检测认证质量手册

ZYLD

西安中冶力达探测技术有限公司

ZYLD/SC-B-2008

质量手册

受控状态:

分发号:

颁布日期：2008年12月1日实施日期：2008年12月10日

西安中冶力达探测技术有限公司发布

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质量手册第B版第0次修订

主题：批准页实施日期：2008年12月10日

质量手册

本编号：ZYLD/SC-B-2008

颁布日期：2008年12月01日

实施日期：2008年12月10日

批准人：彭海明

审核人：刘建雄

编制人：南嵩云

西安中冶力达探测技术有限公司

2008年12月10日

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质量手册第B版第0次修订

主题：书目实施日期：2008年12月10日

目录

质量手册实施令

授权书

质量手册修改记录

第一章概述

1.1简介

1.2关于检测工作的公证性声明

其次章质量手册的限制

2.1质量手册的编写与批准

2.2质量手册的管理

2.3质量手册的宣贯

2.4质量手册的修订

第三章质量方针、目标

3.1质量方针

3.2质量目标

3.3服务承诺

3.4行为规范

第四章管理要求

4.1组织

4.1.1法律地位

4.1.2组织机构

4.1.3人员任命

4.1.4部门职责

4.1.5岗位职责

4.1.7授权与代理

4.1.6保密

4.1.8质量监督

4.1.9支持性文件

4.2管理体系

4.2.1目的

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质量手册第B版第0次修订

主题：书目实施日期：2008年12月10日

4.2.2建立管理体系文件的依据

4.2.3管理体系文件的构成

4.2.4管理体系的管理职责

4.2.5管理体系的运行

4.2.6管理体系的管理职能安排

4.2.7管理体系的编制与修改

4.2.8支持性文件

4.3文件限制

4.3.1目的

4.3.2范围

4.3.3职责

4.3.4程序

4.3.5支持性文件

4.4分包

4.4.1目的

4.4.2范围

4.4.3职责

4.4.4程序

4.4.5支持性文件

4.5服务和供应品的选购

4.5.1目的

4.5.2范围

4.5.3职责

4.5.4程序

4.5.5支持性文件

4.6合同评审

4.6.1目的

4.6.2范围

4.6.3职责

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主题：书目实施日期：2008年12月10日

4.6.4程序

4.6.5支持性文件

4.7申诉和投诉

4.7.1目的

4.7.2范围

4.7.3职责

4.7.4程序

4.7.5支持性文件

4.8订正措施、预防措施及改进

4.8.1目的

4.8.2范围

4.8.3职责

4.8.4程序

4.8.5支持性文件

4.9记录

4.9.1目的

4.92范围

4.9.3职责

4.9.4程序

4.9.5支持性文件

4.10内部审核

4.10.1目的

4.10.2范围

4.10.3职责

4.10.4程序

4.10.5支持性文件

4.11管理评审

4.11.1目的

4.11.2范围

4.11.3职责

4.11.4程序

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主题：书目实施日期：2008年12月10日

4.11.5支持性文件

第五章技术要求

5.1人员

5.1.1目的

5.1.2人员配备要求

5.1.3人员技能要求

5.1.4人员培训与考核

5.1.5支持性文件

5.2设施和环境

5.2.1目的

5.2.2范围

5.2.3职责

5.2.4程序

5.2.5支持性文件

5.3检测和校准方法

5.3.1目的

5.3.2范围

5.3.3职责

5.3.4程序

5.3.5支持性文件

5.4设备和标准物质

5.4.1目的

5.4.2范围

5.4.3职责

5.4.4程序

5.4.5支持性文件

5.5量值溯源

5.5.1目的

5.5.2范围

5.5.3职责

5.5.4程序

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质量手册第B版第0次修订

主题：书目实施日期：2008年12月10日

5.5.5支持性文件

5.6抽样和样品处置

5.6.1目的

5.6.2范围

5.6.3职责

5.6.4程序

5.6.5支持性文件

5.7结果质量限制

5.7.1目的

5.7.2范围

5.7.3职责

5.7.4程序

5.7.5支持性文件

5.8结果报告

5.8.1目的

5.8.2范围

5.8.3检测报告的信息内容

5.8.4检测报告的编制、审核与签发

5.8.5检测报告的更改与增补

5.8.6支持性文件

附录A附件书目及附件

附录B程序文件书目

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主题：质量手册实施令实施日期：2008年12月10日

质量手册实施令

为适应市场经济，强化社会服务，规范本公司的检验工作，经探讨确定,

依据《试验室资质认定评审准则》标准建立管理体系文件，并结合本公司实

际状况编制本《质量手册》。

《质量手册》对外体现了本公司检验的公正性和实力，证明本公司能以

公正的行为、科学的手段、精确有效的数据对社会开展检测业务，持续改进

并满足顾客要求，维护顾客的利益。是本公司计量认证质量的法规性文件，

是指导本公司建立并实施质量的纲领和行为准则。

《质量手册》对本公司的质量方针：计量精确，测试规范，求是公证，

诚信服务进行了明确阐述，并对质量及实施做出了全面明确的规定。经本人

批阅后认为本手册符合《试验室资质认定评审准则》的要求，现予发布，自

2008年12月10日起实施。本公司全体员工必需深化学习并按《质量手册》

规定的内容贯彻实施。

西安中冶力达探测技术有限公司

法定代表人：

2008年12月10日

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质量手册第B版第0次修订

主题：授权书实施日期：2008年12月100

授权书

为确保我公司地基基础检测工作依据“计量精确、测试规范、求实公正、

诚信服务”的方针运行，我作为公司法定代表人特授权如下：

1公司总经理朱兴朝同志全面负责公司经营管理工作。

2公司总经理朱兴朝同志为本公司管理体系的最高管理者，并负责各类

人工地基检测报告、方案及其他文件的签发或审定。

3公司总经理有责任教化全公司职工执行国家政策法规、标准及行业文

件，自觉遵守职业道德规范，肃穆工作纪律，不接受送检单位及其它外界的

干预，确保测试工作的独立性与公正性。

4由于检测工作失误给托付方造成损失，其责任由公司担当。

5我本人及公司董事会其他不参与地基基础检测业务的成员，绝不利用

职权干涉地基基础检测工作的正常进行。

6本授权书从2008年12月1日至2011年11月30日止有效，期限为三年。

法定代表人：

2008年12月1日

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质量手册第B版第0次修订

主主题题：：质质量量手手册册修修改改记记录录实实施施日日期期：：22000088年年1122月月1100日日

质量手册修改记录

订

号对应章、节、条号修订内容批准人批准日期

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质量手册第B版第0次修订

主题：概述实施日期：2008年12月10日

L1简介

西安中冶力达探测技术有限公司（英文缩写ZYLD）,为独立企业法人，是第三方检测

机构。公司注册资金100万元，有固定的生产经营场所，在所在地银行设有独立账户。

我公司原为冶金工业部西北冶金地质勘查局力达实业公司，成立于1992年3月，主要从事

人工地基工程质量检测、地下管线探测等业务，2002年8月，为了适应市场经济和建设现

代企业的要求，在公司主管上级中国冶金地质总局西北局的主导下，由中国冶金地质总局

西北局、中国冶金地质总局西北地质勘查院两个事业法人单位及23个自然人共同出资对

公司进行了改制并注册成立了西安中冶力达探测技术有限公司。

公司现持有由陕西省建设厅颁发的《建设工程质量监测机构资质证书》（证号为陕建

检字第011号）；由陕西省质量技术监督局颁发的《中华人民共和国计量认证合格证书》，

证书编号为：（2004）量认（陕）字（U0204）号。

我公司现有员工22名，其中高级工程师9名，工程师10名，持有陕西省建设工程人

工地基工程质量检测岗位证书的20名。主要技术装备包括静载荷试验设备8台套，掌上

动测仪3台套，浮点动测仪1套，灌注桩孔径检测系统2台套，非金属超声波检测仪1台，

钻机2部，1200t锚桩大梁1套，600t锚桩大梁1套，12t高应变三组合重锤1套，标准

贯入器1套，动力触探器2套，各种型号千斤顶、百分表数十台/套。

公司依据《试验室资质认定评审准则》及相关要求，建立了质量文件并于2008年12

月1日公布。公司建立的质量文件符合《试验室资质认定评审准则》的要求，保证严格按

管理体系文件的规定运行，并将依据顾客的要求，不断提高检测水平、扩大检测实力、提

高服务质量、改进质量，以增加顾客对公司工作的满足和信念。

公司全称：西安中冶力达探测技术有限公司

地址：西安市长安南491号金地大厦

邮编：710061

电话真/p>

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质量手册第B版第0次修订

主题：概述实施日期：2008年12月10日

1.2关于检测工作的公证性声明

公正性声明

为贯彻执行中华人民共和国《计量法》、《建筑法》、《标准化法》及建设部《建设工程

质量管理条例》等法规及规范，确保检验工作的科学、公正、先进、有效，以真实牢靠的

检验数、据独立客观的评价产品（项目）质量，防止任何不恰当干预，本人代表西安中冶

力达探测技术有限公司特作如下声明：

1.严格遵守国家有关质量的法律和方针政策，坚持科学、公正的立场，严格执行标

准，对出具的数据负法律责任。

2.公司为全部的顾客供应科学、公正、精确、满足的服务。

3.公司的运行符合《试验室资质认定评审准则》及相关法律、法规的要求，建立与

实施质量，并严格依据《质量手册》规定的程序和方法进行，对检验工作全过程全要素限

制，确保检验结果的精确牢靠。

4.公司对顾客的技术、资料、数据以及其他商业机密严格保密，决不利用顾客的技

术和资料从事与顾客无关的商业活动。

5.不断教化检测人员学习上级政策文件，学习规范、标准，对任何违反检测工作制度

及纪律的行为都予以坚决订正和查处。

6.本人绝不利用职权，也不允许公司的检测工作受任何形式（包括行政、经济等方

式）的干预，确保检测工作的第三方公正地位。

西安中冶力达探测技术有限公司

最高管理者:

2008年12月1日

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质量手册第B版第0次修订

主题：质量手册的限制实施日期：2008年12月10日

2.1《质量手册》的编写与批准

《质量手册》由公司总工程师负责组织编写，技术负责人审核，由公司法定代表人批

准发布，由总工程师组织实施。采纳纸介质形式装订的手册为最终文件。

2.2《质量手册》的管理

《质量手册》由公司综合办公室负责编号登记按有关规定的范围发放及日常管理。《质

量手册》未经批准不许外借。

发放范围：公司管理层、部门负责人、各测试项目、文件管理员以及公司总经理认为

应当持有的人员。

《质量手册》分受控与非受控两种文本。内部运用和供应应认可机构的为受控文本，

供应应上级有关部门、有关用户及计算机内的文件为非受控文本。手册发放时要注明受控

状态，盖受控章为受控文本，否则为非受控文本。各版手册均应永久保存一份，并标记存

档。

2.3《质量手册》的宣贯

(1)公司综合办公室负责对手册进行说明，并组织宣贯；

(2)手册的宣贯应做到常常性、长久性、形式多样，并有记录；

(3)各部门要严格遵照手册的规定，开展各种活动；

(4)质量负责人负责组织对各部门执行手册的状况实施监督；

(5)新调入本公司的员工须组织宣贯。

2.4《质量手册》的修订

在执行过程中，有下列状况之一时需对《质量手册》进行修订：

(1)公司组织机构或管理职责有重大改变；

(2)编制手册所依据的有关标准、法规有变动；

(3)在实施中发觉手册内容不适用于公司实际状况；

(4)其它导致必需修改的状况。

《质量手册》由质量负责人依据质量运行状况以及内部审核状况组织修订，由公司总

经理主持管理评审通过后重新批准发布。

手册修改后，由综合办公室统一向手册持有者发放，任何部门和个人均无权擅自对手

册进行修改。手册修改需填写《质量手册修改记录》。

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质量手册第B版第0次修订

主题：质量方针目标实施日期：2008年12月10日

3.1质量方针

计量精确、测试规范、求是公证、诚信服务

“计量精确”就是通过建立质量，完善相关管理制度，运用科学和标准化的管理方

法和手段，使公司的仪器设备始终保持计量合格状态，以确保公司的检测质量。

“测试规范”就是要树立严谨、敬业的工作作风，严格、仔细执行国家和地方的规

范、规程及各项规定，细心策划，细心组织、细心检测，为顾客供应公正、科学、优质、

高效的服务。

“求是公证”就是在全部检测工程施工过程中，必需以国家和地方的相关规范、规程、

规定和托付方的要求为依据，以为顾客供应公正、科学、优质、高效的服务为目标，做到

仪器设备运转正常、人员素养过硬、检测数据精确、检测质量优良，杜绝弄虚作假、修改

原始数据和出具虚假报告的不良现象。

“诚信服务”就是要在检测过程中始终坚持为客户负责的看法，确保客户的合理要

求得到圆满的实现，加强与客户的联系与沟通，刚好了解客户的需求，充分做到关系融洽、

合作开心，切实保证客户的商业核技术隐私，诚意诚意地位客户服务。

3.2管理目标

3.2.1质量目标

a）信守合同，履约率100%；

b）保证质量，合格率100%；

c）顾客投诉处理率100%；

3.2.2环境目标

a）降低检测中噪声和振动对居民的影响；

b）检测现场做到不乱扔垃圾，文明施工。

3.2.3职业健康平安目标

a）无重大伤亡事故和火灾事故；

b）无重大交通平安事故。

c）员工危急作业防护率100%；

d）供应良好工作条件，杜绝职业病发生。

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主题：质量方针目标实施日期：2008年12月10日

3.3服务承诺

方法科学：遵守国家有关法律、法规，执行相关标准、规程和规范，选用先进的检测

设备，确保检测方法的科学性；

（2）行为公正：不受来自商业、行政等方面的干预和其他内外部的行政压力，确保

检测行为的公正性；

（3）结果精确：报告精确无误，没有数据或结论性差错，其他方面的差错（主要指:

书写文字、格式等）要降到最低限度，确保检测结果的精确性；

（4）工作高效：对顾客托付的检测项目在满足有关检测标准所要求的（工作）检测

周期的状况下，尽快完成检测工作并刚好供应检测报告；

（5）收费合理：仔细执行收费标准，对于有附加要求的检测项目，与顾客协商收费；

（6）优质服务：热忱为顾客服务，由总工程师特地处理顾客投诉，对顾客的投诉刚

好受理、仔细调查、客观分析、明确责任，刚好作出令顾客满足的答复。

（7）保证平安：公司高度重视员工的职业健康平安，供应并保障满足健康平安要求

的办公、生产和生活设施及条件，在生产和管理活动中自觉遵守职业健康平安法律法规和

顾客的有关要求

（8）环境友好：遵守环境爱护方面的法律法规和顾客的相关要求，做到预防污染、

爱护环境，防止和削减污染物对环境的影响，实现环境友好，造福人类。

3.4行为规范

（1）遵守《计量法》、《产品质量法》、《环境爱护法》、《平安生产法》等国家有关法

律、法规，依法办事，严格执行《质量手册》的规定；

（2）检测工作必需严格遵守工作程序，执行有关标准、规程和规范，不得违规操作;

（3）抵制干扰，秉公办事，保证检测数据的真实性和推断的独立性；

（4）履行职责，遵纪遵守法律，不以权谋私，与检测工作无关的人员不介入、不干

预检测工作的进行；

（5）坚决爱护顾客的全部权和机密，任何人不得用顾客的技术和商业机密谋利。

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主题：管理要求实施日期：2008年12月10日

4.1组织

4.1.1法律地位

西安中冶力达探测技术有限公司为独立企业法人，满足《准则》的要求：有固定的

工作场所及开展检测工作必需的设施、设备，能独立担当第三方公正检验，保守顾客机密，

有必要的管理人员和试验检测人员，保证优先完成指令性检测任务。

4.1.2组织机构

公司管理层由公司总经理、总工程师（技术负责人）及质量负责人组成。下设综合办

公室、测试室。各部门设一名主任全面负责本部门工作。组织机构见图4.1.2

综合办公室：南嵩云检测室：刘建雄

图4.1.2组织机构图

4.1.3人员任命

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主题：管理要求实施日期：2008年12月10日

4.1.3.1总经理的任命文件（见附件ZYLD/FJ•A-01-2008）o

4.1.3.2总工程师任命文件（见附件ZYLD/FJ•A-02-2008）o

4.1.3.3技术负责人、质量负责人及部门负责人任命文件（见附件ZYLD/FJ・A-03—2008）。

4.1.3.4内审员、质量监督员任命文件（见附件ZYLD/FJ•A-04—2008）。

4.1.4部门职责

4.1.4.1综合办公室

（1）帮助质量负责人实施管理体系有效运行；

（2）帮助质量负责人组织公司管理体系内部审核，指导相关部门制订订正措施，并

跟踪、验证其执行状况；（3）归口对质量、环境、职业健康平安等方面的工作进行管理，

并对相关信息进行收集、统计和分析，针对全局性的问题要求有关责任部门进行追溯、分

析，提出必要的订正或预防措施，并进行跟踪、验证；

（4）负责识别与收集适用的质量、环境、职业健康平安法律法规及其他要求，并将

有关信息向公司内部发表；

（5）负责公司对外技术沟通工作；

（6）负责组织公司质量文件的贯彻和培训及人员技术考核；

（7）负责制定公司年度设备购置支配，并组织实施。

（8）处理用户对检测工作的申诉和投诉；

（9）组织和开展比对和验证工作；

（10）组织开展新检验项目的审查和评审工作；

（11）负责质量文件（包括外来文件）的收集、编号、发放，确保检测现场运用的文

件为有效版本；

（12）负责仪器设备的管理及库存仪器设备的维护保养，确保定期对仪器设备计量检

定/校/验和溯源；

（13）负责质量文件、仪器设备资料、管理记录的整理归档；

（14）负责年度审核支配的编制。

（15）负责公司文件和档案管理；

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主题：管理要求实施日期：2008年12月10日

（16）负责公司统计报表工作；

（17）接受顾客的托付，管理和发放《检验/试验通知单》;

（18）负责公司的资质、印章管理；

（19）负责公司的日常财务管理工作；

(20)负责全部检测项目财务报销及工程款的决算；

(21)负责公司所承揽的检测项目合同的登记、评审及管理、查询等工作;

(22)负责公司财务工作，核算收费标准，收取检测费。

4.1.4.2检测室

(1)在认证范围内负责各类地基基础的检测工作；

(2)负责外携仪器设备的维护和保养，保证其在受控状态和检定有效期内运用，填

写仪器设备运用记录；

(3)按时完成检测任务，仔细做好原始记录；

(4)负责检测环境条件限制和平安作业管理工作；

(5)编制检测技术文件；

(6)负责检测报告的编写与交付；

(7)负责检测原始记录、报告等资料的归档；

(8)负责比对和验证工作的实施。

4.1.5岗位职责

4.1.5.1公司总经理(最高管理者)

(1)全面负责公司各项工作，组织贯彻执行国家有关方针、政策、法律、法规；

(2)负责质量策划，制定公司质量方针和质量目标，批准质量手册和程序文件；

(3)审批内部审核支配，主持管理评审，签发管理评审报告；

(4)负责制定公司的发展规划和年度工作支配，组织调配公司资源；

(5)任命技术负责人和总工程师；

(6)聘任专业技术人员和各部门负责人及关键岗位人员；

(7)批准设备、物资购置支配；

(8)负责组织对全体人员的考核；

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主题：管理要求实施日期：2008年12月10日

(9)技术负责人不在岗时代行其职务。

4.1.5.2总工程师(技术负责人)

(1)负责公司的技术工作，主持技术管理的日常工作；

(2)负责组织处理检测工作中的重大技术问题：

(3)参与管理评审；

(4)审定各部门提出的技术报告；

(5)负责审批特别检测项目的检测方法、检测方案等技术文件;

4.L5.3质量负责人

(1)负责公司质量管理工作，组织编制、修订质量文件；

(2)负责组织公司管理体系的建立和运行，负责编制内部审核支配、委派内审员、

签发内部审核报告；

(3)负责组织对不合格项的限制，并对订正措施执行状况组织跟踪验证；

(4)组织处理检测工作中的申诉和投诉及质量事故；

(5)组织管理评审，负责编制管理评审支配和评审报告并组织实施。

4.1.5.4各部门负责人

(1)全面负责本部门的各项工作；

(2)组织协调本部门的质量保证工作，确保质量文件在本部门得到实行；

(3)负责顾客对本部门的申诉和投诉的受理和处理工作；

(4)对本部门出现的不合格项进行调查分析，提出订正措施并组织实施；

(5)公司领导交办的其他工作。

4.1.5.5设备管理员

(1)负责仪器设备的管理工作，制订维护保养及自检支配经批准后组织实施，随时

检查，驾驭仪器设备的运用、维护、保养及完好状况；

(2)负责组织新购仪器设备验收、安装及调试工作，负责办理交验手续；

(3)负责仪器设备台帐和档案的建立，督促试验人员做好仪器设备运行记录；

(4)负责调查分析仪器设备出现的故障或损坏缘由并有权向领导建议、提出处理看

法；

(5)定期检查水电设施及机械设备状况，发觉故障马上组织检修并向领导汇报；

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质量手册第B版第0次修订

主题：管理要求实施日期：2008年12月10日

(6)制止检测人员运用带病运转或有故障的仪器设备，并马上向领导汇报并联系检

修事宜；

(7)负责制定仪器设备年度检定支配的具体实施，负责仪器设备标识的管理及仪器

设备操作规程、维护保养支配的实施。

4.1.5.6文件管理员

(1)负责公司各种文件档案的管理；

(2)负责文件资料的编号、发放、登记、归档工作；

(3)做好文件资料的防火、防盗、防蛀、保密等平安工作；

(4)负责《质量手册》和《程序文件》等质量文件的归档工作；

(5)帮助完成检测技术档案的整理、归档。

4.1.5.7内审员

(1)接受质量负责人的委派，参与审核组，实施内部审核;

(2)负责编制《内部审核检查表》；

(3)负责对订正措施进行审核和跟踪验证；

(4)负责编制内部审核报告。

内审员名单见表4.1.1

表4.1.1内审员名单

姓名性别职务部门

朱兴朝男质量负责人公司管理

南嵩云男主任综合办公室

牟保侠女主任综合办公室

张天农男内审员检测室

石琪女内审员检测室

4.1.5.8授权签字人员

(1)在授权范围内签发检测报告；

(2)对签发的检测报告的精确、牢靠、公正负责。

授权签字人员识别见表4.L2

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质量手册第B版第0次修订

主题：管理要求__________实施日期：2008年12月10日

表4.1.2授权签字人识别

序号姓名职务职称授权签字领域本人签名

1朱兴朝总经理高工计量认证通过项目

总工程师

2刘建雄高工计量认证通过项目

技术负责人

3齐新明副总工程师工程师计量认证通过项目

4.1.5.9审核人员

(1)负责审核检测方法与规定方法的符合性及检测工作程序的符合性;

(2)负责检测大纲、检测报告的审核工作；

(3)帮助解决检测工作中遇到的技术难题。

4.1.5.10校核人员

（1）负责对检验原始记录进行校核工作；

（2）负责校核检测方法与规定方法的符合性及检测工作程序的符合性；

（3）负责校核检验原始记录格式的规范性、记录的原始性和完整性。

4.1.5.11检测人员

（1）负责所从事专业的检测实施，并对其工作质量负责；

（2）做好检测的原始记录和数据处理，编制检测报告；

（3）负责外携仪器设备的维护保养，并填写仪器运用记录和仪器档案记录；

（4）负责所担当任务的检测方法、检测大纲及相关技术文件的编制；

（5）负责计量标准稳定性考核、运行检查、比对验证等技术工作的具体实施；

（6）拒绝不符合规定要求的外界干扰，对用户的技术资料、商业机密负有保密责任;

（7）做好技术档案的整理归档。

4.1.5.12质量监督员

（1）监督国家有关标准、计量、质量、环境、平安等方面的方针、政策、法律、法

规在本公司的贯彻状况;

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（2）监督本公司的质量方针、管理目标的贯彻执行状况；

（3）监督检测工作质量及管理体系运行状况；

（4）对标准的正确运用进行监督；

（5）对从样品抽取到出具检验报告的全过程的工作质量进行监督;

（6）监督质量问题、质量事故及申诉和投诉处理。

本公司质量监督员见表4.1.3。

表4.1.3质量监督员一览表

姓名部门职务监督范围姓名部门职务监督范围

张天农测试室检测员各部门、岗位张琼辉测试室检测员各部门、岗位

牟保侠综合办公室综合员各部门、岗位齐新明测试室检测员各部门、岗位

石琪测试室检测员各部门、岗位

4.1.6授权与代理

（1）质量负责人不在岗时，总工程师（技术负责人）代行其职责。

（2）总工程师（技术负责人）不在岗时，质量负责人代行其职责。

4.1.7保密

（1）保密和爱护全部权工作由质量负责人具体领导实施，综合办公室进行管理，各

部门协作执行。

（2）本公司对顾客供应的检验物品及有关技术资料、信息按本手册公正性声明中的

措施和承诺赐予爱护、保密。

（3）本公司制定《爱护顾客机密和全部权的程序》规范在检测业务活动中保密和爱

护全部权的责任和措施，当顾客有特别爱护、保密要求时，按《爱护顾客机密和全部权的

程序》实行相应的特别措施。全体员工必需爱护顾客的机密情报和全部权以及本公司的业

务、质量、技术机密及情报，确保本公司和顾客的权益不受侵扰。

4.1.8质量监督

（1）为对管理体系运行、检验工作质量实施全面有效监督，建立质量监督机制，由

技术负责人提名监督员。监督员由综合办公室组织开展日常工作。依据体系文件要求，对

检验业务、检验作业各项活动实施监督，保证检验结果的质量。

（2）综合办公室负责人组织和指导监督员工作。

（3）质量监督员对监督中发觉的问题应记录并妥当保存，重大问题须刚好上报，在

每季度汇总监督状况报综合办公室。对本部门和相关部门的业务、管理、检验工作不符合

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项，有权向部门负责人反馈解决。

4.1.9支持性文件

爱护顾客机密及全部权程序ZYLD/CX-B-01-2008

订正、预防措施及改进限制程序ZYLD/CX-B-02-2008

不符合工作限制程序ZYLD/CX-B-03-2008

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4.2管理体系

4.2.1目的

建立和保持与公司各项工作相适应的管理体系是实现质量方针和质量目标的保证。通

过管理体系的运行实现公司质量的自我完善、自我提高，是确保管理体系现行有效的手段。

4.2.2建立管理体系的依据

管理体系的建立依据“国家认证认可委监督管理委员会”发布的《试验室资质认定评

审准则》有关规定建立。

4.2.3管理体系的构成

4.2.3.1管理体系以《评审准则》19个基本要素做为公司管理体系的基本要素。

4.2.3.2管理体系文件为《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》、表格、报告、质量

记录及质量支配等文件。

质量手册为质量的主体文件，是本管理体系的总体描述。它阐述了公司的质量方针、

目标和各项管理工作必需遵循的根本准则，全体人员必需充分理解并遵照执行。

程序文件是依照《准则》要求，为满足质量方针和目标而编制的，是质量手册的支持

性文件。

作业指导书是技术人员从事具体检测工作的指导文件，包括各种检测标准、规范、规

程、关键仪器操作规程、设备的校准规程、具体工作流程等文件。

记录是依据工作标准和程序要求产生的与作业有关的各种数据、信息的记录，它一般

采纳表格的形式，具有统一的格式。

4.2.4管理体系管理职责

4.2.4,1管理体系的最高管理者为公司总经理，主要职责为组织、支持管理评审，确定

《质量手册》的修订、改版。

5.4.2质量负责人负责手册的建立、维护工作，并确保其各项质量活动都处于受控状态。

5.4.3公司全体员是实施管理体系的主体，公司领导人、各室领导人有对所管辖职工教

化的职责，使职工既要有履行本岗位职责的实力，又要有自觉履行职责的主动性和责任感。

4.2.5管理体系的运行

4.2,5.1管理体系的运行依据为：公司颁发的《质量手册》、各种程序文件、作业指导书

以及其它质量文件。

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主题：管理要求实施日期：2008年12月10日

5.7.2各项质量活动应处于管理体系严格限制条件下。

5.7.3新增测试项目的运行：为了保证新增测试项目的合法性、正确性、有效性，新增

测试项目运行前应按《开展新测试项目程序》进行内部评审，内部评审通过后，应报行业

主管部门授权并通过省质量技术监督局计量认证评审后方可正式对外开展测试工作。

4.2.6管理职能安排

本质量手册和体系文件所涉及的管理职能按本公司组织机构安排，具体见表4.2.6.1

《质量要素要求岗位职能安排表》。

表4.2.6.1质量要素要求岗位职能安排表

总工（、

部门公司总质量负综合办

技术负测试室

质量要素

经理责人）责人公室

质量方针与目标•◎◎©◎

4.1组织•◎◎◎◎

4.2质量•◎•◎◎

4.3文件限制◎©◎◎•

4.4检测分包◎•©◎•

4.5服务和供应品的选购◎•◎◎•

4.6合同评审◎◎©◎•

4.7申诉和投诉◎•◎◎•

4.8订正措施，预防措施及改进•◎•◎

4.9记录◎••◎

4.10内部审核©•◎©

4.11管理评审•◎©◎◎

5.1人员•◎◎◎•

5.2设施和环境条件◎◎◎◎•

5.3检测方法•◎◎◎

5.4设备和标准物质•*◎◎

5.5量值溯源©•◎

5.6抽样和样品处置©••©

5.7结果质量限制©••◎◎

5.8结果报告◎•◎◎◎

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主题：管理要求实施日期：2008年12月10日

4.2.7管理体系的编制和修改

4.2,7.1文件编制

a质量手册、程序文件的编制应符合《准则》和相关法律法规的要求；

b其他文件的编制应与质量手册相协调，不得与质量手册的要求相抵触；

c文件的文字表达应简明、精确、易懂，全部的符号、代号应符合有关规范，编制格

式应统一。

4.2.7.2文件编号

管理体系以文件编号作为唯一性标识，质量文件编号：质量手册按文件代号、文件层

次代号、文件版本号、编制/修改年号依次进行。格式为：ZYLD/层次一版本一编制/修改

年份；程序文件、作业指导书、记录按文件代号、文件层次代号、文件序号、文件版本号、

编制/修改年号依次进行。格式为：ZYLD/层次一版本/序号一编制/修改年份。如：

ZYLD/SC-B/08-2008表示公司/质量手册-B版或序号为08,编制年份为2008年。

4.2.7.3文件审批

质量手册、程序文件由最高管理者批准，作业指导书由技术负责人批准。

4.2.7.4文件发放

a对管理体系有效运行有影响的各个场所和人员，均应做到刚好发放到位，保证有关

人员运用现行有效文件；

b文件发放应建立发放记录，并注明受控状态；

c全部受控的作废文件要刚好从全部运用人员和运用场所收回并销毁，特别须要须保

留的文件应进行醒目的标记，防止误用。

4.2.7.5文件修改

a遇下列状况之一时，本管理体系文件应予以修改：

a）文件不适应管理体系运行；

b）文件与国家有关法规不相适应；

c）文件应用的技术标准内容和要求发生改变；

d）公司的组织机构及其职能发生改变；

e）其他须要修改的状况。

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f文件修改后，应将修改后的文件按规定发放范围刚好发放到位。

具体见《文件限制程序》。

4.2.3支持性文件

文件限制及维护程序ZYLD/CX-B-04-2008

记录管理程序ZYLD/CX-B-05-2008

档案管理程序ZYLD/CX-B-06-2008

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主题：管理要求实施日期：2008年12月10日

4.3文件限制

4.3.1目的

对与管理体系有关的文件进行限制，确保各相关场所均能得到和运用文件的有效版

本O

4.3.2范围

适用于本公司管理体系文件的编制、审核、批准、标识、发放、保管、修订和废止等

各个管理环节。

4.3.3职责

（1）最高管理者负责质量手册、程序文件的批准；技术负责人批准作业指导书。

（2）技术负责人负责组织技术性文件及技术性记录格式的编制和审批；

（3）质量负责人负责组织质量手册、程序文件的编制和审核；

（4）综合办公室负责质量文件的限制。

4.3.4要求

（1）文件编制

a质量手册、程序文件的编制应符合《试验室资质认定评审准则》、相关法律、法规的

要求；

b其他文件的编制应与质量手册相协调，不得与质量手册相抵触；

c文件的文字表达应简明、精确、易懂，全部的符号、代号应符合有关规范的要求，

编制格式应统一。

（2）文件编号

管理体系文件以文件编号作为唯一性标识。具体见《文件限制程序》。

（3）文件审批

a质量手册、程序文件由总工程师审核，最高管理者批准实施；

b作业指导书、技术记录格式由所属部门负责人审核，技术负责人批准；

c记录格式由各相关部门编写审核，管理记录由总工程师批准。技术记录由技术负责

人批准。

（4）文件发放

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主题：文件限制实施日期：2008