《运营管理课程设计》题集

《运营管理课程设计》题集一、选择题（每题10分，共100分）以下哪项不属于运营管理的基本职能？

A.生产计划与控制

B.质量管理

C.市场营销

D.库存管理供应链管理中，下列哪项活动不属于物流管理的范畴？

A.采购管理

B.仓储管理

C.配送管理

D.产品设计在制定生产计划时，以下哪项不是必须考虑的因素？

A.生产能力

B.市场需求

C.原材料供应

D.员工薪酬以下哪项是准时制生产（JIT）的核心思想？

A.最大化库存

B.零库存和高质量

C.最小化生产成本

D.最大化生产批量在库存管理中，EOQ模型主要用于确定什么？

A.最佳生产批量

B.最佳订货点

C.最佳安全库存量

D.最佳生产周期以下哪项不是项目管理的关键要素？

A.范围管理

B.时间管理

C.质量管理

D.财务管理（特指企业日常财务活动）在质量管理中，PDCA循环不包括以下哪个阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.放弃（Discard）以下哪项是服务运营与制造运营的主要区别？

A.服务运营不涉及库存管理

B.服务运营的生产与消费是同时进行的

C.服务运营不需要考虑客户需求

D.服务运营不涉及质量管理在设施布局中，以下哪项不是常见的布局类型？

A.产品布局

B.工艺布局

C.固定位置布局

D.随机布局以下哪项不是供应链风险管理的内容？

A.供应商风险管理

B.需求风险管理

C.自然灾害风险管理

D.企业内部人事变动管理二、填空题（每空10分，共50分）运营管理的主要目标是通过有效管理_______、_______和_______等活动，提高企业运营效率和效益。在库存管理中，安全库存的设置主要是为了应对_______和_______带来的不确定性。项目时间管理中，关键路径法（CPM）主要用于确定项目的_______和_______。三、判断题（每题10分，共50分）运营管理只关注制造型企业，不涉及服务型企业。（）在制定生产计划时，只需考虑市场需求和生产能力，无需考虑原材料供应情况。（）准时制生产（JIT）强调零库存和高质量，旨在减少浪费和提高生产效率。（）项目管理中的“三角形约束”是指范围、时间和成本之间的平衡关系。（）服务运营与制造运营在质量管理方面没有显著差异。（）四、简答题（每题20分，共40分）请简述运营管理在企业中的重要作用，并举例说明。请解释什么是供应链风险管理，并列举两种常见的供应链风险。五、计算题（共30分）某企业年需求量为10000单位，每次订货成本为50元，单位存储成本为10元/年。请使用经济订货量（EOQ）模型计算最佳订货批量。（20分）某项目包含5个活动，活动A、B、C、D、E的持续时间分别为3天、4天、2天、5天、6天，且活动B依赖于活动A的完成，活动C依赖于活动B的完成，活动D和E可以并行进行，但都依赖于活动C的完成。请绘制项目网络图，并计算项目的最短完成时间。（10分）六、案例分析题（共30分）某制造型企业近年来面临市场竞争加剧、客户需求多变等挑战，导致生产效率下降、库存积压严重。请分析该企业可能存在的运营管理问题，并提出相应的改进措施。七、论述题（共30分）论述准时制生产（JIT）在现代企业运营管理中的重要性，并结合实际案例说明其应用效果。八、设计题（共30分）假设你是一家物流服务公司的运营经理，负责设计一个高效的物流配送网络。请说明你的设计思路，包括选址、路线规划、车辆调度等方面，并解释你的设计如何提高配送效率和服务质量。九、应用题（共30分）某企业计划引入一种新的生产设备，以提高生产效率。该设备购置成本为500万元，预计使用寿命为5年，每年可为企业节省生产成本120万元。请使用投资回收期法评估该设备的投资可行性，并说明你的判断依据。十、综合题（共40分）请解释什么是全面质量管理（TQM），并阐述其在企业运营管理中的应用。（20分）结合当前市场环境，分析企业在实施全面质量管理时可能面临的挑战，并提出相应的应对策略。（20分）《运营管理课程设计》题集的答案一、选择题答案C（市场营销不属于运营管理的基本职能）D（产品设计不属于物流管理的范畴）D（员工薪酬不是制定生产计划时必须考虑的因素）B（准时制生产的核心思想是零库存和高质量）A（EOQ模型主要用于确定最佳生产批量）D（财务管理特指企业日常财务活动，不是项目管理的关键要素）D（PDCA循环不包括放弃阶段）B（服务运营的生产与消费是同时进行的，这是与制造运营的主要区别）D（随机布局不是常见的布局类型）D（企业内部人事变动管理不是供应链风险管理的内容）二、填空题答案生产、库存、物流需求不确定性、供应不确定性最长路径、关键活动三、判断题答案错（运营管理既关注制造型企业，也涉及服务型企业）错（在制定生产计划时，除了考虑市场需求和生产能力，还需要考虑原材料供应情况）对（准时制生产强调零库存和高质量，旨在减少浪费和提高生产效率）对（项目管理中的“三角形约束”确实是指范围、时间和成本之间的平衡关系）错（服务运营与制造运营在质量管理方面存在显著差异）四、简答题答案运营管理在企业中的重要作用主要体现在以下几个方面：提高生产效率、降低运营成本、优化资源配置、提升客户满意度等。例如，通过有效的生产计划与控制，企业可以确保生产过程的顺利进行，提高生产效率；通过库存管理，企业可以降低库存成本，减少资金占用；通过质量管理，企业可以提升产品或服务的质量，满足客户需求。供应链风险管理是指企业识别和管理供应链中潜在风险的过程。常见的供应链风险包括供应商风险（如供应商破产、质量问题等）、需求风险（如市场需求变化、客户订单取消等）、物流风险（如运输延误、货物丢失等）以及自然灾害风险等。为了降低这些风险对企业运营的影响，企业需要采取相应的风险管理措施，如建立多元化的供应商体系、加强需求预测和库存管理、优化物流网络等。五、计算题答案使用经济订货量（EOQ）模型计算最佳订货批量：EOQ=\sqrt{\frac{2DS}{H}}\]其中，D为年需求量（10000单位），S为每次订货成本（50元），H为单位存储成本（10元/年）。代入数值计算得：\[EOQ=\sqrt{\frac{2imes10000imes50}{10}}=\sqrt{1000000}=1000所以，最佳订货批量为1000单位。项目网络图及最短完成时间计算：

活动A、B、C、D、E的持续时间分别为3天、4天、2天、5天、6天。根据依赖关系，可以绘制出项目网络图。项目的最短完成时间为关键路径上的活动持续时间之和，即A+B+C+D或A+B+C+E中的较大值。计算得：A+B+C+D=3+4+2+5=14天A+B+C+E=3+4+2+6=15天所以，项目的最短完成时间为15天。六、案例分析题答案该企业可能存在的运营管理问题包括：生产计划不合理导致生产效率下降；库存管理不善导致库存积压严重；供应链管理不够紧密导致原材料供应不稳定等。为了改进这些问题，企业可以采取以下措施：优化生产计划与控制流程，提高生产效率；加强库存管理，降低库存成本；与供应商建立更紧密的合作关系，确保原材料供应的稳定性等。七、论述题答案准时制生产（JIT）在现代企业运营管理中的重要性主要体现在以下几个方面：减少库存浪费、提高生产效率、降低运营成本、提升客户满意度等。通过实施JIT，企业可以实现零库存和高质量的生产目标，从而减少库存浪费和降低运营成本。同时，JIT还可以提高生产效率和客户满意度，增强企业的市场竞争力。例如，某汽车制造企业通过实施JIT生产模式，成功降低了库存成本和生产周期，提高了产品质量和客户满意度。八、设计题答案在设计高效的物流配送网络时，我会考虑以下几个方面：首先，选址要合理，选择交通便利、靠近客户群体的地点作为配送中心；其次，路线规划要优化，采用先进的路径优化算法来规划配送路线，减少运输时间和成本；最后，车辆调度要灵活，根据订单量和运输需求合理安排车辆数量和运输时间。这样的设计可以提高配送效率和服务质量，降低运营成本并提升客户满意度。九、应用题答案使用投资回收期法评估该设备的投资可行性：投资回收期=购置成本/年节省成本=500万元/120万元=4.17年。由于投资回收期小于设备的使用寿命（5年），因此该设备的投资是可行的。判断依据是投资回收期较短，企业可以在设备使用寿命内收回投资并获得收益。十、综合题答案全面质量管理（TQM）是一种以客户为中心、全员参与、全过程控制的质量管理方法。它在企业运营管理中的应用主要体现在以下几个方面：首先，TQM强调以客户为中心，通过了解客户需求和期望来制定质量标准和改进措施；其次，TQM倡导全员参与质量管理活动，鼓励员工提出改进意见和创新思维；最后，TQM注重全过程控制，从原材料采购到产品交付的每一个环节都进行质量控制和持