2024年“消费者心理学及行为学”知识考试题库与答案

1.在市场上影响消费行为的主要因素是什么?()A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于哪种体质?()A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3.在消费者行为学中，哪种因素指的是影响消费者购买决策和行为的外部条件和环境?()A.个人因素B.心理因素C.社会因素D.文化因素4.哪种心理现象描述了消费者在购买过程中，对价格变化的敏感度较高，容易因为价格变动而改变购买决策?()A.价格敏感B.损失厌恶C.沉没成本效应D.锚定效应5.某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于哪种记忆?()A.感知形象记忆B.语词概念记忆C.情绪记忆D.运动记忆6.人类消费行为的复杂多样性是基于什么?()7.与高级神经活动类型抑郁型相对应的气质类型是()8.记忆的心理过程不包括9.消费者的不道德行为有()13.动机这一概念是由美国心理学家于1918年率先引15.在市场上影响消费行为的主要因素是()16.人以知识经验为基础对感知的事务加以处理并作B.激励因素C.满意因素D.不满意因素18.消费者在购买过程中，由于担心产品不符合期望或存在质量问题而产生的风险感知，这属于哪种知觉风险?()A.功能风险B.经济风险C.社会风险D.心理风险19.消费者在购买过程中，通过比较不同品牌或产品的A.感情动机B.理智动机C.惠顾动机D.生理动机20.在消费者行为学中，哪种理论强调了消费者的行为不仅受个人因素影响，还受到其所处社会环境的影响?()A.马斯洛需求层次理论B.社会认知理论C.理性行为理论D.参照群体理论哪种因素的影响?()A.产品质量B.广告宣传C.价格水平D.售后服务22.在消费者购买决策的最后阶段，消费者根据评估结果选择最佳方案并做出购买决定，这一过程称为：()A.方案评价B.购买决策C.购后行为D.信息收集23.哪种心理现象描述了人们倾向于选择与自己相似或自己所属群体所偏好的产品?()A.群体影响B.认同心理C.从众心理D.模仿心理24.在消费者行为学中，哪种理论解释了消费者如何根据过去的经验来预测未来的结果，并据此做出决策?()A.认知失调理论B.期望价值理论D.归因理论25.当消费者在购买过程中感到选择过多，难以做出决定时，这种现象被称为：()A.决策冲突B.选择过载C.决策疲劳D.决策瘫痪26.哪种类型的消费者在购买决策中更注重产品的性价比和实用性，而非品牌或情感价值?()A.冲动型消费者B.理性型消费者C.习惯型消费者D.情感型消费者27.在消费者购买决策的信息收集阶段，哪种来源的信息对消费者影响最大?()A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源29.决定人的气质的主要因素是()30.绿色消费就是()31.消费习俗不具有()特点32.一个正式的调查问卷主要包括三个部分，指导语，正文，附录问卷的主体部分是()35.表现在人对现实的态度和态度和行为方式的比较37.消费者需要的(),决定了消费者购买动机的复杂性40.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是()41.是人们研究问题，解决问题，并实现预期目标所必42.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是0A、反向定价策略D、整数定价策略43.消费是以()为主体的经济活动47.商品名称的首要心里功能是49.粘液质的高级神经活动类型的基本特征是()50.消费者消费行为的的基础是()52.等级包装主要是针对消费者的不同053.以下选项不是影响消费者情绪的因素是()54.以下不是按情感的社会性内容划分的是()55.消费者个性心理特征的差异性主要表现在0的消费心里属于()费者属于()60.空巢家庭比较突出的消费动机是()62.一般性拒绝购买态度的主要特征是0群体成员()通过联想表现的()A、4个汉字C、6个汉字D、7个汉字70.绿色消费的核心是()71.消费者的()不反映社会其他因素对收入的影响，一般规律的是()环节()是巩固已经识记的只是和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中B、回忆76.个体积极探索事物的认识倾向是()A市而77.消费者购买动机和购买行为之间的关系是0A、决定和被决定之间的关系81.商业广告最基本的功能是82.指消费者享有对商品和服务及保护消费者权益工店里工作这些人可以以非常低的价格购买店里的衣服这些85.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能091.以下0不是按购买方式划分的94.受先天因素影响最大的是()96.()经注册后享有专有使用的权力99.商品广告成功的基础是()100.现代城市中比较普遍的家庭消费决策类型是()102.绿色消费的心理变化体现在()利用知觉的()110.消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结112.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是()0的特点明商品包装还未发挥的功能是()118.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研B.调查法C.实验法D.访谈法119.支配人的消费行为基于两种消费心理，除了本能性消费心理外，还有()。A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理120.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做()效应。B.锚定效应D.近因效应121.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和A.空想B.联想C.梦想D.臆想122.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用()、综A.分析B.对调C.理解123.情感过程阶段分为()定向阶段、强化阶段、冲突A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段124.在消费者购买决策过程中，哪一阶段是消费者开始意识到某种需求或问题的存在?()127.变化是指消费者所获得的货币及其他物质形式的128.人对客观事物是否符合个人的需要而产生的态度体睑称为()129.消费行为的决定性因素是还积极向他人推荐，这体现了品牌忠诚度的哪个层次?()A.认知忠诚B.情感忠诚C.意向忠诚D.行为忠诚134.下列哪项不属于消费者在购买决策中的知觉风险?A.经济风险B.时间风险C.法律风险D.心理风险135.在马斯洛的需求层次理论中，哪个层次的需求是最高层次的需求?()A.生理需求B.安全需求C.社交需求136.哪种营销策略利用了消费者的从众心理，通过展示大量购买或好评来促使其他消费者购买?()A.社会证明B.稀缺性营销C.捆绑销售D.定向广告137.哪种类型的消费者在购买决策中容易受到外界因素(如广告、促销)的影响，且购买行为往往具有冲动性?A.理性型消费者B.冲动型消费者C.习惯型消费者139.现代民族消费文化具有很强的()140.消费者的求新心理动机，其核心是()者区别的是()145.具有同质性高、选择性小消费者购买频率高的特147.为商品适当命名，能够诱发消费心理是()C消极情感148.消费心理学中最常用的研究方法是什么?()孩不觉得糖甜”?()D.感觉对比150.什么心理现象被描述为“甜蜜的歌声”?()A.嗅觉的适应B.对比C.联觉D.味觉151.哪一种气质类型最可能表现为活泼好动、动作敏 A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质152.哪一种个性心理特征会影响消费活动效果?()A.气质B.性格D.兴趣159.个性是指一个人的0161.个性心理特性的核心是()163.为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在()A明显位置164.消费者需要可以按照不同的划分方法，划分成若165.以下()不是按消费态度划分的166.根据相关品类商品陈列方法，超市中，洗发水要和()放在一起168.作为气质类型的生理学基础，神经过程的高级神经活动类型是属于()169.社会文化消费习俗中最稳定的习俗是()170.下列选项中不属于知觉的特性是()此种策略为()4.消费心理学的研究方法主要包括()6.在营销服务的心理策略中，企业的营销服务的构成有哪些()7.影响和制约人的消费需要的社会因素有0化的因素主要有()9.消费习俗的特点主要包括()10.人的兴趣的复杂性与多样性主要是由于需12.运用想象的表现形式主要有()13.影响绿色消费的主要因素是()14.记忆的心理过程包括()15.商品价格的心理功能主要包括()A、比值比质功能C、调节需求功能16.人的心理过程通过气质表现出的独特特点是C心理过程的阶段性18.兴趣的特征有()23.态度是由所组成24.消费者自身因素27.影响消费期望的形成和强化的主要原因有()28.消费者权益保护的措施包括0030.商品名称的心里功能分为哪四种()31.购买动机特征()个方面()38.青年消费者群体的特征()42.购买者的购买决策原则有()43.心理的实质44.电子商务具有0的特性45.商品包装的心理策略包括()46.按照各种群体的概念，消费者群体属于047.人的消费需要转化为消费动机的条件包括()49.民族消费文化心理寄托着本民族的()50.群体成员在群体中能感受到的心理影响有()51.参照群体的影响包括052.消费者的心理活动过程包括()。A.认识过程B.情感过程D.交流过程E.意志过程53.根据情绪的愉快度来分类，可以分为()。54.购买动机的特征有()。C.方向性购买也很活跃()6.消费者的消费方式包括购买使用(商品)和接受(服7.从心理学的角度看，气质是指个体心理活动典型的、8.一般来说，女性消费者具有较强的情感特征，购买喜欢从众与炫耀()9.有意注意和无意注意是不能截然分开的，因为二者可以互相交叉()10.需要是刺激和促发行为反应并为这种反应指明具12.习惯型消费者在购买决策中通常不需要经过复杂购买行为。()14.消费动机是直接驱使消费者实行某种购买活动的15.感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物响力。()示产品的稀缺性来促使消费者购买。()20.消费者满意度是消费者对产品或服务的主观评价，与客观标准无关。()出购买决策时作为参考或比较标准的群体。()22.冲动型消费者在购买决策中更容易受到广告和情感因素的影响。()23.购后行为仅指消费者在购买后对产品或服务的实24.品牌忠诚度高的消费者通常会主动向他人推荐该品牌，并愿意为该品牌支付更高的价格。()28.知情权是指消费者有权利了解他所购买的商品或29.广告平分法是一种广布以后的广告心理效果测定策中，多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应，也是一种行为过程，是一种心理(决策和评估)过程。()39.需要只有生理的注意适用性与适合()方案评价阶段。()素无关。()60.消费者购买行为模式是指用于表述消费者购买行的痕迹()63.消费习俗使消费心理的变化加快64.在消费者购买决策中，个人因素(如年龄、性别、收入)比文化因素更直接地影响购买行为。()65.购后冲突是指消费者在购买后对产品或服务感到不满，并产生后悔或焦虑的心理状态。()66.口碑传播是指消费者之间通过口头交流分享关于产品或服务的信息和体验。()获得的信息(即“