导游业务模拟124

导游业务模拟124一、判断题1.

为避免误机，离开当天不要安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览，安排自由活动要预留充足的时间。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

2.

（江南博哥）

导游讲解水平的高低不能作为判断导游综合水平的主要内容。正确答案：B[考点]导游技能

3.

导游在问候游客时，眼睛要注视对方，距离不应太远，以正常说话声音能使对方听清为宜。正确答案：A[考点]导游素质要求

4.

游览时喜欢参与变化大、刺激性强、花样多的活动，购物时容易退货，这样的旅游者属于活泼型。正确答案：A

5.

如果导游在机场未接到应接的散客游客，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1个小时。正确答案：B[考点]导游服务规范

6.

同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现截然不同的景象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态观赏的方法。正确答案：B[考点]导游技能

7.

华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。正确答案：B[解析]导游人员可以向华侨同胞介绍我国的情况，帮助他们更多地了解祖国，但不是所有的情况都向他们介绍。所以上述做法是不对的。

8.

旅行社为国内旅游者办理的旅游意外保险金额不得低30万元。正确答案：B[解析]旅行社为国内旅游者办理的旅游意外保险金额不得低10万元。

9.

外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动，导游员知情后，应讲清道理，指出错误，予以劝阻。正确答案：B[解析]把“讲清道理，指出错误，予以劝阻”改为“立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严正处理”。

10.

全陪是指依法取得从业资格证，受组团社委派，全权代表组团社带领旅游团出境旅游，监督境外接待旅行社和导游等执行旅游计划，并为游客提供出入境等相关服务的工作人员。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

游客被毒蛇咬伤后，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，每隔______要放松一次，以免组织坏死。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时正确答案：A[解析]游客被毒蛇咬伤后，导游应给伤者包扎伤口。导游人员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎。动作必须快捷，不能结扎得过紧，以阻断静脉回流为度，而且每隔15分钟要放松一次，以免组织坏死。

2.

如果游客要去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游人员应______。A.欣然同意B.听之任之C.不鼓励但也不反对D.断然拒绝正确答案：D[解析]如果游客要去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游人员应断然拒绝。

3.

第一个由官方制定和实施的旅游从业人员职业道德范本是______。A.《中华人民共和国旅游法》B.《导游服务规范》C.《导游人员管理条例》D.《加强旅游行业精神文明建设的意见》正确答案：D[考点]导游素质要求

4.

导游为散客提供沿途导游服务，可采取______的形式进行。A.对话B.讲笑话C.讲故事D.讲解正确答案：A[考点]导游服务规范

5.

对于当天往返或短期内多次来往港、澳地区的旅客，其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为______。A.不准免税带进B.1瓶(不超过0.75升)C.2瓶(不超过1.5升)D.1瓶(不超过0.85升)正确答案：A[考点]导游业务常识

6.

导游语言从狭义的角度看，是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的______。A.副语言B.书面语言C.口头语言D.态势语言正确答案：C[考点]导游技能

7.

如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络______，以期尽快得到妥善处理或解决。A.地接社计调部B.地方陪同导游C.景区有关部门D.全程陪同导游正确答案：C[考点]导游服务规范

8.

在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守______的原则。A.不妨碍他人B.女士优先C.克勤克俭D.维护个人隐私正确答案：A[解析]在公共场所进行活动时，务必要讲究公德，善解人意，好自为之，切勿因为自己的言行举止不检点，而影响或妨碍了他人，或因此让其他人感到不安，即要遵守不妨碍他人的原则。

9.

男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是______。A.灰色B.黑色C.白色D.蓝色正确答案：B[解析]穿西服时，颜色一定要协调，要保持整体颜色一致。男士在牙西服、皮鞋时所搭配的袜子，以深色和单色为宜，最好是黑色的。同时也要注意，袜子要干净、完整、成双、合脚。白色袜子是运动型的，这是穿西服时礼仪的大忌。

10.

导游搭配活动内容时，首先应注意游览景点安排要______。A.模式相同B.距离远C.距离近D.避免雷同正确答案：D[考点]导游技能

11.

“导游无小事”“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，这说明导游在树立并维护良好的个人形象时必须______。A.树立良好的第一印象B.强化可信赖度C.注重日常细节D.及时弥补受损形象正确答案：C[考点]导游技能

12.

错接旅游团一般属于______。A.将成事故B.已成事故C.责任事故D.非责任事故正确答案：C[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

13.

下列游客中，不属于国内旅行社入境旅游业务所招徕、组织、接待的是______。A.境内游客B.外国游客C.香港游客D.澳门游客正确答案：A[考点]导游业务基础知识

14.

导游小王在游览黄龙时将时间延长，直到临近傍晚才前往观赏松潘红军长征纪念碑的“金碑夕照”景观，这一安排体现了导游审美方法中的______。A.注意观赏位置B.注意观赏距离C.注意观赏时机D.注意观赏节奏正确答案：C[解析]导游小王在游览黄龙时将时间延长，直到临近傍晚才前往观赏松潘红军长征纪念碑的“金碑夕照”景观，这一安排体现了导游审美方法中的注意观赏时机。

15.

下列情况中只需要出示有效证件，不需要填写入境卡的是______。A.华侨入境B.港澳台同胞入境C.中国公民返归D.外国人入境正确答案：C[考点]导游业务常识

16.

导游讲到孔府大门的对联“与国咸休，安富尊荣公府第；同天并老，文章道德圣人家”时，可以用______来一字一字地加以说明。A.情意手势B.语义手势C.指示手势D.象形手势正确答案：C[考点]导游技能

17.

导游服务需要的技能，主要是______。A.操作技能B.带团技能C.智力技能D.讲解技能正确答案：C[解析]导游服务需要的技能包括操作技能和智力技能，其中主要是智力技能。

18.

凡被降低质量等级的旅游景区，自降低等级之日起______内，不予恢复原等级。A.1年B.2年C.3年D.4年正确答案：A[考点]导游业务基础知识

19.

导游人员在搜集文献资料基础上，还应对导游线路进行实地考察，也就是常说的______。A.调研B.踏线C.跟团D.设计正确答案：B[解析]导游人员在搜集文献资料基础上，还应对导游线路进行实地考察，也就是常说的踏线。

20.

游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应______。A.按旅游合同执行B.上报组团社C.上报接待社D.按指示做好变更工作正确答案：A[考点]游客个别要求的处理

三、多项选择题1.

导游的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的初期，导游的讲解要做到______。A.讲解工作量最大B.每次讲解的时间较长C.内容较多D.语速相对略快E.讲些轻松有趣的内容正确答案：ABCD[考点]导游技能

2.

根据《护照法》，以下属于我国护照分类的是______。A.普通护照B.外交护照C.公务护照D.商务护照E.旅行护照正确答案：ABC[考点]导游业务常识

3.

散客旅游与团队旅游的不同之处主要在于______。A.旅游方式B.游客人数C.服务难度D.服务内容E.付款方式和价格正确答案：ABCDE[考点]导游服务规范

4.

旅行社产品中的单项服务项目有______。A.导游服务B.代办签证C.代理购物D.接送服务E.代订机票正确答案：ABDE[考点]导游业务基础知识

5.

地陪在游客用餐时应巡视用餐情况，目的是______。A.解决用餐时可能出现的问题B.解答游客在用餐时的提问C.检查餐厅是否按标准提供服务D.检查菜肴品种是否丰富多样E.查看是否需要为游客添加菜肴酒水正确答案：ABCE[考点]导游服务规范

6.

人们相见握手时，忌讳______。A.交叉握手B.双手握住对方的手C.握手时与他人打招呼D.握手后立即用手帕擦手E.握手时戴手套正确答案：ACDE[解析]相见握手时，交叉握手、握手时与他人打招呼、握手后立即用手帕擦手、戴着手套或墨镜都是不礼貌的行为，只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。

7.

游客报名参加旅游团时所涉及的旅游保险包括______。A.人寿保险B.旅游意外保险C.旅行社责任保险D.医疗保险E.交通意外伤害保险正确答案：BCE[考点]导游业务常识

8.

中国公民出境旅游时丢失护照、签证，应该______。A.由接待社开具遗失证明B.由国内组团社出具证明C.到警察机构报案，开具报案证明D.持有关材料到我国驻旅游地使、领馆领取旅行证E.回国后凭旅行证和报失证明，申请补发新护照正确答案：ACDE[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

9.

实地口语导游将永远在导游服务中处于