2024年版运维合作伙伴服务合同样式

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年版运维合作伙伴服务合同样式本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2乙方服务的主要任务2.3乙方服务的具体项目第三条服务期限3.1合同的有效期3.2服务的开始日期3.3服务的结束日期第四条服务费用4.1乙方向甲方提供的服务费用4.2服务费用的支付方式和支付时间4.3服务费用的调整机制第五条服务质量和标准5.1乙方服务应达到的质量标准5.2乙方服务的主要质量指标5.3乙方服务的质量保障措施第六条技术支持和培训6.1乙方提供的技术支持范围6.2乙方提供的培训内容6.3技术支持和培训的时间安排第七条保密条款7.1乙方应保守的甲方商业秘密的范围7.2乙方对甲方商业秘密的保护措施7.3保密条款的期限第八条违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的承担方式8.3违约金的计算方法和支付方式第九条争议解决9.1双方发生争议的方式和途径9.2双方选择的争议解决方式9.3争议解决的地点和适用法律第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件10.3合同变更和解除的程序第十一条合同的转让11.1合同转让的条件11.2合同转让的程序11.3转让后的合同主体义务第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的处理方式12.3不可抗力对合同履行的影响第十三条合同的生效、变更和解除13.1合同的生效条件13.2合同的生效时间13.3合同的变更和解除条件第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件：合同附件列表第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××公司1.2甲方地址：××省××市××区××路××号1.4乙方名称：×××科技公司1.5乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围：乙方将为甲方提供信息系统运维服务，包括服务器运维、网络设备运维、存储设备运维等。2.2乙方服务的主要任务：确保甲方的信息系统稳定、安全、高效运行，对甲方信息系统的故障进行及时处理，并提供相关的技术支持。2.3乙方服务的具体项目：2.3.1服务器运维：包括服务器的安装、配置、优化、故障处理等。2.3.2网络设备运维：包括网络设备的安装、配置、优化、故障处理等。2.3.3存储设备运维：包括存储设备的安装、配置、优化、故障处理等。2.3.4安全防护：确保甲方信息系统的安全，防止外部攻击，对内部安全进行监控和防范。2.3.5数据备份与恢复：定期对甲方的数据进行备份，并在需要时进行数据恢复。2.3.6技术支持：提供电话、在线、现场等多种形式的技术支持，解答甲方在使用乙方服务过程中遇到的问题。第三条服务期限3.1合同的有效期：自2024年1月1日至2026年12月31日。3.2服务的开始日期：2024年1月1日。3.3服务的结束日期：2026年12月31日。第四条服务费用4.1乙方向甲方提供的服务费用：人民币伍拾万元整（￥500,000）。4.2服务费用的支付方式和支付时间：甲方每月向乙方支付服务费用，支付时间为次月的10日前。4.3服务费用的调整机制：如遇市场环境变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。第五条服务质量和标准5.1乙方服务应达到的质量标准：按照行业标准和甲方的要求，确保信息系统稳定、安全、高效运行。5.2乙方服务的主要质量指标：5.2.1服务器运维：确保服务器正常运行时间不低于99.9%。5.2.2网络设备运维：确保网络设备正常运行时间不低于99.9%。5.2.3存储设备运维：确保存储设备的数据可靠性不低于99.9%。5.2.4安全防护：及时发现并处理安全事件，确保信息系统安全。5.2.5数据备份与恢复：确保数据备份的成功率不低于99.9%，数据恢复的成功率不低于99.9%。5.2.6技术支持：响应甲方技术支持请求的时间不超过2小时。5.3乙方服务的质量保障措施：5.3.1建立健全运维管理体系，确保各项服务达到约定的质量标准。5.3.2定期对运维人员进行培训，提高运维人员的技能和素质。5.3.3建立故障处理机制，对发生的故障进行及时处理，并分析故障原因，防止同类故障的再次发生。5.3.4建立数据备份和恢复机制，确保数据的安全和可靠。第六条技术支持和培训6.1乙方提供的技术支持范围：乙方将为甲方提供电话、在线、现场等多种形式的技术支持，解答甲方在使用乙方服务过程中遇到的问题。6.2乙方提供的培训内容：乙方将为甲方提供信息系统运维相关的培训，包括服务器、网络设备、存储设备等方面的知识和技能。6.3技术支持和培训的时间安排：乙方将在合同生效后的一个月内为甲方提供一次培训，以后每年提供一次培训。技术支持的时间为合同有效期内的工作日工作时间。第八条违约责任8.1双方违约的情形：8.1.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，每延迟一日，应支付延迟支付金额的千分之五的违约金。8.1.2乙方未按照约定时间提供服务或者未达到约定的服务质量的，甲方有权要求乙方在约定时间内补足服务或者退还相应的服务费用。8.2违约责任的承担方式：8.2.1甲方违约的，应支付违约金给乙方。8.2.2乙方违约的，应按照甲方要求补足服务或者退还相应的服务费用。8.3违约金的计算方法和支付方式：8.3.1违约金的计算方法：按照本合同第八条第8.1款的约定计算。8.3.2违约金的支付方式：甲方应在本合同约定的支付时间内，将违约金支付给乙方。第九条争议解决9.1双方发生争议的方式和途径：双方可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决争议。9.2双方选择的争议解决方式：双方选择仲裁方式解决争议。9.3争议解决的地点和适用法律：争议解决的地点为××省××市，适用法律为中华人民共和国法律。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件：10.1.1双方协商一致。10.1.2因法律法规变化或者政策调整，需要变更合同内容的。10.2合同解除的条件：10.2.1双方协商一致。10.2.2乙方未按照约定提供服务或者未达到约定的服务质量，甲方有权解除合同。10.3合同变更和解除的程序：10.3.1双方协商一致后，签订书面变更协议或者解除协议。10.3.2变更协议或者解除协议经双方签字盖章后生效。第十一条合同的转让11.1合同转让的条件：11.1.1甲方或者乙方因合并、分立、解散等原因需要转让合同的。11.1.2甲方或者乙方因股权转让等原因需要转让合同的。11.2合同转让的程序：11.2.1转让方与受让方协商一致。11.2.2转让方与受让方签订书面转让协议。11.2.3转让协议经双方签字盖章后生效。11.3转让后的合同主体义务：受让方承继转让方的合同权利和义务，转让方不再享有合同权利和承担合同义务。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的处理方式：12.2.1双方应立即通知对方不可抗力事件的发生。12.2.2双方应采取合理的措施减少损失。12.2.3双方根据不可抗力事件的影响，协商决定合同的履行、变更或者解除。12.3不可抗力对合同履行的影响：因不可抗力事件导致合同无法履行或者部分履行，双方互不承担违约责任。第十三条合同的生效、变更和解除13.1合同的生效条件：13.1.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效。13.1.2合同的生效不得违反法律法规的强制性规定。13.2合同的生效时间：本合同自签字或者盖章之日起生效。13.3合同的变更和解除条件：本合同的变更和解除按照第十条、第十一条的规定办理。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：14.1.1双方约定本合同的任何条款的修改和补充，均须以书面形式进行，并由双方签字或者盖章确认。14.1.2双方约定本合同的附件为合同的有效组成部分，与合同具有同等的法律效力。14.2附件：合同附件列表第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务器运维服务方案详细描述服务器运维的服务内容、技术指标、运维流程等。附件二：网络设备运维服务方案详细描述网络设备运维的服务内容、技术指标、运维流程等。附件三：存储设备运维服务方案详细描述存储设备运维的服务内容、技术指标、运维流程等。附件四：安全防护方案详细描述信息系统安全防护的服务内容、技术指标、防护流程等。附件五：数据备份与恢复方案详细描述数据备份与恢复的服务内容、技术指标、备份与恢复流程等。附件六：技术支持与培训方案详细描述技术支持与培训的服务内容、培训时间、培训方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的。2.乙方未按照约定时间提供服务或者未达到约定的服务质量的。3.双方未按照约定履行合同的其他义务的。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，每延迟一日，应支付延迟支付金额的千分之五的违约金。2.乙方未按照约定时间提供服务或者未达到约定的服务质量的，甲方有权要求乙方在约定时间内补足服务或者退还相应的服务费用。3.双方未按照约定履行合同的其他义务的，应根据合同约定和法律法规的规定承担相应的违约责任。示例说明：1.若甲方延迟支付服务费用，乙方可以要求甲方支付延迟支付的违约金。2.若乙方未按照约定时间提供服务或者未达到约定的服务质量，甲方可以要求乙方补足服务或者退还相应的服务费用。说明三：法律名词及解释：1.信息系统：指由计算机硬件、软件、网络和数据组成的，用于收集、处理、存储、传输和发布信息的系统。2.运维：指对信息系统进行日常的管理、维护、升级和优化等工作，以确保信息系统的稳定、安全、高效运行。3.违约金：指一方未履行合同约定的义务，按照合同约定或者法律法规的规定向另一方支付的金钱。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.技术支持：指对