专业IT外包服务合同（2024版）

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专业IT外包服务合同（2024版）本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1系统维护1.1.2网络支持1.1.3技术支持1.1.4数据备份1.1.5安全防护1.2服务时间1.3服务人数1.4服务地点2.服务费用2.1费用构成2.1.1基础服务费2.1.2额外服务费2.1.3硬件采购费2.1.4软件许可费2.2费用支付方式2.3费用支付时间3.服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3续约条款4.双方责任4.1甲方责任4.1.1提供服务所需信息4.1.2协助乙方进行服务4.1.3支付服务费用4.2乙方责任4.2.1按时提供服务4.2.2保证服务质量4.2.3保护甲方数据安全5.违约责任5.1甲方违约5.1.1未按时支付服务费用5.1.2提供信息不准确5.2乙方违约5.2.1未按时提供服务5.2.2服务质量不达标6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.合同的变更和解除7.1变更条款7.2解除条款8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露后果9.法律适用和争议解决9.1适用法律9.2争议解决方式10.合同的生效、终止和解除10.1生效条件10.2终止条件10.3解除条件11.其他条款11.1通知和送达11.2合同的完整性和独立性11.3合同的修改和补充12.附件12.1服务项目明细表12.2费用计算明细表12.3硬件采购清单12.4软件许可协议13.签署13.1甲方签署13.2乙方签署14.生效日期第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围1.1.1乙方负责为甲方提供专业的IT外包服务，包括但不限于系统维护、网络支持、技术支持、数据备份及安全防护等服务。1.1.2系统维护包括定期检查甲方计算机系统，确保系统稳定运行，对出现的问题进行修复，并提供系统升级方案。1.1.3网络支持包括对甲方网络进行定期检测，确保网络稳定、安全，对网络故障进行及时修复。1.1.4技术支持包括为甲方提供软件和硬件的技术支持，协助甲方解决技术问题。1.1.5数据备份包括定期对甲方的关键数据进行备份，确保数据安全。1.1.6安全防护包括对甲方计算机系统进行安全检查，防治计算机病毒，确保系统安全。1.2服务时间服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如甲方有特殊需求，可与乙方协商确定具体的服务时间。1.3服务人数乙方将为甲方提供足够的技术人员，以满足甲方的服务需求。具体服务人数及配置将由双方在合同履行过程中根据实际情况协商确定。1.4服务地点乙方服务团队将在甲方指定的地点提供服务。如甲方有多个服务地点，乙方服务团队将在甲方要求的各个地点提供服务。2.服务费用2.1费用构成2.1.1基础服务费基础服务费为甲方支付给乙方的报酬，用于支付乙方提供服务所需的人力、物力及管理成本。基础服务费的计算方式为：（1）系统维护费用：每月人民币元；（2）网络支持费用：每月人民币元；（3）技术支持费用：每月人民币元；（4）数据备份费用：每月人民币元；（5）安全防护费用：每月人民币元。2.1.2额外服务费额外服务费用于支付乙方在提供服务过程中发生的额外费用，包括但不限于差旅费、住宿费等。额外服务费的计算方式为：（1）差旅费：按实际发生额计算；（2）住宿费：按实际发生额计算。2.1.3硬件采购费硬件采购费用于支付乙方为甲方购买硬件设备的费用。具体硬件采购费用将由双方在合同履行过程中根据实际情况协商确定。2.1.4软件许可费软件许可费用于支付乙方为甲方购买软件许可的费用。具体软件许可费用将由双方在合同履行过程中根据实际情况协商确定。2.2费用支付方式甲方将通过银行转账的方式支付给乙方服务费用。2.3费用支付时间甲方应在每月的第一个工作日支付当月的基础服务费。如甲方有额外服务需求，甲方应在乙方提供额外服务后支付相应费用。3.服务期限3.1合同开始日期合同开始日期为双方签署合同之日起。3.2合同结束日期合同结束日期为合同期限届满之日。3.3续约条款如甲方在合同到期后仍需乙方提供服务，双方可协商续签合同。具体续约条款将由双方在合同中另行约定。8.保密条款8.1保密内容乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息予以保密。保密信息不包括公众可以获得的信息或乙方在未违反保密义务的情况下已合法知悉的信息。8.2保密期限乙方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或解除之日起五年内有效。8.3泄露后果如乙方违反保密义务导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方的损失，并支付违约金。9.法律适用和争议解决9.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。10.合同的生效、终止和解除10.1生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2终止条件合同终止的条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违反合同约定，严重影响到另一方利益，另一方有权单方面解除合同；（4）依法应终止的其他情形。10.3解除条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违反合同约定，严重影响到另一方利益，另一方有权单方面解除合同；（3）依法应解除的其他情形。11.其他条款11.1通知和送达任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知应以挂号信或特快专递的方式送达对方指定的地址。11.2合同的完整性和独立性本合同的任何部分无效、违法或者不可执行，不影响本合同其他部分的效力。11.3合同的修改和补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字或盖章后与本合同具有同等法律效力。12.附件12.1服务项目明细表12.2费用计算明细表12.3硬件采购清单12.4软件许可协议13.签署13.1甲方签署13.2乙方签署14.生效日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表本附件详细列出了乙方为甲方提供的各项服务内容、服务标准、服务时间等详细信息。附件二：费用计算明细表本附件详细列出了甲方应支付给乙方的各项费用，包括基础服务费、额外服务费、硬件采购费和软件许可费等的计算方式和标准。附件三：硬件采购清单本附件详细列出了乙方为甲方购买的硬件设备的具体型号、数量、价格等信息。附件四：软件许可协议本附件详细列出了乙方为甲方购买的软件许可的具体条款，包括软件的使用范围、使用人数、费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用；2.甲方提供信息不准确或不完整；3.乙方未按时提供服务；4.乙方服务质量不达标；5.乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金；2.甲方提供信息不准确或不完整，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲方支付因此产生的额外费用；3.乙方未按时提供服务，乙方应按照延迟提供服务的时间向甲方支付违约金；4.乙方服务质量不达标，乙方应根据实际情况采取改善措施，如仍无法达到约定标准，乙方应支付违约金；5.乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方的损失，并支付违约金。示例说明：如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金的计算方式为：延迟提供服务的日数乘以每日违约金金额（如每日违约金金额为人民币10,000元）。说明三：法律名词及解释：1.IT外包服务：指乙方为甲方提供的一系列IT支持和服务，包括但不限于系统维护、网络支持、技术支持、数据备份及安全防护等服务。2.基础服务费：指甲方支付给乙方的报酬，用于支付乙方提供服务所需的人力、物力及管理成本。3.额外服务费：指用于支付乙方在提供服务过程中发生的额外费用，包