2024年机房技术支持服务合同范例

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年机房技术支持服务合同范例本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方机房技术支持服务的定义第二条服务内容2.1乙方提供的技术支持服务2.2服务范围与技术要求2.3服务时间与响应时间第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式与时间3.3额外费用的计算与支付第四条服务期限4.1合同的有效期4.2续约条款4.3提前终止合同的条件与后果第五条技术支持团队5.1乙方的技术支持团队组成5.2技术支持团队的资质与经验5.3技术支持团队的培训与考核第六条服务质量与考核6.1服务质量标准6.2考核指标与评估方法6.3服务质量改进与投诉处理第七条保密条款7.1保密信息的定义与范围7.2保密信息的保护措施与期限7.3保密信息泄露的后果与责任第八条知识产权保护8.1乙方提供技术支持过程中涉及的知识产权8.2甲方提供的技术资料与软件的知识产权8.3侵犯知识产权的责任与处理第九条违约责任9.1乙方的违约行为9.2甲方的违约行为9.3违约责任的具体处理方式第十条争议解决10.1争议解决的途径10.2仲裁地点与仲裁机构10.3仲裁结果的执行与法律效力第十一条法律适用与解释11.1合同适用的法律11.2合同的解释原则11.3法律变更对合同的影响第十二条合同的修改与补充12.1合同的修改条件与程序12.2合同的补充协议格式与效力第十三条合同的生效与终止13.1合同的生效条件13.2合同的终止条件与程序13.3合同终止后的权利与义务处理第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2合同附件清单14.3合同的份数与保管责任第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方注册名称），注册地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方注册名称），注册地址：（乙方注册地址）。1.3甲方机房技术支持服务的定义甲方机房技术支持服务是指乙方为甲方提供的机房硬件设备、网络设备、安全设备、存储设备、备份设备的技术支持服务，包括但不限于硬件维护、系统升级、故障排查、性能优化等。第二条服务内容2.1乙方提供的技术支持服务乙方提供的技术支持服务包括但不限于：（1）对甲方机房的硬件设备、网络设备、安全设备、存储设备、备份设备进行定期检查和维护；（2）对甲方机房的软件系统进行定期升级和优化；（3）对甲方机房出现的硬件故障、网络故障、安全故障、存储故障、备份故障等进行及时排查和修复；（4）为甲方机房提供7x24小时的远程技术支持服务；（5）为甲方机房提供定期培训和技术指导服务。2.2服务范围与技术要求乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：（1）硬件设备：服务器、存储设备、备份设备等；（2）网络设备：路由器、交换机、防火墙等；（3）安全设备：入侵检测系统、安全审计系统等；（4）软件系统：操作系统、数据库、中间件等；（5）其他与甲方机房运行相关的设备和服务。（1）乙方应具备丰富的机房技术支持经验，具备相关资质证书；（2）乙方技术人员应具备较高的技术水平，能够及时解决甲方机房出现的各类故障；（3）乙方应建立健全的技术支持服务体系，确保服务质量和响应速度。2.3服务时间与响应时间乙方提供的技术支持服务时间为：每周一至周日，每日8小时。乙方对甲方机房出现的故障应在接到通知后4小时内响应，并在规定时间内解决。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式（1）基本服务费用：根据甲方机房设备数量、规模、服务范围等，按照乙方提供的报价进行计算；（2）额外服务费用：根据甲方机房出现的故障数量、难度等，按照乙方提供的报价进行计算。3.2服务费用的支付方式与时间甲方应按照双方约定的周期（如每月、每季度等）向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账，具体支付时间由双方协商确定。3.3额外费用的计算与支付如乙方在提供技术支持服务过程中发生额外费用（如差旅费、硬件设备维修费等），甲方应在收到乙方提供的费用清单后5个工作日内支付。第四条服务期限4.1合同的有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。4.2续约条款合同到期前，双方可协商续约，续约条款在本合同终止前一个月内签订。4.3提前终止合同的条件与后果除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得提前终止本合同。如一方违反本合同，导致合同无法履行，另一方有权提前终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第五条技术支持团队5.1乙方的技术支持团队组成（1）团队负责人：负责整体协调和管理工作；（2）技术工程师：负责具体的技术支持服务；（3）培训师：负责甲方机房人员的培训和技术指导。5.2技术支持团队的资质与经验（1）具备相关领域的专业学历或证书；（3）熟悉各类硬件设备、网络设备、安全设备、存储设备、备份设备的技术原理和操作方法；5.3技术支持团队的培训与考核乙方应定期对技术支持团队进行培训和考核，确保团队具备最新的技术知识和水平。乙方应每年对技术支持团队进行一次全面考核，考核结果作为人员调整、晋升和奖励的依据。第八条知识产权保护8.1乙方提供技术支持过程中涉及的知识产权乙方在提供技术支持过程中涉及的知识产权归乙方所有。未经乙方书面同意，甲方不得复制、传播、披露乙方提供的技术资料、软件和相关成果。8.2甲方提供的技术资料与软件的知识产权甲方提供的技术资料与软件的知识产权归甲方所有。未经甲方书面同意，乙方不得复制、传播、披露甲方提供的技术资料与软件。8.3侵犯知识产权的责任与处理如乙方在提供技术支持过程中侵犯第三方知识产权，乙方应承担全部责任。如甲方在使用乙方提供的技术支持服务过程中侵犯第三方知识产权，甲方应承担全部责任。第九条违约责任9.1乙方的违约行为乙方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成甲方损失的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。9.2甲方的违约行为甲方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成乙方损失的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的直接经济损失。9.3违约责任的具体处理方式违约金的具体数额由双方协商确定。双方应在本合同签订后一个月内签订违约金计算方式协议。第十条争议解决10.1争议解决的途径双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点与仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地的仲裁委员会。10.3仲裁结果的执行与法律效力仲裁结果为终局裁决，对双方均有约束力。双方应按照仲裁结果执行，并不得向人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与解释11.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同的解释原则本合同的解释应遵循合同法的规定，遵循公平、公正、诚实信用的原则。11.3法律变更对合同的影响如法律、法规发生变化，影响本合同的履行，双方应按照新的法律、法规的规定执行。第十二条合同的修改与补充12.1合同的修改条件与程序合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。修改协议与本合同具有同等法律效力。12.2合同的补充协议格式与效力合同的补充协议应采用书面形式，并由双方签字盖章。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同的生效与终止13.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的终止条件与程序（1）合同有效期届满，双方未续约；（2）双方协商一致终止合同；（3）一方违反本合同，导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）合同约定的其他终止条件。13.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，双方应按照本合同约定的方式处理合同终止后的权利与义务。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项双方在本合同之外的其他事项，可另行签订补充协议或附件。补充协议和附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同附件清单合同附件清单详见附件。附件清单中的内容为本合同的组成部分，与具有同等法律效力。14.3合同的份数与保管责任本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方均应妥善保管本合同，不得泄露合同内容。如合同份数不足，双方应按照原合同内容重新签订。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：机房设备清单详细列出甲方机房内所有设备名称、型号、数量、购买日期、供应商等信息。附件二：技术支持服务内容清单详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括服务项目、服务标准、服务时间等。附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、支付方式、支付时间等信息。附件四：技术支持团队人员名单详细列出乙方技术支持团队的人员姓名、职务、资质、经验等信息。附件五：培训计划与课程安排详细列出乙方为甲方机房人员提供的培训计划、课程内容、培训时间等信息。附件六：保密协议详细列出双方对保密信息的定义、保护措施、保密期限等信息。附件七：知识产权声明详细列出双方对知识产权的保护措施、侵权责任等信息。附件八：违约金计算方式协议详细列出违约金的计算方式、支付方式、支付时间等信息。附件九：争议解决方式选择详细列出双方选择的争议解决方式，包括仲裁或诉讼，以及仲裁地点和仲裁机构等信息。附件十：合同修改与补充协议详细列出合同修改与补充的条件、程序、格式等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照约定提供技术支持服务，或服务不符合服务标准。2.乙方技术人员未满足约定的资质与经验要求，导致服务不到位。3.乙方未按照约定时间响应甲方故障请求，或未能及时解决故障。4.甲方未按照约定时间支付服务费用，或支付方式不符合合同约定。5.甲方未按照约定使用乙方提供的技术支持服务，导致设备损坏或损失。违约责任认定：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额由双方协商确定。2.损失赔偿：违约方应赔偿因违约行为导致的守约方直接经济损失。3.合同终止：严重违约行为可能导致合同终止，双方应按照合同约定处理合同终止后的权利与义务。示例说明：如果乙方未能按照约定时间提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因服务延误导致的直接经济损失。如果甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金，同时有权要求赔偿因服务未提供导致的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.机房：指甲方用于存放计算机设备、网络设备、存储设备等信息技术设备及系统的场所。2.技术支持服务：指乙方为甲方提供的硬件维护、系统升级、故障排查、性能