业务判断全附有答案

业务-判断-全1.发往淳安、建德、张家界永定区的含松木包装及其制品的货物：所有发往浙江淳安县、浙江建德市、湖南张家界市永定区的松科植物及其制品禁止进入[判断题]*对(正确答案)错2.所有收货部门及接送货司机收货时，都必须对客户发货物开箱验货，如果客户不允许开箱验货，则一律拒绝收货[判断题]*对(正确答案)错3."机油、润滑油、刹车油、变速箱油、防冻液仅限原厂商业包装陆运可收取[判断题]*对(正确答案)错4."电动车类货物合同客户审核收取，以电池的型号为准，散客禁止收取，需要原销售包装/打木架运输，包装不规范视为易燃易爆货物。[判断题]*对(正确答案)错5.含电池货物产品充电接口处无明显划痕或损伤，存在鼓包、破损、有电线或电极裸露在外等问题可以收寄[判断题]*对错(正确答案)6."纯锂电池产品+电动车类必须是全新的才可进行安全资质审核备案[判断题]*对(正确答案)错7.含有聚乙烯（PE）、聚丙烯（PP）、聚苯乙烯（PS）、聚氯乙烯（PVC）、乙烯-醋酸乙烯共聚物（EVA）、聚对苯二甲酸乙二醇酯（PET）等非生物降解高分子材料的一次性膜、袋类、餐饮具类，禁止发送海南[判断题]*对(正确答案)错8.员工异动可使用内部带货托运行李[判断题]*对错(正确答案)9.集中接货货物，因我司报价错误造成的客户取消发货，运单作废后，可开单内部带货返货[判断题]*对错(正确答案)10.内部带货部门收取包装费后需做小票录入系统，录入路径：cubc—应收管理—小票管理—小票新增[判断题]*对(正确答案)错11.员工的喜糖可以使用内部带货发货发给上级或者同事。（）[判断题]*对错(正确答案)12.纯文件类快件不得做子母件[判断题]*对(正确答案)错13.外发开单货物单边长度不超过1.6M（允许误差2CM），三边之和不大于2.5M（误差10CM）[判断题]*对(正确答案)错14.钢化玻璃是易碎拒收品[判断题]*对错(正确答案)15.客户要求全部业务统一由客户总部与我司单个部门进行对账、结款、开票的结算方式是独立结算[判断题]*对错(正确答案)16.客户全国诸多分散的发货人（例如全国100-10000个门店），单个发货人发货体量较小、不稳定，通过订单渠道下单发货，我司快递员/营业部按照订单要求进行揽收操作，同时要求总对总对接的服务需求；以上属于多仓发货的业务场景[判断题]*对错(正确答案)17.规范货物：如标准纸箱、木箱，面单要求粘贴在货物最小面的正上方左上角位置（距边沿3cm处）。四角抹平，无翘起，禁止面单折叠/褶皱，禁止将标签贴在打包带之上，禁止粘贴在货物封箱口。[判断题]*对(正确答案)错18.若客户要求自提，为避免镇上不止一个德邦快递网点，可以根据客户要求写出德邦快递到达部门的地址（不能是到达部门名称）。[判断题]*对(正确答案)错19.公司相关部门调查发现电子运单的用户信息被出售、泄露或者非法提供给任何未经公司允许的第三方的，公司可以依据《人力资源管理制度》等公司相关规章制度或者法律法规进行处理（包括但不限于停止侵权、赔偿损失、消除影响以及追究相关的行政责任等）[判断题]*对(正确答案)错20.快递双标签差错上报时，视频中可清晰看见双标签、双面单、标签面单不一致（使用PDA扫描两个标签均能扫描成功；材料中标签需看到打印人工号或时间（若面单无工号或时间字段（大客户面单）则不要求））[判断题]*对(正确答案)错21.返单地址设置：使用客户编码归属部门经理账号，登录UAP-客户信息管理-接送货地址-新增地址类型“签收单返单地址”，录入有效可达地址后提交即可，每个客户编码仅可配置一个返单地址[判断题]*对(正确答案)错22.拆包装收费不区分零担和快递，收费标准均为拆木包装20元/件，拆非木包装10元/件[判断题]*对(正确答案)错23.开单类型为大件快递3.60，代收货款200元，退款类型为固定退，应收取客户代收手续费3元。[判断题]*对错(正确答案)24.家装单可以改成普通单，普通单也可改成家装单[判断题]*对(正确答案)错25.家装月结客户可通大客户发件系统、电商平台、系统直连等渠道对接，家装客户必须经过到达覆盖筛单，对于开通必接单权限的客户无法下家装单[判断题]*对(正确答案)错26.进仓目标客群主要包含：①电子电器、机具仪器、医药卫生、快消品、车辆汽配等行业②入京东、天猫等电商平台客户③入海关、保税区的客户[判断题]*对(正确答案)错27.纯零担产品即日赔10‰费率，最低收费20元/票[判断题]*对错(正确答案)28.送货进仓业务中，第三方仓库收费，为我司代垫费用，出发部门需向客户全部收回，无折扣[判断题]*对(正确答案)错29.我司增值产品拍照签收针对所有客户收费标准为：保价声明价值≤2万：收费3元/票；保价声明价值＞2万：免费[判断题]*对(正确答案)错30.我司增值产品夜间派送收费标准为150元/票[判断题]*对(正确答案)错31.部队客户初始授信额度是10万（）[判断题]*对错(正确答案)32."大客户销售部、特种、战略销售群体换签：销售KA：负激励3000元/个，销售高级经理：负激励3000元/个，销售总监：负激励3000元/个；（）"[判断题]*对(正确答案)错33.个人月结客户最高授信额度封顶50万元（）[判断题]*对(正确答案)错34.因我司业务操作失误导致的货损或货物丢失的费用支出（备注：一线此场景需理赔系统上报），明确责任人罚款比例责任人10%，责任上级5%[判断题]*对(正确答案)错35.根据客户投诉，即在客服跟进解决过程中，因任务部门未按标准配合解决投诉，按投诉等级对一线进行追加罚款。[判断题]*对错(正确答案)36.同一个客户投诉多次，不需要重复进行责任划分[判断题]*对错(正确答案)37.抖音国际TIKTOK业务快递员接收订单后，因系统或人员问题，可将订单转发给其他快递员（）[判断题]*对(正确答案)错38.抖音国际TIKTOK业务快递员接收订单后必须10分钟内电联客户（）[判断题]*对(正确答案)错39.抖音国际TIKTOK业务快递员接收订单联系客户后，因客户等原因导致订单无法及时成交，需要及时进行异常标注（）[判断题]*对(正确答案)错40.子母件场景统一按照母件保价来定责（若子件保价大于母件保价，则按照子件保价定责）。（）[判断题]*对(正确答案)错41.香港件单件重量可以超过60KG。（）[判断题]*对错(正确答案)42.所有的刀具均为外发拒收品。（）[判断题]*对(正确答案)错43.同一票子母件必须在同一天激活，以自然日24点为准，跨天激活会导致子母件分批。[判断题]*对(正确答案)错44.合同绑定操作绑定部门与合同归属部门非同一子公司不可以直接起草工作流进行绑定。[判断题]*对错(正确答案)45.裹裹大件业务开单方式为网上支付，所以不考核应收[判断题]*对错(正确答案)46.天然气属于空运违禁品（）[判断题]*对(正确答案)错47.K货单不符（少货）差错扣除责任人10元/件，每人每月20件的容错件数（大区封顶300件），超出部分按照现有扣款标准执行[判断题]*对(正确答案)错48.员工小张为规避风险，虚假延期丢货，将被处以500元罚款[判断题]*对(正确答案)错49.货物在我司承运过程中因不可抗力因素（如地震、台风、洪水等自然灾害及火灾、消防事故（车辆烧毁/部门起火等）等无法提前预知的不可抗拒事件）造成整件丢失或灭失称为偶发丢货[判断题]*对(正确答案)错50."航班到达后无记录：到达提供“少货电报或者视频”可转责出发，出发需提供“确装电报及视频”可转责到达，如出发和到达均已提交上述材料，则责任部门为出发和到达双责。证据优先级：WTC-提货差异报告＜电报＜出发安检口视频/到达提货口出货视频＜出发装斗视频/到达机场内分货＜装机视频/卸机视频"[判断题]*对(正确答案)错51.空运拒收裸包装货物[判断题]*对(正确答案)错52.组装板式家具不可用纸箱包装，其他家具须用缓冲物密封包裹后再打木架[判断题]*对错(正确答案)53.DP联运（W）业务项目有开单、始发线路、干线运输和货物签收[判断题]*对(正确答案)错54.营业部收空运货物时应保证货物尺寸能装上飞机；任意两边超过80CM或者是单边超过3.5M的货物，必须致电空运总调或事业部空运负责人确认能否走货[判断题]*对错(正确答案)55.陆空联运是货物始发地航班资源有限或附近其他机场航空成本更低，先采用空运，后采用陆运，如深圳-广州-乌鲁木齐。[判断题]*对错(正确答案)56.DP联运（W）产品，供应商是客户指定或者供应商与客户间存在关联关系，同时我司未参与调车，属于正常业务[判断题]*对错(正确答案)57.针对特快联运W第三方运力参与承运的业务，如果我司未参与寻源及车辆调配和客户非以承运为目的的均为虚刷流量；[判断题]*对(正确答案)错58.门店开单：下电子零担网单——电子面单管理——激活开单（选择运输性质为DP联运（W）——提货网点输入维护的末端部门-计算总费用，核实发货客户编码，开单重量，开单金额是否一致，无误开单），过程中一线门店负责对接客户，跟进、解决异常[判断题]*对(正确答案)错59.DP联运（K/L）产品是针对批量电商/项目货客户，推出的一款具有价格竞争力的低成本型产品，精简出发操作环节+低成本铁路干线，以盈利为导向，实现存量带增量。[判断题]*对(正确答案)错60.指托运人或托运人委托承运人填制的，托运人和承运人之间为在承运人的航班上承运货物所订立的合同证据，也是计收货运费的财务凭证[判断题]*对(正确答案)错61.营业部收空运货物时应保证货物尺寸能装上飞机；任意两边超过80CM或者是单边超过3M的货物，必须致电空运总调或事业部空运负责人确认能否走货[判断题]*对(正确答案)错62.特快冷链（原特准快件）针对小件水果生鲜等专业市场或大客户推出的客户定制产品。[判断题]*对(正确答案)错63.部门在收货时必须与发货人当场确认声明保价价值，开单后认真核实开单声明保价与客户要求的声明保价是否一致，如有错误，及时修正。一旦交接走货，不允许以任何形式修改声明保价金额[判断题]*对(正确答案)错64.空运货物的代收货款业务的操作规范和收费标准与公司汽运的代收货款相同[判断题]*对(正确答案)错65.保价货物收取规定具体以《保价管理规定》为准[判断题]*对错(正确答案)66.精准空运时效分为次日达、隔日达两种时效，各区根据当地机场航班时刻表，确定货物所能达到的时效。[判断题]*对错(正确答案)67.空运货物的保价业务与公司专线的保价完全相同，具体是公司保价费率快递4‰，精准空运5‰，精准空运最低一票10元[判断题]*对错(正确答案)68.航空大件未建包：责任人负激励100元/票，上报人激励50元/票[判断题]*对错(正确答案)69.联运w产品正常签收后，客户投诉未收到货，责任人负激励100元/票，责任人所在联运调度小组高级经理负激励100元/票，责任人所在联运业务组总监负激励100元/票。[判断题]*对(正确答案)错70.上下游关联，账期不对等。虽然有实际业务，也有参与调车，但是供应商是客户指定或者供应商与客户间存在关联关系，在账期不对等的情况下，存在资金风险，资金无问题则不判定为虚假。[判断题]*对(正确答案)错71.供应商是客户指定或者供应商与客户间存在关联关系，同时我司未参与调车。主要特征是供应商与发货客户存在关联关系，同时运力虚假。[判断题]*对(正确答案)错72.营业部与客户无实际业务成交，营业部进行开单操作，我司未参与调车，以此方式增加部门收入的行为定性为无货开单。主要特征是未以货物承运为目的、运力虚假。[判断题]*对(正确答案)错73.特快专递、航空大件隔日达，可支持外发[判断题]*对(正确答案)错74.更改运单上任何一项内容和信息都必须起草更改单，在线通知仅限于向空运总调/空运操作部门传递不涉及单据变更的信息，空运总调/空运操作部门有权拒绝受理以在线通知形式更改单据内容的操作。[判断题]*对(正确答案)错75.所有空运运单，需在第一次正常派送出库以后规定时限内【规定时限为30天（720个小时）以内】允许发更改，备注清楚原因及时通知会计处理。超过规定时限进行签收状态更改，系统自动上报到达部门反签收差错。罚责任部门负责人100元/票，所产生的理赔费用入责任部门[判断题]*对(正确答案)错76.销售员除了确保提交的客户信息真实性外，还应该确保客户按时按量还款。（）[判断题]*对(正确答案)错77.销售管理层只需要确定员工客户的真实性，不需要管控下属员工客户的应收账款情况。（）[判断题]*对错(正确答案)78.销售管理层的职责包括管控下属员工客户的真实性、管控下属员工客户利润的合理性、管控下属员工客户的应收账款情况、管控下属员工的不正当竞争行为。（）[判断题]*对(正确答案)错79.销售员的职责包括自身参与开发新客户，不弄虚作假、确保提交的客户信息真实性、确保客户按时按量还款、不低价抢夺他人客户。（）[判断题]*对(正确答案)错80.销售员提供虚假信息，影响、干扰调查取证的，可以视情节加重处罚。（）[判断题]*对(正确答案)错81.销售员不配合调查或不及时提供相关材料，可以视情节加重处罚。（）[判断题]*对(正确答案)错82.销售员主动上报未暴露的违规客户情况，可以直接免于处理。（）[判断题]*对错(正确答案)83.定义：①战略客户对其所在业务发展起到主导作用，②战略客户有助于我司未来发展，③与战略客户合作能提升我司在其所在行业的影响力。[判断题]*对(正确答案)错84.加入战略客户后，有指定的Sponsor和铁三角（商务代表、方案代表、交付代表）对客户的运营进行保障[判断题]*对(正确答案)错85.非战略客户使用战略客户标签，一经发现，经手部门可以上报标签差错，差错奖罚与标签差错保持一致。（奖励上报人10元/票；负激励责任人30元/票；记责任人所在部门差错一个，总部职能人员可上报，无奖励）[判断题]*对(正确答案)错86.末端派送环节，快递员PDA派送列表中，战略客户明细默认置顶并显示“战”字。[判断题]*对(正确答案)错87.Sponsor的职责：客户异常收集、处理；交付推动、解决方案落地[判断题]*对错(正确答案)88.产品的职责：异常跟进处理以及客户满意度回访；对大客户客服的满意度负责并持续改进[判断题]*对错(正确答案)89.交付（战略客户交付服务部）的职责：了解客户需求，制定流程，并宣贯协调IT、产品、财务、运营中心资源；驱动运营质量、成本管理、信息化建设；客户交付流程优化[判断题]*对(正确答案)错90.商贸/贸易类、医疗器械类、原材料类大型设备类的民营企业客户属于特种物流禁止进入客户。（）[判断题]*对(正确答案)错91.虚假开单属于特种物流中度风险客户。（）[判断题]*对错(正确答案)92.特种客户额度需求在20万≤额度＜30万，需要事业部总裁评估客户资质[判断题]*对(正确答案)错93.“政府单位”是否属于特种物流目标客户[判断题]*对(正确答案)错94.特种客户月发货货20万以上，需高级经理进行拜访[判断题]*对错(正确答案)95.大型设备类客户，需销售总监进行审核后，进行反馈至特种物流销售开发组[判断题]*对(正确答案)错96.营业部在承运司机出发之后在系统上进行发车确认，完成了整车车辆的发车操作,营业部不得延后出发,必须在车辆出发后1小时之内点击发车确认。[判断题]*对(正确答案)错97.特种物流的目标客户是否仅为“部队”[判断题]*对错(正确答案)98.供应商需根据合同规定，将押金打入相应子公司对公账户[判断题]*对(正确答案)错99.供应商押金认领类型为普通退票[判断题]*对(正确答案)错100.供应商押金认领款项类别类型为租车押金[判断题]*对(正确答案)错101.如资源有限前提下，营业部可自行请车[判断题]*对错(正确答案)102.请车员需在供应商派车前要求营业部先询价，以保证系统轨迹获取完整[判断题]*对(正确答案)错103.请车员在受理、中标订单时，需保证系统车牌与实际承运车牌一致且供应商中途更改车牌需及时进行系统变更[判断题]*对(正确答案)错104.试点平台在系统对接前以车队的名义与德邦合作，另外为了数据安全性区域不得私自录入，一经发现邮件通知并强制删除资料。[判断题]*对错(正确答案)105.平台退出流程由当月邮件通知平台停止合作，次月开始执行，并邮件通知区域外请运力组跟平台结清货款，并参照《行17-006合同管理规定》解除与平台签订的框架协议。[判断题]*对(正确答案)错106.平台运力理赔追偿统一以保险声明价值为第一处理原则，即产生货损或丢失异常事件按照声明价值判定追偿金额。[判断题]*对(正确答案)错107.平台整车承保范围：（0-50万），保价金额达50万及其以上无需在平台投保，需通过我司对外投保，具体操作参见《产19-035整车理赔管理规定》高保价备案流程。[判断题]*对(正确答案)错108.平台保价必须与客户实际在我司投保金额保持一致，因未按标准执行或操作失误导致理赔追偿金额差异由出发部门承担。[判断题]*对(正确答案)错109.营业部务必及时签收出库，因未及时签收导致的异常后果由收货部门自行承担。[判断题]*对(正确答案)错110.营业部/销售系统产生询价订单，请车专员受理之后再派车，无询价订单不允许派车，不允许线下派车[判断题]*对(正确答案)错111.新供应商必须进行现场考察，现场考察必须3个及以上人员同行[判断题]*对错(正确答案)112.营运异常汇报短信格式：【所属本部+事业部+异常层级+异常类型】+正文+责任经理、高级、总监、总裁。（）[判断题]*对(正确答案)错113.发生扣车、扣货异常后，需成立应急小组，并由事发部门总监在1小时内建群。（）[判断题]*对错(正确答案)114.财产被盗或固定资产被破坏，损失金额5万（含）-10万元属于公司财产类异常分级B级。（）[判断题]*对(正确答案)错115.营运异常管理规定适用于德邦物流股份有限公司及其子公司。（）[判断题]*对(正确答案)错116.消防管理规定是根据国家安全生产法规、消防设计标准，规范公司安全生产行为，规避和提高消防事故应急能力。（）[判断题]*对(正确答案)错117.消防异常是指在生产作业、办公、生产辅助场所发生的包含但不限于产生明火、冒烟、爆炸等事件。（）[判断题]*对(正确答案)错118.加盟或自营外请车与公司产生业务关联，不属于从事第二职业。（）[判断题]*对错(正确答案)119.员工在职期间涉及的违规问题，不论职务高低，可直接向举报受理小组举报。（）[判断题]*对(正确答案)错120.举报受理小组是公司唯一受理举报的部门。（）[判断题]*对(正确答案)错121.举报受理小组是公司唯一发放举报奖励部门。（）[判断题]*对(正确答案)错122.总部人员到一线出差的时候，禁止区域为总部人员买单，应由总部人员买单、AA或者ABC制。（）[判断题]*对(正确答案)错123.对于违反规定使用德邦欢行的，责任人按以下标准处理：①上报差错，承担违规金额50%；②违规2次以上，给予警告，并移交审计部门处理。（）[判断题]*对错(正确答案)124.个人类资产只能由资产责任人本人使用，如他人长期借用资产，需起草资产异动申请单，完成资产责任人变更。（）[判断题]*对(正确答案)错125.一经发现虚假报销（以少报多、以无报有）差旅费用并将款项占为己有的，参照《德邦快递监察管理规定》16.2处理标准解除劳动合同。（）[判断题]*对(正确答案)错126.出差人需合理安排出差行程并对出差费用进行合理控制，保证费用的真实性，严禁虚假报销。（）[判断题]*对(正确答案)错127.违规预订机票酒店的，违规1次的严重警告，违规2次及以上的，记过并关闭当年差旅助手因公预订权限。（）[判断题]*对(正确答案)错128.使用欢行用车，需根据行程及成本合理用车，并对用车费用进行合理控制，保证费用的真实性，严禁因私用车行为。（）[判断题]*对(正确答案)错129.非工作日加班，无论是否有加班工作流都可使用欢行。（）[判断题]*对错(正确答案)130.公司人员不允许参加、邀请工作上有业务往来（含供应商、信息部、客户、房东等）的外部人员参加婚礼、满月酒席、生日宴会等宴请和送礼，严禁接受其提供的任何资源。（）[判断题]*对(正确答案)错131.严禁在职员工向下级借款。（）[判断题]*对(正确答案)错132.客服按sop处理流程联系一线配合解决客户问题，一线辱骂客服，一次反计5票，并升级上一级处理直至大区总。（）[判断题]*对(正确答案)错133.任务人/部门无法在客服要求的时间内解决客户问题，但与客户协商共识约定新的解决时间，客户同意延迟处理，并在规定时间系统如实反馈情况，客服可不作反计。（）[判断题]*对(正确答案)错134.我司优惠券可用于抵扣发件环节开单纯运费和增值服务费。（）[判断题]*对错(正确答案)135.新员工入职30天内，可变更导师。（）[判断题]*对(正确答案)错136.发货方客户来电反映开单代收货款信息有误，接电客服无需上报工单，仅一键通知部门即可。（）[判断题]*对错(正确答案)137.货物显示已签收，第三方客户来电反映未收到货物，接电客服一键通知到部门，无需上报工单。（）[判断题]*对(正确答案)错138.收货方客户来电要求更改收货地址，接电客服无需上报工单，直接通知出发部门处理即可。（）[判断题]*对错(正确答案)139.对于同一票货物只能进行一次服务补救，不得重复。（）[判断题]*对(正确答案)错140.可将符合容错条件的，划至快递员/接送货司机的投诉责任，转移至该责任人对应的部门。（）[判断题]*对(正确答案)错141.快递员当月有责投诉次数大于等于五次，该快递员当月不可容错（）[判断题]*对(正确答案)错142.媒体应对处理原则：态度积极和善，遇事统一口径，向上及时反馈，专人负责专事。（）[判断题]*对(正确答案)错143.一线员工的媒体应对策略：现场将媒体带到相对私密区域，安抚媒体，无需由网点负责人接待。（）[判断题]*对错(正确答案)144.若相关人员未经同意私自接受媒体采访，给予记过处分。（）[判断题]*对错(正确答案)145.发布信息要遵守积极向上原则，禁止发表消极言论，禁止评论政策或其他品牌企业。（）[判断题]*对(正确答案)错146.发布信息要遵守积极向上原则，禁止发表消极言论，可适当评论政策或其他品牌企业。（）[判断题]*对错(正确答案)147.发布未经公司对外公开的关于公司经营、管理、财务、人事等方面的内容，给予严重警告处分。（）[判断题]*对错(正确答案)148.若媒体负面报道发生次3次，给予B8M记过处分。（）[判断题]*对错(正确答案)149.若发生重大舆情风险发生1次，给予B7M记过处分（）[判断题]*对错(正确答案)150.在微博、抖音、快手等公共平台发布未经公司对外公开的关于公司经营、管理、财务、人事等方面的内容给予记过处分（）[判断题]*对错(正确答案)151.所有媒体采访事件，均需在2小时内汇报至媒体公关部，如果超过2小时汇报或当日未汇报，视为媒体异常晚报。（）[判断题]*对错(正确答案)152.客户投诉问题当通电话客服解决完毕，需上报工单（）[判断题]*对错(正确答案)153.异常支出个人负激励标准：因我司业务操作失误导致的其他费用支出可明确责任人则责任人负激励10%。（）[判断题]*对(正确答案)错154.根据《货物异常管理规定》与客户协商一致后无纠纷场景下弃货不予赔付，若为虚假弃货需要赔付。（）[判断题]*对(正确答案)错155.线上反馈超时，划责时间在月底5天之前，可在划责后5天内走线下反馈，划责时间在月底5天内的，需在次月2日24点前走线下反馈。（）[判断题]*对错(正确答案)156.客服托尼当月为了完成绩效考核，弄虚作假，虚假完结被发现一次，领导对其作出处罚200元，考核周期内取消认证晋升资格的处罚。（）[判断题]*对错(正确答案)157.滞留原因为发货人要求截件或返货，客服接入后无需处理，直接下指令通知部门起草转寄/退回工单即可。（）[判断题]*对错(正确答案)158.一线故意修改系统痕迹逃避投诉考核，例如：集中接货改为非集中接货，发现后原责任不变，反计一票有责。（）[判断题]*对(正确答案)错159.客户体验服务客服态度致命问题包括拒绝/推诿客户合理要求，未安抚客户情绪。（）[判断题]*对错(正确答案)160.用户在黑猫投诉属于外部渠道投诉。（）[判断题]*对(正确答案)错161.滞留件的上报途径有且只有部门发起：部门员工仅可在办公平台-专项客服-上报客服，填写单号后选择快件滞留及原因，上报滞留专项工单。（）[判断题]*对错(正确答案)162.分拣项目设备切换前需进行初验，在初验未合格之前，转运场不得私自启用设备，进行业务操作。[判断题]*对(正确答案)错163.伸缩式消防皮带机的特点是：设备联通消防信号，当消防门启动时，穿墙部分设备自动缩回[判断题]*对(正确答案)错164.设备施工过程中，由于使用部门业务需求导致项目变更，需具体说明变更原因及内容邮件至场内布局与分拣设备服务部[判断题]*对(正确答案)错165.在没有用验电器验电前,线路应视为有电。[判断题]*对(正确答案)错166.粘贴有红色人工分拣标签标准纸箱可以上机分拣[判断题]*对错(正确答案)167.检查发现存在资产无标签的情况时，发现人可上报责任部门固定资产差错，责任人负激励10元/台资产，但不可重复上报[判断题]*对错(正确答案)168.净值为0的分拣设备，丢失不需要扣款[判断题]*对错(正确答案)169.单边长80cm以上或重50kg以上货物需双人搬运操作[判断题]*对(正确答案)错170.绿色胶带货物上面可码放纸包装的泡货[判断题]*对(正确答案)错171.华为大屏货物可对箱子涂抹乱画[判断题]*对错(正确答案)172.抽检严重违规，责任人负激励15元/次[判断题]*对错(正确答案)173.开单品名可识别为玻璃杯，可以建包走货[判断题]*对错(正确答案)174.部门有循环纤袋（指带有RFID芯片的循环纤袋）库存，优先使用循环纤袋建包[判断题]*对(正确答案)错175.货损修复上报要求（末端）：点击到达3小时内且快递员首次“创建派送任务”前上报；若无快递员创建派送任务操作，需在首次“经理指派”操作时间前上报；若无“经理指派”，需在点击到达3小时内上报[判断题]*对(正确答案)错176.百万件丢货考核中丢货分子包含：整件丢失件数+内物短少件数+超7天找回件数（）[判断题]*对(正确答案)错177.完好无泄漏的无标签货物满足上报时间大于3个月无人认领可以进行弃货处置（）[判断题]*对错(正确答案)178.卸车、落地分拣码货至少要使用两块托盘，做到重轻货分离，严禁大压小、重压轻、木压纸[判断题]*对(正确答案)错179.电子设备类货物无原厂包装，需加套纸箱/蜂窝纸板/气泡膜包裹等完善包装[判断题]*对(正确答案)错180.在保持安全的前提条件下，做好防火措施，员工可以对货物进行点火试验以此来判断货物是否为易燃品。（）[判断题]*对错(正确答案)181.若部门有动火作业需求，在做好现场防护隔离措施后可以进行动火作业[判断题]*对错(正确答案)182.小于500元的交通事故不需要上报[判断题]*对错(正确答案)183.小于500元的交通事故不考核[判断题]*对(正确答案)错184.货物搬运需遵循原则为：“一看、二试、三搬”，观察货物包装是否破损、表面具有尖锐突出，试货物重量，确定安全后开始搬运。[判断题]*对(正确答案)错185.正确出港：装车任务完成后，外场/门店在PDA中做出发确认，不得提前操作，司机在APP/GPS中做出发确认。（）[判断题]*对(正确答案)错186.正确入库：车辆实际到达后，司机在APP/GPS中做到达确认，不得提前操作。（）[判断题]*对(正确答案)错187.早出港：PDA系统发车时间早于司机APP/GPS端时间，车队端正常做出发，实际车辆未发车，以PDA点发车时间作为判定。（）[判断题]*对(正确答案)错188.晚入库：车队端APP/GPS系统车辆到达时间早于车辆实际到达时间，以超过车辆实际到达外场/营业部时间5分钟作为判定。（）[判断题]*对(正确答案)错189.区域因业务原因需要调整发车节点，可起草“运营一线需求反馈流程（新版）”工作流，申请调整。（）[判断题]*对(正确答案)错190.700KM（含）以内线路上大柜/卡班不增加操作时间。（）[判断题]*对(正确答案)错191.考核转运场质量波动包含“过程运营”和“一票定级项”两个方向[判断题]*对(正确答案)错192.自有场地风险等级区分一级风险，二级风险，三级风险[判断题]*对(正确答案)错193.若外场第一负责人在双十一战役前异动，责外场将被“一票定级”为预警外场[判断题]*对(正确答案)错194.转运场上晚班的管理人员，1:00-6:00为工伤易发时间，管理人员必须在现场监督指导。（）[判断题]*对错(正确答案)195.指标监控、标准执行监督是管理人员晚班工作职责之一（）[判断题]*对(正确答案)错196.Band7转正待考察沉淀周期是3个月。（）[判断题]*对错(正确答案)197.短途车队不允许将车辆借用门店。（）[判断题]*对(正确答案)错198.短途车辆按照车辆用途主要划分为班车与接送货车。（）[判断题]*对错(正确答案)199.车队管理失职造成公司资金闲置超2个月，涉及闲置金额6万及以上，给予责任总监警告处罚。（）[判断题]*对(正确答案)错200.营业部已无营运车辆，不允许报销路桥费，若产生需要追责经理，若经理离职追责至区长。（）[判断题]*对(正确答案)错201.10天内同一车辆更换同一配件，即为重复维修。（）[判断题]*对错(正确答案)202.B8M艰苦地区的员工没有任何激励机制。（）[判断题]*对错(正确答案)203.涉及多人调动时，必须遵守先低层再高层的顺序原则。（）[判断题]*对(正确答案)错204.快递员片区只要拆分了就可以申请拆区补贴。（）[判断题]*对错(正确答案)205.高产低质片区未调整产生差错扣款，后续可返还。（）[判断题]*对(正确答案)错206.非全的所有提成标准都与普通快递员保持一致（）[判断题]*对错(正确答案)207.将新招聘的快递员车辆信息改到另一个部门，让快递员在长期在该部门收派，属不属于违规挂靠[判断题]*对(正确答案)错208.快递员星级奖金最高可得1000元。（）[判断题]*对(正确答案)错209.不符合公司规定的四轮车不享受油补。（）[判断题]*对(正确答案)错210.油补发放当月需在职，离职当月不在享受。（）[判断题]*对(正确答案)错211.每月允许忘录入3天，会按其当月日均里程补偿；超过3天部分不补。（）[判断题]*对(正确答案)错212.快递员处理个人事务产生里程（包括不限于中途回家、探亲访友、借车给他人等），不得录入工作里程。录入时需减去因私里程，（）[判断题]*对(正确答案)错213.快递员收派里程仅统计出勤期间的里程（出勤标准：当日智慧排班为标且经手≥15票）[判断题]*对(正确答案)错214.实际使用二三轮车却通过伪造相关资料手段骗取油补，取消当月油补，追回历史虚假油补，永久取消油补享受资格[判断题]*对(正确答案)错215.未按照要求操作的用车人将自行全额承担实际提车日期与提交验车日期相差时间的车辆租金；拒不支付者将收回车辆并且用车押金不予退还[判断题]*对(正确答案)错216.收入部门接到到达部门退回件工单申请，需及时联系发货人核实，并在2H内审核工单，超24小时未审批，系统自动审批同意[判断题]*对(正确答案)错217.收方客户地址搬迁需转寄时，选择我司原因为客户更改地址[判断题]*对错(正确答案)218.到达部门在当天发车前审批同意的转寄退回工单，须当天随班车进行走货[判断题]*对(正确答案)错219.预约接货时间在当天24点前，客户（快递员）未取消且未成交的订单是的爽约订单（）[判断题]*对(正确答案)错220.运单作废的标准：快件在第一外场装车以后，不允许作废运单（）[判断题]*对(正确答案)错221.零担运单开单时，客户觉得价格太高，可以用折扣客户信息开单[判断题]*对错(正确答案)222.零担运单开单时，客户不愿透漏真实姓名，可填写姓氏+先生/女士[判断题]*对错(正确答案)223.零担运单开单时，不可以通过增加空纸箱、空信封等方式虚增开单件数，避免收取超重操作费或规避限重校验[判断题]*对(正确答案)错224.零担运单开单时，多开了件数，标签数大于货物件数，可以在一件货物上贴多张标签[判断题]*对(正确答案)错225.零担运单标签方向必须与货物方向一致[判断题]*对(正确答案)错226.非集中接货零担开单重体有误，可要求到达部门协助复磅，但会有差错扣款。[判断题]*对(正确答案)错227.零担运单包装信息不重要，填错也不会有差错扣款[判断题]*对错(正确答案)228.对于不符合我司包装规范的货物（包装规范参照《营运品质管理制度》），如客户不同意按照我司包装要求对货物进行包装或由我司代打包装，收货部门必须拒绝收货。（）[判断题]*对(正确答案)错229.超长货收费标准：散客20元/件，大客户最低10元/件.（）[判断题]*对错(正确答案)230.含电池货物产品（电动车类除外），原销售包装直接收取，无限制；（）[判断题]*对(正确答案)错231.合伙人营业部不做整车到达，若收货部门将到付和代收货款开单至合伙人营业部导致应收账款未收回，由收货部门承担。（）[判断题]*对(正确答案)错232.合伙人包装费不按照公司收费标准进行收取（）[判断题]*对错(正确答案)233.各经手环节发现国家违禁品后，立即停止中转走货。收运违禁品差错须在货物签收出库前上报，签收出库后不作处理。（）[判断题]*对(正确答案)错234.机油、润滑油、刹车油、变速箱油仅限原厂商业包装陆运可收取。[判断题]*对(正确答案)错235.自有拒收品仅限到达部门上报，差错上报后需按照正常货物派送[判断题]*对(正确答案)错236.零担派送采用同镇同派管理逻辑[判断题]*对(正确答案)错237.加盟合同解除或终止后，合伙人依旧再以德邦的名义从事货物收派业务，亦可以再使用带有德邦LOGO的一切宣传材料和设备[判断题]*对错(正确答案)238.丢货类的投诉，合伙人可以申诉仲裁（）[判断题]*对错(正确答案)239.合伙人是在‘工单奖罚反馈’的界面提交材料申诉仲裁（）[判断题]*对(正确答案)错240.合伙人提交申诉后不需要区域指导审核（）[判断题]*对错(正确答案)241.合伙人网点选址、命名、开业、优化与退出等行为，需提交由德邦专业部门审核[判断题]*对(正确答案)错242.公司根据约定条件支付合伙人相关业务服务费用，若合伙人未按时提供，公司有权在合伙人的资金池中扣回此费用[判断题]*对(正确答案)错243.合伙人为提高妥投效率，轻货允许抛货扔货[判断题]*对错(正确答案)244.将合伙人零担派送区域规划为标准派送区域和超远派送区域是否正确（）[判断题]*对(正确答案)错245.抖音件客户拒收可直接返货[判断题]*对错(正确答案)246.自丢货上报至丢货找回，时间大于3天的货物称为3天丢货。（）[判断题]*对(正确答案)错247.不经过到达部门丢货，通融赔付费用70%入责任部门，30%入出发部门[判断题]*对(正确答案)错248.含代收的货物在起草弃货工作流前，需要联系出发部门取消代收再起草。[判断题]*对(正确答案)错249.货物破损异常签收后，需要处理客户理赔的部门24小时内需要在系统上上报理赔/移交理赔材料给对应理赔小组[判断题]*对错(正确答案)250.液体类、粉末