广州市萝岗区乐安居房地产服务中心员工招聘问题及对策研究

第1章绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景企业的全面发展依靠的不仅是业务的增加，还得拥有完善的员工招聘体系。在目前的社会大环境下，企业之间的竞争已从业务能力的竞争演变成为员工招聘之间的竞争。随着时代变化，经济快速发展，员工招聘的竞争也越演越烈。广州市萝岗区乐安居房地产服务中心作为一家综合性房地产公司，员工招聘的质量决定了企业在行业中的竞争力，能否招聘并选拔出合适的员工是广州市萝岗区乐安居房地产服务中心发展壮大的关键。成熟的员工招聘体系是广州市萝岗区乐安居房地产服务中心对员工招聘管理及开发的行动指南，对于员工招聘工作的开展具有至关重要的作用。广州市萝岗区乐安居房地产服务中心现有的员工招聘体系存在着弊端，员工招聘体系不完善，员工招聘时间过长，员工招聘效果达不到同行业的基本水准，造成员工招聘质量低下。公司在传统的招聘渠道和面试任务里存在着一些现实的漏洞与不足，员工招聘体系没有做到与时俱进，没有及时的反馈和处理机制，也没有后续的跟踪机制，造成了广州市萝岗区乐安居房地产服务中心人员结构现有的一个不稳定不合适的局面。为了广州市萝岗区乐安居房地产服务中心员工招聘管理得到优化，改善现有的员工招聘体系，提升企业员工招聘水平，因此对广州市萝岗区乐安居房地产服务中心员工招聘问题及对策进行研究是势在必行。1.1.2研究意义如今的时代，企业的竞争日渐激烈，员工招聘之间的竞争成了未来企业发展的关键。在这个大社会环境的情况下，广州市萝岗区乐安居房地产服务中心在研究其企业发展受阻的原因，归咎于还是在于员工招聘工作缺乏竞争力，员工招聘体系不完善，以及缺少后续的更新机制。就目前而言广州市萝岗区乐安居房地产服务中心现有的员工招聘体系存在的漏洞缺点已经成为该企业与同行业其他公司相差的距离，只有在现有的员工招聘体系的基础上进行创新与变革，使得员工招聘体系具有合格稳定的水准，广州市萝岗区乐安居房地产服务中心才能快速发展成为一家大型的综合性房地产管理公司。本文以广州市萝岗区乐安居房地产服务中心为例，对广州市萝岗区乐安居房地产服务中心的发展概况和现有的员工招聘体系进行研究，提出其存在的主要问题及原因，并在这个基础上提出了改善对策。通过该课题的研究能在一定程度上完善广州市萝岗区乐安居房地产服务中心的员工招聘体系，使得广州市萝岗区乐安居房地产服务中心在同行业中具有优秀的员工招聘能力，使其保持相对稳定的员工招聘管理。希望通过本课题的研究进一步改善广州市萝岗区乐安居房地产服务中心现有的员工招聘体系，对解决该公司在员工招聘中存在的问题和不足具有一定的现实意义，也希望这一些措施对同行业企业的员工招聘体系的完善具有一定借鉴价值，同时希望能够引起企业管理层对建立科学合理的员工招聘体系的重视。1.2文献综述1.2.1国内研究王营勃（2019）对于招聘渠道过于单一的问题研究指出，企业在招聘时只选择一种招聘渠道，不能根据岗位的特点和要求选择恰当的招聘渠道，降低了企业对求职者的选择范围，对于中高端人才招聘难度相对较大，此时可以内部提拔，激励内部员工晋升。如果内部无合适的人才，还可以借助猎头公司广泛的人才搜索渠道，猎头按企业需求推荐人才，效率高，节约时间成本。牛春颖（2019）对于招聘面试低效的问题研究指出，面试过程中只根据面试官头脑中的模糊印象和几句简单的总评对应聘者进行分类，决定取舍，在较大程度上会降低准确性。在面试数据中，只有基本的信息，如姓名、性别、教育背景、工作时间和工作业绩，判断的主观性和准确性存在问题，这些数据不足以进行候选人的选拔，不利于进行事后监督和总结面试结果，使得大部分合适优秀的应聘者造成流失。郑彤（2018）对于员工招聘岗位要求不明确的问题研究指出，员工招聘岗位要求不清晰、标准不具体，缺乏系统性。多数中小型民营企业没有进行职位分析，没有完善的岗位说明书，招聘专员无法准确定位目标人才。中小民营企业没有合理的进行招聘费用预算，一味要求低成本。招聘中必要的费用支出也觉得浪费，大大限制了招聘工作的自主性和灵活度。1.2.2国外研究萨利赫·阿拉莫(2015)研究指出，招聘过程中技术的进步和紧张的劳动力市场使得许多企业改变了招募新人才的策略范围，一个企业在招聘方面的目标应该是专注于在所需的人员数量和素质中寻找合适的员工填补空缺，还得有自己的储备人才，并且保持随时准备上岗的状态。吉娜·孙（2017）对于寻找合适员工招聘的问题研究指出，在大多数企业的实际工作中现代员工招聘管理的招聘人员在筛选简历的过程中各种歧视求职者，缺乏标准的招聘程序，招聘人员缺乏专业素质，导致前期的招聘工作过于繁琐，大大增加了时间成本和物资成本。基思·帕尔普(2015)研究指出，一个完善的员工招聘体系可以为这些企业增加价值，优秀的员工招聘体系更能够让企业队伍快速壮大。员工招聘工作中的人为因素不容忽视，要懂得完善并合理运用员工招聘体系中的一切才是企业员工招聘的关键。1.3课题研究方法和内容1.3.1研究方法本论文在撰写过程中主要运用了以下三种研究方法：调查法，通过实地调查，了解现有广州市萝岗区乐安居房地产服务中心的员工招聘状况。分析调查结果，总结目前员工招聘所存在的问题，从而为本课题的对策研究提供实践材料。文献研究法，收集和整理相关的文献资料，通过对文献的研究，加深对本课题的理论认识。运用文献研究法了解企业员工招聘的现状，从而更加全面地分析广州市萝岗区乐安居房地产服务中心员工招聘中存在的问题、原因及对策，帮助完成本课题的研究。信息研究法，通过对收集到的信息资源进行加工与整理，从而更加具体地了解和分析广州市萝岗区乐安居房地产服务中心的员工招聘问题、原因及对策，为本论文的撰写提供正确全面的信息资源。1.3.2研究内容本论文一共分为五个部分，具体内容安排如下：第1章：绪论。主要介绍本论文的研究背景，分析广州市萝岗区乐安居房地产服务中心员工招聘的研究意义。同时，通过对近几年企业员工招聘研究的相关文献资料分析进行综述。第2章：广州市萝岗区乐安居房地产服务中心的发展概况。主要从公司简介，公司发展历程，公司现状以及公司发展前景和发展趋势进行概述。第3章：广州市萝岗区乐安居房地产服务中心员工招聘的现状。对公司现行的员工招聘体系进行分析，阐述公司员工招聘存在的问题及原因。第4章：完善广州市萝岗区乐安居房地产服务中心员工招聘的对策。根据公司员工招聘存在的问题及原因，提出有效的完善对策。第5章：总结。对全文进行了总结梳理和归纳。第2章广州市萝岗区乐安居房地产服务中心的发展概况广州市萝岗区乐安居房地产服务中心，位于广州市萝岗区联和街道，广州市萝岗区联和街道的本土企业，专门从事物业管理及其相关房产服务。成立于2015年7月，注册资本：100万元，目前公司规模为从业人员200人以下及综合年收入300万元以下的中小型企业。主营范围：物业管理、清洁服务、房屋买卖、房屋租赁、保姆月嫂的雇佣。广州市萝岗区乐安居房地产服务中心目前经营的项目主要以住宅小区、社区各类场馆物业服务为主，到目前为止常规服务总户数达到3000多户，公司为加快当地建设的同时也对当地房地产服务业的可持续发展做出了应有的贡献。经过了四年的发展历程，广州市萝岗区乐安居房地产服务中心从当地的一家小型的房产中介，通过慢慢的发展各项房产业务，不断成长，现发展成为一家中型的综合性房地产管理公司。目前公司的发展现状主要体现在稳定发展其主营项目之外，还在不断开发其他附加服务，例如增加一对一的贴身管家服务，房屋修理维护等。公司当前采用的是直线职能制的组织结构，公司决策管理层由公司总经理、各部门总监、各部门主管组成，基层管理层由组长，队长等组成。截止到2019年12月底，公司在册正式职工168人，硕士及以上学历38人，占员工总数的22%，本科学历80人，占员工总数的48%，专科学历50人，占员工总数的30%。广州市萝岗区乐安居房地产服务中心如今的发展前景是一片大好，周边环境的房产服务行业存在着猛烈发展的趋势，房产服务业在当地已经逐渐成为比较成熟的行业。凭借公司的良好声誉和本土品牌的优势，公司的发展将是一片光明，未来成为一家大型的综合性房地产管理公司指日可待。公司的发展趋势，未来将会把公司打造成为房地产服务行业里诚信待人，诚挚服务的龙头企业。在房地产服务行业里扮演着领头羊的角色，不仅要做到保持本土品牌的可靠性，还要贯彻落实追求更高性价比，更高质量的服务原则。如今老百姓对房地产服务的需求越来越多，公司未来的发展方向将会融入公司的经营文化理念以一对一的个性化服务为主，提供丰富多彩的个性化服务以赢得客户的认同，让客户满意。公司的未来将会更加美好，发展会更加广阔！第3章广州市萝岗区乐安居房地产服务中心员工招聘的现状广州市萝岗区乐安居房地产服务中心目前的员工招聘问题主要体现在整个员工招聘体系的各个层面不完善，缺少必要的员工招聘部分。现有员工招聘体系内容过于单调，一直以旧一套的员工招聘体系面对新时代的员工招聘，大大降低了员工招聘的效率。下面将会从员工招聘体系，员工招聘存在的问题及原因分析两个方面，分析出该企业员工招聘所存在的问题及原因。3.1广州市萝岗区乐安居房地产服务中心现行的员工招聘体系员工招聘体系主要由人力资源规划、岗位分析、用人标准、招聘原则、招聘渠道的选择、面试、人员录用的审核、招聘效果的评估与总结等组成。招聘体系中所有的构成模块是相互组合、相辅相成、相互影响支持的。一个结构完整、科学、合理、规范的员工招聘体系，势必会给企业的发展带来重大的影响，不仅能够快速增强员工招聘的效果，还能够大幅提高员工招聘的效率。广州市萝岗区乐安居房地产服务中心现行的员工招聘体系主要有以下部分：（1）人力资源规划，广州市萝岗区乐安居房地产服务中心现行的人力资源规划是根据公司的发展战略以及各部门目前经营的项目对企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析及估计，包括人力资源管理制度建设、员工招聘计划、员工招聘成本预算、员工培训计划。（2）岗位分析，广州市萝岗区乐安居房地产服务中心现行的员工招聘体系在岗位分析方面的运用几乎为零，企业严重缺失对员工招聘岗位进行分析的相关工作。（3）用人标准，创新革新能力、团队合作精神、流畅的沟通表达能力和积极好学的能力是广州市萝岗区乐安居房地产服务中心现行的员工招聘体系中对于所有员工招聘的基本用人标准。（4）招聘原则，广州市萝岗区乐安居房地产服务中心现行的员工招聘体系中是以公平的员工招聘、公正的员工招聘、合法合理的员工招聘、流程规范的员工招聘来作为员工招聘的原则，体现了一个企业该有的社会担当。（5）招聘渠道，广州市萝岗区乐安居房地产服务中心现行员工招聘体系中的招聘渠道只有外部招聘，而外部招聘中只有网络招聘这一条招聘渠道。（6）员工招聘的基本流程，员工招聘的基本流程一般是从企业有空缺的职位开始，由用人部门提出招聘需求，经过员工招聘渠道的选择，筛选简历，到邀约面试，通过面试考核，直至有应聘者被录用到该岗位后结束。由于各个公司的员工招聘体系不同，而且也可能存在着公司管理制度的差别，因此各公司的员工招聘流程都会在一定的范围内存在着差异。广州市萝岗区乐安居房地产服务中心目前的员工招聘流程由以下部分组成：①提出招聘需求；②网上招聘；③筛选合适人员的简历；④向合适人员电话初试；⑤面试官通过面试；⑥录用员工（7）招聘效果的评估与总结，广州市萝岗区乐安居房地产服务中心现行的员工招聘体系缺少员工招聘的后续工作。不仅没有员工招聘反馈的流程，也没有员工招聘效果的评估，更加不会对每次员工招聘的结果做总结，这一部分是导致广州市萝岗区乐安居房地产服务中心现行的员工招聘体系出现问题的根本之一。3.2广州市萝岗区乐安居房地产服务中心员工招聘存在的问题及原因分析广州市萝岗区乐安居房地产服务中心现有的员工招聘体系由于时代的改变，暴露出一系列员工招聘体系存在的问题，以下将会从员工招聘岗位要求不明确，员工招聘渠道的选择缺乏多样性，缺少员工招聘的有效简历，电话初试的内容过于繁琐，面试任务分配不合理，录用审核时间过长这些问题进行原因分析。3.2.1员工招聘岗位要求不明确广州市萝岗区乐安居房地产服务中心当前员工招聘的岗位要求主要是通过用人部门主管负责撰写邮件，经部门总监及公司总经理审批后提交人力行政资源部备案，招聘专员通过备案对符合员工招聘岗位要求的应聘者进行电话初试。而用人部门主管负责撰写的员工招聘岗位往往要求不明确，不仅加深了员工招聘难度，同时也导致招聘专员难以找到合适的应聘者。原因在于广州市萝岗区乐安居房地产服务中心的部门总监及公司总经理对于所有员工招聘的岗位要求要全面，目的是希望进来的员工可以承担起部门的任何一个岗位，因此用人部门主管对于员工招聘的岗位要求的撰写往往过于严格。部分岗位要求的能力在对应员工招聘岗位中并不是必要的，用人部门主管提交的员工招聘的岗位要求缺乏针对性，不明确。员工招聘的岗位要求过于苛刻，导致很大一部分原本符合要求的应聘者被淘汰掉，因此错过了很多优秀的应聘者，降低了员工招聘的效率。3.2.2员工招聘渠道的选择缺乏多样性广州市萝岗区乐安居房地产服务中心现有的员工招聘方式只有外部招聘，并且仅有网络招聘这一渠道。广州市萝岗区乐安居房地产服务中心目前主要通过前程无忧、58同城、智联招聘、BOSS招聘、拉勾网五个招聘网站进行员工招聘，通过招聘网站进行简历的收集是广州市萝岗区乐安居房地产服务中心更新员工招聘简历的唯一来源。原因在于广州市萝岗区乐安居房地产服务中心为了减少人力成本和招聘成本的支出，仅开拓网络招聘这一条传统的招聘渠道。公司领导缺乏拓展新的员工招聘渠道的意识，底层招聘专员缺失开拓新的员工招聘渠道的欲望，而缺乏开拓新的员工招聘渠道的动力，也不根据实际的员工招聘的情况而去增加其他的员工招聘渠道，一味的沿用单一的网络招聘渠道。单一的员工招聘渠道不能为招聘专员提供合适的员工招聘渠道选择，招聘专员不能运用合适的员工招聘渠道有效合理的进行员工招聘工作，结果导致员工招聘工作的难度增加。3.2.3缺少员工招聘的有效简历员工招聘的有效简历是根据用人部门撰写的员工招聘岗位要求而对获取的员工招聘简历进行筛选，符合岗位要求的简历就是有效简历。该公司目前收到的有效简历数目已经满足不了所需的员工招聘需求，表3-1为2019年8-12月各招聘网站有效简历数据表，从表中可以看出，各招聘网站获取的有效简历数目偏少。表3-12019年8-12月各招聘网站有效简历数据表月份前程无忧58同城智联招聘BOSS招聘拉勾网总计8月10份5份6份12份8份41份9月8份8份7份8份5份36份10月8份8份8份10份13份47份11月12份10份4份10份5份41份12月10份6份6份10份10份42份表3-2为2019年8-12月广州市萝岗区乐安居房地产服务中心各部门需求表，根据表3-1与表3-2的数据对比可以分析出，各大用人部门的员工招聘需求要远远大于获取的有效简历数目，这样的情况只会造成各部门的员工招聘更加严峻。表3-22019年8-12月广州市萝岗区乐安居房地产服务中心各部门需求表月份业务发展部门店事务部后勤服务部客户服务部IT信息部总计8月15人18人5人5人12人55人9月12人10人3人5人10人40人10月20人15人5人5人18人63人11月22人5人2人3人16人48人12月25人2人1人2人13人43人原因由于用人部门的员工招聘岗位要求不明确，员工招聘岗位要求过于复杂化，没有针对性，招聘专员难以掌握员工招聘岗位要求的底线，筛选不出更多有效简历，加大了招聘专员的简历筛选难度，同时网络招聘渠道过于单一，获取简历的数量有局限性。由表3-2中看出，用人部门的员工招聘需求一直存在着，各部门经常会不够人手，工作紧张。3.2.4电话初试的内容过于繁琐广州市萝岗区乐安居房地产服务中心电话初试的整个过程在正常情况下最快完成需要50-60分钟。电话初试的内容与面试内容基本一致，首先需要应聘者进行自我介绍，与应聘者沟通并初步确定应聘者简历的内容是否真实有效，如学历情况，家庭情况，户籍情况，现居住情况，交通情况。然后需要询问应聘者近期是否有过其他工作安排，是否有过其他技能培训，求职意愿、期望待遇，发展期望。最后要了解应聘者的专业知识水平、职业发展规划、心理健康、工作意愿、工作经验、薪资待遇。电话初试内容的繁琐导致很多应聘者在完成电话初试后会有一种已经最终面试完成的错觉。原因在于广州市萝岗区乐安居房地产服务中心希望通过电话初试的繁琐来考量员工的心理素质和抗压能力、沟通能力是否能初步达到公司用人标准，同时也为了缩减面试官最终面试的时间，而造成电话初试内容过于细化。细化的结果却导致了电话初试的内容过于繁琐，电话初试的时间过长。而且由于面试官的不同，面试官更愿意亲自询问应聘者来获取所需的信息。这样的后果不仅造成面试内容的重复，也没有达到缩减最终面试时间的目的。电话初试的时间过长，不仅影响了招聘专员电话初试的效率，也浪费了许多应聘者的时间，让应聘者对广州市萝岗区乐安居房地产服务中心的工作效率产生怀疑，降低了该公司的形象，因此而选择放弃应聘。3.2.5面试任务分配不合理广州市萝岗区乐安居房地产服务中心电话初试合格的应聘者由招聘专员邀约来公司进行最终面试，最终面试的整个过程全部由用人部门面试官单独完成，用人部门面试官由部门主管担任。部门主管作为整个部门的核心领导人，除了自身工作量大，还有很多出差任务，不能合理的安排时间跟应聘者进行面试，导致面试任务不能及时完成。原因在于广州市萝岗区乐安居房地产服务中心为了避免权力的分散，也为了可以统一管理部门员工，防止员工私下面试舞弊，所以由各部门主管担任面试官。而各部门目前只有一位部门主管，按该公司规定担任面试官的只能是部门主管。用人部门的员工招聘需求过大，规定的到岗时间过于紧迫，而且每天安排给面试官的面试任务过多，大大加重了部门主管面试任务的压力。到目前为止基本保持10-15个面试任务，全部由部门主管独立完成，最后导致员工招聘时间过长，影响到员工招聘任务，降低员工招聘效率。3.2.6录用审核时间过长广州市萝岗区乐安居房地产服务中心最终面试通过的应聘者由用人部门面试官将简历发送邮件给公司总经理、部门总监、人力行政资源部招聘专员，上报最终面试情况。最后该公司是否录用该应聘者是由部门总监、公司总经理共同决定。获得录用审核通过的结果后，由人力行政资源部对录用的应聘者发送录用通知邮件进行录用。整个录用审批流程除了书面纸质的申请，还需发送邮件进行实时审批记录，整个录用审核时间过长。原因在于广州市萝岗区乐安居房地产服务中心的员工录用势必会影响该员工在工作上未来的计划安排，因此该公司规定需由公司总经理和部门总监了解每位新入职员工的工作安排计划，从而决定是否录用该应聘者。但公司领导的工作任务存在特殊性，出差任务在所难免，公司领导无法及时审批，造成录用结果常常无法得到及时批复。结果导致很大一部份的应聘者经过了长时间的等待未能及时得到答复，同时由于受到其他公司的双重招聘，应聘者会转而选择其他公司，而放弃广州市萝岗区乐安居房地产服务中心的录用，此起彼伏，严重时甚至影响到了该公司的各个项目的经营。第4章完善广州市萝岗区乐安居房地产服务中心员工招聘的对策本章节主要是针对广州市萝岗区乐安居房地产服务中心现有的员工招聘存在的问题进行对策分析，主要从制定详细的岗位说明书，拓展员工招聘内、外部渠道，简化电话初试的内容，合理分配面试任务，优化录用的审核流程，开展员工招聘的后续事务这些方面对员工招聘体系进行全面完善，令该企业快速发展成为一家大型的综合性房地产管理公司。4.1制定详细的岗位说明书广州市萝岗区乐安居房地产服务中心在岗位分析这一部分是缺失的，一个完整的员工招聘体系缺少岗位分析相当于鸟儿缺了翅膀。由于用人部门的员工招聘岗位要求不明确而导致招聘难度加大，每个岗位的基本要求不明确，工作职责，工作内容，任职条件千差万别。在员工招聘过程中，两个不同的员工招聘岗位，所需应聘者具备的能力却是基本相同的，这就说明用人部门的员工招聘岗位要求过于笼统，没有具体的岗位说明，没有设立任职基本要求，导致招聘专员误判了许多符合条件的应聘者。因此，为了提高员工招聘效率，方便招聘专员的工作，不错过任何符合要求的应聘者，提高员工招聘的准确性，设计完善的岗位说明书是非常有必要的。通过综合广州市萝岗区乐安居房地产服务中心各部门的员工招聘岗位要求而设计一份完善的岗位说明书，内容包括：岗位名称、入职部门、部门负责人、申请人、工作年限、学历要求、薪资待遇、招聘需求人数、岗位分析日期、岗位职责、工作内容、任职基本要求。制作岗位说明书的目的在于为了让招聘专员对于应聘者的筛选更加到位，使员工招聘工作难度降低。同时使得用人部门的员工招聘岗位要求可以变得更加明确。通过这个岗位说明书可以为招聘专员提供准确的员工招聘岗位要求，让整个员工招聘工作变得更加细致，快捷有效，所以设计岗位说明书在完善公司的员工招聘体系中是一个必然的选择。4.2拓展员工招聘内、外部渠道广州市萝岗区乐安居房地产服务中心现有的员工招聘渠道主要是外部招聘，外部招聘仅有网络招聘这一条渠道。不仅外部招聘渠道单一，还缺乏内部招聘渠道，导致无论是一些初级的岗位，还是一些中高级的岗位，只能通过网络渠道进行员工招聘。仅仅靠网络招聘已经不能为企业提供足够的员工招聘简历，为了企业的员工招聘体系完整，拓展员工招聘渠道成了必然的选择。公司将会根据各用人部门的员工招聘需求结合公司用人标准拓展新的员工招聘渠道，新拓展的渠道包括：中介机构招聘、人才招聘会招聘、猎头公司招聘、校园招聘、媒体广告招聘、内部熟人推荐招聘以及内部员工选拔招聘共七种新的员工招聘渠道。通过增加七种新的员工招聘渠道，对公司的员工招聘有着至关重要的作用，不仅提升员工招聘的成功率，缩小员工招聘的时间。同时也能获取更多的员工招聘简历，而且扩大员工招聘范围，有利于获取更多优秀的员工招聘资源，增加员工招聘简历的数量，提升员工招聘效率。新增的员工招聘渠道不仅使得整个员工招聘体系的选择更加多样化，还能根据员工招聘的岗位要求、等级的不同选择合适的招聘渠道。有利于员工招聘工作的快速开展，减少员工招聘耗费的时间，有针对性的对每个员工招聘岗位进行简历的收集与筛选，选择出更多有效的简历，令整个员工招聘体系变得更加丰富，达到完善的作用。4.3简化电话初试的内容电话初试的目的是为了了解应聘者的基本情况，在筛选简历的过程中对其简历细节点产生疑问，通过电话初试做进一步的了解。电话沟通更加直接有效，有利于招聘专员更加方便快捷的了解应聘者情况。电话初试初步了解应聘者的语言沟通能力和应变能力，个人性格等，为最终面试提供参考价值。根据广州市萝岗区乐安居房地产服务中心各部门的员工招聘要求，对电话初试的内容进行简化，主要步骤分为三步：（1）第一步，通过跟应聘者沟通，初步确定简历的内容是否真实有效，如学历情况，家庭情况，现居住情况。（2）第二步，询问应聘者近期是否有过其他工作安排，求职意愿、期望待遇，发展期望等。（3）第三步，跟应聘者确定合适的面试时间，电话初试结束后与用人部门主管汇报电话初试情况，与部门主管约定合适的面试时间并对应聘者进行邀约面试。电话初试的内容进行简化，可以更加快速的获取应聘者必要的信息，使得整个电话初试过程变得更加高效快捷，缩短电话初试的时间，提高了员工招聘效率，增加应聘者面试的信心，让应聘者能够耐心的等待公司的最终面试。4.4合理分配面试任务目前，广州市萝岗区乐安居房地产服务中心各用人部门的员工招聘需求日益加大，参加最终面试的应聘者也是每日增加。部门主管除了是用人部门唯一面试官外，自身存在着工作量大，机动性强等问题。因此，面试官只能由用人部门主管担任的面试模式，显然是满足不了现在的面试任务。面对面试任务的增多，通过在原有面试官的基础上增添用人部门的小组长，合理分配给他们一定的面试任务，以此来缓解部门主管的独自承担面试任务的压力。小组长对于员工招聘需求的了解程度甚至还超过部门主管。原因在于他们本身就是对工作项目提出员工招聘需求的负责人，因为公司的面试制度，导致他们不能亲自面试，但工作能力与经验是足以承担面试应聘者的任务。因此，小组长加入面试的队伍，不仅可以合理分配面试任务，还能更加有效的选拔出合适的员工，加快应聘者面试的速度，员工招聘的效率也逐步提升。4.5优化录用的审核流程目前的录用审核流程由用人部门面试官将简历发送邮件给公司总经理、部门总监、人力行政资源部招聘专员，上报最终面试情况。最后公司是否录用该员工是由部门总监、公司总经理共同决定。由于公司决策管理层的特殊性，管理层需要经常出差，缺乏实时审核应聘者的条件，导致录用结果无法及时得到回复，从而失去符合的应聘者，降低了员工招聘效率。针对员工录用的审核流程时间过长，设计在原有的由部门总监、公司总经理共同审核决定录用的基础上，对特殊情况的应聘者，可由用人部门主管负责先行批准录用，后续用人部门主管向部门总监、公司总经理做录用报告。当用人部门主管与公司决策管理层同时遇到特殊情况无法进行录用结果的批复时，可由部门小组组长负责录用，后续向部门主管、部门总监、公司总经理做录用报告。修改后的流程可以缩短应聘者录用结果的审核时间，使员工招聘效率得到提升。4.6开展员工招聘的后续事务广州市萝岗区乐安居房地产服务中心的员工招聘存在的问题，归根结底是由于目前的员工招聘体系缺少必要的员工招聘内容，随着时间的推移而跟不上时代的变化导致的。现如今这套员工招聘体系是四年前公司成立初期开始一直沿用到现在的员工招聘体系。面对新时代巨大的发展变化，现有的员工招聘体系早已远远达不到公司对于日常员工招聘的需要了。为了不断更新员工招聘体系，保持员工招聘体系的活力，开展制定员工招聘工作的后续事务，对公司员工招聘体系的完善是不可或缺的，具体制定如下：（1）设立专门的监察小组，在招聘专员、面试官进行员工招聘过后对他们的员工招聘结果进行评估，每月组织定期考核，做到有则改之无则加勉。（2）组织招聘专员、面试官定期参加员工招聘技巧、面试技巧等员工招聘相关的培训课程，不断更新员工招聘知识，提升员工招聘水平，做到与时俱进，跟上现代员工招聘的节奏，及时完善员工招聘体系。（3）组织同行业的兄弟公司开展定期的员工招聘心得分享会，通过互相分享员工招聘心得，研究学习其中有用的员工招聘案例。招聘专员通过这些员工招聘案例去总结，做到取其精华，去其糟粕。增加招聘专员的招聘经验，提高招聘效率。通过开展员工招聘的后续事务，有利于员工招聘体系的创新革新，保持员工招聘体系的活力。做到出现员工招聘问题的苗头便将其扼杀在摇篮中，大大减少员工招聘对公司产生不良的影响，是整个员工招聘体系不断完善的强有力工具。第5章总结本文通过对广州市萝岗区乐安居房地产服务中心员工招聘问题进行对策研究，发现广州市萝岗区乐安居房地产服务中心目前的员工招聘体系与同行业的其他公司相比存在着一定的差距。员工招聘岗位要求不明确，员工招聘渠道的选择缺乏多样性，缺少员工招聘的有效简历，电话初试的内容过于繁琐，面试任务分配不合理，录用审核时间过长这一系列的问题是目前公司员工招聘体系不完善的主要原因。公司为了在未来的发展过程中避免再次出现员工招聘体系不完善的问题，要做到紧跟时代的步伐，不断对员工招聘体系进行创新变革。本文对现有的员工招聘问题进行总结概述，结合相关理论和文献进行对策研究，分析出解决现有的员工招聘体系存在的问题，主要通过制定详细的岗位说明书，拓展员工招聘内、外部渠道，简化电话初试的内容，合理分配面试任务，优化录用的审核流程，开展员工招聘的后续事务这一系列的措施对公司的员工招聘体系进行完善，使得员工招聘工作变得更加方便快捷，提高员工招聘效率。希望这一系列的措施为其他公司的员工招聘体系的完善提供一定借鉴价值，同时对建立科学合理的员工招聘体系提供切实可行的建议，提高公司在房地产服务业中的企业竞争力。通过本文的写作，对自身在员工招聘方面的工作、学识都有着很大的提升。研究发现房地产服务业中，许多公司的发展前期都普遍存在着员工招聘的问题，例如员工招聘制度不合理、员工招聘的沟通过程不顺利、招聘专员的能力不足等。公司如何克服员工招聘存在的问题成为了公司未来发展前进的关键。本文的写作由于自身工作经验的不足，写作的时间过短，学识方面的缺乏，对本文的写作还存在着疏漏和不成熟的地方。日后希望通过不断的积累自身工作经验、参加员工招聘培训课程、继续研究相关员工招聘的案例，希望能够对本文疏漏和不成熟的地方进行补充完善。最后祝愿广州市萝岗区乐安居房地产服务中心能够成为房地产服务业中的标杆企业，快速的发展成为一家大型的综合性房地产管理公司。参考文献：[1]梁俊伟.企业招聘中的问题及对策研究[J].劳动保障世界，2019（32）.3-4.[2]牛春颖.企业招聘之面试分析[J].科技经济导刊，2019（27）.221-220.[3]毕丹钰.中小企业招聘问题及对策分析[J].中外企业家，2018（29）.108-109.[4]王营勃.企业招聘过程中存在的问题及对策分析[J].商场现代化，2019（04）.82-83.[5]严一凡.大数据时代下的人力资源招聘优化[J].科技经济导刊，2019（22）.188-189.[6]郑彤.我国中小民营企业应如何提高招聘有效性[J].中国集体经济，2018（07）.116-117.[7]徐晓燕.企业做好员工招聘和离职管理工作的对策探讨[J].企业改革与管理，2018（07）.64-65.[8]明朝.企业人才流失的原因及对策分析[J].经济师，2019（10）.245-247.[9]SalehAlamro，HuseyinDogan.FormingEnterpriseRecruitmentPatternBasedonProblem-OrientedConceptualModel[J].ProcediaComputerScience，2015（64）.289-305.[10]JunnaSun，HongzhenLei，YunLi.ResearchonStaffRecruitmentManagementofModernEnterprise[J].DEStechPublicationsInc，2017（02）.253-257.致谢时间总是在你反应过来的时候已经如流星般消逝，我在广州大学松田学院的学习生活将要结束。在短暂的大学生涯里，我感觉到自己的知识和修养不断在提高，这离不开所有帮助我鼓励我的老师和同学，能够遇到你们是我的缘分。在这里，我要感谢我的论文指导老师李征老师给予我指导和帮助，从任务书、开题报告、初稿最后到定稿，一直很耐心地给予建议和指导，在此表示衷心的感谢。另外我还要感谢在大学里曾经教育过我的每一位老师，感谢你们平时的谆谆教导，你们传授的知识是我不断成长的源泉。最后，我要感谢我的家人和朋友，你们对我的鼓励与支持是我不断前进的动力。再次衷心感谢所有帮助过我的老师，家人和朋友，在这顺利完成毕业的勋功章里有你们的一份功劳，谢谢你们。

毕业设计项目选题与定位1.毕业设计项目选题的类型与原则毕业设计项目应该是对完整的大学专业学习的系统总结，是一项系统的设计课题。所以毕业设计项目的选题非常重要。选题要能充分体现出学生的专业设计能力和水平，但是更要强调选题的创新性与实战性，因为毕业设计是大学生以自己的设计作业向社会企业汇报的最终成果，同时也是从一名大学生向职业设计师角色转变的关键过程，对教与学双方都是一次挑战。毕业设计项目具有现实的针对性，为设计实践和就业竞争服务。毕业设计项目涉及的范围比较广，有多种类型，如实战课题、概念课题、模拟课题等，学生可以根据自己的兴趣，结合发展方向进行选择。其难易程度以学生在规定时间内经努力可以完成为宜。为此，毕业设计项目选题可以制定以下原则：（1）选题必须符合本专业的人才培养目标和教学要求，使学生得到全面综合训练。（2）选题体现理论联系实际的原则，要以社会与企业的实际设计项目为主，有利于增加学生的实际设计能力和就业竞争力。（3）选题应该体现创新精神和原创设计，符合地方经济产业的需求，如体现区域特色产业的设计需求，为地方企业经济服务，体现设计的可行性、适用性，体现对设计成果的生产和转换，体现国际与国内设计专业的最新发展动态与趋势等。有利于毕业设计项目的可实现性，争取社会企业在设计经费和设计制造方面的支持。（4）选题应有利于大学生综合运用多学科的理论知识和技能，全面反映学生的知识、素质和能力，鼓励跨专业、跨学科地进行系统的设计项目（不同子课题）的合作，培养团队工作与合作精神。（5）选题分配原则上应该一人一题，独立完成，若多人同做一个系统课题，每位同学均要完成一个独立的子课题，设计内容应各有侧重，以保证每位学生都得到全面的训练，达到毕业设计的教学目标。2.毕业设计项目的设计定位（1）设计定位的意义在完成毕业设计调研报告和确定毕业设计选题后，根据调研的结果对设计项目的方向进行定位，对大量的信息与资料进行科学地分析和深入地研究，毕业设计调研的主题范围相对较大，如何确定设计的主题定位与设计元素的提炼是非常重要的。-个成功的设计一定要寻找到设计创新的突破口，发现出独特的设计元素，而这种创新突破与设计元素实际。上就是通过市场的调研分析结果而得出的。（2）设计定位的方法毕业设计项目的定位方法，指导教师应该根据每一位毕业生的个性与爱好、知识结构与专业水平、未来就业岗位与企业设计需求去帮助学生进行设计定位。应该从新产品的开发与设计的工作程序与流程进行设计项目的规划，首先就是对新产品设计进行定位，确立设计目标。由于社会企业对设计开发要求不同，不同专业的设计方向与生产经营模式也不同，因此会有不同的设计定位和方法，但是新产品开发设计项目-般可分为三种情况：原创性产品设计、改良性产品设计和工程项目配套设计。①原创性的创新设计。原创性的产品开发设计是一种针对人的潜在需求，是一种针对新材料、新工艺、新技术的创造性产品开发设计。时代在进步，人的生活方式在变化，对设计的需求也在变化，所以，创新设计无极限，永远都会有新的产品设计创造出来。原创性的产品开发是现代设计师的重要课题，也是设计师创造能力的最高体现，展现着设计师的创造天才，闪烁着人类文明的智慧之光。作为现代设计师，-定要树立创新意识，头脑中时刻抱着发现问题的敏锐感和吸收新知识的强烈欲望，对新生活和新事物进行不断地思考和探索，保持创造的冲动。②创造新生活的设计开发。开创新生活，不断提高生活质量、转换生活形态，要靠具有全新创意的新产品来促进生活结构、习惯方式的根本性转变。原始社会的席地而坐，-块原始石头打磨后就可以做凳子，经过历史的演变，成为扶手椅、靠背椅、躺椅、软体沙发，再进一步成为符合人体工学的可升降、转动、电动