ERP实务综合论文1

ERP实务综合论文学院:班级：姓名：学号：课程名称：ERP实务（创新）ERP在我国中小企业实施中存在的问题与解决方法摘要经济全球化与中国加入WTO已经将中小企业推入越来越残酷的竞争当中。对于这种新环境和新挑战，中小企业除了不熟悉国际竞争规则之外，还存在着管理体制混乱、管理水平低下的问题[1]。ERP作为先进的管理思想和管理手段能够为企业带来管理革新和管理优化已经得到了社会各界的共识。但企业实施ERP难点多、矛盾多、不可控因素多,使得企业在实施ERP并获得成功的寥寥无几。这种状况在中小企业中尤为突出。本文针对当前ERP在我国中小企业实施中存在问题进行分析，并在此基础上提出我国中小企业应用ERP的建议。关键词：中小企业；ERP；实施AbstractEconomicglobalizationandChina'saccessiontotheWTOhasbeenpushingthemediumandsmallenterprisesintheincreasinglyfiercecompetition.Forthisnewenvironmentandnewchallenges,SMEsinadditiontounfamiliarinternationalcompetitionrules,thereisconfusion,managementoflowlevelsofthemanagementsystem[1].ERPadvancedmanagementideasandmanagementmethodsfortheoptimizationofenterprisemanagementinnovationandmanagementhasbeentheconsensusofthecommunity.EnterpriseERPimplementationdifficulties,contradictions,manyuncontrollablefactors,makesthesuccessofenterprisesintheimplementationofERPandfew.Especiallyinthesituationinsmallandmediumenterprises.ThispaperfocusesonthecurrentanalysisproblemsintheimplementationofERPinsmallandmediumenterprisesinChina,andonthisbasis,makerecommendationsforapplicationofERPforSMEsinChina.Keywords:SmallandMedium-sizedEnterprise1引言在经济全球化的今天，我国中小企业大量涌现和飞速发展，为我国的经济发展做出了巨大的贡献。但由于国内外环境和自身各方面条件的限制，中小企业的生存和发展面临许多压力。随着ERP在我国的日益普与，开始出现在一些国企和外企中，随后也出现了中小企业的ERP应用浪潮。目前，ERP项目倍受我国中小企业的关注，ERP系统在中小企业的应用正在不断地展开，ERP已成为不少中小企业解决交货延期、资金周转慢、成本测算难等内部管理问题的有效办法，成为中小企业提高竞争力的重要手段。但是企业在实施ERP的过程中出现了诸多问题。2中小企业ERP的实施2.1我国中小企业的界定原国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局四部门联合发布的《关于印发中小企业标准暂行规定的通知》确定：资产总额在4亿元以下，销售额在3亿元以下(零售业和住宿餐饮业为1.5亿元以下)，职工人数在2000人以下(建筑业和交通运输业3000人以下，住宿餐饮业800人以下，零售业500人以下，批发业200人以下)的企业为中小企业。2.2我国中小企业的特点(1)信息化基础较弱：由于企业刚开始还没有意识到信息化的重要性，很多企业应用现状呆板、落后、部门之间各自为政，造成系统的资源浪费，出错概率增大，数据反复录入，工作效率低下。(2)管理机制的变化：中小企业在成长过程中，管理上较多的带有“人治”的意识，企业会很明显地感觉到发展过程中的管理瓶颈。(3)信息化建设缺乏规划：由于缺少专业的复合性人才，很多企业的信息化需求不是很明确，对未来的发展也缺少规划，心中没有底。(4)管理思维惯性：中小企业在发展过程中并不希望刚开始选择软件时，就被要求过多地改变自已一贯的流程习惯和管理思维方式，于是造成管理的瓶颈。很明显，这些特点都是企业发展的瓶颈，不约而同地要求中小企业为今后的生存和发展实施相应的措施和变革，而成功地实施ERP能较大程度地解决这些瓶颈问题[2]。2.3中小企业实施ERP的必要性正确地实施ERP可帮助中小企业规划管理模式、强化管理规范与制度、实现对经营过程的与时监控，为企业的扩张打下基础。中小企业实施ERP就能够确保与大型企业竞争中的高效、灵活优势，在快速求变的信息社会商务生态环境中，充分发挥优势。ERP是先进管理经验的集成，在帮助企业改善库存管理、减少库存资金占用、提高劳动生产率、有效降低成本，从而提高经济效益和企业的市场竞争力方面有明显的优势。同时ERP从管理范围的深度为企业提供了更丰富的功能和工具，可以实现全球范围内多工厂、多地点的跨国经营运作。随着中国加入WTO和全球经济一体化的加快，产业结构的调整会在整个世界范围内进行。企业能否在市场上赢得竞争，能否具备发展的能力关键在于管理。ERP是提升企业管理的不二选择。3ERP在我国中小企业实施中存在的主要问题3.1系统实施目标认识不准目前，有许多实施ERP软件的企业对实施目标缺乏清晰的描述，因而在项目实施完毕后，无法客观评估。一方面，ERP系统是一种为了获取以财务管理为中心的管理过程，但企业中的各部门之间缺乏对这一问题的统一认识。多数企业仅由财务部门来牵头实施，没有从整体管理的角度考虑实施，因此，各部门难以配合，诸多要素难以到位，从而无法实现全面集成。另一方面，实施了ERP系统的企业往往希望ERP系统可以替代管理者决策，但信息系统不可能代替管理者去了解一个复杂系统中的因果关系。它只会把一大堆数据放在管理者面前，而管理者本身必须知道如何从中提取重要的信息。想要通过ERP软件科学的管理企业，起到决定性作用的仍是决策者而非软件本身。因此，对于ERP系统实施目标的定位不能超出ERP作为一种软件的能力范围。明确的实施目标对实施ERP项目而言,就好像大海彼岸的港湾，如果没有具体、明确的航行目标和方向，轮船很容易受到各种不同环境因素的影响而迷失方向[3]。3.2缺乏有效的项目组织与管理ERP系统的实施管理是本着整体规划，分步实施的原则。对ERP项目所有方面进行计划、组织、管理和监控，是为了达到项目实施后的预期成果和目标而采取的内部和外部的持续性的工作程序。据不完全统计，我国目前已有数千家企业购买了ERP软件，但最终按期按预算成功实施，实现系统集成的只占10%~20%[4]。出现的问题可分为如下几个方面：在制定生产计划的过程中，不能与时获得来自于采购、库存、销售中的准确数据，从而不能保证计划的持续性和可执行性；组织、管理上，由于企业高层管理者不重视、缺乏有效的整体规划、缺乏必要的沟通机制、项目管理混乱等问题的出现，使旧的管理方法没有得到较好的改善，从而影响了ERP系统的实施效果。3.3数据质量难以保证ERP系统的顺利实施在很大程度上是取决于数据资料的准确性和完整性。这些数据资料内容繁多复杂，一般占到ERP系统工作量的70%左右。企业实施ERP系统中有关数据质量所出现的问题也是层出不穷，如企业花费大量资金购进或开发各种管理软件，但是当需要各种数据时总是残缺不全；企业部门之间的信息沟通很不够，信息孤岛现象普遍存在；ERP系统实施需要大量基础数据，然而部分企业在基础数据未准备充分的情况下就实施ERP系统，这些都导致了ERP系统本身就不能顺利实施。3.4缺乏相应的ERP实施人才再好的软件系统也要由相关人员进行操作，如果使用者对其没有掌握透彻势必将影响其应用效果，特别是在一个刚使用ERP系统的企业来说，不论是其较高层管理者还是基层工作人员，他们对ERP的了解比较少，更不要提操作实施该系统来解决实际问题。3.5其他方面的实施矛盾和不可控因素要重视ERP的集成性与实施中部门间协调困难的矛盾，ERP的先进性与企业人员素质差的矛盾，应用范围广与数据准备工作量浩大的矛盾，计划的精确性与IT系统基础数据差的矛盾，较长的实施周期与IT技术快速更新的矛盾，企业需求与系统工作重心偏差的矛盾，高投入与慢收益的矛盾，较长的实施周期与企业“一把手”重视程度与心理承受力的矛盾等。ERP涉与企业管理理念的变革，流程的新建、重组与再造以与企业资源的整合；对基础数据的唯一性、完整性、准确性要求不可控；因实施人员的素质因素使得实施质量不可控；因不同层次需求不一致，使得需求与验收标准不可控；因各方存在职能与观念的错位，常导致实施主体缺位现象。这些因素最终导致实施周期、成本不可控[5]。4对我国中小企业应用ERP的建议4.1认识ERP实质，确定合适的系统实施目标若想提高ERP系统实施的成功率，企业领导人必须确定合理的期望值来认识ERP系统的实质、衡量系统实施绩效，不能盲目过高估计期望值。ERP系统的实际上就是一个集成系统，通过有效的数据共享和流程整合，以与依靠最佳实践支持的业务工程，ERP软件通过实施在企业内所建立的ERP管理系统，改变企业做事的方式，提高企业的运行速度和管理效率。然而就是因为企业管理者对ERP实质缺乏充分的认识，导致在我国企业的实施经历中，多数企业仅由财务部门实施，没有从企业整体角度考虑实施，从而导致了资源整合效果不佳。为此产生了一系列严重后果，如数据的重复输入和重复储存，无法实现物流、资金流、信息流的统一；企业各项经营业务的财务信息不能与时准确地得到反馈，对资金流缺乏全局的管理和控制；财务系统对重组后的业务流程不能达到很好的支持，对业务活动的成本控制能力不强。解决这一问题的对策就是将ERP的财务管理与其他模块有效地集成。4.2提高ERP系统组织与管理的能力观念的改变、产品的改变离不开企业内部组织管理的改变。若想提高ERP系统组织和管理的能力，需要做好很多方面。第一，需要对企业现有的业务流程和组织结构进行根本的再考虑和重新设计。第二，要采取有效措施来加强ERP的财务管理与采购、销售、生产以与其他模块的集成。第三，企业在运营该系统时，要获得组织高层的有力支持，甚至是由地位仅次于CEO的常务副总裁亲自牵头实施。第四，具体负责ERP系统的项目经理，必须是以前在其他组织，有从业经验的专业人士。提高ERP系统组织和管理能力，可以带来高效率的信息传递；可以改善物流速度和质量，严密监视过程的状态和目标，越过空间来协调过程；可以借助工具可与时发现和控制原料过量与停工待料现象、产品积压现象与销售环节的呆帐现象，与时解决浪费问题，与时暴露管理瓶颈。因此,提高了ERP系统组织与管理的能力，实施ERP才能够有效解决企业的诸多困扰。4.3保证ERP系统实施基础数据的准确性与完整性有人将企业实施管理信息系统从技术、管理、数据三者的相对重要性说成是：“三分技术，七分管理，十二分数据”。系统的基础数据在ERP系统开发中发挥着至关重要的作用。但由于我国企业大多没有经过计算机发展的数据处理阶段，所以数据管理基础非常薄弱。目前我国大多数企业CIMS、PDM、PLM的应用还处于初级阶段。企业内部的管理数据滞后严重，产品数据分类不科学、查找困难。企业外部的市场和客户数据都不完整、不准确，需要各种数据时总是残缺不全。而且各部门之间的分类标准也不一致，仍是分散的信息孤岛。使得部门间数据共享能力很弱，不仅影响企业生产、决策的效率，而且为基础数据的标准化带来了很大的难度。这就导致了所谓的“进去的是垃圾，出来的也是垃圾”，垃圾数据是不能据以指导生产的。因此确保数据的准确性成为有效推进ERP系统的必要措施之一。4.4重视对员工的培训加强对员工的培训，具体来说，首先要让其理解实施ERP系统对企业以与对员工个人的意义解决其态度不积极的问题，其次要合理安排培训过程和内容，不可过快或过慢，要以较高的培训效果为前提进行安排，此外还可以以知识竞赛的形式以与操作技能比赛等形式来提高他们的学习积极性，对表现优秀者进行精神和物质奖励。同时对表现较差的员工进行谈话批评等，既从激励角度又从约束角度对其进行督促等。4.5ERP实施阶段需要领导强有力推进和各方协调ERP的实施大体上分3个阶段：前期主要是基础数据准备,进行标准化；中期进行交接面界定，业务流程重组；后期是实施适应期，实行手工与计算机并行作业，逐步解决原手工作业对计算机作业的不适应性。实施过程具体包括项目启动、组建队伍、设计、编码、测试、数据准备、软件安装、软件调试、项目试运行、二次开发、项目正式运行等众多环节[6]。每一阶段都需要领导强有力推进和各方协调，否则会有中断、延时、超预算的风险。实施过程中可能出现的问题有：忘记预期目标,在各种利益均衡和困难面前降低原有目标；项目可能暂时影响正常的业务，产生负效应；不可预见性因素影响项目进程，动摇领导的决心。针对以上种种情况，领导必须谋划得当，意志坚定，监督有力，实施项目