![产品的技术培训服务及售后服务的内容及措施_第1页](http://file4.renrendoc.com/view7/M00/02/02/wKhkGWbBfUSAVthwAADdNrPJIOc323.jpg)
![产品的技术培训服务及售后服务的内容及措施_第2页](http://file4.renrendoc.com/view7/M00/02/02/wKhkGWbBfUSAVthwAADdNrPJIOc3232.jpg)
![产品的技术培训服务及售后服务的内容及措施_第3页](http://file4.renrendoc.com/view7/M00/02/02/wKhkGWbBfUSAVthwAADdNrPJIOc3233.jpg)
![产品的技术培训服务及售后服务的内容及措施_第4页](http://file4.renrendoc.com/view7/M00/02/02/wKhkGWbBfUSAVthwAADdNrPJIOc3234.jpg)
![产品的技术培训服务及售后服务的内容及措施_第5页](http://file4.renrendoc.com/view7/M00/02/02/wKhkGWbBfUSAVthwAADdNrPJIOc3235.jpg)
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
九江江菱电梯有限公司简介公司成立于1997年7月实力雄厚、业绩卓著电梯安装维修国家B级资质销售安装维修一条龙服务系三菱电梯授权资深代理地址:九江市滨江大道8号区滨江现代城三单元409室电话:0792-8123030137552045301890792303013907028902传真:0792-811864124小时报修专线录1、九江江菱电梯有限公司简介2、售后服务优势人无我有、人有我优(实物照片)3、九江江菱电梯有限公司电梯维保质量保证体系4、质量方针和目标5、质量保证体系组织结构图6、质量保证体系岗位结构图7、质量保证体系职责分配表8、电梯售后服务/维修保养作业质量保证用户满意承诺书9、九江江菱电梯有限公司近年部分销售业绩10、九江江菱电梯有限公司维保业绩11、资质证明九江江菱电梯有限公司简介公司成立于1997年7月,是注册资金218万元的独立法人单位。专业从事各类电梯销售、安装、维修保养10余年,实力雄厚,始终坚持以诚信为本,用户第一,用心服务的宗旨,以一流的服务质量打造江菱电梯服务品牌,赢得了良好的信誉和口碑。代理中国第一品牌上海三菱电梯,也可以根据用户的要求提供适合的品牌,取得在本地区名列前茅的销售、维保业绩,并在景德镇市设有分部。资证齐全,在九江最早获得国家颁发的“中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证B级”;技术力量雄厚,有本专业高级工程师3人,工程师3人,有电梯安装维修操作证资深技术人员31人,配备有精良的设备和检测仪表;安装维修操作规范,有与国际接轨的电梯安装维修保养操作管理规章制度,安全质量保证、监督体系;建立用户档案,详细记录电梯安装维修、更换配件的情况,进行跟踪服务;办有“江菱电梯”小报,提高服务档次介绍电梯及安全使用知识,免费赠阅;设有24小时服务热线:九江地区8102630景德镇地区随时为用户提供服务,配有“电梯服务”专车,及时为用户排忧解难;有40㎡的电梯配件仓库,备有各类电梯配件。我们向用户承诺,我们将以专业技术,细心呵护来保证安装、维修保养的电梯连续、安全可靠高质量运行。“没有最好,只有更好”我们江菱人将不断努力弘扬“开拓进取,拼搏求实”的企业精神,用“服务只有起点,满意没有终点”的服务理念去争取每一次真诚合作!欢迎用户来我公司考察指导工作!九江江菱电梯有限公司电、扶梯/自动人行道维保质量保证体系一、电、扶梯/自动人行道作业程序1、按照国家有关规定每月保养二次,间隔时间15天左右。2、保养作业程序如下:维保人员维保人员到达现场告之甲方管理人员按国家规范进行保养保养完毕填写作业报告甲方相关人员进行确认完毕离开现场二、急修、投诉1、凡是我公司维保的电梯在轿厢明显处贴有“电梯维修保养证”。2、在“电梯维修保养证”上有急修电话、投诉电梯,方便客户同我公司联系。3、接到用户急修电话,我公司即派维修人员在60分钟内或在合同中约定的时间内赶到现场进行修理,在最短的时间内将故障修复,恢复正常运行。4、如用户对我公司维保人员服务不满意,用户可拔“电梯维修保养证”上投诉电话,我公司总经理将亲自进行处理,保证用户满意,并追究有关责任人。三、维保质量监督程序总总经理维保主管至五家单位每月抽查三填情写况抽表查公示监督栏通三知天相内关整人改员好复查情况业务主管电话回访回记访录情在况案有关情况维管保助主理作告业统报计统计情况对质量问题交相关人员处理满意对相关人员亮黄牌警告超过三次对相关人员进行处罚决定保用证户质满量意用户满意度调查调查情况统计九江江菱电梯有限公司电话/传真:0792-81230308118641 地址:九江市滨江大道8号区滨江现代城3-409九江江菱电梯有限公司电梯售后服务、安装维修保养作业质量保证用户满意承诺书一、服务宗旨:诚信为本,用户第一,优质服务。二、保障措施:资质:有国家质量监督总局颁发的各类电\扶梯安装改造维修保养资质认可证。是上海三菱电梯公司授权设立的专业维修保养三菱电梯的单位。技术力量雄厚:有本专业高级工程师3人,工程师3人,有电\扶梯安装维修上岗操作证技术人员31人,随时为用户提供优质服务。维修保养操作规范:有与国际接轨的维修保养操作规范及安全质量保证体系,设有维修保养质量监督部门对质量进行监督和检验。有年度维修保养作业计划表,严格按国家规定每月保养2次,每次都有电\扶梯维修保养作业报告,并经用户单位签字认可。每台维修保养的电\扶梯在明显位置贴有维修保养证,维修保养证上有报修、投诉电话,以方便用户。在景德镇设有维修服务点,以方便景德镇地区用户。24小时服务:设有24小时服务电话,九江地区电话为8102630景德镇地区电话为并有24小时急修人员值班,保证做到随叫随到,即时为用户排除电\扶梯故障。配有电梯专用急修服务车,在市内接到急修电话后保证在30分钟内赶到现场。在九江周边县城接到急修电话后以最快的时间赶到现场。配件供应:设有40㎡的电\扶梯配件仓库,备有各类电\扶梯配件,配件齐全,保证随用随有。建立维保用户档案:为维修保养用户建立档案,记载电\扶梯维保情况,更换零部件情况,运行状态,进行跟踪服务。我们向用户承诺:我们将以专业技术、细心呵护来保证安装、维修保养的电\扶梯连续、安全可靠的高质量运行!“没有最好,只有更好”,我们江菱人将不断努力弘扬“开拓进取,拼搏求实”的企业精神,用“服务只有起点,满意没有终点。”的服务理念去争取每一次真诚的合作!三、电梯安装质量保证:电梯安装质量是电梯安全、可靠、舒适运行的重要保证。为保证安装质量,我公司采取如下保证措施:组织保证:精心组织强干的安装队伍,配有安装队长、安全员、质量监督员各负其责。施工前对设备、检测仪表进行检验,做好充分施工准备,并由主管工程师进行技术交底、质量控制点、安全教育。精心施工:严格按照国家规范进行施工,每道工序完工后进行自检、复检,并配有专职检验人员进行专检。确保每道工序质量。整机运行质量和安全保证:电梯安装完毕后,由本公司主管工程师进行调试,使整机运行质量符合国家规范要求,使各部件都处于良好状态,并进行安全试验和检测,确保电梯安全、可靠舒适运行。最后由质检人员、安装人员、调试人员、工程部经理对各项进行评分,确保达到优良,保证报政府有关部门检验一次性通过。四、客户培训服务在新装电梯完毕后由本公司主管工程师为客户提供免费培训。培训目的:使业主有关人员培训后了解本公司提供的产品,有关操作和应急措施,对电梯进行安全管理和安全使用。培训内容:电梯基本知识;电梯司机安全操作规程;电梯安全运行管理制度和建立;电梯使用指南;维修保养程序和内容;安全乘梯守则;停电困人释放乘客步骤。培训时间:一周培训地点:电梯现场培训方法:实际操作和理论学习相结合五、提供优质售后维修保养服务优质预防性维护保养:通过有计划的保养、调整及更换已磨损的零部件来预防故障的发生而引起停梯。本公司制定了维修保养工作单,按工作单每月2次进行精细调整、清洁、润滑;按国家规定定时的提供大、中、小修理服务,确保电梯处于良好的运行状态。快速应急服务:本公司备有电梯专用服务车,为用户提供快速24小时应急服务,设有24小时专用应急服务电话,保证最短时间内恢复电梯正常运行。提供安全可靠服务:严格执行国家安全标准,保证电梯的设备运行在安全可靠的状态下;训练有素的员工和不断进行安全改进将保证设备的安全性能;除技监等机构进行检测外,我们将提供按国家电梯安全标准进行年度检查和安全测试,以保证设备的安全。赠送“江菱电梯服务”小
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 三方贷款担保合同书模板
- 专业灭鼠服务合同
- 上海市农产品购销合同示范文本
- 五金产品长期供货合同2025
- 二手房预定合同定金协议书范本
- 个人信用担保借款合同详解
- 三人合作创业投资合同范本2025
- (空运版)物流服务合同样本
- 乡村旅游项目合作合同模板
- 专业2025合同模板集:商品购销合同精准把控
- 2024年高考语文复习:古诗文阅读强化练习题汇编(含答案解析)
- 不良反应事件及严重不良事件处理的标准操作规程药物临床试验机构GCP SOP
- 劳动合同(模版)4篇
- 义务教育数学课程标准(2022年版)重点
- 2021上海春考作文题解析及范文(怎样做与成为什么样人)
- 2024-2030年全球及中国水杨酸行业市场现状供需分析及市场深度研究发展前景及规划可行性分析研究报告
- 体育馆改造装修工程施工组织设计
- 137案例黑色三分钟生死一瞬间事故案例文字版
- 【魔镜洞察】2024药食同源保健品滋补品行业分析报告
- 2024-2030年中国润滑油行业发展趋势与投资战略研究报告
- 钢结构工程施工(第五版) 课件 2项目四 高强度螺栓
评论
0/150
提交评论