售后服务保证书保证书

售后服务保证书保证书合同编号：__________售后服务保证书一、保证方信息1.名称（或姓名）:____________________2.地址:____________________3.联系人:____________________4.联系电话:____________________二、被保证方信息1.名称（或姓名）:____________________2.地址:____________________3.联系人:____________________4.联系电话:____________________第一条售后服务内容1.2保修期内，如产品出现非人为损坏的故障，保证人将负责免费维修或更换故障部件。第二条售后服务承诺2.1保证人将设立专门的售后服务团队，负责处理产品的售后服务事宜。2.2保证人承诺，对于售后服务范围内的故障，将在______小时内响应，并在______日内完成维修或更换。2.3保证人将根据被保证人的需求，提供相应的操作培训、技术支持等服务。第三条售后服务费用3.1保修期内，产品维修或更换所需的费用由保证人承担。3.2保修期结束后，产品维修或更换所需的费用由被保证人承担。第四条售后服务期限4.1本保证自双方签字之日起生效，有效期为______年。4.2在本保证有效期内，保证人应履行本保证所约定的售后服务义务。第五条违约责任5.1如保证人未能履行本保证所约定的售后服务义务，应承担相应的违约责任，向被保证人支付违约金，违约金金额为______元。5.2如保证人违反本保证的其他约定，应承担相应的法律责任。第六条其他约定6.1本保证未尽事宜，双方可另行协商补充。6.2本保证一式两份，保证人和被保证人各执一份。保证人（签名）：_______________被保证人（签名）：_______________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.产品销售合同2.产品说明书3.保修卡4.售后服务政策5.维修记录表二、违约行为及认定：1.保证人未能在约定时间内响应或完成维修、更换服务。2.保证人未能提供约定的操作培训、技术支持等服务。3.保证人未能按照约定承担保修期内的维修、更换费用。4.保证人违反其他合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.保证人：指承担售后服务义务的一方。2.被保证人：指购买产品并享有售后服务的一方。3.保修期：指产品交付之日起的免费维修服务期限。4.售后服务：指产品销售后提供的维修、更换、技术支持等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：保证人未能在约定时间内响应或完成维修、更换服务。解决办法：被保证人可与保证人沟通，要求其在约定时间内履行售后服务义务。如保证人未能解决问题，被保证人可要求赔偿违约金。2.问题：保证人未能提供约定的操作培训、技术支持等服务。解决办法：被保证人可与保证人沟通，要求其提供相应的培训和支持。如保证人未能提供服务，被保证人可要求赔偿损失。3.问题：保证人未能按照约定承担保修期内的维修、更换费用。解决办法：被保证人可与保证人沟通，要求其承担相应的费用。如保证人未能支付费用，被保证人可依法追偿。4.问题：保证人违反其他合同约定的行为。解决办法：被保证人可与保证人沟通，要求其履行合同约定。如保证人未能履行，被保证人可依法要求赔偿。五、所有应用场景：1.产品销售合同中的