科技服务合同中的售后服务

科技服务合同中的售后服务合同编号：__________科技服务合同中的售后服务甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供科技服务，为确保双方权益，特订立本合同，明确双方的权利义务。第一条售后服务内容1.2售后服务包括：产品安装、使用培训、故障排查、维修、更换零配件等。1.3乙方应在接到甲方售后服务请求后，尽快安排技术人员前往甲方所在地进行服务。第二条售后服务期限2.1产品保修期为自购买之日起一年。2.2在保修期内，产品出现非人为损坏的问题，乙方负责免费维修或更换零配件。2.3保修期结束后，乙方提供有偿售后服务，具体费用双方协商确定。第三条售后服务响应时间3.1乙方接到售后服务请求后，应在4小时内响应，并尽快安排技术人员前往甲方所在地。3.2技术人员到达甲方所在地后，应在约定时间内完成售后服务。第四条售后服务质量4.1乙方应保证售后服务质量，确保产品正常运行。4.2乙方在提供售后服务过程中，应严格遵守相关法律法规，保护甲方的合法权益。4.3乙方应对甲方提供的技术信息、商业秘密等保密，不得泄露给第三方。第五条售后服务费用5.1保修期内，产品出现非人为损坏的问题，乙方负责免费维修或更换零配件。5.2保修期结束后，乙方提供有偿售后服务，具体费用双方协商确定。5.3甲方应按照乙方的收费标准支付售后服务费用。第六条违约责任6.1乙方未按照本合同约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方履行合同义务，并承担相应违约责任。6.2甲方未按照本合同约定支付售后服务费用的，乙方有权拒绝提供售后服务，并追究甲方违约责任。第七条争议解决7.1本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.技术培训资料3.保修卡4.售后服务记录表5.维修配件清单6.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供售后服务，包括但不限于延迟响应、延迟维修、服务质量不达标等。2.甲方未按照合同约定支付售后服务费用。3.双方未按照合同约定履行其他义务。三、法律名词及解释：1.科技服务合同：指甲方为乙方提供科技产品及服务，乙方支付相应费用的合同。2.售后服务：指产品销售后，乙方提供的技术支持、维修、培训等服务。3.保修期：指产品自购买之日起一年内，乙方负责免费维修或更换零配件的期限。4.有偿售后服务：指保修期结束后，乙方提供的售后服务，甲方需支付相应费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.售后服务响应延迟：乙方应及时响应售后服务请求，如延迟响应，应向甲方解释原因，并尽快安排技术人员前往。2.售后服务质量不达标：乙方应提高服务质量，如甲方反映问题，乙方应及时整改，确保产品正常运行。3.甲方未支付售后服务费用：乙方应与甲方沟通，催促支付费用，如甲方仍不支付，可依法追讨。4.双方履行义务出现问题：双方应积极沟通，协商解决，如协商不成，可依法解决争议。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供科技产品（如计算机、网络设备等）。2.乙方购买甲方提供的科技产品