客户服务与售后保障

客户服务与售后保障合同编号：__________1.甲方全称：____________________2.甲方地址：____________________3.甲方联系人：____________________4.甲方联系电话：__________________1.乙方全称：____________________2.乙方地址：____________________3.乙方联系人：____________________4.乙方联系电话：__________________鉴于甲方为乙方提供产品或服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵守。第一条服务内容1.1乙方订购甲方提供的产品或服务，具体内容如下：（1）产品名称：____________________（2）服务内容：____________________（3）服务期限：____________________1.2甲方应按照约定时间、质量要求提供产品或服务。第二条售后保障2.1产品质量保证（1）甲方提供的产品自验收合格之日起，享有一定期限的质量保证。（2）在质量保证期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。2.2售后服务（1）甲方提供详细的售后服务联系方式，确保乙方在售后服务期内能及时与甲方取得联系。（2）甲方接到乙方售后服务请求后，应在规定时间内响应并安排维修或更换。2.3培训与指导（1）甲方应对乙方使用产品或服务过程中遇到的问题提供必要的培训与指导。（2）甲方应定期对乙方进行产品或服务知识培训，提高乙方业务水平。第三条费用与支付3.1乙方应按照甲方提供的产品或服务报价支付合同款项。3.2乙方支付方式如下：（1）银行转账；（2）现金支付；（3）其他双方约定的支付方式。3.3乙方支付合同款项后，甲方提供相应的产品或服务。第四条违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。4.2若乙方未按约定时间支付合同款项，甲方有权延迟提供产品或服务，且不承担因此导致的责任。4.3若甲方未按约定时间、质量要求提供产品或服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除本合同。第五条争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.产品说明书或服务指南2.乙方订购单3.甲方服务承诺函4.培训资料5.售后服务联系方式6.付款凭证7.质量保证书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、质量要求提供产品或服务2.乙方未按约定时间支付合同款项3.甲方提供的产品在质量保证期内出现非人为损坏的质量问题4.甲方未提供售后服务或响应售后服务请求5.甲方未按约定提供培训与指导6.双方在履行合同过程中发生其他争议三、法律名词及解释：1.甲方：提供产品或服务的当事人2.乙方：接受产品或服务的当事人3.质量保证期：产品自验收合格之日起享有的保证期限4.售后服务：商品销售后提供的维修、更换等服务5.违约金：违反合同约定的一方支付给守约方的赔偿金6.争议解决：解决合同履行过程中产生的纠纷的方式四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品或服务不符合约定：甲方应及时更换或维修，并承担相应责任。2.乙方延迟支付合同款项：甲方有权延迟提供产品或服务，直至收到款项。3.甲方未提供售后服务或响应售后服务请求：乙方可要求甲方支付违约金，并有权解除合同。4.甲方未提供培训与指导：甲方应补足培训，乙方有权要求甲方支付违约金。5.双方发生其他争议：通过友好协商解决，协商不成的，向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.产品销售合同2.