2024年物业、社区等保洁员岗位工作职责知识考试题与答案

1.在自动步梯的清洁过程中，下列说法错误的是2.培养基是无土栽培植物生长的基质，常用疏松多孔D.炉渣3.在日常接待工作中，对待不同服务对象，服务态度A.尊卑有别B.女士优先D.外宾优先4.为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机A.一次完成式B.定期循环式C.固定式D.随意分配式5.清洁保洁工在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等)A.沿地拖行C.手持离地向上D.手持离地6.对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是()7.下列做法不正确的是o亮D.清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否8.不锈钢若有污物，可()A.用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清B.用粗砂纸擦掉污渍C.用腐蚀性溶剂去除污渍D.用铲刀清除9.某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指0B.邻近的居民区C.邻近的街巷A.定时间B.定区块C.定标准D.定方向11.市场经济条件下，职业道德最终将起到()的作用。A.促进企业决策科学化B.提高企业竞争力D.决定企业前途与命运12.去除地毯及家具布料上的污渍，可用松节水B.墨水C.油渍D.巧克力13.下面哪个项目不属于每日常规清洁项目oA.地面B.楼梯C.垃圾桶D.天花板D.吹干机可在任何环境中操作16.割灌机和绿篱机一般是加注汽油与机油为()的17.检查，清洁园林机械并试运行。操作负责人()D.一季度18.环境内部监督检查频次清洁以()检查为主D.季度19.环境内部监督检查频次绿化以()检查为主D.季度20.下面哪个项目不属于每日常规清洁项()。A.地面B.楼梯C.垃圾桶D.天花板21.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式()进行保洁。B湿拖除尘C.干拖推尘D.吸尘机吸尘22.清洁剂中对清洁对象危害最小的是()清洁剂。A.酸性C.中性23.不属于班前准备程序中环境检查的是()。24.每()一次给地板打蜡、做大理石镜面。C.天D.季度25.员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的()C.手持物品指引方向D.手掌指示，亲切明确26.在对待职业和岗位，()并不是爱岗敬业所要求的。A.树立职业理想B.干一行、爱一行、专一行C.遵守企业的规章制度27.用长柄铲刀轻轻地将局部过厚的污垢铲除(切忌损伤其表面),然后用长柄刷蘸酸性清洁剂在污垢上反复用力刷洗直至污垢清除，最后用清水冲洗干净，是清除卫生间 A.大小便器B.地面和蹲位面C.墙面面砖装饰D.隔板分隔面28.以下那项是木制品养护过程中需要用的药品()A.全能清洁水B.万能泡沫清洗剂C.碧丽珠D.光亮剂29.新进场的劳动者必须经过上岗前的“三级”安全教A.公司、项目部、班组B.总公司、分公司、项目部C.甲方、监理、施工单位D.监理、项目部、班组30.下面哪个项目不属于每日常规清洁项目()A.地面B.楼梯C.垃圾桶D.天花板31.对于卫生间分隔板的清洁，不正确的是0A.先装好两桶清水，其中一桶放人适量的万能清洁剂，用铲刀轻轻刮掉隔板墙面的污渍32.物业清洁保洁是指经过的清洁保洁工，使用C.简单培训清洁保养程序综合D.挑选劳动纪律专业化33.在企业的生产经营活动中，要求员工遵纪守法的是A.约束人的体现D.追求利益的体现34.下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系B.职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功C.缺乏职业道德的人更容易获得事业的成功D.人的事业成功与否与职业道德无关35.下面说法错误的是oB.卫生间的清洁可分为每日常规清洁、保洁和周期性大C.每日常规清洁的次数可根据具体人流量、标准要求而D.周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一36.以下哪个选项是卫生间岗位人员的错误操作A.马桶或小便池倒入适量洁厕王或消洗灵5—10分钟后清洗然后再进行清洁工作清洁完后小便池补放2颗卫生球，水箱C.在进行卫生工作时，让客户先在外面等一等，工作做D.随时对洗手台面及周围地面进行水渍擦拭，保证纸巾A.直拖法B.横拖法C.斜拖法D.“8”字拖法38.在企业的生产经营活动中，()不是职业道德所具有A.激励作用B.决策能力C.规范行为D.遵纪守法39.不具耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序一般为下面四点，那么,耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业A.用掸子掸掉墙面的灰尘和蜘蛛网，应特别注意对边缘B.用干毛巾擦墙面上的污渍，若擦不掉则可试用橡皮、C.墙面上沾有泥浆、痰迹等凸起的厚污垢，则可尝试用D.清洁好因清洁墙面而污染的地面收集站(点);d.由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿42.在生产中不可以自行制定工艺流程和()。B.规章制度C.劳动纪律D.岗位职责43.现场所用各种电线绝缘不准有等现象。A.老化B.破皮C.漏电D.以上三项都包括44.亭、台、楼、阁的内外地面每天用水清洗一次，在清洗前应。a.扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青苔或积雪b.用拖把将地面拖抹一次c.排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通d.用清水冲洗排水沟。45.去除地毯及家具布料上的污渍，可用海绵及A.香口胶B.墨水C.咖啡D.巧克力46.我国的安全生产方针是。A.管理生产必须管理安全C.安全是效益的保证D.落实安全责任、完善安全制度47.在商业活动中，不符合待人热情要求的是()。A.严肃待客，表情冷漠B.主动服务，细致周到C.微笑大方，不厌其烦D.亲切友好，宾至如归A.木质地面由原木、复合木地板等材料拼装而成，其特B.木质地面的清洁一般采用清扫垃圾、干拖推尘、吸尘49.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的A.行为规范B.操作程序D.思维习惯50.不爱护工、卡、刀、量具的做法是()。B.维护工、卡、刀、量具要放在工作台上C.正确使用工、卡、刀、量具D.工、卡、刀、量具要放在指定地点51.在市场经济条件下，职业道德具有()的社会功能。B.遏制牟利最大化52.职业道德起到()的作用。A.增强企业员工独立意识B.模糊企业上级与员工之间关系D.增强企业凝聚力53.将配制好的酸性清洁剂均匀洒在污垢面上，稍稍浸A.大小便器B.地面和蹲位面C.墙面面砖装饰D.隔板分隔面54.职业道德最终将起到()的作用。B.促进企业决策科学化C.增强企业竞争力D.树立企业员工守业意识55.我国爱国卫生运动委员会成立于()。B.互助借鉴，取长补短D.男女平等，友爱亲善A.乱扔果皮B.吐痰C.大小便D.以上说法都不对60.垃圾存放处内喷晒药水，消毒一次，以期灭蚊、灭A.每天B.每周C.每半月D.每月以上)不宜作业。B.雾天62.不宜使用碱类清洁剂清洁的外墙是063.垃圾清运，清洁标准()D.垃圾车每天冲洗1次，摆放整齐，无强异味，停放于天擦拭1次(北方采暖期内自行确定频次)。小区内建筑垃圾64.清洁检查严重不合格情形()A.在同一天的检查中。发现同一区域(指同一单元或方圆10平方米，下同)出现严重脏污或同一区域有三个或以上B.连续三日检查中，同一区域出现两次及以上相同项目C.在规定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗D.员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作场员工未经甲方面试直接上岗的(包括实习人员)65.园林机械的环境行为管理要求有那些()A.各类园林机械的废零件需妥善处理B.油类垃圾需妥善处理C.使用园林机械人员应注意是否出现漏油现象D.应随时关注检查设备运转情况66.在卫生间内安装定时喷洒器，定时喷洒适量的空气B.保洁D.消毒67.下列机械或用料中，仅用于地毯于洗的是oA.粉末清洁剂B.吸尘机C.加压式喷雾器D.预先处理剂68.关于诚实守信的认识和判断中，下列正确的选项是A.一贯地诚实守信是一种不明智的行为B.诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则C.是否诚实守信要视具体对象而定D.追求利益最大化原则高于诚实守信的原则69.在市场经济条件下，()不违反职业道德规范中关于B.打进对手内部，增强竞争优势C.根据服务对象来决定是否遵守承诺D.凡是有利于增大企业利益的行为就做70.定期吸尘，将吸尘机换上专用的吸头，依次全面吸A.木质B.文化石C.墙纸D.紫铜饰面71.()是企业诚实守信的内在要求。C.注重经济效益D.开展员工培训72.紫丁香属落叶灌木，一般称作0A.行道树B.观赏树C.绎篱植物D.攀缘植物B.从狭窄处向宽敞处清扫，从边角向中央地方清扫C.进行室内外清扫，原则上由里面向门口清扫第29页共74页74.卫生间每日常规清洁程序是在准备工作后，首先进B.收集废弃物C.放水冲刷大小便器D.清洁洗器具及其他设备A.要配戴橡胶手套B.不允许乱喷乱洒C.保证保洁用具设备始终处于良好状态D.以上三项均包括76.卫生间的清洁保洁标准是禾花板、墙角、灯具 A.手摸手摸无无无D.手摸目视无有少许无D.高矮不同的花卉混栽时，应先栽高的，后栽矮的A.地毯机与吸尘机C.地毯机与吸水机79.将雪或冰置于污物上，再用少许天拿水清除，是去A.香口胶B.墨水C.油渍D.巧克力B.垃圾袋C.卫生死角D.烟蒂81.为了促进企业的规范化发展，需要A.娱乐C.决策83.用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光，是针对 B.木质B.勤劳节俭有利于企业持续发展C.新时代需要巧干，不需要勤劳85.在下列选项中，违反安全操作规程的是()。B.贯彻执行安全生产规章制度C.加强法制观念D.执行国家安全生产的法令、规定86.工人从高处坠下，倒卧地上时，不正确的处理方法A.立即扶起伤者B.在未了解清楚工人的伤情时，不应立即扶起伤者87.具有高度的责任心应做到()。90.职业纪律是指从事这一职业的员工应该共同遵守0C.不少于30cm94.在下列选项中，符合着装整洁、文明生产的是()。C.优化工作环境D.在工作中吸烟96.以下那项是大理石结晶养护过程中需要用的药品A.抛光机B.光亮剂C.金谛石材结晶剂D.除胶剂97.卫生责任区必须清扫到边、无卫生死角，达到“一B.无灰土、无污水、无垃圾、无脏物C.无灰土、无脏物、无砖头、无杂草D.无垃圾、脏物，无果皮、纸屑、砖头瓦块，无杂草、98.关于高压水枪的使用，不正确的是0A.将水管、机身、射水枪接好，接通电源，合上开关，B.留意各个接口及水管是否有漏水现象，掌握好水枪的C.高压水枪喷射出高压水流，冲洗物体表99.要确保清洁工作的安全，不正确的是0B.注意个人卫生，定期进行身体检查C.清洁工作使用机械操作，虽然可以减轻清洁工100.当保洁工具工作用完后可()A.放在消防通道处B.放在附近的角落里C.放在指定的地方101.在下列保持工作环境清洁有序的选项中，不正确B.随时清除油污和积水C.在通道上堆放物品D.优化工作环境断脚，用现场尽可能干净的布料包扎止血，尽量不要移动断骨B.若铁钉或铁杆插入了工人身体，要立即把铁钉或铁杆103.下列保持工作环境清洁有序的选项，其中不正确A.优化工作环境B.在工作结束后面清除油污和积水C.随时清除油污和积水D.保持整洁的工作环境，可以振奋职工精神留存培训记录；检查保洁员(),并且核实高空作业证与身份证A.保险作业证B.身份证D.高空作业证进行时，最佳的处理方法是()A.手动助推机器通过减速带B.联系高仙服务工程师D.按下急停按钮106.保洁工具包要保持样式一致，佩戴在()A.腰部后侧B.腰部右侧C.正前方D.腰部左侧107.保洁公司机器人管理员应当按照怎样的周期，对机器人的耗材进行盘点()A.每天1次C.每月1次D.每季1次108.保洁供方各岗位提前()分钟进行闭店环境收尾分钟分钟分钟分钟109.保洁合同中约定，保洁供方派驻本项目的清洁人员年龄在()岁以下，五官端正，体型适中，接受过正规洁服务涉及()和水电供应。A.休息用折叠床B.水电接驳点C.饮水机D.热饭电磁炉111.保洁上岗期间可以发生的动作是()A.工作时间内在超市买菜B.闭店前15分钟封闭卫生间进行清洁C.外广场洗地保洁拉长管接水洗地D.按照换饭时间去休息室用餐112.不按照日清规定对GS75机器的滚刷进行清洁，极易导致哪种后果()A.机器定位丢失B.机器无法充电C.机器无法开机D.机器滚刷被垃圾缠绕113.遵守法律法规不要求()。A.遵守国家法律和政策B.遵守安全操作规程C.加强劳动协作D.遵守操作程序114.职业道德通过(),起着增强企业凝聚力的作用。B.增加职工福利C.为员工创造发展空间D.调节企业与社会的关系115.下列选项中，不符合着装整洁、文明生产要求的A.遵守安全操作规程B.执行规章制度C.在工作中对服装不作要求D.创造良好的生产条件116.下列选项，其中不爱护设备的做法是哪项()。B.正确使用设备C.保持设备清洁117.假设管理人员叫你违章作业，你不应该。A.拒绝作业B.听从指挥C.向项目领导报告情况D.以上都不应该做118.具有高度的责任心应该做到()。A.方便群众，注重形象B.光明磊落，表里如一C.工作勤奋努力，尽职尽责D.不徇私情，不谋私利120.在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体121.消杀时间应避免()喷药。B.上午122.餐饮层卫生间保洁配置标准()A.1岗/组123.除首层外的，非餐饮层卫生间保洁配置标准()A.1岗/组124.外广场保洁可以有以下行为()D.与顾客闲谈125.外广场室外垃圾桶积存量不超过()126.为实现联合同步消杀，确保消杀效果达标，要求公区消杀时间与商户消杀时间间隔时长()A.≤12小时B.≤24小时C.≤36小时D.≤48小时127.对于电梯轿厢内壁的清洁，不正确的是o看轿厢内壁从上到下用力抹擦。内壁上沾有较顽固的污垢，128.用于硬性石质地面的清洗应选用A.洗地机B.抛光机C.吸尘机D.吸水机A.简单化B.法制化C.规律化D.规范化130.勤劳节俭的现代意义在于()。A.勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段B.勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡131.在打药时，为防止人体中毒，要戴()、手套，穿A.防毒面具B.围裙C.口罩D.毛巾132.在关于勤劳节俭的论述中，下列不正确的选项是A.企业可以提倡勤劳，但不宜提倡节俭B.“一分钟应看成是八分钟”C.勤劳节俭符合可持续发展的要求D“节省一块钱，就等于净赚一块钱”133.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是A.着装华贵B.适当化妆或戴饰品C.饰品俏丽D.发型要突出个性134.不锈钢或铜质牌若有污物，可0A.用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍B.用粗砂纸擦掉污渍C.用腐蚀性溶剂去除污渍D.用铲刀清除135.关于挖穴，不正确的是oB.挖出的表土与底土一起堆放，栽植植物时将土填回C.巳行道树挖出的土应堆在与道路平行的树行两侧，如D.挖土遇地下管道、电缆时，应停止操作并通知有关部136.卫生间/母婴室离岗时间超过5分钟考核处罚()元A.50元/次B.100元/次C.200元/次D.300元/次137.卫生间清洁工具注意事项()A.抹布分色、拖布干湿分开B.洗手液充足D.准备安全提示牌敷在凹痕部位()分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛巾擦干净。水与洗洁精的比例为()水与洗洁精的比例为()。141.草坪高度应保持在()左右，立春前一般保留草茎2cm3cm为宜。142.清洁工作中不常用的机械是()。C.吸尘吸水机143.卫生间专岗在非高峰期休息时要注意姿势，落座时()后背轻靠椅背，双膝自然并拢，如有顾客进入或离开C.至少坐满椅子的1/3D.至少坐满椅子的2/3用来苏水消毒液进行消毒，()固定一天闭店后专项消杀B.每月C.每周站前方多少距离内无障碍()146.保洁员作业过程中严禁发生以下行为A.在迎客面休息B.在面客区堆放垃圾147.保洁作业计划的制定人是(),审核人是广场负责环境管理的(),审批人是()。B.保洁经理C.保洁领班D.商业物业部经理E.工程物业副总A.工服穿着整齐B.对倾倒垃圾的商户进行指引C.不在垃圾房吸烟D.可将干垃圾临时堆放在垃圾房后门外149.秋季，保洁员着装不得出现以下情况()B.穿着短袖服装C.外广场洗地的保洁挽起裤脚D.使用单擦机作业时佩戴手套150.石材养护结束后，由广场商业物业部组织验收，以下属于验收的关注要点是()A.每个养护区域任意抽取9个店测光B.侧光前需使用校准板校准C.测光时采用平行放置地面测量151.卫生间保洁严禁发生以下行为B.使用吹风机吹干地面水渍至少每季拖洗()次；重要部位建议做防水、防污处理。153.植物浇水原则：()154.春季开花植物应在()内修剪A.开花前1-2周B.开花前2-3周C.开花后1-2周D.开花后2-3周155.绿化养护巡查部门负责人应多久巡查一次()D.一季度156.家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的()。A.坐在客户家B.乱摸客户家中物品D.主动关门，礼貌道别157.对于洗地机的操作下列说法错误的时()A.硬毛刷头(盘)洗地B.软毛刷头(盘)洗地毯C.针盘配百洁垫洗石材D.软毛刷头(盘)洗石材与使用的对应清洁药品搭配错误的是()A.血迹300倍B.油迹洗衣粉C.憨子醋酸D.油漆洗衣粉159.在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为()A.万能泡沫剂C.碧丽珠C.蓝威宝161.地方商管公司根据外包方人员流动情况，()至少B.每季度C.每半年D.每年162.公共区域垃圾房灭鼠的消杀作业频次()B.每周投放毒饵一次，并交替更换药物C.每半月投放毒饵一次，并交替更换药物163.公共区域洗手间茶水间灭蚊蝇夏季消杀作业频次A.每日一次B.每周一次C.每半月一次D.每月一次164.清洁机器人进场部署完成后，厂商的工作人员对项目现场的巡检频次为()165.下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是()A.红垫C.黑垫D.黄垫166.消杀严严重不合格情形()A.月实际消杀次数低于工作计划，每少一次记一项严重不合格。连续二个月未更换消杀药品(视消杀药品的好坏)B.白天在公共区域内发现老鼠活动D.药品调配浓度低于使用说明书致使蚊蝇孽生，药品不167.绿化严重不合格情形()B.在约定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗力)C.作业过程中出现因服务供方原因引起的有效顾客投D.连续三个月不剪草，草皮杂草面积超过10%或覆盖率低于90%168.垃圾的收集处理对垃圾车的要求()A.每天至少清洗1次垃圾车，B.摆放整齐D.每天至少清洁2次169.垃圾中转站地面应基本要求()B.瓷砖地面或采取其他预防垃圾水渗漏措施C.设置取水点170.清洁工作中