导游业务模拟113

导游业务模拟113一、判断题1.

如计划游览的景点因大雪而关闭，导游应将所选的替代景点报告旅行社，征得同意后再告知游客。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

2.

对讲解（江南博哥）中涉及的历史人物或事件，导游应充分尊重历史的原貌，如遇尚存争议的人物、事件，则宜选用中性词语进行表达。正确答案：A[考点]导游技能

3.

在赴机场、车站或码头的途中，地陪要向全体游客结算全部费用。正确答案：B[考点]导游服务规范

4.

我国旅游饭店分为五个星级，最低为一星级饭店，最高为白金五星级饭店。正确答案：A[考点]导游业务基础知识

5.

一般情况下，地陪不与游客在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。正确答案：A[考点]导游素质要求

6.

地陪在导游讲解中，要注意“导”与“游”的结合，切忌游而不导，也不要一直讲解，要留出足够的时间让游客自己进行欣赏和回味。正确答案：A[考点]导游服务规范

7.

世界公认的第一次商业性旅游活动是由英国人托马斯·库克组织的。正确答案：A[考点]导游业务基础知识

8.

导游讲解应富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。正确答案：A[考点]导游技能

9.

信用卡是一种分期付款的消费者信贷，是用于支取现金、购买货物等的信用凭证。正确答案：A[考点]导游业务常识

10.

一星级饭店应有至少20间可供出租的客房，24个小时提供接待、结账服务。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

二、单选题(下列各题只有一个正确答案)1.

导游领队应在______将文明旅游需要注意的事项以适当方式告知游客。A.出行前B.到达景区后C.参观游览中D.下车后正确答案：A[考点]导游素质要求

2.

接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的______文件。A.指导性B.意向性C.契约性D.建议性正确答案：C[考点]导游服务规范

3.

与团队旅游相比，散客旅游多为游客本人单独出行或与朋友、家人结伴而行，这体现了散客旅游______的特点。A.要求多B.规模小C.批次多D.变化大正确答案：B[考点]导游服务规范

4.

全陪应按照______的原则，帮助游客解决旅行过程中的一些疑难问题。A.游客至上B.服务至上C.合理而可能D.质量至上正确答案：C[考点]导游服务规范

5.

资源保护型旅游景区往往是以______为依托的，景区的目标具有多重性。A.经济价值B.经营垄断性C.资源不可再生性D.公共资源正确答案：D[考点]导游业务基础知识

6.

疾病预防接种证明俗称______。A.黄皮书B.白皮书C.黑皮书D.红皮书正确答案：A[考点]导游业务常识

7.

一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京，游客手表上显示的时间是11:00，接机的导游应告诉游客调至北京时间______。A.12:00B.15:00C.18:00D.21:00正确答案：C[考点]导游业务常识

8.

在消除游客不安全心理的同时，导游要尽力安排富有特色的活动项目，满足他们的______。A.从众心理B.求新心理C.求全心理D.群体心理正确答案：B[考点]导游技能

9.

旅游团即将离开本地时，游客提出外出购物，导游应______。A.尽量劝阻B.予以帮助C.当好参谋D.让游客自己决定正确答案：A[考点]游客个别要求的处理

10.

送走旅游团后，地陪要与司机办理______。A.交接手续B.用车手续C.结账手续D.委托手续正确答案：C[考点]导游服务规范

11.

错接旅游团一般属于______。A.将成事故B.已成事故C.责任事故D.非责任事故正确答案：C[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

12.

下列话题中，不属于导游与游客谈话禁忌的是______。A.疾病B.对方隐私C.兴趣爱好D.国家机密正确答案：C[考点]导游素质要求

13.

旅游景区导游服务的善后工作不包括______。A.撰写小结B.查漏补缺C.送别服务D.总结提高正确答案：C[考点]导游服务规范

14.

旅游是人类的一种高级休闲形式，是在旅游动机的主导下进行的有目的的享受性、休闲性、娱乐性、提高性的活动，其基本特点之一是______。A.趣味性B.知识性C.自由性D.异地性正确答案：D[考点]导游业务基础知识

15.

导游在处理游客的种种特殊要求时，主要遵循的基本原则不包括______。A.符合法律法规B.合理而可能C.尊重游客D.盈利原则正确答案：D[考点]游客个别要求的处理

16.

导游语言运用的关键是______。A.了解所讲内容B.态度严肃认真C.词语组合得当D.遣词造句准确正确答案：D[考点]导游技能

17.

旅游团离境后，留下的游客若继续要求旅行社为其提供服务，则______。A.原合同继续生效B.应另签合同C.无须合同D.可用原合同，也可新签合同正确答案：B[考点]游客个别要求的处理

18.

旅游计划在变更之前，导游必须征得______的同意。A.旅行社B.全体游客C.全陪D.旅游行政管理部门正确答案：A[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

19.

景区内容的讲解应______。A.力避民间传说B.力避使用民族方言C.力避使用文言文D.力避易造成歧义的同音异义词语正确答案：D[考点]导游服务规范

20.

散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中常常需要随时变更其旅游计划，这是散客旅游______的特点。A.变化大B.要求多C.自由度大D.预订期短正确答案：A[考点]导游服务规范

三、多选题(下列各题有二至四个正确答案)1.

在带领旅游团在森林区域旅游时，若森林发生火灾，导游应该______。A.带领游客迅速顺风逃生B.带领游客迅速逆风逃生C.正确判断火势延烧方向D.正确判断当时的风向E.带领游客与消防员一起灭火正确答案：BCD[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

2.

“百泉轩在宋朝时是山长的居住地。当年朱熹和张栻就曾经在此‘昼而燕坐，夜而栖宿’。为什么呢?因为在百泉轩前面有一座优美的园林。……推开门，漫步于园林之中，紫薇、芙蓉和园内各种山花散发着沁人心脾的芬芳，忍不住坐下来，抬头望明月，更会发出一种‘对景流连情最远，许谁探取眼前春’的惆怅。”这位导游在讲解时主要运用了______。A.类比法B.问答法C.制造悬念法D.触景生情法E.概括法正确答案：BD[考点]导游技能

3.

某外宾团游客对中国文化非常感兴趣，邀请导游帮助选购字画，导游应该______。A.如实地向游客介绍中国字画B.帮游客讨价还价C.根据自己对字画的理解如实评价D.让游客根据自己的理解和欣赏水平去选购E.给游客推荐自己认为比较好的字画正确答案：ACD[考点]游客个别要求的处理

4.

旅游团延长在某地的游期，地陪应该______。A.通知下一站旅游日程的变化B.重新落实用房、用餐、用车和行李服务C.安排新增游览景点或活动项目D.重新落实离开当地的机(车)票E.及时办理退房、退餐、退车和调整行李服务等相关事宜正确答案：ABCD[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

5.

旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有下列的______。A.关注游客动向B.历史典故的补充讲解C.寻找走失的游客D.陪同零散游客E.照顾生病的游客正确答案：ACDE[考点]导游服务规范

6.

按业务范围，我国导游可划分为______。A.出境旅游领队B.旅途向导C.全程陪同导游D.地方陪同导游E.景区导游正确答案：ACDE[考点]导游服务规范

7.

在完成当天的旅游活动返回饭店的途中，地陪提供的返程服务的主要内容有______。A.介绍奇闻逸事B.回顾当天活动C.沿途风光导游D.宣布次日安排E.安排叫早服务正确答案：BCDE[考点]导游服务规范

8.

停顿是一个人讲话时语音的间歇或语流的暂时中断，停顿的类型主要包括______。A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.强调语气停顿E.间隔停顿正确答案：ABCD[考点]导游技能