导游业务模拟82

导游业务模拟82一、判断题1.

游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

2.

因降雪量过大而引起的航班延误或取消，航（江南博哥）空公司应协助游客安排食宿，费用由游客自理。正确答案：A[考点]导游业务常识

3.

中国公民如果要出国旅游，无论去哪个国家都要办理相关国家的签证才能人该国国境参观游览。正确答案：B[考点]导游业务常识

4.

鞠躬礼源自日本，鞠躬时应正立、脱帽、微笑、目光正视。正确答案：B[考点]导游素质要求

5.

在会见重要客人或参加重要会议时有人打电话，如果不便深谈，导游要说明原因并表示歉意，届时主动打电话过去。正确答案：A[考点]导游素质要求

6.

地陪在现场讲解的同时，还要注意观察，经常用目光默点游客人数，防止游客走失。正确答案：A[考点]导游素质要求

7.

全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平的高低。正确答案：A[考点]导游业务基础知识

8.

高原反应容易导致失眠，可以适当服用安定保证睡眠，以及时消除疲劳，保证旅游顺利进行。正确答案：A[考点]导游业务常识

9.

旅游景区导游是受组团社委派或安排，为游客提供旅游景区导游讲解的专职人员或兼职人员。正确答案：B[考点]导游服务规范

10.

一般情况下，地陪不与游客在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。正确答案：A[考点]导游素质要求

二、单选题(下列各题只有一个正确答案)1.

乘坐游轮时，购买儿童票的儿童的身高是在______之间。A.1.2～1.3米B.1.2～1.35米C.1.2～1.4米D.1.2～1.5米正确答案：D[考点]导游业务常识

2.

如全陪带领旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是______。A.历史文化知识B.石窟艺术知识C.园林艺术知识D.喀斯特地貌知识正确答案：C[考点]导游服务规范

3.

向边防检查站交验的有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，邻国边民使用的是______。A.旅行证B.边民证C.护照D.通行证正确答案：B[考点]导游业务常识

4.

处理好游客的个别要求，不仅是对导游处理问题能力的一种考验，而且也是对导游______的一种检验。A.服务质量B.服务能力C.服务技巧D.服务方法正确答案：A[考点]游客个别要求的处理

5.

用伸出食指往下弯曲来表示“钱”的国家是______。A.法国B.日本C.美国D.墨西哥正确答案：D[考点]导游技能

6.

由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为______。A.将成事故B.已成事故C.责任事故D.非责任事故正确答案：C[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

7.

导游领队应在______将文明旅游需要注意的事项以适当方式告知游客。A.出行前B.到达景区后C.参观游览中D.下车后正确答案：A[考点]导游素质要求

8.

地陪向游客直接提供导游服务是从______开始的。A.致欢迎辞B.入住服务C.导游讲解D.接站服务正确答案：D[考点]导游服务规范

9.

下列情况中只需要出示有效证件，不需要填写入境卡的是______。A.华侨入境B.港澳台同胞入境C.中国公民返归D.外国人入境正确答案：C[考点]导游业务常识

10.

具有大专以上学历的取得导游证满2年，报考前3年内实际带团不少于______个工作日，经笔试，合格者晋升为中级导游。A.30B.60C.90D.120正确答案：C[考点]导游业务基础知识

11.

乘客在航空器起飞、着陆、滑行以及飞机颠簸过程中擅自离开座位或开启行李架，可能面临______元的罚款。A.200～500B.300～600C.500～5000D.500～10000正确答案：D[考点]导游业务常识

12.

不以导游工作为主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的人员，属于______。A.兼职导游B.社会导游C.自由执业导游D.外语导游正确答案：A[考点]导游业务基础知识

13.

旅游团(者)抵达某地后，却没有导游前来迎接，这种现象称为______。A.误机B.空接C.漏接D.错接正确答案：C[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

14.

游客要求外出自费品尝风味餐，并盛情邀请导游参加，导游应______，但不要反客为主。A.婉言拒绝B.请示领导C.明确反对D.陪同前往正确答案：D[考点]游客个别要求的处理

15.

初次见面，握手时间一般不应超过______秒。A.2B.3C.5D.10正确答案：B[考点]导游素质要求

16.

全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由______向全团宣布。A.全陪B.领队C.团长D.地陪正确答案：B[考点]导游服务规范

17.

在迎接入境旅游团时，全陪应在接团前______与首站接待社联系，了解接待工作详细的安排情况。A.1天B.3天C.5天D.1周正确答案：A[考点]导游服务规范

18.

游客乘坐交通工具时，导游领队应提醒游客遵守的安全规范和基本礼仪是______。A.可频繁索要免费餐饮B.不可长时间占用卫生间C.可大声与同伴交谈D.可长时间占用通道正确答案：B[考点]导游素质要求

19.

有一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游面对着他摇摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地收起了香烟。这种劝服技巧是______。A.诱导式劝服B.柔和式劝服暗示式劝服C.迂回式劝服正确答案：C[考点]导游技能

20.

用竖起大拇指来表示“搭车”的国家是______。A.美国B.法国C.日本D.希腊正确答案：B[考点]导游技能

三、多选题1.

在讲解肇庆七星岩时，导游问游客：为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢?待游客略做思考后，导游告诉游客此处有七座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”。接着导游介绍说：七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及的讲解方法有______。A.问答法B.制造悬念法C.画龙点睛法D.虚实结合法E.突出重点法正确答案：ABE[考点]导游技能

2.

丢失台湾居民来往大陆通行证的补办程序是______。A.由失主写出丢失情况B.到遗失地的市、县公安机关挂失C.填写补办申请表D.公安机关核实后发放一次性有效的出境通行证E.公安机关发放“台湾居民来往大陆通行证”正确答案：BD[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

3.

按业务范围，我国导游可划分为______。A.出境旅游领队B.旅途向导C.全程陪同导游D.地方陪同导游E.景区导游正确答案：ACDE[考点]导游服务规范

4.

导游讲解“虚实结合法”的“实”是指与景观有关的______。A.实体B.实物C.史实D.趣闻逸事E.艺术价值正确答案：ABCE[考点]导游技能

5.

导游应与游客建立正常的伙伴关系，主要包括______。A.导游应与游客建立起正常的情感关系B.导游和游客之间建立的这种情感关系应是面对每一位游客的，不能厚此薄彼C.导游应与游客建立起良好的私人关系D.导游应正确把握与游客交往的心理状态E.导游应尊重游客，与他们保持平行性交往正确答案：ABDE[考点]导游技能

6.

导游合理调整旅游活动的节奏主要有______。A.日程安排张弛有度B.行进速度缓急结合C.善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾D.有讲有停，导、游结合E.尽快安排游客入住正确答案：ABD[考点]导游技能

7.

火车票通常分为客票和附加票，客票分为软座、硬座，附加票包括______。A.加快票B.卧铺票C.空调票D.快车票E.直达票正确答案：ABC[考点]导游业务常识

8.

旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有下列的______。A.关注游客动向B.历史典故的补充讲解C.寻找走失的游客D.陪同零散游客E.照顾生病的游客正确答案：ACDE[考点]导游服务规范

9.

导游服务大体可分为______三大类。A.导游讲解服务B.旅游侵权执法C.市内交通服务D.证件代管服务E.旅行生活服务正确答案：ACE[考点]导游业务基础知识

10.

“百泉轩在宋朝时是山长的居住地。当年朱熹和张栻就