提供了依据。4.2.1产品属性武汉A公司所经营的进口商品种类和数量都是多元化的,在不同的时期和地点,由于其进出口商品属性的差别和特殊,所以在其选择的物流配送方式也可能会与之有很大的区别。在每年的大学开始时候,文具各种形式的产品,例如一些书籍、笔袋、石油画板等,都会逐渐成为大学生最喜欢的热销商品。武汉A公司的日销商品,毛巾、肥皂,以及一些其他家具系列产品,比如一些餐厅桌椅、衣架等,这些商品的特点和共性:一方面主要是商品的保质期相对比较长,另一方面都是属于不易在运输中损坏。所以这些产品在选择物流配送模式的时候，武汉A公司优先选择邮政小包配送模式，提高了物流的发货速度。A的主营产品与适配的物流模式如下表4.2:表4.2：A主营产品的对应物流方式表品名产品特点物流方式鼠标、键盘重量小，利润薄，不易在运输过程损坏邮政小包服装类重量小，利润薄，不易在运输过程损坏邮政小包毛巾、洗脸巾重量小，利润薄，不易在运输过程损坏邮政小包办公用品（文具类）重量小，利润薄，不易在运输过程损坏邮政小包创意摆件重量相对大，利润略高，易在运输过程损坏国际快递耳机重量相对大，利润略高，易在运输过程损坏国际快递一般来说拥有诸如,属于容易碎片的类型、包装材料远远大于其他物品本身等,产品的个别化特性商品,譬如玻璃制成的商品,一般都会选择使用国际快递,国际配送快递的服务相对比较好,但是成本也就比较高。4.2.2物流价格在满足运输需求的条件情况下,物流的质量和价格往往是很多电商企业在选择物流方面的首先考量因素。物流的价格通常是物流运输成本中较为重要的组成部分,物流的价格也在某种程度上将直接决定武汉A公司即将采用何种物流配送方式来进行配送。。在能够保证所有货物的完整地送达到消费者手中、客户不受特别要求的时效性条件的情况和前提下,低价格化的物流配送方式会逐渐成为很多电商企业的首选。对于中小规模的武汉A公司而言,在其选择跨境电商进行物流的同时,其物流产品的价格也被认为是直接影响武汉A公司到底应该选择何种物流配送方式的主要衡量指标和决定因素。4.2.3物流的时效性物流的时效性会直接体现在整个物流的交易总时间上面,也可能会直接影响买家和客户在此次的购物活动中的满意感,同时还可能会大大降低买家在跨境物流方面的问题解决上的时间费用成本和资金费用。所以,每一种新型的物流-跨境电商的物流配送模式的实施时效性都必然会成为武汉A公司对于物流配送模式选择的一个重大影响。4.2.4物流的服务质量物流企业服务品牌质量的好坏会直接影响到电商企业之间的交易伙伴关系。物流的服务质量从不同行业与主体的角度进行分析:对于电商商家来说,物流的稳定性与服务都是很重要的,如物流丢件率低、破坏包装率低,以及物流商家在处置各种突发事故与潜在的风险时所呈现出较强的专业化与处置能力等,会使得电商的企业与商家感到安全、可靠,如果企业拥有清关等增值服务,那么企业相应地给予加分。从电商消费者的角度,货物能够准时地运送到手中是否符合消费者对于物流的预期和基础需求,货物配送到达的精确率高,顾客对于电商店里各种商家的信誉评分就会高,从而也就起到了对于顾客的一种吸附效应。在这一过程中,物流的整体综合服务质量将会变得尤为重要,带来良好的效益和反应同时还可以大大增加武汉A公司的销售客户流量,赢得更多的产品销售订单。根据武汉A公司最新的数据统计资料显示,在我们的物流配送服务模式的正确选择中,国际快递物流配送服务模式的巨大花销在我们的物流运输总成本中对于我们武汉A公司来说都可能算是一笔不小的费用和开支,但是这种国际快递物流配送服务模式的安全性和运输的稳定性都比较好,所以,武汉A公司在我们选择国际快递物流配送服务模式的过程中,对其也很重要。黏附性。4.2.5企业自身的实力不同跨境电商的物流配送方式对出口跨境电商企业的要求也会略有不同。对于那些资金周转快,资金充足的企业，可以选择自建物流仓，将物流这一环节控制在自己手中。对于中小型企业来说，租用物流仓不失为节约成本的一个好方法。4.2.6买家的需求无论是跨境电商的企业和商家选择进出口产品的种类,还是选择哪一种物流运输方式,都被认为是为了满足顾客的需求,所以根据顾客的选择物流方式是非常重要的。武汉A公司在为您进行日常商品小件但是又由于无特殊配送属性的大件商品小包邮寄时,一般我们都会优先考虑为您选择一种邮政快递小包或者各种物流配送的快递模式,时间一般来说相比其他的各种物流配送快递模式一般都会更久,但是由于这种价格相对比较便宜。可是有时候中国顾客们很可能也就会突然认为由于邮政快递小包物流配送这种运营模式实际运营的服务时间需要很长,有些刚下订单的中国客户对于其服务时效性已经提出了较高的服务要求,顾客们就可能会按照他的要求自行选择是否采用比较国际化的邮政快递小包物流配送这种运营模式,所以大部分中国卖家的时间需要在一定大的程度上也将直接就会影响未来到我们武汉A公司的中国跨境物流电商快递物流配送这种运营模式。

第5章武汉A公司物流运输方式选择5.1比较分析三大物流方式第四章阐述了第四种可供武汉A公司在跨境电商物流配送运输模式中进行选择的六点内部因素,目前四种可供武汉A公司进行选择的主要有小包直邮,海外仓储,专线物流三大跨境电商的物流配送运输模式。其中主要涉及六点内部因素,即产品的属性,物流价格,物流的时效性,物流的售后服务质量,企业自身的经济实力,买家的要求。而武汉A公司现有可选择的三大物流方式为小包直邮、海外仓储、专线物流。此节对三大物流方式与六点内部选择因素的关系进行比较分析，从而选出最适合武汉A公司的物流运输方式可见下表5.1所示：表5,1：三大物流方式与六点内部选择因素分析表因素小包直邮海外仓储专线物流最适合武汉A公司的物流运输方式产品属性邮政小包适用于重量在2kg以下，三边长度之和小于90厘米的货物。适用于所有产品属性的物流方式有运输各个规格商品的能力，不同规格的商品采用不同的包装即可海外仓储物流价格国际快递较贵，邮政小包较便宜需要自建或租用仓库，这个成本占大头价格低于国际快递，与海外仓储成本类似租用海外仓储物流的时效性海外仓储＞国际快递＞专线物流＞邮政小包海外仓储物流的服务质量海外仓储＞国际快递＞专线物流＞邮政小包海外仓储企业自身的实力两种小包直邮方式所有企业都可用，但国际快递成本过高，一般中小型企业承受不了需要企业拿出一定资金租用或自建海外仓，适用于中大型跨境电商企业地区针对性较强，适用于有大批量货物运往同一地方的企业租用海外仓储买家的需求国际快递能较好的满足顾客需求，邮政小包顾客体验一般能较好的满足顾客需求能较好的满足顾客需求租用海外仓储或专线物流从此表可直观的看出，从产品属性、物流的服务质量、企业自身的实力、买家的需求这四点因素中最适合武汉A公司的物流方式为海外仓模式，而最关键的物流价格和物流的时效性这两点因素还有待数据分析的支撑得出结论，本文将在下一小节做具体分析，试图通过数据间的比较分析来进一步证明海外仓模式的可行性。5.2比较分析三大物流方式成本与时效性上一节中分析了三大物流方式与六点内部选择因素关系，而决定武汉A公司究竟会选择三大物流方式的哪一种运输方式的两点最关键的因素分别是物流价格和物流的时效性。所以此小结分析三种物流方式的运费，对比海外仓运费，小包直邮，专线物流的物流成本，从而给武汉A公司提供具体的数据参考。如表5.2所示：表5.2：比较分析三大物流方式成本核算表商品重量（单位kg）E邮宝直发（单位：人民币元）海外仓VSE邮宝（单位元）无忧普货专线直发（单位元）海外仓VS无忧普货（单位元）无忧带电专线直发（单位元）海外仓VS无忧带电（单位元）122.54.518.78.329.92-2.92228226.73.339.04-9.04333.5-0.533.3-0.348.16-15.16439-339.3-3.357.28-21.28544.5-5.545-666.4-27.4650-850.7-8.775.52-33.52755.5-10.556.4-11.484.64-39.64861-1362.1-14.193.76-45.76966.5-15.567.8-16.8102.88-51.881072-1873.5-19.5112-581199.5-30.5102-33157-8812127-43130.5-46.5203.2-119.213313.1-199.1313.1-199.114395.1-251.1395.1-251.115477.1-303.1477.1-303.1数据来源：全球速卖通,在表5.2中，三大物流方式中，专线物流方式选择了无忧物流为例，并且根据产品特性进行了分类讨论，武汉A公司主营的3C产品中有部分是带电的，比如无线耳机，是否带电也会影响物流成本，所以表5.2，分了无忧普货专线直发和无忧带电专线直发两类。小包直邮中选择以E邮宝直发为例，海外仓则选择以速卖通平台的海外仓为例。海外仓VSE邮宝的数据计算方式为：海外仓VSE邮宝=E邮宝直发-海外仓海外仓VS无忧普货的数据计算方式为：海外仓VS无忧普货=无忧普货-海外仓海外仓VS无忧带电的数据计算方式为：海外仓VS无忧带电=无忧带电-海外仓从表5.2中可通过数据直观得得出，对比海外仓运费和E邮宝直发、无忧物流专线直发的物流成本，重量在2千克以下的产品使用海外仓具有明显优势，3～8千克的产品具有轻微优势，9～15千克的产品不具有优势，由于武汉A公司的主营业务产品百分之九十以上的重量都在2千克以下，所以租用速卖通平台的海外仓是最好的选择。分析完物流成本的问题，接下来从物流时效性的角度来分析三大物流方式，如表5.3所示：表5.3：三大物流方式物流时效性分析表配送物流方式送达所需时间（天）小包直邮5-15海外仓3-7专线物流3-7从表5.3中可知，海外仓模式依然具有明显的优势，虽然专线物流的时效性和海外仓差不多，但结合前面物流成本的分析结果，依旧是海外仓模式最适用武汉A公司5.3武汉A公司物流运输方式选择结果分析在前面的三大主要物流方式与六点内部选择因素的比较和分析中可以通过结合物流时效性和对物流成本的影响进行分析可以得出,海外仓储和配送模式中租用海外仓最适合武汉A公司,其次就是小包直邮,最后就是专线物流。海外仓储配送模式武汉A公司目前最为适合于武汉A公司采用的物流配送模式。海外仓模式的优点在于货物周转的效率高，以及具备分拣、包装、配送等完整配套服务。所以,就武汉A公司的长期发展而言,武汉A公司对海外仓储业务模式的开拓与发展亦许可以彻底解决武汉A公司现在在物流业务中存在的一些问题：（1）提高物流配送的时效性海外仓储的配送方式可以有效减少武汉A公司物流配送的人力和时间,如果选择了海外仓储的模式,货物则可以直接本地进行配送,最多3个月的工作日就能够将所有商品都送达到客户手中,一定的程度上也可以增加价格。户对武汉A公司的产品黏附。（2）解决退货难题海外仓储配送的模式能让客户在退货过程中直接退回海外仓，而不用经历清关等一系列手续，大大地提高了退货效率，让武汉A公司为客户提供了更好的服务。（3）同时大大降低了国际物流管理成本比如