导游业务模拟94

导游业务模拟94一、判断题1.

在饭店发生火灾，游客须穿过有浓烟的楼层走廊时，导游可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

2.

（江南博哥）导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。正确答案：A[考点]导游技能

3.

不足14天的婴儿、孕期超过9个月的孕妇、醉酒旅客不得乘坐民航客机。正确答案：A[考点]导游业务常识

4.

因降雪量过大而引起的航班延误或取消，航空公司应协助游客安排食宿，费用由游客自理。正确答案：A[考点]导游业务常识

5.

导游与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。正确答案：A[考点]导游技能

6.

在会见重要客人或参加重要会议时有人打电话，如果不便深谈，导游要说明原因并表示歉意，届时主动打电话过去。正确答案：A[考点]导游素质要求

7.

见面行握手礼时，为避免尴尬，主人、身份高者、年长者和女士一般应先伸手。正确答案：A[考点]导游素质要求

8.

导游衣着的美，很大程度上在于“相称”，即与自身的职业、身份、年龄、性别、体型相称，与周围的环境和场合协调。正确答案：A[考点]导游素质要求

9.

当地陪离开饭店后，全陪成为旅行社在饭店内的主要导游人员，不得擅自离开饭店。正确答案：A[考点]导游服务规范

10.

散客自助游是指游客自行安排旅游行程，以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式。正确答案：B[考点]导游服务规范

二、单选题(下列各题只有一个正确答案)1.

地陪下团后，应认真、妥善处理好______。A.游客的意见和建议B.全陪的意见和建议C.旅游团遗留的问题D.游客对服务的投诉正确答案：C[考点]导游服务规范

2.

作为组团社的代表，全程陪同导游在旅游团中起着______。A.主导作用B.标准作用C.支配作用D.执行作用正确答案：A[考点]导游业务基础知识

3.

因私出国人员到达出境口岸时，首先要填写一份______。A.出境登记卡B.入境登记卡C.行李申报单D.海关申报单正确答案：A[考点]导游业务常识

4.

托运行李被损坏或丢失，航空公司对每千克托运行李的赔偿金额不超过______元。A.50B.100C.150D.200正确答案：B[考点]导游业务常识

5.

人们的旅游动机多种多样，旅游动机综合起来大致可分为四类，其中观赏风景名胜、外出求学、学术考察属于______。A.社会动机B.身心动机C.文化动机D.经济动机正确答案：C[考点]导游技能

6.

下列不属于导游应具备的从业素质的是______。A.较强的独立工作能力B.积极的进取精神C.广博的知识体系D.激进的冒险精神正确答案：D[考点]导游素质要求

7.

港澳居民来往内地通行证由______签发。A.出入境管理部门B.特区政府C.广东省公安厅D.民政局正确答案：C[考点]导游业务常识

8.

游客丢失港澳居民来往内地通行证后，可持遗失证明到公安机关出入境管理部门申请签发一次性______。A.港澳居民身份证B.中华人民共和国入出境通行证C.中国护照D.港澳同胞旅行证明正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

9.

乘飞机旅行的2～12周岁儿童按成人票价的______付费。A.10%B.50%C.80%D.100%正确答案：B[考点]导游业务常识

10.

下列不属于地陪维护和保障游客安全的措施的是______。A.每次集合时清点人数B.做好游客与地陪之间的联络工作C.提醒游客不要在床上抽烟D.照顾生病的游客正确答案：B[考点]导游服务规范

11.

景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用______给予表达。A.褒义词语B.中性词语C.贬义词语D.专业术语正确答案：B[考点]导游服务规范

12.

散客乘坐国内航班离站，若确认航班准时起飞，导游应将散客送至______同其告别，然后方可离开机场。A.安检区入口B.登机手续办理处C.行李托运办理处D.登机口正确答案：A[考点]导游服务规范

13.

全陪导游员应在离开上一站之前向______通报旅游团的情况。A.计调部B.组团社C.下一站D.上一站正确答案：C[考点]导游服务规范

14.

在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是______。A.安全第一B.游客为本C.热爱祖国D.服务至诚正确答案：B[考点]导游业务基础知识

15.

下列不属于化妆禁忌的是______。A.非议他人的妆容B.当众化妆C.在工作时间化淡妆D.借用别人的化妆品正确答案：C[考点]导游素质要求

16.

下列不属于游客在游览时应遵守的文明旅游规范的是______。A.不攀折花草B.理性消费，尽量少购物C.不攀登骑跨人文景观D.不随意触摸展品正确答案：B[考点]导游素质要求

17.

“财贿不足以动其心，爵禄不足以移其志”体现了导游应具有______。A.爱国主义精神B.优秀的道德品质C.较强的敬业精神D.高尚的情操修养正确答案：D[考点]导游素质要求

18.

旅游团提前离开或推迟抵达某地，都会______在该地的游览时间。A.延长B.缩短C.不改变D.重新安排正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

19.

乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李______。A.10千克B.20千克C.30千克D.35千克正确答案：C[考点]导游业务常识

20.

“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭。”这种比喻是______。A.使自然景物形象化的比喻B.使人物形象更加鲜明的比喻C.使语言简洁明快的比喻D.激发丰富想象的比喻正确答案：C[考点]导游技能

三、多选题1.

外国游客在华旅游期间因病死亡，地方导游应做好的工作有______。A.立即通知接待社B.立即通知组团社C.立即告知其他游客D.通过领队与其所属国驻华使、领馆联系E.立即通知死者投保的保险公司正确答案：AD[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

2.

关于晋升特级导游的条件，下列说法正确的是______。A.取得高级导游资格证满5年B.精通两门外语C.业绩出众，有突出贡献或高水平科研成果D.在国内外同行和旅行商中有较大影响E.带团不少于60个工作日正确答案：ACD[考点]导游业务基础知识

3.

客观原因造成的旅游日程的变更，主要有下列的______。A.延长旅游时间B.取消或缩短某地的游期C.游客滞留D.旅游用餐变更E.旅游活动项目变更正确答案：ABE[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

4.

导游服务质量主要包括______。A.导游讲解质量B.导游工作质量C.为游客提供生活服务的质量D.各项旅游活动安排落实的质量E.旅游接待质量正确答案：ACD[考点]导游业务基础知识

5.

三星级饭店的设施必须满足的条件包括______等。A.客房内满铺地毯、木地板或其他较高档材料B.卫生间采取有效的防滑、防溅水措施，通风良好C.应有管理及安保人员24个小时在岗值班D.客房内应有遮光和防噪音措施E.应提供早、中、晚餐服务正确答案：ABD[考点]导游业务基础知识

6.

世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同特性还有______。A.文化性B.从属性C.经济性D.涉外性E.民族性正确答案：ACD[考点]导游业务基础知识

7.

如果全陪带领旅游团赴西北线旅游，应事先准备的专业知识有______。A.园林艺术知识B.石窟艺术知识C.古建筑知识D.少数民族知识E.喀斯特地貌知识正确答案：BC[考点]导游素质要求

8.

导游的从业素质要求主要包括以下的______。A.品德端正B.身心健康C.知识丰富D.公私分明E.技能合格正确答案：ABCE[考点]导游素质要求

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