IT服务标准制定流程

IT服务标准制定流程合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于委托方希望制定一套符合自身需求的IT服务标准，以确保IT服务的质量和效率；受托方具备专业的IT服务标准和流程制定能力，愿意为委托方提供相关服务；双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1受托方应根据委托方的业务需求、组织架构、人员素质等因素，为委托方制定一套切实可行的IT服务标准。1.2受托方应就制定过程中的重大问题与委托方保持沟通，确保制定的服务标准符合委托方的实际需求。1.3受托方应在合同约定时间内完成IT服务标准的制定工作，并提交给委托方。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月。2.2受托方应在合同有效期内完成IT服务标准的制定工作。三、费用及支付3.1委托方应支付受托方人民币____元作为服务费用。3.2双方确认，上述费用为一次性支付，不再另行计算其他费用。3.3委托方应在合同签字（或盖章）后____个工作日内，向受托方支付服务费用。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自合同签字（或盖章）之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2受托方未按照约定时间完成IT服务标准的制定工作，应按照逾期天数向委托方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×1%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.IT服务标准制定需求说明书2.乙方提供的服务方案和流程3.双方签订的保密协议4.乙方完成的IT服务标准文档5.双方签订的支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成IT服务标准的制定工作，视为违约。2.乙方提供的服务方案和流程不符合委托方的需求，视为违约。3.双方未按照约定履行保密义务，视为违约。4.委托方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同方：指本合同的甲方和乙方。2.IT服务标准：指为满足委托方业务需求，确保IT服务质量和服务效率而制定的标准。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.保密义务：指合同方在合同履行过程中对对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定时间完成IT服务标准的制定工作：解决办法：按照违约金计算方式向委托方支付违约金，并尽快完成制定工作。2.乙方提供的服务方案和流程不符合委托方的需求：解决办法：双方重新进行沟通，乙方根据委托方需求进行修改和完善。3.双方未按照约定履行保密义务：解决办法：违约方按照约定向守约方支付违约金，并立即采取措施履行保密义务。4.委托方未按照约定时间支付服务费用：五、所有应用场景：1.委托方为一家企业，需要制定一套符合自身需求的IT服务