(完整)全面质量管理知识考试题库及答案

1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的A质量筹划B质量控制C质量保证D质量改进2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种(B),因此企业应A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首C质量意识教育D统计技术培训B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求B散布图C正态分布图D排列51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是(A)。C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由(B)首先提出。A.F.奥斯本大野耐一55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是(B)。A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D.“偶然原57.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是(B)oCp与过程波动成反比，波动越大Cp越小A.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关c.Cp与过程输出的平均值无关58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要D是否有不合格品产生(注：每天的发货数量不等)。那么,以下选择正确的选项是(D)。C辐射D导向60.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么,应选用(C)。A均值-标准差控制图B均值-极差控制图C单值-移动极差控制图D单位不合格数控制图A直方图B亲和图C控制图D运行图C中位数D极差A工程要支持顾客满意的改善B工程要支持组织目标的实现A”是组织绩效考核的具体标准”B”是组织综合的绩效管理方法”65.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指A循证决策B关系管理C过程方法D领导作用B收集标杆数据C组建工程团队D完善数据库A凝聚B约束68.标杆管理起源于(B)。A通用电气B施乐公司C单元生产D安灯(安东)A寻找影响质量的主要问题B分析两个变量间的相关关系C寻找影响质量的主要原因D显示质量波动分布的状态71.6。质量水平通常是指输出过程的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确A0.27%长期B0.27%短期A为组织追求卓越提供自我评价的准那么B作为各类质量奖的评价依据C作为组织建立经的和重复使用的一种规范性使用文件，指的是(BA计量B标准C制度D质量认证B软件C服务74.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出的，该方法又名愚巧法和(B)。A泳道法B防呆法C层别法D检测法D《创新与企业家精神》A数据不恰当B测量误差大C分组过多78.假设检验中的显著性水平a表示(A)。B犯第二类错误的概率不超过aC犯两类错误的概率之和不超过aACCA功能性B时间性A符合性B适宜性A组织筹划B设定目标C工程实施D检查控制E持续完善10.六西格玛黑带的职责通常包括(DE)oA建立组织的六西格玛管理愿景D带着团队开展六西格玛工程E为绿带提供指导D异常时及时报警快速处理E对作业人员进行标准作业A领导作用B战略秉承C员工素质D平安环保B目视化管理C全员参与D教育训练E连续小组活动B科学性C群众性D统一性E自主性A流程图B分层法C过程能力分析D实验设计16.在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，以下属于计数B热处理的油温C产品上的缺陷数D测量误差17.关于数据整理的基本方法和工具，以下说法正确的选项是(ABCE)oA直方图用于观察数0排列图是区分“关键的少数和次要的多数”D控制图用来判定产品是否合格E运行图用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势18.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有(ABCD)oA直方图B运行图C排列图D散布图E因果图19.关于控制图，以下陈述正确的选项是(ABD)。C可用规格限USL/LSL替代控制限UCLE可用控制图识别不合格品D严格控制操作异常的发生E减少设备设施故障全面质量管理知识竞赛复习题增补21.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能的原因和方法的有(ABD)。A头脑风暴法B因果图A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6.假设把质量管理看作一个连续的过程，那么质量筹划、质量控制和质量改进就构成了这一A朱兰B戴明C石川馨D休哈特7.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基C全员参与D过程方法8.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是(D)。①设计和筹划培训评价培训效果。提供培训⑥确定培训需求A(T)一(2)—(3)—(4)9.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(B)。A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件D亲和图E控制图22.在标杆管理过程中，组建工程团队成员一般应包括(BDE)。A高层领导B领队E其他相关人员23.5S管理是管理的基础工作，其主要作用有(ABCD)B消除隐患C保障平安D改善环境E优化资源B资源和过程的结果C产品和服务的结果D财务的结果E行业开展的结果25.按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括(ACD)。A减少设备停机时间B加快设备运转速度C减少返工返修D按“连续流”组织生产E投入更多的设备进行生产.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括(ABD)。A自主性课题B上级下达的指令性课题C公关型课题D质量部门推荐的指导性课题26.在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括(ACE)。A强制性国家标准B团体标准C推荐性国家标准D企业标准A精神文化B行为文化C制度文化D物质文化E品牌文化27.统计推断中发生的第二类错误(BD)oA把正常判为异常B把异常判为正常C弃真D取伪A精神文化层B行为文化层A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层A信誉B质量C技术D责任15.GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的(A)建立质量目A过程B人员C资源D相关方A标准规定的B半年一次的C筹划的D顾客提出的17.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要(C)的信息，包括规定了质量控B传递C形成文件D正式发布A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢A质量平安B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德A质量功能展开(QFD)B平衡记分卡(BSC)C六西格玛管理(6。)D全面生产维护(TPM)21.GB/Z19579《卓越绩效评价准那么实施指南》中，用“方法-展开-学习-(D)”来评A水平B趋势A充分授权B结果导向C上下沟通D自我激励24.平衡计分卡的四个维度不包括(A)oA供应链维度B财务维度C客户维度25.以下不属于内部标杆管理对象的是(C)。A公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星A内部标杆管理B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理A目标设定B组织筹划C工程实施D持续完善A具有战略价值B行业最正确实践C高层领导参与D具有改进潜力29.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,那么该过程的。水平大约为C改进I阶段D控制C阶段A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B1看板信号2运输3推动箭头4控制点C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控A削减'合并、调整或简化(ECRS)B全员参与围”,其课题是指(D)。A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题D韩国40.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，AADLI(方法一展开一学习一整合)四个阶段BLeTCI(水平一趋势一比照一整合)四个阶段cSDCA(标准化一实施一检查一处置)四个阶段DPDCA(筹划一实施一检查一处置)四个阶段41.掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是(D)。42.在假设检验中，接受原假设时，可能(B)错误。A犯第一类B犯第二类A说明总体均值提高B说明总体均值下降C尚不能确定总体均值是否有显著性变化D以上都不对44.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变A三者相等B均值和中位数相等，和众数不相等C均值和众数相等，和中位数不相等D三者互不相等45.显示产品质量波动分布状态可采用(D)oA流程图B排列图c因果D直方A数据采集B数据分析C原因分析D提出改进措施47.从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152