导游服务质量评价

导游服务质量评价合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方作为旅游者，乙方作为提供导游服务的旅行社/公司，双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方应向甲方提供合法、合规的导游服务，包括景点讲解、行程安排、旅游咨询等。1.2乙方应确保导游人员具备相应的资质和经验，能够提供专业、热情、周到的服务。1.3乙方应根据甲方的需求和行程安排，提供相应的导游服务，并保证服务质量。二、服务时间2.1乙方应按照双方约定的时间提供导游服务，如有变动，应提前通知甲方。2.2乙方应在约定的服务时间内，全程陪伴甲方，确保甲方的旅游体验。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的导游服务，双方约定如下费用：（详细金额、支付方式、支付时间等）3.2甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用，逾期支付的，应按照乙方规定的利率支付滞纳金。四、双方权利义务4.1甲方有权要求乙方提供符合约定的服务，并有权对乙方的服务进行评价。4.2乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用，并有权对甲方的行为进行合理限制。4.3甲方应遵守旅游法律法规，不得要求乙方从事违法、违规的行为。4.4乙方应遵守旅游法律法规，不得强迫甲方接受服务，不得损害甲方的合法权益。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。5.2如因不可抗力导致一方不能履行本合同的，该方应立即通知对方，并根据情况部分或全部免除责任。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至服务结束。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.导游服务质量评价标准2.导游人员资质证明3.旅游行程安排表4.服务费用明细表5.支付凭证6.旅游者权益保障措施7.旅游者健康状况声明8.旅游者意见反馈表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供导游服务，或服务时间不足。2.乙方提供的导游服务未达到约定的服务质量标准。3.乙方未经甲方同意，更换导游人员。4.甲方未按照约定时间和方式支付服务费用。5.甲方要求乙方从事违法、违规的行为。6.任何一方违反本合同的其他约定。三、法律名词及解释：1.导游服务：指乙方提供的景点讲解、行程安排、旅游咨询等专业服务。2.服务质量：指乙方提供的导游服务符合约定的标准和要求。3.服务费用：指甲方支付给乙方的，乙方提供导游服务的报酬。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定时间提供导游服务：及时与乙方沟通，要求其在约定时间内提供服务；如乙方仍不履行，可向相关机构投诉。2.乙方提供的导游服务未达到约定的服务质量标准：及时向乙方反馈，要求其整改；如乙方仍不改进，可要求乙方减少服务费用或解除合同。3.乙方未经甲方同意，更换导游人员：要求乙方恢复原导游人员，或甲方有权解除合同。4.甲方未按照约定时间和方式支付服务费用：乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付滞纳金；如甲方仍不支付，可向相关机构投诉。5.甲方要求乙方从事违法、违规的行为：乙方有权拒绝，并有权解除合同。6.不可抗力导致一方不能履行合同：根据情况部分或全部免除责任，双方可协商解决。五、所有应用场景：1.甲方为旅游者，乙方为提供导游服务的旅行社/公司。2.甲方需要乙方提供合法、合规的导游服务，包括景点讲解、行程安排、旅游咨询等。3.乙方应确保导游人员具备相应的资质和经验，能够提供专业、热情、周到的服务。4.乙方根据甲方的需求和行程安排，提供相应的导游服务，并保证服务质量