【农业银行A分行零售业务数字化转型探究开题报告3300字】

农业银行A分行零售业务数字化转型研究开题报告目录TOC\o"1-2"\h\u14100农业银行A分行零售业务数字化转型研究 128246一、选题依据 128147二、研究意义 15797（一）理论意义 27905（二）现实意义 221603三、研究方法 22478（一）文献研究法 226380（二）案例分析法 26946四、研究内容安排 23714第一章为绪论，对本文的研究背景、意义、方法等进行详细的说明； 326859五、农业银行A分行零售业务数字化转型主要问题 320932（一）零售业务产品缺乏创新，同质化严重 311759（二）营销思路转变慢人一步 36264（三）人才缺乏且结构不合理 421036（四）技术运用不够成熟 45587六、农业银行A分行零售业务数字化转型问题解决方案 48840（一）加强产品创新，满足客户多样化需求 414234（二）夯实客户基础，提升流量化获客能力 416452（三）加强人才储备 48786（四）加强信息技术的支撑 5根据本次课题的研究内容，本人进按照选题依据、研究意义、采用的方法以及主要研究内容作为本次研究答辩的基本论述，其次就农业银行A分行零售业务数字化转型遇到的问题以及主要解决方案进行简单分析。一、选题依据农业银行A分行作为最早一批进驻当地的国有商业银行，拥有庞大的个人客户群体，良好的信用基础以及农行总行的大量科研资金支持，这些优势帮助其在零售业务的转型中获得了可观的成绩，但是互联网金融体系不断发展也瓜分了其零售业务的利润和客户资源，因此，农业银行A分行不得不更加积极的面对数字化转型，在转型过程当中也存在着一些阻碍发展的问题，包括：客户精细化管理程度不够、产品和服务同质化、内部保障措施不完善等。因此在这样的背景下，本文通过对农业银行A分行的零售业务数字化转型的现状、环境和问题进行研究，希望为农业银行A分行提出数字化转型的可实现可持续发展的数字化经营策略，以此帮助其更好的完成转型工作。二、研究意义（一）理论意义现阶段银行的零售业务存在着许多优势，比如品牌优势、风险控制优势、资本投入优势等，对于银行数字化转型的分析成为了热门，银行本身的转型分析、期刊文献的丰富资源、都在一定程度上对银行数字化转型分析提供了参考，为本文提供可以借鉴的资料，以农业银行A分行在当地占据重要地位的国有商业银行作为研究对象，对其他商业银行的数字化转型也具有一定的理论参考价值。（二）现实意义本文对在数字化大发展的背景下以农业银行A分行零售业务的转型实施策略，对农业银行A分行现阶段转型中数字化发展的现状和遇到的问题进行罗列，尤其是针对现阶段农业银行A分行零售业务面临的人员配置不合理、办理效率低、客户体验差、地区零售业务竞争加剧等问题，农业银行A分行零售业务数字化转型势在必行，因此研究农业银行A分行零售业务数字化转型方案是重点，通过本文研究提出了适合其转型的方案，同时还提出农业银行A分行开展零售业务数字化转型的保障措施，本文对于其他商业银行的转型布局也具有一定的现实借鉴作用。三、研究方法（一）文献研究法通过学校内网、图书馆、知网等各种线上资源进行文件的整理和收集。了解零售业务数字化，系统研究互联网发展和数字技术对银行零售业务的影响，学习最新的管理和科技发展理论。通过收集相关资料，为全文研究提供基础帮助。（二）案例分析法通过对国内外银行业数字化转型的理论研究，依据这种理论支撑对农业银行A分行进行案例分析，将理论和实际结合，因为农业银行A分行在当地群众认可度高，客户较多，零售业务产品丰富，通过对农业银行A分行零售业务转型的深入研究，对实际案例中的零售业务数字化转型策略进行深入探究，以便为其他国有商业银行开展零售业务转型提供案例参考。四、研究内容安排本文研究内容为农业银行A分行零售业务数字化转型，首先主要是分析银行目前零售业务数字化开展情况。其次基于目前市场大环境，支付宝、京东金融等互联网线上银行的冲击，传统的商业银行零售业务已经没有任何优势，因此商业银行零售业务数字化转型是必然要求。之后找出目前农业银行A分行零售业务数字化转型面临的问题，最后综合问题提出了适合农业银行A分行零售业务数字化转型的方案。主要研究章节安排如下：第一章为绪论，对本文的研究背景、意义、方法等进行详细的说明；第二章为相关概念与文献综述，主要对零售业务与数字化转型的概念、内涵及相关理论进行阐述，当前国内外商业银行零售业务数字化转型相关研究成果进行分析总结，参考与本研究相关的论文文献，找出当前研究的不足，明确本研究的方向；第三章详细分析了农业银行A分行零售业务数字化转型的背景，从人、产品、技术以及客群方面分析了零售业务数字化现状，其后对农业银行A分行零售业务数字化带来的变化进行了分析。第四章找出当前农业银行A分行零售业务数字化转型面临的难题，从人、产品、技术以及客群方面分析了目前存在的问题。第五章，基于以上分析，在农业银行A分行零售业务数字化转型过程中提出当前问题的解决建议，以此增强农业银行A分行在市场上的竞争力。第六章为为结论与展望。一方面，根据本文的研究总结全文，得出研究结论；另一方面，对本文研究进行下一步展望，并总结本文研究的不足。五、农业银行A分行零售业务数字化转型主要问题（一）零售业务产品缺乏创新，同质化严重虽然农业银行A分行非常重视互联网、移动金融的发展，并致力于增加其在国内移动金融中的市场份额。与其他银行相比，其移动金融产品同质化严重是目前较为严重的问题。缺乏产品战略规划，仅仅把吸引不同类型客户寄托于功能的不断积累，导致银行内部数字化金融产品同质化严重。（二）营销思路转变慢人一步农业银行A分行很早就与互联网金融合作，思路超前，但在实际落地效果上却低于预期。农业银行A分行很快被后来红火的微众银行和蚂蚁金服赶超，没有形成时间上的优势。这是因为农业银行A分行在产品规划和客户销售上，不敢大步改革，反而选择较为保险的选择即跟随同行先进做法。久而久之，许多先进想法最终只在新闻和宣传材料上突出，没有真正创造出震撼市场的经济价值。（三）人才缺乏且结构不合理农业银行A分行零售业务数字化转型的进程中，许多新型岗位应运而生。因此，需要更多与之相匹配的专业化人才。与国际上其他银行不同的是，国内对于这方面的人才更加稀缺，难以建立相应的人才库。（四）技术运用不够成熟农业银行A分行零售业务业务数字化转型速度的不断提高，所采取的区块链、云计算、生物识别等新兴数据技术也在不断为零售业务服务提供更多的便利，但同时也带来了一定的安全风险。如各类平台的用户数据安全问题、隐私保护问题；以集中存储为核心的大数据增大了数据的泄露风险，因为大数据能够为攻击者带来潜在的收益。六、农业银行A分行零售业务数字化转型问题解决方案（一）加强产品创新，满足客户多样化需求农业银行A分行应以财富管理为零售业务核心突破点，带动零售业务转型发展。从客户需求出发，依托农业银行协同优势，通过开发全生命周期、全品类的资产配置和非金融服务，精准匹配客户价值诉求，通过为客户创造价值打造核心竞争力。目前，财富管理业务存在产品同质化严重的问题。农业银行A分行应结合数字化转型趋势，加强产品体系建设，根据客户需求为客户提供多元化的产品和服务，形差异化竞争优势。（二）夯实客户基础，提升流量化获客能力农业银行A分行可以通过私私融合、公私联动、集团协同获客等方式，实现多场景获客，尤其是做好新客蜜月期经营服务，不断做大基础客群。一是加强私私融合获客及转化。通过提升信用卡及个贷客户的获取及转化，提高借贷双卡交叉覆盖客户比例，并进一步提升信用卡及个贷客户向财富客户的输送力度。二是不断通过公私联动实现获客，提升流量化获客能力。（三）加强人才储备农业银行A分行应补充数字化人才缺口，通过内部培养，市场化招聘和外部引入等方式，补充重点领域的数字化人才，特别是用户体验、线上运营、智能风控、人工智能等方医的人才，转变数字化人才配置逻辑，根据开发项目的投入产出情况，灵活调配人员、共享资源。（四）加强信息技术