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文档简介

养发馆门店风险管控计划序号风险类别具体风险描述风险等级预防措施监控责任人监控频率应急处理措施1顾客健康风险顾客过敏反应高1.严格筛选产品，确保无过敏原2.顾客首次使用前进行皮肤测试3.提供紧急过敏处理方案店长每次服务前立即停止服务，提供抗过敏药物，必要时送医2服务质量风险服务技术不达标中1.定期对员工进行技能培训2.实施服务标准化流程3.设立顾客反馈机制，及时调整服务技术主管每月安排资深员工指导或重新培训3卫生安全风险环境卫生不达标高1.每日清洁消毒，记录卫生检查表2.定期聘请专业机构进行卫生检测3.员工个人卫生管理卫生监督员每日立即整改，必要时停业整顿4财务风险资金链断裂高1.合理规划财务预算2.多元化资金来源，如银行贷款、合作投资3.监控现金流，及时调整经营策略财务经理每周寻求外部融资，调整开支计划5法律合规风险违规使用产品或服务高1.确保所有产品和服务均符合法律法规要求2.定期审查产品供应商资质3.聘请法律顾问，提供法律咨询店长兼法务专员每季度立即停止违规行为，配合相关部门调查6员工管理风险员工流失率高中1.提供有竞争力的薪酬福利2.加强员工关怀，提升团队凝聚力3.建立晋升机制，激励员工发展人力资源经理每月紧急招聘，加强现有员工培训7市场竞争风险新竞争对手进入市场中1.分析竞争对手优劣势，制定差异化策略2.加强品牌建设和市场推广3.提升服务质

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