急诊科患者家属满意度调查

急诊科患者家属满意度调查合同编号：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为提高医疗服务质量，了解和掌握急诊科患者家属的满意度，以便更好地为患者提供优质的医疗服务；乙方具备相关的调查能力和经验，愿意为甲方提供急诊科患者家属满意度调查服务。双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、调查内容1.乙方应根据甲方的要求，对甲方急诊科患者家属进行满意度调查。2.调查内容包括但不限于：服务质量、环境设施、医疗技术、护理服务、医患沟通、总体满意度等。3.乙方应保证调查结果的真实性、客观性和有效性。二、调查方式1.乙方采用问卷调查的方式进行，问卷设计应符合甲方要求，具备针对性、实用性和可操作性。2.乙方应在甲方指定的时间内完成调查，并提交调查报告。三、调查时间1.乙方应按照甲方的要求，在规定的时间内完成调查。2.如有特殊情况，乙方应提前与甲方沟通，协商调整调查时间。四、调查结果的提交及使用1.乙方应在调查结束后，向甲方提交调查报告。2.甲方应对调查结果予以充分尊重和认真分析，并根据实际情况进行改进。3.未经乙方同意，甲方不得将调查结果公开或用于其他用途。五、保密条款1.双方应对在合同执行过程中获取的对方信息予以保密，不得泄露给第三方。2.乙方应对调查过程中获取的患者信息予以保密，遵守相关法律法规，保障患者隐私。六、费用及支付1.甲方应支付乙方调查费用，具体金额根据调查内容、范围和时间等协商确定。2.乙方应提供合法的发票，甲方按约定时间支付费用。七、违约责任1.任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。2.乙方如未能按约定时间完成调查或调查结果不符合甲方要求，甲方有权要求乙方重新进行调查，或按约定扣除相应费用。八、争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、合同的生效、变更和解除1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.合同期满前，双方如需续签，应提前书面协商。3.本合同的变更或解除，应经双方协商一致，并书面确认。十、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方问卷调查设计方案2.乙方调查报告模板3.保密协议4.调查费用支付凭证5.调查结果提交时间表6.合同履行证明文件7.争议解决申请表二、违约行为及认定：1.乙方未能按约定时间完成调查，或调查结果不符合甲方要求。2.乙方未遵守保密条款，泄露甲方或患者信息。3.甲方未按时支付调查费用。4.甲方未对调查结果予以充分尊重和认真分析。5.双方在合同履行过程中发生的其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指明的第一方，提供调查服务的一方。2.乙方：指合同中指明的第二方，接受调查服务的一方。3.问卷调查：指通过制定问题列表，收集特定信息的一种方法。4.满意度调查：指对服务、产品或经历进行评价的一种调查。5.违约行为：指未履行合同约定的义务。6.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同履行过程中的纠纷。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按约定时间完成调查。解决办法：及时与乙方沟通，协商调整调查时间，并视情况扣除相应费用。2.问题：调查结果不符合甲方要求。解决办法：要求乙方重新进行调查，或按约定扣除相应费用。3.问题：乙方泄露甲方或患者信息。解决办法：依据保密协议，要求乙方承担违约责任，必要时诉诸法律手段。4.问题：甲方未按时支付调查费用。解决办法：提醒甲方按时支付，如甲方仍不支付，乙方有权终止合同执行。5.问题：合同履行过程中发生其他纠纷。解决办法：协商解决，协商无果的可向合同签订地人民法