产品退换保证书范文指南

产品退换保证书范文指南合同编号：__________甲方（供货方）：乙方（购买方）：鉴于甲乙双方就乙方购买甲方产品事宜达成一致，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本产品退换保证书。第一条产品范围（详细产品名称、型号、规格等）。第二条退换货条件（1）产品存在质量问题；（2）产品与甲方提供的产品描述不符；（3）产品在运输过程中出现损坏。（1）购买凭证；（2）产品实物及其包装；（3）详细说明退换货原因。2.3甲方在收到乙方退换货申请后，将在____小时内进行审核。审核通过后，甲方将及时安排退换货事宜。第三条退货流程3.1乙方如需退货，应将产品原包装完好无损地退回甲方。3.2乙方在退回产品时，需填写退货申请表，并注明退货原因。3.3甲方在收到退回产品后，将在____小时内进行验收。验收合格后，甲方将在____日内退还乙方购买产品款项。第四条换货流程4.1乙方如需换货，应将产品原包装完好无损地退回甲方。4.2乙方在退回产品时，需填写换货申请表，并注明换货原因。4.3甲方在收到退回产品后，将在____小时内进行验收。验收合格后，甲方将为乙方更换相同型号、规格的产品，并确保新产品在____日内送达乙方指定地点。第五条特别约定5.1甲方承诺所售产品均为正品，并依法提供三包服务。5.2乙方在购买产品时，应确保所提供信息的真实、准确、完整。如因乙方提供虚假信息导致退换货纠纷，甲方有权拒绝处理。5.3除非本保证书另有规定，否则甲方不再接受乙方以任何形式提出的退换货申请。第六条争议解决6.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本保证书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（供货方）：乙方（购买方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品退换保证书2.购买凭证3.退货申请表4.换货申请表二、违约行为及认定：1.甲方未按保证书约定提供产品或提供不符合约定产品。2.甲方未按保证书约定时间履行退货、换货义务。3.乙方提供虚假购买信息。4.乙方未按保证书约定时间退回产品。三、法律名词及解释：1.产品质量问题：指产品存在本身质量缺陷或不符合产品标准。2.退货：指购买方在一定期限内将产品退回供货方，要求退还货款的行为。3.换货：指购买方在一定期限内将产品退回供货方，要求更换同型号、规格产品的行为。4.三包服务：指产品销售者对所售产品提供的包修、包换、包退服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟履行退货、换货义务。解决办法：乙方可以催告甲方履行义务，如甲方仍不履行，乙方可以依法向人民法院提起诉讼。2.问题：乙方提供的退换货产品损坏或不符合退换货条件。解决办法：甲方有权拒绝退换货申请，并告知乙方原因。3.问题：双方在退换货过程中产生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品退换保证服务。2.乙方根据保证书约定购买甲方产品。3.乙方在购买产品后发现