导游法规分类模拟题旅游政策与法规(二十)

导游法规分类模拟题旅游政策与法规(二十)1.

订立旅游合同，有哪些订立规定?正确答案：①应对旅游合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明；②不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者，未经旅游者同意，旅行社（江南博哥）不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务；③旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目；④旅游行程开始前，如发生约定的解除旅游合同的情形时，在征得旅游者同意下，可将旅游者推荐给其他旅行社组织接待，并由旅游者与被推荐旅行社签订旅游合同；⑤在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物活动或需要旅游者另行付费的旅游项目。

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订立旅游合同的当事人，如果违反合同约定的义务，要如何承担违约责任?正确答案：①一方违约时，谁违约谁承担；②双方都违约时，各自承担；③由于第三人原因造成违约时，当事人一方因第三人的原因造成违约的，应向对方承担违约责任；当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。

3.

订立旅游合同的当事人，如果违反合同约定的义务，违约责任的承担方式有哪些?正确答案：①另一方当事人可要求违约方在合同履行期限届满后继续按照合同约定的主要条件完成合同规定的义务；②采取补救措施，减轻因违约给对方当事人造成的损失；③违约方依法或根据合同约定赔偿对方当事人所受损失；④违约方根据约定或法律规定向对方支付一定数额的违约金；⑤给付或双倍返还定金。

4.

什么是旅行社质量保证金?正确答案：根据《旅行社条例》的规定，由旅行社在指定银行缴存或由银行担保提供的用于保障旅游者合法权益的专项资金。

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对于旅行社质量保证金的缴纳，在《旅行社条例》中是如何规定的?正确答案：根据《旅行社质量保证金存取管理办法》规定，由国家旅游局指定符合法律规定的中国境内商业银行作为保证金存储银行。银行为旅行社开设保证金专用账户，实行专户管理，专款专用。旅行社因侵害旅游者合法权益而收到罚款处罚的，旅行社在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。

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根据《旅行社条例》规定，旅行社质量保证金的适用范围是如何规定的?正确答案：①旅行社违反旅游合同约定，经旅游行政管理部门查证确实侵犯了旅游者合法权益的；②旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

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由于旅行社的过失，未达到旅游合同约定的服务质量标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应如何进行赔偿?正确答案：①收取预付款后，因旅行社原因不能成行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则赔偿旅游者预付款10%的违约金；②造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金；③安排的旅游活动、服务档次与合同不符造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。

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由于导游人员在合同约定的旅游行程中违反有关规定，给旅游者造成损害的，旅行社应如何进行赔偿?正确答案：①未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者所付导游费用的两倍。②导游擅自改变活动日程，减少或变更旅游项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金；导游擅自增加用餐、娱乐等项目的，旅行社承担旅游者全部额外费用；导游违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，每次应退还旅游者购物价款的20%；导游擅自安排到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者全部损失；导游私自兜售商品，应全额退还旅游者购物价款；导游索要小费，应赔偿索要小费金额的两倍。③导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。④导游人员出现其他损害旅游者合法权益的，国家法律、法规已作出规定的，按有关法律、法规处理。

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旅行社在旅游质量问题发生之前，采取哪些措施可以减轻或免除赔偿责任?正确答案：①对旅游质量和安全状况已事先对旅游者给予充分提醒、警示和劝诫的；②所发生的质量问题是非故意、非过失、无法预防的或已采取了预防性措施的；③质量问题发生后，已采取了善后处理措施的。

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在何种情况下发生的旅游质量问题，旅行社可以免除责任?正确答案：我国《民法通则》规定，由于不可抗力因素或旅游者自身原因造成旅游者经济损失的，由于不可抗力通常是法定免责条款，旅行社不承担赔偿责任。

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什么是旅游饭店，旅游饭店有哪些种类?正确答案：旅游饭店是指能以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，一般具有涉外性、服务性、商业性、综合性的特征。旅游饭店通常包括开办的各种经济性质的饭店，含宾馆、酒店、旅馆、旅社、度假村、俱乐部、大厦、中心等。

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对于旅游饭店的星级评定，有哪些管理规定?正确答案：根据国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》，由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责旅游饭店的星级评定工作，制定星级评定工作的实施办法和检查细则，督导省级以下旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作。用星的数量和设色表示旅游饭店的等级，分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，一共五个等级，最高为白金五星级。

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中国旅游饭店业协会于2009年8月修订了《中国旅游饭店行业规范》，规范了旅游住宿业的行业规范，包括哪些主要内容?正确答案：①旅游饭店的预订、登记、入住；②饭店收费情况，如饭店房价表置于总服务台显著位置，供客人参考；③饭店应采取措施保护客人人身和财产安全；④在饭店前厅设有带双锁的保险箱保管客人的贵重物品；⑤饭店在前厅行李寄存处保管客人一般物品；⑥提供洗衣服务；⑦保护停车场内饭店客人的车辆安全；⑧其他规定，如饭店有义务提示客人爱护饭店的财物；⑨处理规定。

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根据国务院批准的《旅馆业治安管理办法》，对饭店的治安管理规定有哪些主要内容?正确答案：①对于新开设饭店，申请人应持有公安机关颁发的“特种行业许可证”；②公安机关监督饭店健全各项安全管理制度；③饭店接待旅客住宿必须登记、查验旅客的身份证件；④完善饭店的财务管理制度；⑤公安机关依法定期、不定期对饭店进行检查是否符合特种行业的治安管理要求；⑥公安机关依法处理旅客和饭店的违法行为，饭店有义务协助公安机关进行案件调查。

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根据国务院颁发的《娱乐场所管理条例》，娱乐场所的范围是如何界定的?正确答案：以营利为目的、向社会开放、消费者自娱自乐的场所。主要包括：①以人际交谊为主的歌厅、舞厅、卡拉OK场所等；②依靠游艺器械经营的场所，如电子游戏厅、游艺厅等。

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根据国务院颁发的《娱乐场所管理条例》，在娱乐场所内不得进行哪些活动内容?正确答案：禁止娱乐场所内的娱乐活动含有如下内容：违反宪法确定的基本原则的；危害国家统一、主权或领土完整的；危害国家安全或损害国家荣誉、利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，侵害民族感情或者侵害民族风俗习惯，破坏民族团结的；宣扬邪教、迷信思想的；宣扬淫秽、赌博、暴力以及与毒品有关的违法犯罪活动，或者教唆犯罪的；违背社会公德或民族优秀文化传统的；侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益的；法律、行政法规禁止的其他内容。

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对于娱乐场所的经营管理，有些什么规定?正确答案：①县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理，县级以上公安部门对娱乐场所消防、治安状况进行监督管理；②国家机关及工作人员不得开办娱乐场所，不得参与或变相参与娱乐场所的经营活动；③设立娱乐场所，应向所在地县级人民政府文化主管部门提出申请，设立中外合资经营、中外合作经营的娱乐场所，应向所在地省、自治区、直辖市人民政府的文化主管部门提出申请；④歌舞娱乐场所不得接纳未成年人；⑤营业期间，娱乐场所从业人员应统一着装，佩戴工作标志并携带居民身份证或者外国人就业许可证；⑥每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业；⑦所提供的娱乐服务项目和出售的商品应明码标价，并向消费者出示价目表，不得强迫欺骗消费者接受服务、购买商品。

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娱乐场所的治安管理规定有些什么内容?正确答案：①在营业场所的出入口、主要通道安装闭路电视监控设备，在营业期间保证正常运行；②包厢、包间内不得设置隔断，应安装透明门窗，不能安装带内锁装置的包间门；③不得设置具有赌博功能的电子游戏设施设备，不能以现金或者有价证券作为奖品；④确保其建筑设施符合国家安全标准和消防技术规范，定期检查消防设施状况，及时维护、更新，并制定安全工作方案和应急疏散预案；⑤在营业场所内显著位置悬挂含有禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼等内容的警示标志；⑥发现娱乐场所内有违法犯罪活动，立即向当地县级公安机关、县级人民政府文化主管部门报告；⑦应配合公安、文化主管部门等其他有关部门的工作人员依法进入娱乐场所，进行监督检查。

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什么是旅游交通运输?有些什么构成方式?正确答案：旅游交通运输是利用一定的运载工具，通过一定的交通线路和交通设施，在约定的期限内，为旅游者提供空间位置转移的经营活动。旅游交通主要由公路、航空、水运和铁路四大方式构成。

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旅游交通运输的特征是什么?正确答案：旅游交通运输具有游览性、舒适性和季节性的特征。

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什么是公共航空运输企业?正确答案：公共航空运输企业，在我国一般称为航空公司，是指以营利为目的，使用民用航空器运送旅客、行李、邮件或者货物的企业法人。

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公共航空运输企业开展自身许可经营范围内的业务，有哪些服务规则?正确答案：①以保证飞行安全和航班正常为准则，提供良好服务，在机场及时通告旅客运输航班延误的情况；②申请经营定期航班运输或者暂停、终止经营航行，应报经国务院民用航空主管部门批准，航空公司经营航班运输应当公布班期时刻；③国务院民用航空主管部门确定航空公司的营业收费项目；④依照国务院制定的公共航空运输安全保卫规定，制定安全保卫方案，并报国务院民用航空主管部门备案；⑤禁止旅客随身携带法律、行政法规禁运物品乘坐民用航空器，不得运输法律、行政法规规定禁运的物品；⑥航空公司运输危险品，应当遵守国家有关规定，禁止将民用航空主管部门规定的危险品作为行李托运；⑦对承运货物进行安全检查或采取其他保证安全的措施。

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公共航空运输怎样进行分类?什么是运输凭证?正确答案：公共航空运输分为国内航空运输和国际航空运输；运输凭证指从事民用航空运输活动相关的凭据，包括客票及行李票、航空货运单、逾重行李票、航空邮运结算单以及退票、误机、变更收费单和旅费证等用于航空运输的纸质凭证。

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作为公共航空运输的承运人，航空公司应承担什么样的责任?正确答案：①在旅客自身无过错的情况下，发生在民用航空器上或上、下民用航空器过程中造成旅客人身伤亡的，承运人应承担责任；②在旅客自身无过错的情况下，在航空运输期间发生旅客随身物品、托运行李损坏、遗失的，承运人应承担责任；③旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应承担责任；④经承运人证明，在旅客、行李运输中，损失是由索赔人的过错造成或促成的，应根据过错的程度，相应免除或减轻承运人的责任。

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国内航空运输承运人承担的赔偿责任有些什么规定?正确答案：①对每名旅客的赔偿责任限额为人民币40万元；②对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；③对旅客托运的行李和对运输的货物赔偿责任限额为每公斤人民币100元。其中，旅客自行向保险公司投保航空旅客人身意外保险的，此项保险金的给付并不免除或减少承运人应承担的赔偿责任。

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根据《蒙特利尔公约》，．国际航空运输承运人承担的赔偿责任是如何规定的?正确答案：①因旅客死亡或身体伤害而产生的损失，对每名旅客第一梯度的赔偿责任限额为113100特别提款权；②在人员运输中因延误造成损失的，对每名旅客的赔偿责任限额为4194特别提款权；③在行李运输中造成毁灭、遗失、损坏或者延误的，对每名旅客的赔偿责任限额为1131特别提款权；④在货运运输中造成毁灭、遗失、损坏或者延误的，对每公斤货物的赔偿责任限额为19特别提款权。

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航空运输购票有些什么规定?正确答案：旅客购票凭本人有效身份证件或公安机关出具的其他身份证件，在承运人或其销售代理人的售票处购票。购买儿童票、婴儿票，应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。儿童按成人票价的50%购买儿童票，提供座位；婴儿按成人票价的10%购买婴儿票，不提供座位；若需单独占用座位时，应购买儿童票。每一名成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购儿童票。

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航空运输退票有些什么规定?正确答案：由于承运人或旅客的原因。旅客不在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人的售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

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如果在非航空运输承运人过错的情况下，旅客发生误机，可以如何进行处理?正确答案：①应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续；②如旅客要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极安排，不收取误机费；③如旅客因误机要求退票，承运人可收取适当的误机费。

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根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，行李运输有些什么规定?正确答案：按照运输责任分为托运行李、自理行李和随身携带物品。托运行李的免费额度为：持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤；公务舱旅客为30公斤；经济舱旅客为20公斤；持婴儿票的旅客无免费行李额。托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积不超过40×60×100立方厘米；自理行李的重量不能超过10公斤，体积每件不超过20×40×55立方厘米；随身携带物品的重量为每位旅客5．公斤为限。

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航空运输企业如果遇到不正常航班时，承运人对此种情况的发生一般有些什么服务规定?正确答案：①由于机务维护、航班调整原因造成航班在始发地延误或取消，承运人应向旅客提供餐食或住宿服务；②由于天气、突发事件、空中交通管制等非承运人的原因造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理；③航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务；④航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消信息通知旅客；⑤承运人和其他各保障部门应相互配合，各司其职．避免不必要的航班延误；⑥航班延误或取消时，承运人应根据旅客要求，认真做好后续航班安排或退票工作。

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铁路运输企业的铁路运输营业规则的内容是什么?正确答案：①铁路运输企业应保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达；②铁路运输合同，包括旅客车票、行李票、包裹票和货物运单等，是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利、义务关系的协议，应保证旅客按车票载明的日期、车次乘车到达目的站；③铁路运输企业应采取有效措施做好旅客运输服务工作；④对无票乘车或者持失效车票乘车的，应按规定补收票款，拒不交付的，铁路运输企业可以责令其下车。

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根据我国《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输主要有哪些规定?正确答案：主要有铁路旅客运输合同、购票规定、退票规定和行李运输规定。

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在铁路旅客运输合同中购票和退票的具体规定是什么?正确答案：车票在承运人或销售代理人的售票处购买。身高1.1～1.4m的儿童享受半价客票、加快票和空调票，身高超过1.4m时应买全价票。每1名成人旅客可免费携带1名身高不超过1.1m的儿童，超过1名时，超过的人数应买儿童票。退票费按照铁道部的规定，按每张车票面额收取20%的退票费。

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为保证旅客运输安全，有哪些物品不得带上火车?正确答案：①国家禁止或限制运输的物品；②法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明的化工产品；③动物及妨碍公共卫生的物品；④能够损坏或污染车辆的物品；⑤规格或重量超过免费携带品规定的物品。

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按照《铁路法》规定，铁路运输企业对托运行李造成损害的，应如何进行赔偿?正确答案：铁路运输企业应对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。但如果是由于不可抗力、所承运货物、行李中的物品本身的自然属性或合理损耗、托运人、收货人或者旅客的过错等因素造成的损失，承运人不承担赔偿责任。

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对于托运人已经办理了保险或保价运输的货物，如发生损坏，铁路运输承运人如何承担赔偿责任?正确答案：①铁路运输承运人按照托运人或者旅客的实际损失进行赔偿，但最高不超过保价额；②对于托运人办理了保险的货物，由保险公司按照保险合同约定承担赔偿责任；③对于托运人或旅客未办理保价运输的，按实际损失赔偿，但最高不超过国务院铁路主管部门规定的赔偿限额；④托运人或者旅客如果能够证明货物的损失是由于铁路运输企业的重大过失造成的，应按实际损失进行赔偿，并不适用限额赔偿的规定。

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按照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，铁路运输企业对旅客人身伤亡的或者其自带行李造成损害的，应如何进行赔偿?正确答案：旅客在铁路运输过程中发生的旅客人身伤害及其自带行李损失的，铁路运输企业应承担赔偿责任。对每位旅客人身伤亡的赔偿限额为人民币15万元；对旅客随身携带行李损失的赔偿限额是2000元；如果是铁路承运人故意或因重大过失造成的损失，所赔偿的数额不受上述赔偿限额的限制，按实际损失给予赔偿。

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按照《云南省