客运中心综控员理论知识题库

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一、单选题

1.地铁车站的（）是换乘列车的中转层，其主要作用是集疏客流，为乘客提供售、

检票等服务，按其用途分为公共区和设备区。

A、站厅层

B、站台层

C、设备层

D、出入口

答案：A

2.呼市地铁广播系统：网络音频播放器完成语音合成信息存储、播放，最多支持

（）路语音合成信息同时播放。

A、3

B、4

C、5

D、2

答案：B

3.售检票区域出现（）及以上排队，车站工作人员应开展有效引导措施。

A、2分钟

B、3分钟

C、4分钟

D、5分钟

答案：D

4.救援列车在被救援列车尾部连挂顺线路方向运行时，属于（）运行。

A、牵引运行

B、退行

C、推进

D、反方向运行

答案：C

5.下列哪种设备不属于BAS系统（）。

A、气体灭火设备

B、方水泵

C、残疾人梯

D、电梯

答案：A

6.下列不属于站台站务员岗位服务标准中的“四到”的有。

A、心到

B、眼到

C、口到

D、人到

答案：D

7.发生电气火灾时，应先O,再使用专用灭火器灭火。

A、断开电源

B、立即灭火

C、逃离现场

D、以上都不对

答案：A

8.1号线车站每侧站台共设有（）个紧急停车按钮。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

9.在闸机的出站端均安装具备。回收箱的单程票回收模块装置。

A、一个

B、四个

C、两个

D、三个

答案：C

10.隐患排查包括日常隐患排查、（）、全面隐患排查等方式。

A、专项隐患排查

B、定期隐患排查

C、局部隐患排查

D、定点隐患排查

答案:A

11.维修人员在接到报修后，须在（）分钟内赶到现场进行故障处理。在运营期

间无法实施修复的故障、破损，应于（）内采取修复、补救措施。

A、30分钟12小时

B、30分钟24小时

G15分钟6小时

D、15分钟48小时

答案：B

12.1号线与2号线间联络线上的基本闭塞法为（）o

A、进路闭塞法

B、电话闭塞法

C、站间闭塞法

D、电话闭塞解除法

答案:B

13.遇中雨时车站每隔（）巡视一

A、半小时

B、1小时

C、1小时30分钟

D、两小时

答案：B

14.服务乘客时，不应该（）

A、嬉笑玩闹

B、态度真诚

C、亲切自然

D、热情周到

答案：A

15.员工发型要求（）。

A、发型要求梳理整齐，美观大方

B、可以染奇异发色

C、可以个性张扬

D、可以留奇怪发型

答案：A

16.换乘站客流控制时，先控制（）客流，再控制（）客

A、本站出站'换乘

B、本站进站、换乘

C、换乘、本站出站

D、换乘'本站进站

答案：B

17.车站综控员应随时注意列车运行情况，发现列车运行偏离列车运行图时，应

及时报告Oo

A、值班站长

B、行车调度员

C、车站站务人员

D、站区长

答案：B

18.车站工作人员运营前检查内容不包括（）。

A、运营线路空闲、施工结束、线路出清，接触网、供电及环控系统运作正常

B、行车设备、备品齐全完好

C、信号'道岔功能正常，站台无异物侵入限界，站台门开关正常；当日运用电

客车配备到位，司机安排妥当

D、当日运用电客车配备到位，司机安排妥当

答案：D

19.呼市地铁广播系统：网络音频播放器完成语音合成信息存储、播放，最多支

持。路语音合成信息同时播放。

A、3

B、4

C、5

D、2

答案：B

20.列车运行模式中的RM表示何种驾驶模式（）o

A、自动驾驶模式

B、自动防护人工驾驶模式

C、限制人工驾驶模式

D、非限制人工驾驶模式

答案：C

21.《呼和浩特市地铁运营有限公司关于进入设施限制携带物品暂存管理办法（暂

行）》中规斧头、锤子、钢（铁）锲、锥子（尖锐物）、铁棍等金属利器、钝器，

累计不得超过O把（含），并保持包装完好，单品长25厘米以下

A、1

B、3

C、5

D、2

答案：B

22.哪种设施更容易造成乘客伤害（）。

A、闸机

B、自动售票机

C、电扶梯

D、升降梯

答案：C

23.对道岔侧向通过允许速度叙述正确的是O。

A、6号道岔20km\h

B、7号道岔25km\h

G9号道岔30km\h

D、12号道岔35km\h

答案：B

24.（）安排、监督、协助站务员的票务工作。

A、行车值班员

B、综控员

C、值班站长

D、站区长

答案：B

25.下列不属于服务八法的有

A、唱收唱付法

B、自我检查法

C、文明至上

D、快速处理法

答案：C

26.在运营开始前30分钟，由（）负责登录进入车站计算机系统，通过车站计算

机远程开启车站终端设备（B0M除外）、查看车站计算机与各终端设备的网络连

接状况。

A、站务员

B、综控员

C、值班站长

D、AFC综合作业岗

答案：B

27.车站出现（）情况时，可以启动紧急放行模式。

A、火灾、爆炸等突发情况危及乘客生命安全

B、车站停电

C、AFC设备时间出现差异

D、雨雪天气

答案：A

28.任何员工当身处可能导致危险或容易分神的地方工作时，不得使用（）。

A、反光衣

B、绝缘鞋

C、安全帽

D、移动电话或通讯设备

答案：D

29.“紧急打开命令”可以发送给车站的所有闸机。该命令执行后，乘客不再允

许进入到（）区域。

A、非付费区

B、付费区

C、设备区

D、站厅

答案：B

30.车站按照在线路上的位置可以分为（）。

A、有道岔车站、无道岔车站

B、岛式站台车站、侧式站台车站'混合式站台车站

C、中间站'换乘站'折返站

D、尽头式车站、通过式车站、混合式车站

答案:C

31.按进路闭塞法和电话闭塞法行车时的主体信号为（）o

A、地面信号

B、信号灯

C、车载信号

D、手信号

答案：A

32.列车内部延误信息以（）发布为准。

A、控制中心

B、运营公司新闻发布人

C、车间主管领导通知

D、站区长

答案：A

33.下列日常工作错误的是

A、站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录

B、遇蛮横不讲理的乘客及时与驻站民警联系，不与乘客发生正面冲突

C、站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤

D、遇到醉酒乘客对其大声制止，直接采取强制措施使其离站

答案：D

34.为乘客引路时，应位于乘客左前方()处，行走速度与乘客步速相协调。

A、约1米

B、约1.5米

C、约2米

D、自己斟酌

答案：A

35.发现高温乘客时，因由()穿戴防护服引导乘客去隔离区

A、综控员

B、安检员

C、保洁员

D、安保员

答案：A

36.FAS系统的核心设备()o

A、FAS主机

B、IBP盘

C、ISCS工作站

D、CRT电脑

答案：A

37.维修人员在接到报修后，须在()内赶到现场进行故障处理。在运营期间无

法实施修复的故障、破损，应于O内采取修复'补救措施。

A、30分钟、24小时

B、10分钟、24小时

G20分钟、2小时

D、30分钟、2小时

答案：A

38.处理突发事件、事故、故障时必须执行()的原则，参与应急处理的各岗位

员工都应紧急行动，迅速开展工作。

A、就近处理

B、少数服从多数

C、高度集中、统一指挥

D、服从部门领导

答案：C

39.环境监视与控制系统称为。系统。

A、BAS

B、FAS

C、PIS

D、ATS

答案：A

40.以下。设备不属于FAS系统。

A、消防泵

B、气体灭火设备

C、IBP盘

D、电梯

答案：D

41.()是城市轨道交通的重要组成部分，是企业与服务对象的主要联系环节。

Av站台

B、车站

C、站厅

D、出入口

答案：B

42.人工广播时，应严格按照标准用语录播，需使用普通话，语调平稳圆润、音

量适中、读音准确、声音()o

A、宏亮

B、清亮

C、柔和

D、清晰

答案：B

43.乘客持定值纪念票无上次出站记录进站时，经与乘客核实，按照()在原卡

上进行补票并扣费，请乘客持原卡刷卡进站。

A、乘客所述的上次出站车站

B、本站

C、本站最高票价

D、路网10倍票价

答案：A

44.车站工作票仅限于放行(),不得随意使用。

A、乘客

B、内部工作人员

C、持有士兵证的乘客

D、持有离休证的乘客

答案：B

45.地铁工作人员'乘客在车站'列车内捡到遗失物品，一律交。处理并妥善

保管。

A、车站

B、地铁公安

C、值班站长

D、客服

答案:A

46.当列车因故障请求救援时，下列()内容不需要行车调度员向司机详细了解。

A、列车车次'车号

B、请求救援事由

C、司机姓名

D、迫停时间、地点（以百米标为准）

答案：C

47.当电扶梯上有乘客摔倒时首先需要采取哪种行动（）。

A、安抚乘客

B、报值班站长

C、按急停按钮

D、报警

答案：C

48.ATS人机操作界面，绿灯显示点亮且无X,表示含义为（）

A、表示道岔已锁闭，并开通直向，准许接近列车按规定速度运行，信号机处于

逻辑点灯，实际灭灯状态

B、表示道岔已锁闭，并开通直向，准许接近列车按规定速度运行，信号机处于

实际点灯状态

C、表示道岔已锁闭，并开通侧向，准许接近列车按规定速度运行，信号机处于

实际点灯状态

D、表示下一架主体信号机在开放状态

答案:B

49.售检票设备在（）工作方式下不接收乘客的车票和现金，但允许使用测试票。

A、正常服务

B、暂停

C、维修

D、故障

答案：C

50.使用废票'假票，或不接受检票，翻越闸门、围栏，违规进出车站付费区，

应按照（）倍线网单程最高票价补交票款，并由工作人员收缴失效车票。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

51.节假日有醉酒乘客在站台睡着时首先应（）

A、联系民警

B、报告值班站长

C、上前查看情况

D、叫醒他/她

答案：C

52.我们国家的安全生产方针是（）。

A、安全保证生产、生产必须安全

B、安全第一、质量第一

C、安全第一、预防为主、综合治理

D、安全第一、高效有序

答案：C

53.车站进行广播时不应该（）

A、语言规范

B、口齿清晰

C、语句简练

D、语气急促

答案：D

54.各生产用时钟（包括生产用电脑）应以（）的时钟为准。

A、车站综控室

B、轮乘派班室

C、DCC及信号楼

D、调度大厅

答案：D

55.应急票的使用方式（）。

A、人工回收

B、刷卡

G正券

D、插卡

答案：A

56.()可打印非即时退款处理凭据，乘客持凭据在若干天后查询处理结果。

A、BOM

B、AG

C、TVM

D、PCA

答案：A

57.以下信号机设置引导信号的是()。

A、调车信号机

B、出段信号机

C、顺向阻挡信号机

D、防护信号机

答案：D

58.当一起事故具有多种定性条件时，应按的性质定性。O

A、较轻的性质

B、适中的性质

C、由公司安委会汇同工会研究决定

D、最重的性质

答案：D

59.运营时间的设备抢修必须遵循()的原则，在不影响运行安全的前提下，先

应急处理恢复行车，待运营结束后再组织进一步的维修。

A、先救人后救物

B、先重要设备后一般设备

C、先通后复

D、及时、规范、准确、有效

答案：C

60.发生客伤事件后，如有新闻媒体采访或者乘客扬言报媒体曝光时，工作人员

应采取（），不对事件擅自发表言论或接受采访，并立即将相关信息报站区长、

公司党务工作部。

A、妥善方式劝阻

B、允许拍摄

C、接受采访

D、严厉制止

答案：A

61.车站现金包括票款和（）o

A、私人票款

B、备用金

C、发票

D、车票

答案：B

62.每日运营开始前（）分钟，每个售补票室至少开启一台B0M,并处于正常服

务状态。

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：B

63.站台门显示红色横线，说明（）。

A、站台门关闭

B、站台门打开

C、站台门切除（互锁解除）

D、无法接受CI发送的站台门状态信息

答案：C

64.车站安全巡视需满足至少（）小时巡视一遍本站各出入口。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

65.下列信号显示是按照停车信号执灯的（）。

A、黄加白

B、灭灯

C、红加月白

D、黄灯

答案：B

66.值岗时应该

A、嬉笑玩闹

B、表情浮夸

C、行为规范

D、慵懒倦怠

答案：C

67.呼吸器正常使用范围为呼吸器压力表指针读数X2—10分钟，呼吸器压力表

指针接近红色区域时，表明呼吸器只能维持（）的正常呼吸，佩戴人员应立即撤

出危险地带。

A、6分钟

B、8分钟

C、10分钟

D、分钟

答案：C

68.用作保护任何设备房间的自动洒水器或气灭灭火系统，必须经常保持在（）

模式，除非在该范围内施工时会产生热能或烟雾

A、自动功能

B、手动功能

C、半自动功能

D、固定功能

答案：A

69.对乘客的称呼规范的是()

A、xx先生

B、前面那个

C、那个老头

D、那个穿红衣服的

答案：A

70.()主要用于保护车站内火灾危险性较高的设备房。

A、自动喷水灭火系统

B、消火栓给水系统

C、灭火器

D、气体灭火系统

答案：D

71.呼市地铁1号线整个AFC系统国产化率不小于()o

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

答案：C

72.坚持。的服务理念

A、以人为本

B、形象意识

C、服务意识

D、窗口意识

答案：A

73.乘客乘坐轨道交通一次行程在付费区内最多可停留()小时。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

74.进入区间前，必须得到（）批准，并最好安全防护措施后方可进入。

A、综控员

B、值班站长

C、站区长

D、行调

答案：D

75.车站应在本站首班车到达前（）分钟开启车站及换乘通道大门

A、5分钟

B、10分钟

G15分钟

D、20分钟

答案：B

76.车站日常客运房间消毒需认真落实完成、严禁出现走过程、造假等行为。客

运房间满足每日（）笔消毒，值班站长须督促保洁保证车站公共区域（）笔消毒.

A、3,3

B、5,3

C、3,5

D、5,5,

答案：C

77.呼和浩特市轨道交通采用。

A、单一票制

B、计站计价制

C、计程计价制

D、计时计次制

答案：C

78.BOM操作员不准收取BOM操作以外的其它现金，对捡拾或他人捡拾交付的各

种现金必须立即交给。进行保管。

A、综控员

B、AFC综合作业岗

C、值班站长

D、站区长

答案：B

79.（）的行为是城市轨道交通车站允许的。

A、定期清除可燃废弃物

B、储存易燃易爆物品

C、吸烟

D、携带易燃易爆物品进站乘车

答案：A

80.突发事件信息的发布区域为。。

A、全线所有车站的PIS显示屏

B、全线所有在线列车的PIS显示屏

C、相关车站的PIS显示屏

D、相关区域内列车的PIS显示屏

答案：A

81.车站紧急疏散命令由（）下令实施

A、调度主任

B、行调

C、值班站长

D、站区长

答案：C

82.凡由热线转办的遗失物品查询，无论是否存在相关信息，都应在确认后及时

回复服务专业人员，服务专业负责人员转告热线，由热线（）答复

A、集中

B、统一

C、分批

D、针对性

答案：B

83.出入口及周围的环境（）米范围内要求保洁打扫

A、4

B、3

C、5

D、10

答案：C

84.遇下列哪种情况时，不需要及时清人（）。

A、由于车辆故障原因，司机请求清人时

B、由于运行调整需要，使列车在中间站进入区间（库线）折返时

C、由于其他原因需要中途清人时

D、由于列车运行晚点时

答案：D

85.（）对于任何企业来说，都是至关重要的，因为这不仅涉及到设备安全还涉

及到旅客的人身安全，不可轻视。

A、操作管理

B、卫生管理

C、设备管理

D、安全管理

答案：D

86.车站广播由综控员操作，或由（）指定专人使用，列车广播由司机操作，调

度中心由行调或专人操作，严禁其他人员操作（设备检修时除外）。

A、值班站长

B、站务员

C、综控员

D、站区长

答案：A

87.在运营开始前30分钟，由（）负责登录进入车站计算机系统，通过车站计算

机远程开启车站终端设备（B0M除外）、查看车站计算机与各终端设备的网络连

接状况。

A、站务员

B、综控员

C、值班站长

D、AFC综合作业岗

答案：B

88.补票的业务类型不包括。。

A、补进站

B、补出站

G超时补票

D、储值卡充值

答案：D

89.票务钥匙的借用情况均应在（）上记录。

A、《车站钥匙/门禁卡借用登记本》

B、《票务钥匙使用记录表》

C、《车站备用借出/归还使用登记本》

D、《车站票务钥匙清单》

答案:B

90.佩戴肩章、臂章、胸卡，端正不歪斜。不得佩戴与员工身份不符或与（）的

配饰。

A、身份不符

B、工作无关

C、工作不符

D、有危险

答案：B

91.工作时要O,履行自己的职责，不擅离职守。

A、遵守纪律

B、服从管理

C、专心工作

D、以上都是

答案：D

92.各种售票类、自助类设备机打水单保存期限为（）个月。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

93.下列关于移动识别号的说法中，错误的是。。

A、本功能用于将当前区段上的列车识别号移动至另一个被占用且无列车识别号

的区段上

B、本功能仅适用于点式列车

C、操作时，左键点选需移动的车次窗，拖拽至目标区段

D、移动到目标区段位置前需进行确认操作

答案：C

94..与应急纸票相关的台账保存时间为（）,必要时由客运营销部负责统一组织

销毁。

A、5年

B、10年

G20年

D、长期

答案：D

95.以下不属于乘客问询处理原则的是（）。

A、首问责任制

B、准确原则

C、及时原则

D、公平公正原则

答案：D

96.以下哪项施工不属于在车站的动火作业()。

A、气焊

B、设备检查

C、砂轮机切割水管

D、电焊出入口卷帘门

答案：B

97.艺术学院站的道岔个数是。个。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

98.当电扶梯上有乘客摔倒时首先需要采取哪种行动()o

A、安抚乘客

B、报值班站长

C、按急停按钮

D、报警

答案：C

99.用作保护任何设备房间的自动洒水器或气灭灭火系统，必须经常保持在()

模式，除非在该范围内施工时会产生热能或烟雾。

A、自动功能

B、手动功能

C、半自动功能

D、固定功能

答案：A

100.定值纪念票超出有效期失效，请乘客()。

A、重新购买车票

B、补出站票

C、充值

D、在车站边门出站

答案：A

101.加封普通单程票的时候，以下哪些内容无需注明（）o

A、加封人

B、加封日期

C、有效期

D、票种

答案：C

102.ATS人机操作界面，黄灯显示点亮且无义，表示含义为（）。

A、表示道岔已锁闭，并开通侧向，准许接近列车按规定的限制速度运行，信号

机处于实际点灯状态

B、表示道岔已锁闭，并开通侧向，准许接近列车按规定的限制速度运行，信号

机处于逻辑点灯、实际灭灯状态

C、表示下一架主体信号机在关闭状态

D、表示道岔已锁闭，并开通侧向，准许接近列车按规定的限制速度运行并随时

准备停车，信号机处于实际点灯状态

答案：A

103.根据雨天防汛可能对地铁运营造成的危害程度，涉及范围、影响力大小、降

雨程度由低到高分为4个级别，颜色等级依次为

A、蓝黄橙红

B、黄绿蓝红

C、蓝橙黄红

D、红黄橙蓝

答案：A

104.处理突发事件'事故、故障时必须执行（）的原则，参与应急处理的各岗位

员工都应紧急行动，迅速开展工作。

A、就近处理

B、少数服从多数

C、高度集中'统一指挥

D、服从部门领导

答案：C

105.坝堰（机场）站的道岔个数是（）个。

A、8

B、9

C、10

D、11

答案：A

106.新华广场站的道岔个数是（）个。

A、8

B、9

C、10

D、11

答案：D

107.车站发现施工单位在站内进行不符合动火审批规定的动火施工，应采取（）

措施。

A、口头提醒

B、边施工边审批

C、口头警告

D、坚决杜绝施工

答案：D

108.进行疏散的车站，须执行的操作不包括（）。

A、通过广播宣布疏散车站

B、通过PIS显示疏散的信息

C、关断有关区段的电力供应

D、在车站入口醒目处放置车站关闭的告示

答案：C

109.西二环路站的道岔个数是（）个。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：B

110.下列哪些列车不能办理在站通过作业（）。

A、自动闭塞时的客运列车

B、站间自动闭塞时的客运列车

C、反方向运行的列车

D、封锁区间开行的列车

答案：C

111.工作时要（），履行自己的职责，不擅离职守。

A、遵守纪律

B、服从管理

C、专心工作

D、以上都是

答案：D

112.乘客向售票亭（客服中心）工作人员出示乘车二维码，工作人员可对进站记

录为本站，且进站记录时间为距当前时刻（）分钟以内的乘车二维码进行免费抵

消.

A、15

B、10

C、30

D、20

答案：D

113.在乘客服务工作标准中，下列错误的是（）。

A、上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、肩章、工号牌

B、女员工穿着制服时，不能佩戴款式夸张的项链、戒指、耳环

C、男员工不准留长发、大背头、大鬓角和胡须

D、在岗时可以聊天、说笑、嬉笑打闹

答案：D

114.防汛预警级别中，橙色等级（II级）属于

A、一般防汛事件

B、较大防汛事件

C、重大防汛事件

D、特别重大防汛事件

答案：C

115.下列不属于十字文明用语的是（）

A、你好

B、请

G谢谢

D、不客气

答案：D

116.发生严重治安或刑事事件主要处理原则是（）。

A、及时制止事态发展，争取在公安到场前处理完毕

B、保护好地铁的财产，将经济损失降到最低

C、迅速报警，保障乘客和员工自身安全，协助进行疏散

D、确保员工安全，迅速撤离现场，等待公安到场

答案:C

117.发现有年龄较小的乘客破坏公共物品时应（）

A、不理睬

B、联系民警

C、大声训斥

D、及时阻止寻找监护人

答案：D

118.票务稽查分为（）、专项稽查。

A、日常稽查

B、节假日稽查

C、重大活动稽查

D、季度稽查

答案：A

119.当车站发生一般性突发事件，车站综控员应在()分钟内将信息上报至相应

调度及维修部门，车站值班站长在不影响现场先期处置的同时，应在15分钟内

将信息上报至站区及相关专业负责人处。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：C

120.票务工作中要照章办事，长款()，短款、假币自负，不得徇私舞弊。

A、据为己有

B、上交

C、转送他人

D、私自处理

答案：B

121.2号线车站站台每侧共设有()个紧急停车按钮。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

122.人潮控制的目的是()o

A、防止乘客进站

B、要控制和防止在站厅和站台上发生过于拥挤的情况以确保安全

C、保持车站内的卫生整洁

D、减少乘客投诉

答案：B

123.车次窗状态表示中，准点计划车的列车识别号颜色是（）。

A、浅绿色

B、.白色

C、红色

D、蓝色

答案：B

124.公司各层级领导应确保安全责任、（）、安全培训、安全管理'应急救援到

位。

A、安全生产

B、安全隐患

C、安全投入

答案：C

125.男员工鞋跟一般不高于（）厘米

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

126.下列情况不属于信号设备故障的有0。

A、信号设备的联锁关系失去作用

B、不能正确复示或失去复示作用

C、转辙机故障

D、车站停电

答案：D

127.按照服务质量标准的要求：乘客丢失物品后，服务热线及现场工作人员应协

助乘客找寻遗失物品，失物招领响应率应达到（）。

A、0.98

B、1

C、95%以上

D、没有具体要求

答案：B

128.三权接管包括行车指挥权、（）、设施设备使用权的接管。

A、车站管理权

B、属地管理权

C、车辆段管理权

D、控制中心管理权

答案：B

129.当地铁运营过程中出现突发大客流、闸机故障等特殊情况，不能对乘客提供

正常服务时，在不影响乘客安全的前提下，AFC系统经设定后可进入（）。

A、故障模式

B、降级运行模式

C、紧急模式

D、正常服务模式

答案：B

130.电话闭塞实行前，故障区域内列车位置由（）确认。

A、行调与车站、司机共同确认

B、行调

C、车站

D、司机

答案：A

131.当发生突发公共事件需要进行车站疏散时，首先要（）做好乘客解释工作

A、选定合适的疏散路线，避免错误引导乘客

B、告知持单程票乘客可在规定的时间内到沿线各站办理退票手续，持储值票乘

客可在下次乘坐地铁时

C、通知地铁公安到现场维持秩序

答案：B

132.关于“信号机带有黄色三角”的描述中，下列说法错误的是（）o

A、表示以该信号机为始端的进路中存在“人工控”状态。

B、属于人工办理的进路情况时，原进路属性为自动触发，后由人办理该条进路，

此时显示黄三角，待列车通过进路解锁后，三角自动消失

C、属于人工取消的进路情况时，人工取消了ATS自动触发的进路或者人工办理

的进路，此情况下，待人工取消进路操作全部完成并解锁后，黄三角消失

D、人工将“自动控”信号机设置为“人工控”

答案：C

133.进站、出站检票时必须持有本系统内使用的()车票。

A、有效

B、单程

C、储值

D、电子票

答案：A

134.当无意碰到乘客时应()

A、装作无事发生

B、快速离开事发地点

C、立即向乘客道歉

D、指向别的乘客

答案：C

135.如处理情绪失控乘客(如醉酒等)发生在列车内，车站员工按照行调指示上

车后，不应怎样处理？

A、尽力劝离车厢，到站内处理

B、在劝住无效情况下，报行调安排公安在下一站上车协助

C、强制将乘客带离车站

D、陪伴该乘客，安抚乘客情绪；直至交给公安办理为止。

答案：C

136.储值卡单次充值最大金额为()元，

A、100

B、300

C、500

D、1000

答案：C

137.呼市地铁一号线使用的TVM设备硬币模块，一元硬币循环找零容量可达（）。

A、700

B、800

C、900

D、1000

答案：A

138.行车、调车作业中接收命令须执行（）制度。

A、复诵

B、应答

C、回复

D、签收

答案：A

139.（）对运营过程中存在的安全生产风险点进行辨识、评估，确定风险等级，采

取相应管控措施，实施风险动态管理的活动。

A、风险

B、风险点辨识

C、危险源（风险点）

D、风险分级管控

答案：D

140.列车反方向运行时，应该在（）显示0将列车接入站台。

A、进站一端接车，调车手信号

B、出站一端接车，调车手信号

C、出站一端接车，调车手信号

D、进站一端接车，引导手信号

答案：D

141.车站发现（）物品时，关闭车站环控系统或只进行内循环，关闭车站供水阀

门和排污泵

A、放射源

B、易燃

C、有毒气体

D、易爆

答案：A

142.在处理客伤事故的同时，请在事故发生后24小时内涉及乘客人身伤亡或其

财产损失的拨打大地保险报案电话()o

A、99335

B、95590

C、59990

D、99550

答案：B

143.当车站现场发生打架斗殴，不正确的做法是()o

A、疏散周边围观乘客

B、寻找目击证人，保护事发现场，通知地铁公安到场处理

C、及时安排车站特勤分离并挽留当事双方人员

D、第一时间拨打120

答案：D

144.客运房间三笔消毒时间不包括

A、5点到6点

B、9点到10点

C、12点到15点

D、23点到24点

答案：B

145.站台门显示绿色横线，说明()o

A、站台门关闭

B、站台门打开

C、站台门切除(互锁解除)

D、无法接受CI发送的站台门状态信息

答案：A

146.车站站台门的控制方式不包括

A、系统级'

B、站台级

C、就地级

D、人工级

答案：D

147.车站拾得物品原则上保存0,超过规定时间无人认领的，上交车间统一保

存。车间保存（）后仍无人认领的，由车间统一上交客运营销部处理。

A、1个月4个月

B、1个月3个月

C、2个月3个月

D、2个月2个月

答案：B

148.自动售票机单程票发售模块故障时，设备（）储值卡。

A、只充值

B、只发售

C、不找零

D、只找纸币

答案:A

149.安全色中的（）表示提示、安全状态及通行的规定。

A、黄色

B、绿色

C、蓝色

D、红色

答案：B

150.对于需要现场处理的问题，工作人员应在0内赶到。

Av1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、4分钟

答案：c

151.发车手信号的显示方法是（）。

A、绿色灯光

B、绿色灯光上弧线向列车方向作圆形转动

C、绿色灯光高举头上左右摇动

D、绿色灯光高举头上上下摇动

答案：B

152.以下（）为险性事故

A、未办或错办闭塞接发列车；

B、对报修的各类运营设备、设施未及时修复；

C、手摇道岔超过30分钟；

D、上班时间吃东西、聊与工作无关的事情等其它违反劳动纪律、规章制度'管

理规定等。

答案：A

153.60-69周岁老年人凭老年卡享单程票价（）折优惠。

A、95折

B、7折

C、5折

D、75折

答案：C

154.下列不属于车站公共区每日消毒的时间是（）

A、9:00-10:00

B、14:00-15:00

C、19:00-20:00

D、19:30-20:30

答案：C

155.一条发车进路由两条进路组成时，正确的办理方法是（）。

A、先办理远端进路，再办理近端进路

B、先办理近端进路，再办理远端进路

C、同时办理两条进路

答案：A

156.坚持服务窗口无小事的（）

A、以人为本

B、服务意识

C、形象意识

D、窗口意识

答案：D

157.车站发生突发情况时，应根据（）设置服务设施

A、行调指挥

B、站区长指挥

C、班长指挥

D、相应应急预案

答案：D

158.乘客以下哪种行为禁止进站乘车

A、盲人乘车时携带的导盲犬及执行任务的军警犬外的其他活体动物

B、携带折叠且符合行李规范的折叠自行车

C、携带妥善包装的肉制品

D、携带重量超过30公斤或者外部尺寸长宽高之和超过1.6米的物品

答案：D

159.AFC系统设备设施的大修周期为（）。

A、20年

B、5年

G10年

D、15年

答案：C

160.发现列车运行偏离列车运行图（）时，及时报告行车调度。

A、2分钟以上

B、3分钟以上

C、5分钟以上

D、4分钟以上

答案：A

161.突发事件信息的发布区域为（）。

A、全线所有车站的PIS显示屏

B、全线所有在线列车的PIS显示屏

C、相关车站的PIS显示屏

D、相关区域内列车的PIS显示屏

答案：A

162.在一个闭塞区间内不得有（）及其以上的列车进入（列车救援时除外）。

A、两列

B、一列

G三列

D、四列

答案:A

163.橙色以上降雨预警时一报

A、两小时一报

B、10分钟一报

C、24小时一报

D、5小时一报

答案：B

164.当列车因故障请求救援时，下列（）内容不需要行车调度员向司机详细了解。

A、列车车次、车号

B、请求救援事由

C、司机姓名

D、迫停时间、地点（以百米标为准）

答案：C

165.使列车运行方向与原运行方向相反的列车是()。

A、列车退行

B、反方向运行

C、逆向行车

D、封锁区间行车

答案：A

166.施工计划中包括哪几类()o

A、旬施工计划

B、施工计表

C、临时施工计划

D、以上全是

答案：D

167.下列说法不正确的是()

A、各部门处理突发事件必须执行高度集中、统一指挥的原则

B、参与突发事件应急处理的各岗位员工都应紧急行动起来，迅速开展工作

C、坚持“先救人，后救物；先全面，后局部”的原则

D、优先防护重点设备和环境，将损失降至最低限度

答案：D

168.车站运营结束前，每站至少保证有()台全功能TVM正常服务。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

169.遇重大节假日等特殊运输组织时，经站区主管领导同意，可以车站间临时借

用备用金，但使用后必须在()小时内归还。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：B

170.车站公告栏应设置在出入口及通道内和售票室位置。出入口及通道内宜采用

固定式公告栏，售票室宜采用移动式公告栏。设置高度原则上距地面（），视情

况可进行适度调整。

A、1m-1.5m

B、1.2m-1.5m

C\1.5m左右

D、视情况而定

答案：B

171.各类人工票务台账保存期限为（）年

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

172.使用灭火器进行灭火的最佳位置是（）0

A、下风位置

B、上风或侧风位置

C、离起火点10米以上的位置

D、离起火点10米以下的位置

答案：B

173.下列可以进站乘车的乘客有（）

A、赤脚

B、醉酒肇事

C、烈性传染病

D、抽烟

答案：D

174.发现人员触电，首先应当采取的措施是（）

A、打110

B、呼叫救护人员

C、切断电源或者使伤者脱离电源

D、进行人工呼吸

答案：C

175.车站按照在线路上的位置可分为()。

A、有岔车站，无岔车站

B、岛式站台，车站，侧式站台车站，混合式站台车站

C、中间站，换乘站，折返站

D、尽头式车站，通过式车站，混合式车站

答案：C

176.警告标志的几何图形是()0

A、三角形

B、圆形

C、长方形

D、四方形

答案:A

177.装有空调的地下车站，冬季应不低于0

Av16摄氏度

B»14摄氏度

C、12摄氏度

D、10摄氏度

答案：C

178.应坚持()服务理念

A、以人为本

B、安全第一

C、生命至上

D、防消结合

答案：A

179.坚持一切以尊重乘客为先的（）

A、服务意识

B、以人为本

C、形象意识

D、窗口意识

答案：A

180.以下不属于AFC系统/轨道交通的运营模式的是（）o

A、正常运营模式

B、降级运营模式

C、免票模式

D、紧急放行模式

答案：C

181.ATS人机操作界面，绿灯显示点亮带X,表示含义为（）。

A、表示道岔已锁闭，并开通直向，准许接近列车按规定速度运行，信号机处于

逻辑点灯、实际灭灯状态

B、表示道岔已锁闭，并开通直向，准许接近列车按规定速度运行，信号机处于

实际点灯状态

C、表示该架信号机故障，绿色灯光无法正常显示

D、表示道岔已锁闭，但不允许准许接近列车越过该架信号机

答案:A

182.车站须检查报表台账是否（），同时分类归整，报表、台账均应按月打包,

并做好台账管理。

A、齐全

B、整齐

C、统一

D、完整

答案：A

183.凡在O,由乘客、保洁、司机、车站工作人员及其他相关人员在列车上捡

拾到的遗失物品，交由终点站处理

A、高架站

B、沿途各站

C、终点站

D、地下站

答案：C

184.与乘客交谈时应该

A、音量适中

B、对乘客品头论足

C、伤乘客自尊心

D、呵斥乘客

答案：A

185.有包装的食品保管期限为（），如无人认领车站自行处理

A、保质期

B、24

C、当天运营结束

D、8

答案:A

186.若乘客不满车站的处理，应向乘客提供服务投诉电话，把事件移交（）处理。

A、客运部

B、值班站长

C、地铁公安

D、客服

答案：D

187.车站综控员应随时注意列车运行情况，发现列车运行偏离列车运行图时，应

及时报告Oo

A、值班站长

B、行车调度员

C、车站站务人员

D、站区长

答案：B

188.面对乘客时，不应该有的表现

A、语速过慢

B、口齿清晰

C、语句简练

D、语言规范

答案:A

189.坚持“安全第一、常备不懈'（）、全力抢险”的防汛工作方针，提高对防汛

工作的重视，做到安全防汛观念前移。

A、防消结合

B、以人为本

C、以防为主

D、财产优先

答案：C

190.中心设置站台扣车，站台发车端字母H显示（）。

A、黄色

B、白色

C、红色

D、隐藏

答案:B

191.以下不属于票务钥匙的是（）。

A、钱箱钥匙

B、票箱钥匙

C、保险柜钥匙

D、车站边门钥匙

答案：D

192.车次窗状态表示中，早点计划车的列车识别号颜色是（）。

A、浅绿色

B、白色

C、红色

D、蓝色

答案：A

193.站务员负责AG票箱的更换工作；车站无站务员员时，由（）负责AG票箱的

更换工作。

A、综控员

B、AFC综合作业员

C、值班站长

D、站区长

答案：B

194.接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到现场处理乘客问询。

A、3

B、5

C、2

D、4

答案：A

195.BOM可按照目的站、站名模糊查询和（）三种方式发售车票。

A、票价

B、线路

C、票种

D、票种加线路

答案：A

196.发现人员触电，首先应当采取的措施是（）。

A、打110

B、呼叫救护人员

C、切断电源或者使伤者脱离电源

D、进行人工呼吸

答案：C

197.呼市地铁运营初期使用的应急票种有（）

A、车站工作票

B、应急纸票

C、测试票

D、出站票

答案：B

198.行车调度员'综控员'信号楼值班员应严格按规定时机开闭信号，如需取消

进路，应()0

A、确认列车尚未启动并通知司机

B、无需通知司机

C、立即关闭信号

D、立即取消进路

答案：A

199.乘客违反地铁有关规定时，应()

A、立即让乘客出站

B、呼叫民警处理此事

C、呼叫安保处理此事

D、耐心劝导，善意提醒

答案：D

200.下列哪项不属于乘客在车站发生客伤的处置流程

A、工作人员收到乘客在车站受伤的信息后，必须第一时间(5分钟内)到达现

场，进行积极、妥善处理；

B、工作人员现场处理时必须佩戴执法记录仪或录音笔等设备，对客伤处理过程

进行录音、录像，避免现场处理因未携带取证设备，导致证据收集不全，对后续

调查产生影响。

C、接到乘客受伤信息时立刻拨打120

D、现场处理时，车站人员应携带车站配备的医药箱，根据现场情况可对受伤乘

客进行简单处理。

答案：C

201.()负责车站AFC设备故障申报。

A、值班站长

B、综控员

C、站区长

D、站务员

答案：B

202.每年()进行优惠卡年审。

A、12月1日至12月10日

B、12月1日至12月15日

C、12月1日至12月20日

D、12月1日至12月31日

答案：D

203.末班车前一列车驶离车站后，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。换乘

站应根据列车运行计划、乘客换乘所需时间，及时关闭。；

A、TVM

B、出入口

C、换乘通道

D、闸机

答案：C

204.RM驾驶模式的限制速度为()。

A、25km/h

B、30km/h

G35km/h

D、40km/h

答案：A

205.()的主要功能是用于监视车站运营情况。

A、广播监控系统

B、运营信息管理系统

C、乘客信息系统

D、视频监控系统

答案：D

206.当储值卡内余额大于()元乘客可进站乘车，出站时余额不足需进行充值或

购买出站票出站。

A、0

B、1

C、2

D、3

答案：A

207.牢固树立代表城市形象的。

A、以人为本

B、服务意识

C、形象意识

D、窗口意识

答案：C

208.与乘客交流时应()手中工作。

A、停下

B、继续

C、转接

D、开始

答案:A

209.《中华人民共和国消防法》规定：消防工作贯彻()的方针，坚持专门机关

与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。

A、谁主管，谁负责

B、以防为主，以消为辅

C、预防为主，防消结合

D、以消为主，以防为辅

答案：C

210.如需延长运营时间，须由()准许。

A、运营公司副总经理

B、调度中心主任

C、控制中心调度长

D、行车调度员

答案：B

211.百米标设在列车运行方向的线路（），是表示正线每百米距离该线路起点的

长度。

A、右侧

B、左侧

C、内方

D、外方

答案：A

212.IBP盘的主要功能是（）

A、控制消防设备

B、控制通风设备

C、控制屏蔽门

D、控制水泵

答案：A

213.女员工鞋跟一般不高于（）厘米

A、2

B、2.5

C、3

D、3.5

答案：D

214.下列那个不属于服务八法

A、自我激励法

B、快速处理法

C、微笑服务法

D、换位思考法

答案：A

215.我市的汛期是6—9月；最容易发生暴雨的季节是（）两个月

A、8、9

B、7、8

C、6、7

D、6、9

答案：B

216.（）预赋值车票限定票值总额，在有效期内单人限时使用，每次乘车按里程

计费。

A、定期纪念票

B、定值纪念票

C、计次纪念票

D、纪念票

答案：B

217.宽通道闸机为（）闸机

A、进站

B、出站

C、双向

D、以上都对

答案：C

218.车站发生客伤时，值班站长现场处理时必须（）或录音笔等设备，对客伤处

理过程进行录音、录像，避免现场处理因未携带取证设备，导致证据收集不全,

对后续调查产生影响。

A、佩戴执法记录仪

B、对讲机

C、扩音器

D、手台

答案：A

219.PCA的含义（）o

A、安全存取模块

B、便携式验票机

C、车票编码分拣机

D、自动验票机

答案：B

220.哪一项不属于TVM测试项目（）。

A、IC卡充值

B、硬币找零

G出站补票

D、纸币接收

答案：C

221.（）是城市轨道交通的重要组成部分，是企业与服务对象的主要联系环节。

A、站台

B、车站

C、站厅

D、出入口

答案:B

222.以下设备不是安装在站台的为O。

A、PSD

B、LCB

C、PSL

D、TCC

答案：D

223.车站要加大出站监票力度，特别是（）使用量大的车站，及时主动为票卡故

障或不熟悉设备使用的乘客提供服务。

A、单程票

B、预赋值单程票

C、计次票

D、员工票

答案：A

224.站务员严禁携带（）（员工票除外）进入客服中心。.

A、办公物品

B、储值票

C、私人票、款

D、备用金

答案：C

225.当出现突发性大客流时，运营员工最重要的处理原则是（）o

A、竭力控制拥挤程度和人群秩序，谨防出现混乱和由混乱引发的人身伤亡事件

B、尽量保障员工和设备设施的安全，降低车站损失

C、确保乘客能顺利搭乘地铁，同时又不影响列车运营

D、确保车站收益安全，将票款损失降至最低

答案：A

226.站台门显示两绿色短横线，说明（）o

A、站台门关闭

B、站台门打开

C、站台门切除（互锁解除）

D、无法接受CI发送的站台门状态信息

答案：B

227.以下设备不是安装在站台的为（）。

A、LCB

B、ESB

C、PSL

D、IBP

答案：D

228.在所有换乘方式中，（）的换乘能力最小，其制约因素是自动扶梯（楼梯）

的运量。

A、同站台换乘

B、站台换乘

C、上下层站台换乘

D、站厅换乘

答案：C

229.在分时客流不均衡时，为达到运输组织合理和运营经济性目的，运营部门可

考虑采用小编组，（）的行车组织方式

A、低密度

B、高密度

C、大编组

D、固定编组

答案：B

230.车票在交给乘客之前，必须使用B0M进行分析，确保每一张车票的（），并

需乘客确认。

A、车票信息正确

B、车票信息正确

C、有效性

D、C

答案：C

231.《呼和浩特市城市轨道交通乘客守则（试行）》中规定，以下哪种物品不可

以进站。

A、充气气球

B、活禽兽、水产

C、折叠电动车

D、赤脚、赤膊、醉酒肇事者

答案：C

232.在受理乘客投诉后，应及时组织责任单位调查处理，如乘客需要回复，必须

在O回复乘客。服务热线建议、投诉规定时间办理回复率需达到100%。

A、24小时

B、48小时

G12小时

D、20小时

答案：B

233.车站内发现恶性传染病人时，必须采取（）措施。

A、隔离

B、疏散

C、清客

D、关站

答案:A

234.行车调度员、综控员、信号楼值班员应严格按规定时机开闭信号，如需取消

进路，应确认列车（）并通知司机后，关闭信号，取消进路。

A、未关门

B、已关门

G停稳

D、尚未启动

答案：D

235.设置有ATP/ATO主机和联锁主机设备的车站定义为（）。

A、一级设备集中站

B、二级设备集中站

C、三级设备集中站

D、特级设备集中站

答案:A

236.在公共区发生火灾时可人为报警的设备是（）。

A、感温探测器

B、感烟探测器

C、红外探测器

D、手报按钮

答案：D

237.当班值班站长在收到遗失物品后，必须会同（）当场清点实物，共同填写《遗

失物品登记簿》

A、工作人员

B、拾物者

C、综控员

D、证人

答案：B

238.各生产用时钟（包括生产用电脑）应以（）的时钟为准。

A、车站综控室

B、轮乘派班室

C、DCC及信号楼

D、调度大厅

答案：D

239.以下不属于乘客问询处理原则的是（）。

A、首问责任制

B、准确原则

C、及时原则

D、公平公正原则

答案：D

240.车站公共区每日进行（）消毒，客运房间每日进行（）消毒

A、6次3次

B、5次3次

C、6次4次

D、5次4次

答案：B

241.如果现场声压超过（）时，人耳会觉得很不舒服。

A、100dB

B、80dB

C、90dB

D、110dB

答案：c

242.储值票过闸机的最低金额为（）o

A、最低票价

B、1元

C、0元

D、不检查最低金额

答案：A

243.员工为乘客指示方向时，应以肘为轴，前臂（），臂弯的角度在135—180

度之间。

A、自然弯曲

B、自然握拳

C、自然上抬

D、自然伸直

答案：C

244.进入区间前，必须得到（）批准，并做好安全防护措施后方可进入。

A、综控员

B、值班站长

C、站区长

D、行调

答案：D

245.对于储值卡，乘客可凭本站（）内的充值凭证，在充值车站售票亭

A、7日

Bx15日

C、60日

D、30日

答案：D

246.（）的主要功能是用于监视车站运营情况。

A、广播监控系统

B、运营信息管理系统

C、乘客信息系统

D、视频监控系统

答案：D

247.中心与车站同时设置扣车H,站台发车端字母H显示（）。

A、黄色

B、白色

C、红色

D、隐藏

答案：C

248.接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到现场处理乘客问询。

A、3

B、5

C、2

D、4

答案：A

249.进路闭塞法时，列车凭信号机的（）进入闭塞区间。

A、绿色灯光

B、黄色灯光

C、绿色灯光或黄色灯光

D、闪动的绿色灯光

答案：C

250.成人带领一名身高不满（）米儿童乘车时，儿童免票，按照“儿童在前，成

人在后”刷卡通过闸机。

A、1.5米

B、1.3米

C、1.2米

D、1.1米

答案：B

251.站台门的滑动门在关闭时，能够探测到的障碍物的最小厚度为（）

Ax1mm

Bx2mm

C、3mm

D、4mm

答案：D

252.储值票在使用有效期内发生票卡故障导致乘客无法正常使用的，如票卡票面

编号完整，可办理。。

A、即时退票

B、即时换票

C、无效票处理申请

D、特殊退款申请

答案：C

253.正线采用9号单开道岔，道岔侧向允许最大速度为（）km/ho

A、25

B、30

C、35

D、40

答案：c

254.在运营开始前30分钟，由O负责登录进入车站计算机系统，通过车站计

算机远程开启车站终端设备（B0M除外）、查看车站计算机与各终端设备的网络

连接状况。

A、站务员

B、综控员

C、值班站长

D、AFC综合作业岗

答案：B

255.地铁车站的（）是换乘列车的中转层，其主要作用是集疏客流，为乘客提供

售'检票等服务，按其用途分为公共区和设备区。

A、站厅层

B、站台层

C、设备层

D、出入口

答案：A

256.车站应在本站首班车到达前10分钟开启车站及换乘通道大门。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：A

257.车站服务设备损坏及时报给维修人员，维修人员应在（）分钟到

A、30

B、15

C、10

D、60

答案：A

258.下列哪种情况不采用手摇道岔接发列车（）。

A、转辙机发生故障

B、道岔区段红光带

C、控制台上道岔表示当失去表示或表示不正确

D、车站控制台无法操纵道岔或无法正确表示道岔位置

答案:B

259.以下（）设备不属于BAS系统。

A、气灭设备

B、污水泵

C、残疾人梯

D、电梯

答案：A

260.在火灾时，作为消防广播系统自动调节功率放大器的输出电平，使广播音量

高于背景噪声Oo

A、20dB

B、15dB

C、自动调整

D、手动调整

答案：B

261.()为乘客补票出站时的车票。限在车票销售当日、单人、单次、限时补票

出车站使用，不可挂失。

A、出站票

B、进站票

C、福利票

D、优惠票

答案：A

262.火灾自动报警系统称为()系统。

A、BAS

B、FAS

C、PIS

D、ATS

答案：B

263.关于福利票说法正确的有()。

A、主要用于持有效证件的乘客换取的免费车票

B、做超时、超程处理

C、出站不回收

D、可挂失

答案：A

264.车站出现大客流，乘客排长队现象时不应该立即采取以下哪种措施()o

A、播放广播疏导乘客

B、安排员工疏导乘客

C、关闭出入口

D、加开兑零窗口

答案：C

265.按移动闭塞法行车时的主体信号为（）。

A、地面信号

B、信号灯

C、车载信号

D、手信号

答案：C

266.（）负责安排、监督'协助站务员的票务工作。

A、站务员

B、综控员

C、值班站长

D、票务员

答案：B

267.用灭火器进行灭火的最佳位置是（）

A、下风位置

B、上风或侧风位置

C、离起火点10米以上的位置

D、离起火点10米以下的位置

答案：B

268.遇下列哪种情况时，不需要及时清人（）。

A、由于车辆故障原因，司机请求清人时

B、由于运行调整需要，使列车在中间站进入区间（库线）折返时

C、由于其他原因需要中途清人时

D、由于列车运行晚点时

答案：D

269.站务员岗上严禁将（）、票卡等摊与工作台面上。

A、水杯

B、票款

C、发票

D、报表

答案：B

270.下列对计轴的作用表述不正确的是。。

A、检测计轴区段是否有车占用

B、检测列车驶入、使出状态

C、检测列车空重状态

D、确定列车运行方向

答案：C

271.列车运行模式中的EUM表示何种驾驶模式()o

A、自动驾驶模式

B、自动防护人工驾驶模式

C、限制人工驾驶模式

D、非限制人工驾驶模式

答案：D

272.()处理与乘客相关的票务事宜。

A、站务员

B、综控员

C、值班站长

D、站区长

答案：B

273.在非付费区采取措施控制进入付费区乘客数量的客流组织行为属于()。

A、第一级客流控制

B、第二级客流控制

C、第三级客流控制

D、第四级客流控制

答案：B

274.可在闸机上进行回收的车票()。

A、储值卡

B、员工卡

C、福利票

D、定值纪念票

答案：C

275.（）协助AFC作业岗配发款箱。

A、站务员

B、值班站长

C、综控员

D、票务员

答案：B

276.（A）是公司各项安全生产规章制度的核心，也是最基本的安全生产管理制

度；

A、安全生产责任制

B、安全隐患排查制度

C、安全培训教育制度

答案：A

277.车站综控员应随时注意列车运行情况，发现列车运行偏离列车运行图时，应

及时报告（）。

A、值班站长

B、行车调度员

C、车站站务人员

D、站区长

答案：B

278.非运营期间，除（）外，原则上任何人员不可擅自进入客服中心开启'操作

BOMo

A、客服中心岗

B、AFC维护人员

C、综控员

D、值班站长

答案：B

279.客运中心设立内部员工咨询接办电话,电话号码为（）

A/p>

B/p>

/p>

D/p>

答案：C

280.末班车到达车站前，站务工作人员应提前关闭（）。

A、出入口

B、售票设备

C、出站闸机

D、广播

答案：B

281.车站工作人员'安检、安保、保洁、乘客等拾得的乘客遗失物品，交该车站

（）O

A、当班值班站长

B、当班综控员

C、值班民警

D、安检班长

答案：A

282.地铁车站的（）是换乘列车的中转层，其主要作用是集疏客流，为乘客提供

售、检票等服务，按其用途分为公共区和设备区。

A、站厅层

B、站台层

C、设备层

D、出入口

答案：A

283.运营结束关闭车站出入口时，必须确认（）后方可关门加锁。

A、清客完毕

B、结账完毕

C、电扶梯停止

D、闸机关闭

答案：A

284.乘客持有效票进、出车站付费区时，实行（）制。

A、一人一票

B、两人一票

C、大人儿童同票

D、多人同票

答案：A

285.列车运行模式中的CM表示何种驾驶模式（）。

A、自动驾驶模式

B、自动防护人工驾驶模式

C、限制人工驾驶模式

D、非限制人工驾驶模式

答案：B

286.遇下列哪种情况时，不需要及时清人（）。

A、由于车辆故障原因，司机请求清人时

B、由于运行调整需要，使列车在中间站进入区间（库线）折返时

C、由于其他原因需要中途清人时

D、由于列车运行晚点时

答案:D

287.进入区间前，必须得到O批准，并做好安全防护措施后方可进入。

A、综控员

B、值班站长

C、站区长

D、行调

答案：D

288.车次窗状态表示中，头码车、人工车列车识别号颜色是（）。

A、浅绿色

B、.白色

C、红色

D、蓝色

答案：D

289.呼和浩特地铁正线、试车线采用弹性可弯曲线尖轨的60kg/m钢轨9号道岔,

9号道岔直向容许通过速度为()。

A、70km/h

B\80km/h

G90km/h

D、100km/h

答案：D

290.民用通信设备设施发生故障时要及时修复满足使用。接到故障申报后，应。

到达现场，()修复。

A、2小时内、12小时内

B、4小时内、12小时内

G4小时内、24小时内

D、2小时内、24小时内

答案：D

291.()指示消防设施所在的位置或提示如何使用消防设施的安全标志。

A、局部信息标志

B、消防设施标志

C、消防安全标志

D、环境信息标志

答案：C

292.()的主要功能是用于监视车站运营情况。

A、广播监控系统

B、运营信息管理系统

C、乘客信息系统

D、视频监控系统

答案：D

293.车站出现（）情况时，可以启动紧急放行模式。

A、火灾'爆炸等突发情况危及乘客生命安全

B、车站停电

C、AFC设备时间出现差异

D、雨雪天气

答案：A

294.内蒙古博物院站的道岔个数是。个。

A、8

B、9

C、10

D、11

答案：C

295.《动火作业许可证》有效期限不超过（）日（含3日），动火作业时间超过

3日，需再次办理。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案:A

296.造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者一亿元以上直接财产损失

的火灾属于（）。

A、特别重大火灾

B、重大火灾

C、较大火灾

D、一般火灾

答案：A

297.呼市地铁闸机通道传感器属于那种类型（）o

A、光电传感器

B、接近传感器

C、压力传感器

D、流量传感器

答案：A

298.车站O对客房房间进行大扫除

A、每星期日晚上

B、每星期六晚上

C、每星期五晚上

D、每星期一晚上

答案：A

299.下列说法不正确的是()o

A、各部门处理突发事件必须执行高度集中、统一指挥的原则

B、参与突发事件应急处理的各岗位员工都应紧急行动起来，迅速开展工作

C、坚持“先救人，后救物；先全面，后局部”的原则

D、优先防护重点设备和环境，将损失降至最低限度

答案：D

300.车站客运工作是完成乘客运送任务的重要组成部分，车站客运工作的基本要

求不包括()o

A、站容整洁

B、员工容貌

C、导向标志齐全

D、服务质量第一

答案：B

301.车站P